Evoluce pokračuje: aplikace Lush Labs
Aplikace Lush Labs je prostorem, kde s vámi sdílíme naše nejnovější nápady a digitální inovace a myšlenky a kde máte vy, naše digitální komunita, možnost se zapojit a podílet se s námi na všem už od samého začátku. Zveme vás k otestování již spuštěných aplikací, za kterými stojí tým našich výzkumníků a vývojářů – Tech Warriors.
Když jde do tuhého a stojí před námi problém nebo výzva, donutí nás to zapojit kreativitu na plné obrátky. I třeba právě z tohoto důvodu přijali ředitelé Lush téměř hypotetickou výzvu spočívající v zavedení obchodu s koupelovými bombami, kde k jejich prezentaci nebude třeba ani kapka vody a produktových štítků a cedulek.
Po dlouhém debatování bylo rozhodnuto, že Lush Harajuku (exkluzivní obchod s koupelovými bombami v Japonsku) bude prvním obchodem, ve kterém nebudou bomby prezentovány personálem u demo stanic s vodou, a kde nebude třeba produktových cedulek s názvem a složením. Říkáte si, jak by se mohli zákazníci dozvědět o produktech vše, co potřebují a přesto měli pocit, že se jim dostává pětihvězdičkové obsluhy?
Naštěstí jsme pro tuto otázku měli po ruce náš tým techniků, kteří sáhli po digitálním řešení a vyvinuli aplikaci Lush Labs App, která obsahuje funkci zvanou Lush Lens. Ta zákazníkům umožňuje snadno identifikovat jakýkoliv produkt bez obalu a dozvědět se o něm potřebné informace jeho vyfocením.
Zatím nejnovějším prvkem ve vývoji aplikace je funkce Lush Connect, jejíž cílem je snížit naši závislost a vazbu na „vypůjčených“ platformách sociálních médií. V dubnu 2019 jsme veřejně oznámili, že již nadále nebudeme aktivně přispívat na 6 hlavních kanálů značky Lush na Instagramu, Facebooku a Twitteru. Místo toho je zde Lush Connect, spojující on-line chat, zákaznický servis a kanál novinek s obsahem vytvářeným uživateli, od zákazníků po zakladatele.
Vývoj aplikace
Tech Warriors je interní tým výzkumníků a vývojářů, kteří se zaměřují na technologická řešení problémů skutečného světa. Ať už pracují na využití technologií umělé inteligence nebo přichází se svými etickými inovacemi, hlavním zaměřením oddělení je přetváření a nacházení způsobů, jak Lush využívá a integruje technologie v rámci společnosti i vně. Adam Goswell, vedoucí vývojového týmu pro digitální projekty, jako jsou aplikace a webové stránky, vysvětluje:
„Nekonvenční nápady, jako odstraňování konvenčního vybavení a jeho nahrazování digitálními technologiemi nebo opuštění sociálních sítí za účelem budování vlastní platformy, jsou pro tým Tech Warriors náročnou výzvou, která nás ale zároveň motivuje, podněcuje naši kreativitu a dává nám možnost dál se rozvíjet.“
„Nejunikátnější na aplikaci Lush Labs je její samotný vývoj. Neinvestujeme velké finanční částky do průzkumu trhu a pokročilého plánování jako jiné společnosti. Namísto toho se domníváme, že dokážeme vytvořit takové produkty, které dokonale vyhovují potřebám uživatelů, díky tomu, že dovedeme rychle zkoušet nové nápady, které zákazníci mohou testovat a dávat nám zpětnou vazbu. Na základě té pak můžeme produkt dále zdokonalovat.“
Jsme společnost, která se výstředních nápadů nebojí, důkazem z poslední doby může být například zařízení, které mění hudbu a osvětlení koupelny tak, aby odpovídaly barvě vámi zvolené koupelové bomby nebo originální hlasový systém, který odpoví, když na něj promluvíte.
Pokud se vám něco takového zdá být od reality ještě na světelné roky vzdálené, zde je několik zajímavých aplikací, které najdete v Lush Labs App:
Lush Lens
Lush Lens vám pomůže identifikovat produkty bez obalu a dozvědět se vše, co byste o nich chtěli vědět – jejich složení, účinky i použití. Stačí, když pořídíte fotografii produktu, který vás zajímá a aplikace vám o něm automaticky řekne více, a dokonce vám ukáže i digitální dema (předvádění produktů „v akci“. V současné době najdete v aplikaci takové produkty, které jsou součástí nabídky obchodů s nebalenými – nahatými – produkty (Lush Naked Shops) a doufáme, že v budoucnu (i na základě vaší zpětné vazby), přibudou do aplikace veškeré naše bezobalové produkty.
AR Bath Bomb Hunt – Hon na koupelové bomby
Odkrývejte stopy a hledejte obří koupelové bomby na rozhraní virtuální reality v sedmi zemích celého světa! Kdo ví, třeba se jedna nachází přímo ve vašem městě. Jakmile virtuální koupelovou bombu najdete, sdílejte své vítězství s přáteli!
Harajuku Friends – Kámoši z Harajuku
Seznamte se s vaším novým nejlepším koupelovým kamarádem – představujeme Harajuku Friends, aplikaci, kde si můžete vybrat ze sedmi samolepek virtuálních koupelových bomb. Sledujte, jak tyto animované postavičky umí tvářit, udělejte si s nimi fotku a sdílejte ji se svými přáteli!
A to není všechno
Na aplikaci Lush Labs App stále ještě pracujeme, přidáváme nové prvky a přizpůsobujeme její funkcionalitu na základě vašich dojmů a zpětné vazby.