Nos politiques Spa

Les procédures et politiques suivantes ont été mises en place pour le bien-être de nos client·e·s et de nos thérapeutes, et afin d’assurer que chaque personne profite au mieux des soins proposés par le Lush Spa. Pour toute autre question ou demande, merci de contacter notre Lush Spa ([email protected]) ou notre service clientèle au 01 49 70 98 34 ou par mail à [email protected].

Où utiliser mon bon Spa ?

Les bons spa achetés en France sont valables uniquement en France dans notre Lush Spa, 18 rue Vieille du Temple à Paris.

Quelle est la durée de validité des cartes Spa ?

Nos cartes spa restent valables 36 mois après achat. Notre spa est unique en France et parfois victime de son succès ! Pour votre confort, nous vous invitons à nous contacter aussi tôt que possible, afin de connaître nos disponibilités.

Quels sont les soins disponibles ?

Les soins disponibles dans notre Spa Lush sont les suivant : The Good Hour, Synaesthesia, Tailor Made, The Spell, The Comforter, Hard Days Night Treatment, Renaissance, Tangled Hair, Validation Facial, Fresh Facial, et The Energiser.

Quelles sont les précautions à prendre au moment de vous rendre au Lush Spa ?

Dans notre Spa Lush, nous travaillons dur pour vous offrir une expérience extraordinaire. Nos traitements sont conçus à la main par nos équipes et nos équipes sont longuement formées pour les réaliser de manière exceptionnelle. Au vu de la nature des soins, si pour une raison quelconque vous ne pourriez pas vous présenter à l'heure pour votre soin, nous risquerions de ne pas pouvoir le réaliser. Nous voulons que vous puissiez expérimenter nos soins de la meilleure manière possible, et cela ne serait tout simplement pas possible si nous devions le raccourcir.
Nous ferons de notre mieux pour nous accommoder à la situation, mais si vous arrivez avec plus de 10 minutes de retard, merci de noter que nous devrons probablement reporter votre soin ou vous proposer un soin différent, selon les disponibilités.

Si vous ne vous sentez pas en forme le jour de votre soin, merci de nous appeler pour reprogrammer votre visite.

Puis-je aller aux toilettes pendant ma visite au Lush Spa ?

Oui, les toilettes sont disponibles et nettoyées par notre équipe avec chaque utilisation. En revanche, les douches ne sont pas disponibles jusqu'à nouvel ordre.

Personnes mineures

Pour toute personnes âgée de moins de 18 ans, un formulaire d'accord parental sera requis avant de procéder au soin.

14/15 ans

Tout·e client·e âgé·e de 14/15 ans disposant d'un accord parental signé, et accompagné·e par un parent présent dans la cabine pendant toute la durée du soin, peut recevoir les soins Validation Facial, The Sound Bath et The Spell.

16/17 ans

Tout·e client·e âgé·e de 16/17 ans disposant d'un accord parental signé peut recevoir les soins Renaissance, Validation Facial, The Spell et The Sound Bath. La présence d'un parent au Spa n'est pas requise.

Grossesse

Il est important que tout soin prodigué à une personne enceinte se déroule dans les meilleures conditions possibles, pour cette personne comme pour sa thérapeute. Certains de nos soins ne conviennent pas aux personnes enceintes : pour plus d’informations, voir les paragraphes ci-dessous. Il vous sera peut-être également demandé de signer une clause de non-responsabilité avant le soin. 

Trois premiers mois

Pour leur sécurité et celle de leur enfant, nous sommes dans l’impossibilité de proposer nos Soins Spa aux personnes enceintes de trois mois ou moins.

Après les trois premiers mois

Au-delà des trois premiers mois de grossesse, nous proposons certains soins, auxquels nous apportons quelques modifications pour assurer votre confort : Tailor Made, Validation Facial, The Spell, The Sound Bath et Renaissance.

Personnes vegan

Les soins The Sound Bath, The Comforter? et Synaesthesia sont vegan tels quels. Tous nos autres soins peuvent facilement être adaptés pour convenir aux personnes vegan, le jour même, lors de leur consultation.

Comportements inappropriés 

Nous espérons que vous profiterez de votre expérience au mieux et que votre relaxation sera totale. Afin de contribuer à garder cette ambiance la plus sereine possible, nous appliquons une tolérance zéro envers l'alcool ou la drogue. Nos équipes se réservent le droit d'annuler votre soin en cas de comportement inapproprié. 

Pour plus de conseils, n’hésitez pas à contacter notre Lush Spa ([email protected]) ou notre Service Clientèle au +33(0) 1 49 70 98 34.