Lush Labs, l'application qui partage nos innovations
Avec l'application Lush Labs, nous vous présentons en direct nos dernières grandes idées et innovations digitales, développées en interne par notre équipe de R&D digitale, les Tech Warriors. Mais aussi et surtout, nous vous invitons, en tant que communauté Lush digitale, à tester ces innovations et à partager vos feedbacks pour nous aider à les améliorer.
L'application Lush Labs est en constante évolution. Prenons par exemple la fonction Lush Lens, qui vous permet de scanner vos accessoires et produits nus, pour tout savoir sur eux sans l'aide d'aucun emballage superflu. Depuis le lancement de notre gamme de Noël 2019, cette fonction vous permet aussi de connaître le contenu d'une sélection de cadeaux (que nous appelons les cadeaux Lush Lens), qui ont troqué leurs rubans et étiquettes en papier pliées contre un simple QR Code vous renvoyant vers l'application Lush Labs — toujours dans le but de réduire nos emballages autant que possible.
L'application Lush Labs, qu'est-ce que c'est ?
C'est souvent face aux défis les plus complexes que nous faisons preuve de la plus grande créativité. C'est peut-être pour cela que le conseil d'administration de Lush a décidé de se lancer le défi hypothétique suivant : ouvrir une boutique de Bombes de bain qui n'utiliserait ni eau, ni affichage des ingrédients sur nos habituels panneaux noirs.
Après de longues délibérations, il a été décidé que Lush Harajuku (une boutique de Tokyo dédiée exclusivement aux Bombes de bain) serait la première boutique Lush qui n'utiliserait ni eau pour faire la démonstration des produits, ni panneaux comprenant leurs prix et la liste de leurs ingrédients. Mais sans ces éléments, comment permettre à nos client·e·s d'en apprendre plus sur nos produits, tout en leur garantissant une expérience cinq étoiles ?
Notre équipe de Tech Warriors a été chargée de développer une solution sous forme digitale : l'application Lush Labs. D'abord disponible uniquement sur IOS, Lush Labs est aujourd'hui aussi téléchargeable sur Android, pour permettre à un maximum de personnes de profiter des fonctions de cette application révolutionnaire.
L'application Lush Labs inclut la fonction Lush Lens, qui permet d'identifier nos produits sans emballage, et d'accéder à toutes les informations qui les concernent simplement en les prenant en photo. Mais Lush Lens n'est que l'une des nombreuses fonctions que Lush Labs a à offrir, sachant que cette application est pour nous une opportunité de partager les dernières expériences digitales de Lush. L'objectif premier de Lush Labs est de continuer à vous offrir une expérience Lush fraîche, innovante et adaptée à vos besoins. Nous continuerons à la développer, ainsi que nos autres applications futures, en fonction de vos feedbacks, et en mobilisant comme toujours toute la créativité de nos développeur·euse·s.
Développement de l'application
Les Tech Warriors Lush sont une équipe de R&D en interne, chargée de concevoir des solutions technologiques à des problèmes dans le monde réel. Qu'il s'agisse d'utiliser les technologies de l'IA ou de développer ses propres innovations éthiques, l'équipe des Tech Warriors a pour but de découvrir, réimaginer et refaçonner la façon dont Lush utilise et intègre les technologies dans son fonctionnement en tant qu'entreprise.
"Les idées non conventionnelles, comme le fait de remplacer des équipements physiques par des technologies digitales, ou renoncer à des plateformes gérées par d'autres entreprises pour développer nos propres plateformes en interne, constituent certes un défi pour les Tech Warriors, mais elles alimentent aussi grandement notre créativité et notre motivation à nous développer", explique Adam Goswell, responsable de l'équipe de développement des projets digitaux (tels que nos applications et sites).
"Le processus de développement est l'aspect le plus unique de l'application Lush Labs. Contrairement à la plupart des entreprises, nous n'investissons pas de grosses sommes d'argent dans des études de marché ou une planification à l'avance. En effet, essayer rapidement de nouvelles idées créatives que nos client·e·s peuvent tester eux·elles-mêmes, et tenir compte de leurs impressions et commentaires pour nous améliorer nous semble être le meilleur moyen de créer des produits parfaitement adaptés aux besoins des personnes qui les utilisent."
Nous n'avons pas peur d'essayer des idées qui, pour beaucoup, pourraient sembler un peu folles ; par exemple, nos derniers concepts en développement incluent un appareil qui changerait la musique et la couleur dans votre salle de bain en fonction de la Bombe de bain que vous utilisez, et un système de commande vocale original qui répondrait aux questions que vous lui posez.
Si ces idées font un peu trop "science-fiction" pour vous, et que vous préféreriez en savoir plus sur ce qui existe déjà aujourd'hui, voici quelques-unes des fonctions que vous trouverez sur l'application Lush Labs :
Lush Lens
Lush Lens vous permet d'identifier nos produits sans emballages et d'en savoir plus sur leurs ingrédients, leurs bienfaits et leur utilisation. Vous pouvez même accéder à des vidéos de démo d'un simple clic. Il vous suffit de prendre en photo le produit que vous souhaitez identifier, et l'application fait le reste pour vous en apprendre plus. À l'heure actuelle, la fonction Lush Lens couvre nos produits solides sans emballage, nos accessoires et tous les cadeaux Lush Lens. Nous vous invitons à la tester sur les produits de votre choix, et à nous transmettre vos feedbacks pour nous aider à améliorer cette fonction à l'avenir.
Lush Moods
Quelle humeur recherchez-vous aujourd'hui ? Mettez vos écouteurs et évadez-vous pour un voyage technologique à travers les sens. La fonction Lush Moods vous propose 11 mots inspirés par notre Soin spa Synaesthesia ; choisissez celui qui vous parle le plus, et plongez dans un univers de sons, couleurs et autres éléments visuels composés pour transformer votre état d'esprit.
AR Hunt
Cette fonction vous invite à une chasse au trésor à travers sept pays du monde, dans lesquels vous pourrez découvrir des Bombes de bain géantes en réalité augmentée. Peut-être vous trouvez-vous à proximité de l'une d'entre elles ? Suivez les indices pour découvrir nos Bombes de bain virtuelles, et partagez vos découvertes avec votre entourage !
Harajuku Friends
Voici une nouvelle alliée pour préparer votre bain : Harajuku Friends, la fonction qui vous donne le choix entre sept stickers Bombes de bain en réalité augmentée. Regardez les expressions de ces personnages s'animer, et prenez une photo pour la partager avec vos ami·e·s !
Et ce n'est que le début...
Nous prévoyons d'ajouter de nouvelles fonctions sur l'application Lush Labs au fur et à mesure de leur développement, et de les optimiser en fonction de vos retours et impressions.