FAQ Lush Pass

Une question sur le Lush Pass ? Cette page est là pour vous aider...

1. Qu'est-ce que le Lush Pass?

Le Lush Pass permet, pour 17€, de bénéficier de la livraison standard gratuite (dans tout point relais Chrono Relais en France métropolitaine) sur toute commande passée via votre compte Lush pendant un an*. Profitez-en pour refaire le plein de vos favoris Lush, ou faire des cadeaux à vos proches !

2. Combien coûte le Lush Pass ?

Avec un paiement unique de 17€ TTC, vous bénéficiez du Lush Pass pendant un an. Nous ne renouvellerons pas automatiquement votre Lush Pass lorsqu'il expirera. À la place, nous vous contacterons pour vous prévenir de sa date d'expiration, et vous pourrez ensuite le renouveler pour un an si tel est votre choix.

3. Est-ce que je peux annuler mon Lush Pass ?

Vous pouvez annuler votre Lush Pass et bénéficier d'un remboursement complet dans les 30 jours suivant son achat, à condition qu'il n'ait pas été utilisé. Pour en savoir plus sur les remboursements, consultez nos Conditions générales de vente.

4. Puis-je utiliser mon Lush Pass dans n'importe quel point relais ?

Vous pouvez utiliser votre Lush Pass pour envoyer une commande dans tous les points Chronopost Relais Pickup de France métropolitaine (y compris la Corse). Cela signifie n'importe quel Chrono Relais près de chez vous, mais aussi près d'une personne à qui vous souhaitez faire un cadeau, du moment que ce point Chrono Relais se trouve en France métropolitaine (y compris la Corse).

5. Quelle est la méthode de livraison gratuite utilisée avec le Lush Pass ?

Le Lush Pass vous permet de bénéficier de la livraison gratuite illimitée* en point relais en France métropolitaine (y compris la Corse), pendant un an. Il ne permet pas d'autre méthode de livraison (à l'international, livraison express, Click & Collect, etc.). Si vous souhaitez qu'une commande vous soit livrée via une autre méthode de livraison, vous devrez sélectionner et régler celle-ci au moment du paiement de la commande.

6. Comment puis-je acheter le Lush Pass ?

Pour acheter votre Lush Pass, rendez-vous sur cette page, qui vous permettra de l'ajouter à votre panier. Vous pouvez ensuite payer votre achat comme vous achèteriez n'importe quel produit, et le Lush Pass deviendra actif sur votre compte pour un an, immédiatement après paiement. Pour tous vos achats suivant l'achat d'un Lush Pass, vous aurez l'option de sélectionner "Lush Pass" (ou "Lush Delivery Pass") comme méthode de livraison ; en sélectionnant cette option, vous bénéficierez automatiquement de la livraison standard gratuite en point relais en France métropolitaine (y compris la Corse).

7. Puis-je acheter un Lush Pass pour quelqu'un d'autre que moi ?

Non, ce n'est malheureusement pas possible. Le Lush Pass doit être associé à votre compte au moment où vous l'achetez (c'est pour cela que nous vous demandons de vous connecter ou de créer un compte au moment de l'achat du Lush Pass) et ne peut donc pas être offert à une autre personne. En revanche, vous pouvez l'utiliser pour faire envoyer des cadeaux à vos proches, qui seront livrés en point relais près de chez eux·elles.

D'autres questions ? Consultez nos Conditions générales de vente ou contactez notre Service Clientèle (via le Tchat en direct, ou par ici).

*Offre soumise à conditions.