Lush Kitchen Abonnement FAQ

Algemeen

Wat is er nieuw?

Bekijk onze nieuwe Kitchen-features, log in via lush.com en navigeer eenvoudig door je account. Ga naar “Abonnementen” in je Lush Kitchen Box-account en klik vervolgens op “Beheer Abonnement”. Hier kun je gemakkelijk updates doorgeven en je gegevens bijwerken.

Wat is Lush Kitchen?

Met een abonnement op Lush Kitchen ontvang je elke maand limited edition producten, gewoon bij je thuis. In de box vind je verrassende items voor bad, douche, lichaam en meer, zoals fanfavorieten, retroproducten en nieuwe innovaties. Hier wordt elke Lush-fan blij van! 

Waarom heet het Kitchen?

Onze fabrieken lijken een beetje op grote keukens met kratten vol fruit, groenten, boters en verse bloemen. Elke dag hakken, mengen en mixen onze teams nieuwe productbatches.

Wat zit er in een box?

Elke maand stelt ons Kitchen-team een box samen met zorgvuldig uitgekozen producten rond een bepaald thema. Kitchen-abonnees ontvangen een collectie vegan producten uit verschillende categorieën. 

Heb ik een account nodig voor Lush Kitchen?

Ja, alle abonnementen zijn gekoppeld aan een Lush-account. Heb je nog geen account? Voordat je afrekent word je gevraagd een account aan te maken.

Zijn alle Kitchen-producten vegan?

Ja, ons Kitchen-team zorgt dat alle Kitchen-producten vegan zijn. In het geval van retroproducten worden de formules geüpdatet als deze nog niet vegan waren.

Zitten er testers bij mijn Kitchen-bestelling?

In Kitchen-boxen zitten geen testers (maar af en toe doen we er wel een extraatje bij).

Kan ik een Kitchen-box kopen en aan iemand cadeau doen?

Zeker! Wanneer je je hebt aangemeld bij Lush Kitchen, kun je het adres van de ontvanger invullen bij het leveringsadres zodat diegene elke maand een nieuwe Kitchen-box ontvangt.

Wil je dit eenmalig doen? Annuleer of pauzeer dan je abonnement na de gewenste maand.

Mag ik producten uit de box doorverkopen?

Nee, door op onze website te bestellen, stem je ermee in onze producten niet commercieel door te verkopen. Lees hier de volledige voorwaarden.

Betaling en verzending

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn €6.

Kan ik andere items aan mijn abonnement toevoegen en de verzending combineren?

Lush Kitchen is een maandelijkse abonnementsservice die automatisch wordt verlengd (tenzij je dit aanpast). Dit houdt in dat we geen extra items kunnen toevoegen.

Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen of kiezen voor bezorging op dezelfde dag?

Nee, dit is niet mogelijk. 

Hoe kan ik mijn Kitchen-box volgen?

Wanneer je box verzonden wordt, ontvang je een verzendbericht met daarin een Track & Trace-code zodat je de verzending kunt volgen.

Welke betalingsmethoden worden voor Lush Kitchen geaccepteerd? 

Bij Lush Kitchen accepteren we op dit moment alleen de volgende creditcards: Visa, Mastercard en American Express. 

Wat gebeurt er als mijn creditcard bijna verloopt?

Log in op je Lush-account en selecteer “Beheer Abonnement”. Hier kun je je creditcardgegevens bijwerken.

RETOUREN, TERUGBETALINGEN EN RUILEN

Kan ik mijn producten/bestelling retourneren?

Onze Kitchen Box wordt als één product verkocht, dit houdt in dat we geen artikelen apart vergoeden. Mocht er iets beschadigd aankomen, dan vervangen we de hele box of individuele producten. Kitchen Box-producten zijn in beperkte oplage verkrijgbaar en worden in beperkte hoeveelheden gemaakt. Het kan daarom zijn dat we een beschadigd product vervangen door een ander artikel indien het product in kwestie niet meer voorradig is.

Wat moet ik doen als mijn producten beschadigd zijn?

Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice.

Heb je nog meer vragen?

Voor overige vragen kun je contact opnemen met onze Klantenservice via [email protected]. We helpen je graag!