由你演繹的極致享受 — 甜睡潤澤面膜
這面膜的背後有一段故事︰Lush嵐舒的兩位聯合創辦人 Mark Constantine 及 Helen Ambrosen 正透過視像通話進行一場激烈的「辯論」。他們爭持不下的，並不是解封後的「新常態」或社交限制下的購物體驗，而是關於誰構思出我們的最新產品 — 甜睡潤澤面膜。
「肯定是你！」Helen 堅持道。
「是嗎？我可不認為…」身在家中的 Mark 滿腔疑問。
「我很肯定！它的靈感源自你的夢境。」Helen 斬釘截鐵地說。
「噢！」Mark 恍然大悟。
在這段對話中，我赫然發現為數不少的產品靈感萌生於 Mark 的夢境中。然而，甜睡潤澤面膜更為與眾不同 — 配方糅合誘發睡意的檸檬馬鞭草及纈草根（兩者皆浸泡在來自巴西 Barro Vermelho 區的蜜糖而製成成分）、滋潤的毛蕊葉及亞麻籽浸泡液，以及具去角質功效的有機紅豆，配方發揮美妙的護膚功效。Mark 對美好睡眠的追求從未間斷，促成這款新面膜的誕生。其極致的配方滿載豐富的美好成分及助眠的草本成分，並以美麗在望面霜作點綴。
「是的，是我沒錯。」Mark 回憶道。「我在夢中構思出一款具助眠功效的面膜。在研發產品的過程中，我和 Helen 的合作方式可謂『非比尋常』。我會以約翰連儂及保羅麥卡尼形容我們的合作關係。Helen，我當時是打電話抑或傳訊息告訴你？」
「你在實驗室裡親口告訴我的。」Helen 回答。這實驗室正正位於英國普爾市高街 29 號店（亦是 Lush嵐舒的首間門市）的上層，是他們研發新產品的基地。
「起初，你說想要一種草本凝膠，我便利用亞麻籽及毛蕊葉調配出一款具軟膚功效的凝膠。然後你又追問︰『可否再加添椰子成分呢？』」
「我本來想研發一款滿載椰子成分的面膜，極具軟膚功效。」Mark 回想道。
「我後來增添了具助眠的草本成分 — 纈草根及檸檬馬鞭草。」
「我記起了！」Mark 突然打斷 Helen 說話。「早在數十多年前，當我和 Liz（ Lush嵐舒的聯合創辦人之一，亦是 Mark 的生意夥伴）還在經營 Constantine & Weir （他們首間主打草本美容品的公司）時，曾推出一款草本枕頭，滿載各種具助眠作用的草本成分；我希望這款新面膜糅合相同的草本成分。」
他沉思片刻，續說︰「我們先調配好基本配方，再逐步增添其他成分，使各種美好成分薈萃其中。這面膜是極致奢華的享受 — 我在下午 4 時浸浴的習慣已持續 了 98 天，這享受正是我想要的。還記得當時我想在產品加添閃粉，我馬上致電 Helen 問道︰『不如再加入一些閃粉吧？』Helen語帶無奈︰『你要知道，我正努力改良配方，讓它具自然防腐特性…』我隨即意識到我提出了一個無關痛癢的請求。」
Mark 的午後浸浴習慣是嵐舒上下都知曉的事。對他而言，下午 3 時 30 分的公司會議是不可能的任務，因為每當下午 4 時，滿載最新產品的嵐舒包裹便會抵達 Mark 的府上，讓他先試為快。然而，這午間浸浴對他的意義不止是例行公事。
Mark解釋道︰「數年前，我從書本得知我們在下午 4 時更容易犯錯，因為經過大半天的工作後，此時的身心已疲憊不堪。可想而知，如果你在下午 4 時浸浴，便能避免犯下令自己懊悔的錯誤。此外，我經常在這段時間暴飲暴食，如薯片或花生等，害我連晚餐也吃不下了！所以，我選擇在下午 4 時浸浴，能避免自己犯錯之餘，更能全然放鬆身心。另有書本指出在午後浸浴有助提升睡眠質素。這正符合我的需要 — 我間中會在上午 5 時起床工作，故此更需要優質睡眠。自從我實踐這浸浴習慣後，我晚上睡得更香甜呢！」
與紫羅亮澤洗髮露一樣，甜睡潤澤面膜初時只是 Mark 為自己度身訂做的產品；然而，其美好功效卻令他不得不將它「公諸於世」。在這一年間，產品經 Helen 不斷匠心改良及 Mark 反覆試驗後，終於在 2020 年 3 月以網上獨家產品的姿態面世，並鼓勵顧客為此新產品命名。最終，獲眾多顧客支持的 "Beauty Sleep" 脫穎而出。
Mark 曾想以 Sleepy Go Bye Byes 或 Facey McFacemask 為產品命名，後來卻改變主意：「Beauty Sleep 這個名字比我原來構思的好太多了！而且，這名字更是顧客的構思，深得我心！這令我想起在品牌成立之初，我們經常邀請顧客為產品命名，其中更有不少名字更沿用至今。Fresh Farmacy 原本是品牌的侯選名字之一，及後成為洗面皂的名字。以 Beauty Sleep 這永不過時的名字襯托這款常規產品，可謂恰到好處。出色的名字往往具畫龍點睛之效。」
Mark 闡釋：「我特意在配方中加入美麗在望面霜的成分，讓具助眠功效的美好精油及橙花互相配合，有效調整身心。這產品配方必須糅合美麗在望面霜的成分 — 即使 Helen 必定會對其份量『斤斤計較』。」
「它的柔潤質感正是你想要的。」Helen 同意︰「其奢華感覺與美麗在望面霜不相伯仲。」
Mark 及 Helen 作為長達 30 多年的合作夥伴，對完美的執著從未止息 — 這可從他們對新產品的討論中略見一斑。Helen 擅長將抽象的想法活現眼前，Mark 對此讚不絕口，續說︰「細節決定產品的成敗。要研發一款完美的產品，你需要關懷你的顧客，並聆聽他們的需要。在漫長的研發過程中，我們不斷反覆試驗及改良，令人樂此不疲！自己滿意的產品往往更容易獲得客人的青睞。故此，每當我研發了一款新產品，總會反問自己︰如果我是客人，我會購買這款面膜嗎？對甜睡潤澤面膜而言，答案是肯定的。我們研發出一款如此美妙的產品，讓我深感高興。」
「這產品是否嵐舒歷來最奢華的面膜？」
「噢，當然！」Helen 回答。
「它是犒賞自己的最佳選擇！顧客不妨在下午 4 時浸浴，再於臨睡前敷上這款面膜，其助眠功效讓你漸漸進入夢鄉 — 說不定這會使你在下午 4 時免於犯錯呢！」Mark 補充。
按此了解新面膜的魅力之處，你亦可了解各款新鮮面膜的好處，或於 Mark 的社交帳號上發掘更多令人興奮的最新產品！
中文版由 Ester Cheng 翻譯，Kadii Chan 編輯。
主頁 -