LUSH Kitchen サブスクリプション - よくある質問

他の商品をKitchen サブスクリプションのカートに追加して、送料をまとめることはできますか？

Kitchenボックスは、自動的に更新される月額定期購入サービスであるため、他の商品と一緒に発送することはできません。

送料はいくらですか？

日本全国600円の固定価格です。
送料は世界のどこにいるかによって異なります。各ボックスの重量は最大2kgです。
『配送パス』に登録すると、1,800円で1年間の通常配送料が無料になります。

私はヴィーガンですが、Kitchenボックスに入っているすべての商品を使うことができますか？

すべてのKitchenボックスの商品はヴィーガン仕様です。

Kitchenボックスを追跡するにはどうすれば良いですか？

Kitchenボックスが発送されるとすぐに、配送業者のサイトで確認できる追跡番号をメールでお送りします。追跡番号は、お客様の注文履歴でもご確認いただけます。

箱の中身はいつ分かりますか？

本サービスをご登録されている方に、毎月24日投票のお知らせが届きます。
投票した商品の他にサプライズ商品もございますので、楽しみにお待ちください。

LUSH Kitchen サブスクリプションの重要な日付はいつですか？

5日：翌月のKitchenボックスに投票し、注文できる最終日です。
キャンセルやスキップをご希望の方はこの日までに行ってください。
6～8日：翌月のKithenボックスのお支払いが完了します。
9日～：ハンドメイドのフレッシュな商品がキッチン（LUSHの工場）で作られます。
月末：Kitchenボックスの発送を開始します。
※6月のみ29日発送
1日～：Kitchenボックスがお手元に届きます。

同じ注文番号で、注文確定メールが2回届きましたが、2個配達されますか？

同じ注文番号の場合は、1個のお届けとなります。確定お手続きの際にエラーが発生した場合に再度確定処理をすることがあり、同じメールが2回届くことがございます。

カード支払いが確定が出来なかったメールの後に、確定のメールが届きました。来月のボックスは届きますか？

サブスクのご注文は、お支払確定が出来なかった場合は3日以内に再確定をすることがございます。その際にクレジットカードの使用ができる状態になっている場合はご注文確定になります。数日後に確定メールが来ている場合は月末に発送されます。

登録しているクレジットカードで支払いが確定できなかったと連絡が来ましたが、どうすれば良いですか？

LUSH Kitchen サブスクリプションは、イギリスのLUSHから請求されます。クレジットカードの海外利用が制限されている場合、お支払いが確定できない可能性がございます。クレジットカード会社にご連絡いただくか、海外利用可能なクレジットカードのご登録をお願いします。

すでに申し込んだ分や、過去のメニューは見れますか？

こちらのアーカイブにてご確認いただけます。