Häufig gestellte Fragen: Lush Kitchen Abonnement
ALLGEMEIN
Was ist neu?
Schau dir unsere neuen Kitchen Angebote an, logge dich über lush.com ein und verwalte dein Konto einfacher als je zuvor. Klicke auf „Abonnements“ und dann auf „Abonnement verwalten“ in deinem Lush Kitchen Box-Konto und du kannst bequem Aktualisierungen und Anpassungen vornehmen.
Was ist Lush Kitchen?
Lush Kitchen ist ein Abo-Service, der dir jeden Monat limitierte Produkte nach Hause liefert. So kannst du dich überraschen lassen und erhältst Produkte für Dusche, Bad und Body, die wir nur in kleinen Mengen herstellen. Warum heißt es Lush Kitchen? Wenn du unsere Manufakturen kennst, weißt du, dass sie wie große Küchen aussehen mit Kisten voller frischer Blumen, Obst und Gemüse, wo unsere netten Teams jeden Tag die Zutaten zerkleinern, pürieren und mixen.
Was erwartet mich in meiner Box?
Jeden Monat wählt unser Kitchen-Team ein anderes Thema aus, das mit sorgfältig zusammengestellten Produkten kombiniert wird. Küchen-Abonnent*innen können jeden Monat eine Kollektion veganer Produkte aus verschiedenen Produktkategorien erwarten.
Brauche ich ein Konto, um Kitchen zu abonnieren?
Ja, alle Abonnements müssen mit einem Lush-Konto verknüpft sein. Wenn du noch kein Lush-Konto hast, wirst du aufgefordert, eines zu erstellen, bevor du zur Kasse gehst.
Sind alle Produkte bei Lush Kitchen vegan?
Ja, unser Kitchen-Team stellt sicher, dass alle Kitchen-Produkte vegan sind. Bei Retro-Produkten aktualisieren wir die Produktformeln, wenn sie ursprünglich nicht vegan waren.
Bekomme ich mit meiner Bestellung auch Pröbchen?
Die Kitchen Boxen enthalten keine Proben (obwohl wir dafür bekannt sind, von Zeit zu Zeit Bonusprodukte beizufügen).
Kann ich eine Abo-Box als Geschenk kaufen?
Ja, auf jeden Fall! Sobald du dich angemeldet und ein Abonnement abgeschlossen hast, gibst du einfach die Adresse der Empfänger*innen als Lieferadresse ein, damit sie jeden Monat eine Überraschungs-Kitchen-Box erhalten.Unser Tipp: Wenn du die Box nur einmal verschenken möchtest, kannst du das Abonnement einfach nach dem gewünschten Monat kündigen oder pausieren.
Kann ich Teile der Abo-Box weiterverkaufen?
Nein, wenn du auf Lush.com einkaufst, stimmst du zu, keine Produkte weiterzuverkaufen. Bitte lies die vollständigen Geschäftsbedingungen hier.
ZAHLUNG UND VERSAND
Kostet die Anmeldung etwas?
Nein, für die Mitgliedschaft bei Lush Kitchen fallen außer dem monatlichen Abopreis keine weiteren Kosten an.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versandpreis für die Box ist 3,99 €. Unsere allgemeinen Versandinformationen findest du hier.
Kann ich weitere Artikel zu meinem Abonnement hinzufügen und den Versand kombinieren?
Die Kitchen Box ist ein monatlicher Abo-Service, der sich automatisch verlängert (es sei denn, du sagst uns etwas anderes), sodass wir keine weiteren Artikel hinzufügen können.
Kann ich meine Bestellung in einem Shop abholen oder am selben Tag zustellen lassen?
Nein, wir bieten keine Abholung in einem Shop oder Lieferung am selben Tag für unsere Kitchen Box an.
Wie kann ich den Versand meiner Kitchen Box verfolgen?
Sobald deine Kitchen Box verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer.
Welche Zahlungsarten akzeptieren wir für Lush Kitchen?
Wir akzeptieren nur Visa-Kreditkarten, Mastercard-Kreditkarten und American Express. Wir akzeptieren keine Debitkarten, einschließlich Visa Debit Cards und Debit Mastercards. PayPal wird im Moment noch nicht akzeptiert.
Was passiert, wenn meine Kreditkarte bald abläuft?
Melde dich in deinem Lush-Konto an und wähle „Mein Abonnement verwalten“. Dort kannst du deine Kreditkartendaten aktualisieren, indem du auf die Schaltfläche EDIT klickst.
RÜCKGABE, RÜCKERSTATTUNG UND UMTAUSCH
Kann ich meine Produkte/Bestellung zurückgeben?
Unsere Kitchen Box wird als komplettes Produkt verkauft, daher erstatten wir keine einzelnen Artikel. Sollte jedoch etwas beschädigt ankommen, ersetzen wir die gesamte Box oder einzelne Produkte. Die Produkte der Kitchen Box sind limitiert und werden nur in begrenzter Stückzahl hergestellt. Das bedeutet, dass wir gegebenenfalls ein beschädigtes Produkt durch ein anderes ersetzen müssen.
Was ist, wenn meine Produkte beschädigt ankommen?
Unser Team vom Kund*innen-Service kann dir helfen, wenn du fehlerhafte oder beschädigte Produkte erhältst.Mehr Fragen?Bei weiteren Fragen wende dich bitte an unser freundliches Team vom Kund*innen-Service.
Noch Fragen?
Wenn du weitere Fragen hast, wende dich bitte an unsere Kundenberater*innen.