Lush Kitchen előfizetési csomag - Gyakran Ismételt Kérdések
ÁLTALÁNOS
Mi változott?
Fedezd fel a Kitchen új funkcióit, jelentkezz be a lush.com oldalán keresztül, és kezeld a fiókod minden eddiginél egyszerűbben. Kattints az "Előfizetések" opcióra, majd az "Előfizetés kezelése" lehetőségre a Lush Kitchen-fiókodban, és máris frissítheted és módosíthatod az adataid.
Mi az a Lush Kitchen?
A Lush Kitchen egy előfizetéses szolgáltatás, melynek keretein belül minden hónapban limitált kiadású termékeket szállítunk házhoz számodra. A csomagok sok-sok meglepetést és örömöt rejtenek, és lehetőséget adnak rá, hogy leghűségesebb rajongóink limitált kiadású fürdő-, zuhany- és testápoló termékeket fedezhessenek fel. Miért Kitchen (konyha) a neve? Ha már láttad a gyárainkat, emlékezhetsz, hogy leginkább hatalmas konyhákra hasonlítanak, tele friss virágoktól, gyümölcsöktől, zöldségektől és növényi vajaktól roskadozó ládákkal; csodás csapataink ezekből a pompás összetevőkből készítik a termékeket nap mint nap.
Mit tartalmaz a csomagom?
Kitchen csapatunk minden hónapban egy-egy választott témának megfelelően készíti össze a csomagban található termékeket. Előfizetőink vegán termékekre számíthatnak, számos különböző termékkategóriából.
Regisztrálnom kell egy fiókot, ha szeretnék előfizetni a Kitchen-csomagokra?
Igen, minden előfizetőnek rendelkeznie kell egy Lush-fiókkal. Ha még nincs fiókod, a fizetés előtt lehetőséged lesz regisztrálni egyet.
Minden Kitchen-termék vegán?
Igen, Kitchen csapatunk garantálja, hogy a csomagokban található összes termék vegán. A retró termékek esetén, melyek eredetileg nem vegán össszetevőkből készültek, módosítjuk a receptet.
Termékmintákat is tartalmaz a csomag?
A Kitchen előfizetési csomagok nem tartalmaznak termékmintákat, de időről időre felbukkanhat egy-egy ajándék termék.
Ajándékozhatok előfizetési csomagot?
Természetesen igen! Ha regisztráltál és előfizettél, egyszerűen add meg a megajándékozni kívánt személy házhozszállítási címét, így minden hónapban az ő címére érkezik majd a csomag.
Ha csak egyszer szeretnél Kitchen-csomagot ajándékozni, mondd le vagy szüneteltesd az előfizetést az ajándékozás hónapját követően.
Eladhatom a Kitchen előfizetési csomagban található termékeket?
Nem. A lush.com oldalán történő vásárlással beleegyezel, hogy nem adod tovább viszonteladóként a termékeket. Kérjük, olvasd el figyelmesen az általános szerződési feltételeket.
FIZETÉS ÉS SZÁLLÍTÁS
Van külön díja az előfizetésnek?
Nincs. A Lush Kitchen előfizetési csomagokra való előfizetés esetén csak a havi előfizetési díjat kell kifizetned, további költségek nincsenek.
Mennyibe kerül a szállítás?
A havonta érkező csomagoknak fix ára van, de a szállítási díj a célországnak megfelelően változik. Magyarországra a szállítási díj 1390 Ft. Az egyes csomagok tömege hozzávetőlegesen 2 kg.
Hozzáadhatok további termékeket az előfizetésemhez, melyek a csomaggal egyszerre kerülnek kiszállításra?
A Lush Kitchen előfizetési csomag egy havi előfizetéses szolgáltatás, mely automatikusan megújul (kivéve akkor, ha úgy döntesz, nem folytatod), így nem lehetséges további termékek hozzáadása.
Átvehetem a rendelésem egy üzletben is? Kérhetek aznapi kiszállítást?
Nem. A Kitchen előfizetési csomag esetén nem lehetséges az átvétel az üzletben, illetve aznapi kiszállítás sem.
Hogyan követhetem nyomon a csomagom?
Az Egyesült Királyságba, Japánba, Ausztráliába, Kanadába és az Egyesült Államokba rendelt csomagok mindegyike nyomon követhető, így láthatod, mikor érkezik a csomagod. Amint feladtuk a csomagodat, küldünk egy e-mailt a nyomonkövetési számoddal. Amennyiben nem a fent felsorolt országokba rendelsz, szintén kapsz egy visszaigazoló e-mailt, de nem áll módodban nyomon követni a csomagod, miután elhagyta az Egyesült Királyság vámhatárát. Az országodba való kiszállítás becsült idejét itt találod.
Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre a Kitchen esetében?
Csak Visa, Mastercard és American Express kártyákat fogadunk el.
Mi a teendő, ha a bankkártyám le fog járni?
Jelentkezz be a Lush-fiókodba, és választ az "Előfizetés kezelése" funkciót. Itt tudod módosítani a kártyaadataid.
TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE, VISSZATÉRÍTÉSE ÉS CSERÉJE
Visszaküldhetem a termékeimet/rendelésemet?
A Kitchen előfizetési csomag egy terméknek számít, így a benne található egyes termékek árát nem áll módunkban visszatéríteni. Amennyiben bármely csomag vagy termék sérülten érkezik, az egész csomagot vagy az érintett terméket is kicseréljük. A Kitchen előfizetési csomagban található termékek limitált kiadásúak, ezért alacsony mennyiségben készülnek, ami azt jelenti, hogy egyes esetekben a sérült terméket csak eltérő, egész éves termékre tudjuk kicserélni.
Mi a teendő, ha sérülten érkezik egy termék?
Ügyfélszolgálatunk a segítségedre lesz, amennyiben törött vagy sérült termékeket találsz a csomagodban.
További kérdéseid vannak?
További kérdések esetén kérjük, fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz.