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Lush Spa: normas, preguntas y respuestas

Para que disfrutes al máximo de tu tratamiento Spa, y podamos cuidar de tu bienestar y el del personal, hemos puesto en marcha una serie de procedimientos y hemos cambiado algunas políticas. Eso sí, tu experiencia será igual de mágica que siempre.

Si tienes más preguntas, por favor no dudes en contactar con Lush Spa Madrid a través de su correo electrónico [email protected] o de su teléfono 91 532 76 67.

¿Qué tratamientos podré experimentar?

De acuerdo con las directrices del gobierno, hemos actualizado los procedimientos de higiene y seguridad para garantizar los más altos estándares de seguridad sin que estas medidas afecten a tu experiencia en Lush Spa. Con esto en mente, hemos modificado nuestro menú Spa, que ahora incluye los tratamientos SynaesthesiaThe Good HourTailor MadeThe SpellThe Comforter?, HighlandsValidation Facial, The Sound Bath, Fresh Facial, Karma y Tangled Hair.

¿Puedo reservar un tratamiento doble?

Sí, puedes disfrutar de los tratamientos Spa dobles, consulta con Lush Spa Madrid cuáles son los tratamientos que ofrecen esta opción.

¿Cuánto tiempo tengo para disfrutar de mi tratamiento Spa?

Tendrás 24 meses para disfrutar de tu experiencia Spa desde su fecha de emisión.

Clientes veganos

Tenemos una gama completa de productos veganos disponibles y todas las experiencias pueden ser fácilmente adaptadas a las personas veganas el mismo día, durante su consulta.

Comportamiento inapropiado

Esperamos que disfrutes de tu experiencia y sientas una profunda relajación. Para ayudar a mantener la mejor atmósfera posible, Lush tiene una política de tolerancia cero con las drogas y el alcohol. Nuestro personal se reserva el derecho de cancelar los tratamientos debido a un comportamiento inapropiado.

Llegada al spa

Procura llegar 10 minutos antes de tu cita. Puedes cancelar tu cita hasta 48h antes de la misma. Si lo necesitas, puedes cambiar la fecha de tratamiento (una sola vez).Tendrás que avisarlo con, al menos, 48h de antelación a la fecha concertada inicialmente. Deberás llegar 10 minutos antes el día de la cita, en caso de que llegues tarde, nuestro masajista te ofrecerá un tratamiento de menor duración para no alterar las demás reservas, sin que se reembolse el importe de diferencia. Si te atrasas más de 15 minutos desde la hora fijada como comienzo del tratamiento daremos la cita por cancelada y no se reembolsará el dinero ni se pospondrá a otra fecha.

Política de menores

En Lush Spa Madrid tenemos una política de menores. Aquellas personas que tengan menos de 18 años necesitarán de un consentimiento parental firmado para poder recibir un tratamiento. Los padres de clientes de 12 y 13 años deberán permanecer en la habitación y acompañar a los menores durante todo el tratamiento. Los padres de clientes de entre 14 y 17 años también podrán acompañar a sus hijos, si así lo desean. No podremos realizar tratamientos a menores de 12 años.

  • Entre 12 y 15 años

Con consentimiento parental y un padre o tutor presente en la habitación del tratamiento, los clientes de entre 12 a 15 años podrán recibir los tratamientos Fresh Facial, Validation Facial, Tangled Hair, The Spell o las Spa Parties**

  • Entre 16 y 17 años

Con consentimiento parental, los clientes de 16 y 17 años podrán recibir los tratamientos Validation Facial, Synaesthesia, The Spell, The Sound Bath y The Comforter?. Desafortunadamente, no podemos ofrecer los tratamientos The Good Hour y Tailor Made a menores de 18 años. 

Política para embarazadas 

Es importante que tanto la clienta embarazada como el masajista se sientan cómodos durante el tratamiento. No todos los tratamientos son adecuados para embarazadas; para más información, sigue leyendo. Es posible que te pidamos que firmes un formulario de descargo antes de tu tratamiento. 

  • Primer trimestre

No podremos realizar ningún tratamiento durante este periodo bajo ninguna circunstancia. Es una forma de proteger tanto a la clienta como a su bebé.

  • Segundo y tercer trimestre

Después de este periodo, podemos ofrecer algunos tratamientos con ciertas modificaciones para asegurar la comodidad de la clienta, y estos son The Spell, Validation Facial, Sound Bath, Tailor Made, Tangled Hair y Fresh Facial.

Por último, es necesario tener en cuenta que no es posible recibir un tratamiento Lush Spa en los 6 meses siguientes a una intervención quirúrgica.

Si aún tienes dudas o quieres pedir consejo, puedes contactar con Lush Spa Madrid llamando al teléfono 91 532 76 67 y estaremos encantados de atenderte. 

Preguntas frecuentes Spa Party de Lush

¿Tengo que llevar alguna prenda particular? Como, por ejemplo, un bañador.

Recomendamos que lleves algo cómodo y fácil de quitar para los tratamientos. El spa de Lush no tiene sauna ni piscina, así que no tienes que traer bañador.

¿Puedo llevar un menor a una spa party?

En Lush tenemos una política de menores para garantizar que nuestra clientela se sienta 100 % a gusto cuando reciba el tratamiento. La política es tal y como aparece más arriba y no se conceden excepciones. Ten en cuenta que cuando un tutor firme un formulario de consentimiento, tiene que estar presente en el spa de Lush, para hacerlo con el masajista durante la consulta.

Pongamos que tengo alergia a la piña. ¿Puedo disfrutar aun así de la bandeja de fruta?

Hay una sección en el formulario de elecciones de la spa party, para que nos hagas saber tus necesidades en cuanto a los alimentos; así podremos adaptar la bandeja de fruta a tus necesidades.

¿Podemos llevar una botella de champán para celebrar?

Por favor, habla con el spa antes de llevar tu propio alcohol. A lo mejor podemos aportarlo nosotros, o hacer recomendaciones.

¿Podemos llevar a personas que no van a recibir tratamientos?

Desafortunadamente, no podemos dejar pasar al spa a personas que no participen en la spa party.   

¿Podemos cambiar los tratamientos?

Podemos sustituir el masaje de espalda por Tangled Hair o Fresh Facial si la persona no puede recibir el de espalda.

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