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由你演繹的極致享受 — 甜睡潤澤面膜

這面膜的背後有一段故事︰Lush嵐舒的兩位聯合創辦人 Mark Constantine 及 Helen Ambrosen 正透過視像通話進行一場激烈的「辯論」。他們爭持不下的,並不是解封後的「新常態」或社交限制下的購物體驗,而是關於誰構思出我們的最新產品 — 甜睡潤澤面膜。

「肯定是你!」Helen 堅持道。

「是嗎?我可不認為…」身在家中的 Mark 滿腔疑問。

「我很肯定!它的靈感源自你的夢境。」Helen 斬釘截鐵地說。

「噢!」Mark 恍然大悟。

在這段對話中,我赫然發現為數不少的產品靈感萌生於 Mark 的夢境中。然而,甜睡潤澤面膜更為與眾不同 — 配方糅合誘發睡意的檸檬馬鞭草及纈草根(兩者皆浸泡在來自巴西 Barro Vermelho 區的蜜糖而製成成分)、滋潤的毛蕊葉及亞麻籽浸泡液,以及具去角質功效的有機紅豆,配方發揮美妙的護膚功效。Mark 對美好睡眠的追求從未間斷,促成這款新面膜的誕生。其極致的配方滿載豐富的美好成分及助眠的草本成分,並以美麗在望面霜作點綴。

「是的,是我沒錯。」Mark 回憶道。「我在夢中構思出一款具助眠功效的面膜。在研發產品的過程中,我和 Helen 的合作方式可謂『非比尋常』。我會以約翰連儂及保羅麥卡尼形容我們的合作關係。Helen,我當時是打電話抑或傳訊息告訴你?」

「你在實驗室裡親口告訴我的。」Helen 回答。這實驗室正正位於英國普爾市高街 29  號店(亦是 Lush嵐舒的首間門市)的上層,是他們研發新產品的基地。

「起初,你說想要一種草本凝膠,我便利用亞麻籽及毛蕊葉調配出一款具軟膚功效的凝膠。然後你又追問︰『可否再加添椰子成分呢?』」

「我本來想研發一款滿載椰子成分的面膜,極具軟膚功效。」Mark 回想道。

「我後來增添了具助眠的草本成分 — 纈草根及檸檬馬鞭草。」

「我記起了!」Mark 突然打斷 Helen 說話。「早在數十多年前,當我和 Liz( Lush嵐舒的聯合創辦人之一,亦是 Mark 的生意夥伴)還在經營 Constantine & Weir (他們首間主打草本美容品的公司)時,曾推出一款草本枕頭,滿載各種具助眠作用的草本成分;我希望這款新面膜糅合相同的草本成分。」

他沉思片刻,續說︰「我們先調配好基本配方,再逐步增添其他成分,使各種美好成分薈萃其中。這面膜是極致奢華的享受 — 我在下午 4 時浸浴的習慣已持續 了 98 天,這享受正是我想要的。還記得當時我想在產品加添閃粉,我馬上致電 Helen 問道︰『不如再加入一些閃粉吧?』Helen語帶無奈︰『你要知道,我正努力改良配方,讓它具自然防腐特性…』我隨即意識到我提出了一個無關痛癢的請求。」

Mark 的午後浸浴習慣是嵐舒上下都知曉的事。對他而言,下午 3 時 30 分的公司會議是不可能的任務,因為每當下午 4 時,滿載最新產品的嵐舒包裹便會抵達 Mark 的府上,讓他先試為快。然而,這午間浸浴對他的意義不止是例行公事。

Mark解釋道︰「數年前,我從書本得知我們在下午 4 時更容易犯錯,因為經過大半天的工作後,此時的身心已疲憊不堪。可想而知,如果你在下午 4 時浸浴,便能避免犯下令自己懊悔的錯誤。此外,我經常在這段時間暴飲暴食,如薯片或花生等,害我連晚餐也吃不下了!所以,我選擇在下午 4 時浸浴,能避免自己犯錯之餘,更能全然放鬆身心。另有書本指出在午後浸浴有助提升睡眠質素。這正符合我的需要 —  我間中會在上午 5 時起床工作,故此更需要優質睡眠。自從我實踐這浸浴習慣後,我晚上睡得更香甜呢!」

紫羅亮澤洗髮露一樣,甜睡潤澤面膜初時只是 Mark 為自己度身訂做的產品;然而,其美好功效卻令他不得不將它「公諸於世」。在這一年間,產品經 Helen 不斷匠心改良及 Mark 反覆試驗後,終於在 2020 年 3 月以網上獨家產品的姿態面世,並鼓勵顧客為此新產品命名。最終,獲眾多顧客支持的 "Beauty Sleep" 脫穎而出。

Mark 曾想以 Sleepy Go Bye Byes 或 Facey McFacemask 為產品命名,後來卻改變主意:「Beauty Sleep 這個名字比我原來構思的好太多了!而且,這名字更是顧客的構思,深得我心!這令我想起在品牌成立之初,我們經常邀請顧客為產品命名,其中更有不少名字更沿用至今。Fresh Farmacy 原本是品牌的侯選名字之一,及後成為洗面皂的名字。以 Beauty Sleep 這永不過時的名字襯托這款常規產品,可謂恰到好處。出色的名字往往具畫龍點睛之效。」

Mark 推薦交替使用甜睡潤澤面膜薄荷清爽面膜 — 薄荷清爽面膜中的薄荷成分能煥發肌膚活力,一直深受顧客們的愛戴。相比之下,蘊含美麗在望面霜的甜睡潤澤面膜質感較豐厚,更別具鎮定心神的功效。貴為品牌最奢華的面霜,美麗在望面霜糅合冷壓月見草油、橙花精油、牛油果油及苦橙花精萃等美好成分,締造非凡的護膚體驗。

Mark 闡釋:「我特意在配方中加入美麗在望面霜的成分,讓具助眠功效的美好精油及橙花互相配合,有效調整身心。這產品配方必須糅合美麗在望面霜的成分 —  即使 Helen 必定會對其份量『斤斤計較』。」

「它的柔潤質感正是你想要的。」Helen 同意︰「其奢華感覺與美麗在望面霜不相伯仲。」

Mark 及 Helen 作為長達 30 多年的合作夥伴,對完美的執著從未止息 — 這可從他們對新產品的討論中略見一斑。Helen 擅長將抽象的想法活現眼前,Mark 對此讚不絕口,續說︰「細節決定產品的成敗。要研發一款完美的產品,你需要關懷你的顧客,並聆聽他們的需要。在漫長的研發過程中,我們不斷反覆試驗及改良,令人樂此不疲!自己滿意的產品往往更容易獲得客人的青睞。故此,每當我研發了一款新產品,總會反問自己︰如果我是客人,我會購買這款面膜嗎?對甜睡潤澤面膜而言,答案是肯定的。我們研發出一款如此美妙的產品,讓我深感高興。」

「這產品是否嵐舒歷來最奢華的面膜?」

「噢,當然!」Helen 回答。

「它是犒賞自己的最佳選擇!顧客不妨在下午 4 時浸浴,再於臨睡前敷上這款面膜,其助眠功效讓你漸漸進入夢鄉 — 說不定這會使你在下午 4 時免於犯錯呢!」Mark 補充。

按此了解新面膜的魅力之處,你亦可了解各款新鮮面膜的好處,或於 Mark 的社交帳號上發掘更多令人興奮的最新產品!


中文版由 Ester Cheng 翻譯,Kadii Chan 編輯。

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