Preguntas frecuentes sobre el Bath Bot

Preguntas frecuentes sobre el Bath Bot

¿Cómo cuido el Bath Bot?

Después de usarlo, ponlo bocabajo y sacude para eliminar el agua que le pueda quedar, antes de secarlo con una toalla. Límpialo con un paño suave y húmedo, y evita utilizar materiales químicos agresivos o abrasivos. Guárdalo en un lugar seco y seguro cuando no lo uses, y mantén la base de carga lejos del agua. Evita que los objetos punzantes, como las uñas y los anillos, dañen la superficie del altavoz.

¿Cómo pongo el Both Bot en modo conexión?

Simplemente enciende el producto y mantén pulsado el botón Play/Pause un par de segundos. Esto hará que se enciendan las luces azules; el Bath Bot debería aparecer en los dispositivos con el Bluetooth activado.

El audio va y viene o se corta de repente. ¿A qué se debe?

Si detectas interrupciones del audio o paradas abruptas, puede deberse a interferencias o a una conexión Bluetooth débil. Intenta acercar el dispositivo con Bluetooth al Bath Bot o deshacerte de cualquier posible interferencia, como otros dispositivos electrónicos.

No se me conecta el Bath Bot al dispositivo con Bluetooth

Intenta lo siguiente:

• Asegúrate de que el Bluetooth está activado en ambos dispositivos.
  
• Reinicia tanto el Bath Bot como el otro dispositivo.
  
• Fíjate en si hay actualizaciones de software que tengan que hacerse en el Bath Bot o en el dispositivo.
  
• Si el problema persiste, ponte en contacto con atención al cliente de Lush.

¿Con qué frecuencia tengo que cargar el Bath Bot?

Depende de la frecuencia con la que lo utilices. En general, cada pocos usos, pero recomendamos hacerlo cuando la batería esté baja para que puedas disfrutar sin interrupciones de la experiencia del baño. Puedes ver cuánta batería tiene en Bathe, en la app de Lush, cuando esté conectado.

¿Cómo sé si está cargando?

Cuando la base de carga esté activa, verás una luz roja que así lo indica. Cuando coloques el Bath Bot en ella, se pondrá verde y parpadeará. Una vez se haya cargado por completo, la luz será permanente y dejará de parpadear. Además, la app de Lush te dirá cuánta batería tienes cuando lo conectes.

Me ha dejado de funcionar el Bath Bat, ¿qué hago?

Reinicia el dispositivo y asegúrate de que está completamente cargado. Si el problema persiste, contacta con el Servicio de Atención al Cliente para que te ayude o para una sustitución, en caso de que sea necesaria.

¿Cómo reinicio el Bath Bot?

Simplemente mantén pulsado el botón de encendido. Después, espera un par de segundos para volver a encenderlo pulsando el mismo botón. El Bath Bot se debería encender para indicar que se ha reiniciado.

¿Por qué crepita el altavoz cuando se pone bajo el agua?

El altavoz no se ha diseñado para que pueda estar bajo el agua durante mucho rato. Hacerlo podría repercutir en la conexión Bluetooth y podría dañar el Bath Bot. Contacta con el Servicio de Atención al Cliente si tienes algún problema de uso si utilizas el producto tal y como se estipula hacerlo.

Si cierro la app de Bathe, ¿seguirá funcionando el Bath Bot?

Sí, funcionará aunque la app de Bathe esté cerrada. Una vez se ha conectado al Bluetooth, opera de forma independiente y seguirá reproduciendo audio y efectos visuales hasta que se apague o se desconecte.

¿Qué política tiene Lush para la devolución del Bath Bot?

Lush ofrece una política de devolución para no generar discusiones innecesarias, y es aplicable a todos los productos, también al Bath Bot. Si no te satisface la compra o detectas algún defecto en el dispositivo, te animamos a que te pongas en contacto con atención al cliente para que te eche una mano. Se encargarán de la devolución, en caso de que sea posible. La devolución del dinero se gestionará una vez se haya devuelto el Bath Bot.

¿Qué se considera un defecto en el Bath Bot?

Los defectos pueden incluir problemas como el mal funcionamiento del audio o de los efectos visuales, problemas de carga u otras cuestiones relacionadas con el funcionamiento correcto del dispositivo.

¿Qué información hay sobre descambios y devoluciones de dinero?

Para más información a este respecto, echa un vistazo a nuestra página de preguntas frecuentes. Lush respalda la calidad de sus productos, incluido el Bath Bot. Si tu dispositivo tiene algún problema, te animamos a que contactes con atención al cliente para que te eche un cable.

¿Cómo me deshago de la batería de Bath Bot de forma segura?

El Bath Bot cuenta con una batería integrada de iones de litio y, por consiguiente, se debería desechar de forma apropiada. Te animamos a que lleves el Bath Bot a tu tienda Lush local para que se recicle, o a que contactes con atención al cliente con el objetivo de que te faciliten la tarea. Sin embargo, si te decantas por deshacerte del producto tú mismo/a, te animamos a que segas las recomendaciones locales estipuladas para la eliminación de productos tecnológicos. Contacta con las autoridades que se encarguen de la gestión de los residuos o con los centros de reciclaje para conocer los métodos adecuados de deshecho aplicables a los dispositivos electrónicos.

¿Con qué productos puedo utilizar el Bath Bot?

Tenemos playlists personalizadas y pistas de iluminación especialmente escogidas para nuestras bombas de baño en la app de Lush; no obstante, puedes usar el Bath Bot con cualquier producto de Lush.

¿Solo puedo utilizar el Bath Bot en la bañera?

Puedes usarlo en la bañera, en la ducha, como luz en la mesita de noche, ¡como más te guste! Lo que no recomendamos es usarlo en baños calientes o en piscinas. Echa un vistazo al folleto de seguridad para más información.