Subskrypcja Lush Kitchen FAQ
POSTANOWIENIA OGÓLNE
Nowa subskrypcja Kitchen Box już dostępna w Polsce!
Sprawdź nasze najnowsze oferty, logując się na lush.com. Przejdź do konta Lush Kitchen Box, wybierz zakładkę Subskrypcje, następnie Zarządzaj Subskrypcją i skorzystaj z ulepszonych funkcji nawigacji.
Czym jest Lush Kitchen Box?
Lush Kitchen to subskrypcja limitowanej edycji produktów, dostarczonej każdego miesiąca prosto pod Twoje drzwi. Jeśli lubisz niespodzianki, to idealna okazja, by dać się zaskoczyć ekskluzywnymi kosmetykami do kąpieli, pod prysznic lub do pielęgnacji ciała. Skąd nazwa Kitchen? Nasze manufaktury wyglądają jak ogromne kuchnie, wypełnione świeżymi kwiatami, owocami, warzywami i masłami, z których nasi wspaniali pracownicy tworzą rewolucyjne kosmetyki.
Co mogę znaleźć w moim Kitchen Box?
Każdego miesiąca nasz zespół Kitchen wybiera inny motyw przewodni, któremu odpowiadają starannie dobrane produkty. Subskrybenci Kitchen co miesiąc mogą spodziewać się paczki z zestawem różnych wegańskich kosmetyków.
Czy potrzebuję własnego konta na stronie lush.com, by zamówić Kitchen Box?
Tak, wszystkie subskrypcje muszą być powiązane z kontem Lush. Jeśli nie masz jeszcze konta Lush, zostaniesz poproszony/a o jego utworzenie przed dokonaniem transakcji.
Czy wszystkie produkty Kitchen są wegańskie?
Tak, nasz zespół Kitchen zapewnia, że wszystkie produkty dostępne w tej subskrypcji są wegańskie. Jeśli dołączamy powracające produkty, które wcześniej nie były wegańskie, aktualizujemy ich receptury.
Czy w moim zamówieniu znajdę próbki kosmetyków?
Paczki Kitchen nie zawierają próbek. Dodajemy je za to do standardowych zamówień.
Czy mogę zamówić Kitchen Box na prezent?
Jak najbardziej! Po zarejestrowaniu się i dokonaniu subskrypcji wpisz adres odbiorcy w pole dostawy i spraw komuś comiesięczną niespodziankę w postaci Kitchen Box.
Czy mogę odsprzedać pojedyncze produkty z subskrypcji Kitchen Box?
Nie, kupując na stronie lush.com zgadzasz się nie odsprzedawać żadnych produktów. Prosimy o zapoznanie się z pełnym regulaminem tutaj.
PŁATNOŚĆ I WYSYŁKA
Czy istnieje opłata członkowska?
Nie, nie musisz nic płacić, by dołączyć do Lush Kitchen. Jedyny koszt jaki pokrywasz, to kwota comiesięcznych paczek.
Ile kosztuje dostawa?
Cena Kitchen Box nie ulega zmianie, ale koszty dostawy mogą się różnić w zależności od tego w którym kraju dokonujesz subskrypcji. W Polsce koszt dostawy to koszt standardowej wysyłki i wynosi 19 zł. Możliwa jest również bezpłatna dostawa Kitchen Box z aktywnym Karnetem Dostaw Lush, który pozwala na rok bezpłatnej dostawy. Każda paczka waży max do 2 kg.
Czy mogę dodać inne produkty do mojej subskrypcji i połączyć dostawę?
Kitchen Box to miesięczna subskrypcja, która odnawiana jest automatycznie (chyba, że z niej zrezygnujesz lub dokonasz zmiany ustawień). Nie możemy więc dodać do niej żadnych innych produktów, niż te zaplanowane w paczce Kitchen Box na dany miesiąc.
Czy mogę odebrać moje zamówienie w sklepie i otrzymać dostawę tego samego dnia?
Nie, nie oferujemy odbioru w sklepie ani dostawy tego samego dnia przy subskrypcji Kitchen Box.
Jak mogę śledzić przesyłkę Kitchen Box?
Jak tylko nadamy paczkę, wyślemy Ci wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
Jakie formy płatności akceptowane są przy subskrypcji Kitchen Box?
Akceptujemy płatności kartą kredytową Visa, Mastercard i American Express.
Co jeśli wkrótce upływa ważność mojej karty?
Zaloguj się na swoje konto Lush, wybierz opcję "Zarządzaj moimi subskrypcjami" i zaktualizuj dane swojej karty kredytowej, klikając przycisk EDYTUJ.
ZWROTY I WYMIANY
Czy mogę zwrócić całe zamówienie Kitchen Box lub któryś z produktów w zamówieniu?
Nasza subskrypcja jest sprzedawana jako całościowy produkt, dlatego nie można dokonać zwrotu pojedynczych kosmetyków. Jeśli jakikolwiek produkt dotrze do Ciebie uszkodzony, wymienimy całe pudełko lub poszczególne produkty. Kosmetyki Kitchen Box pochodzą z limitowanych edycji i są produkowane w ograniczonych ilościach, co oznacza, że jeśli produkt, który został uszkodzony nie będzie już dostępny, możemy go wymienić na inny, pochodzący z kolekcji całorocznej.
Z kim się skontaktować, jeśli moje produkty Lush Kitchen dotrą uszkodzone?
Nasz Zespół Obsługi Klienta będzie w stanie pomóc, w przypadku otrzymania uszkodzonych produktów.
Masz więcej pytań?
Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta.