Política de Festas
Ouvimos dizer que gostas de festa? Para garantir que terás a melhor experiência possível, por favor lê os nossos Termos e Condições.
- Queremos que corra tudo às mil maravilhas, por isso por favor marca a festa com pelo menos 1 mês de antecedência, especialmente se for um grupo grande.
- Fica ao critério do/a gerente de loja se haverá um número mínimo de convidados para se poder fazer uma festa. Para mais informações, fica à vontade para contactares diretamente a loja.
- As lojas poderão ter diferentes horários disponíveis para festas: algumas poderão ter disponibilidade nas horas de expediente, enquanto outras poderão estar disponíveis quando a loja está fechada. Confirma diretamente com a loja.
- A marcação é simples: deixa um sinal de 6€ por pessoa, que será colocado em cartão-presente. Se não o puderes fazer na loja, tenta chegar a um método alternativo de pagamento connosco. Poderás pagar mais se quiseres e, para isso, basta informares a loja aquando da marcação - embora o depósito mínimo seja precisamente de 6€.
- Ninguém se quer atrasar para uma festa, mas se achares que isso te estará prestes a acontecer, por favor informa-nos, ligando para a loja. Como as festas são marcadas para lotes de horas específicos, não é possível recuperar o tempo perdido.
- Esperamos que nunca tenhas de cancelar uma festa connosco, mas se for necessário devido a circunstâncias imprevistas, tentaremos sempre remarcar. Se tal não for possível, a devolução do depósito ficará a critério do/a gerente.
- Por favor assegura-te de que lês os Termos e Conditições e política de Devoluções antes de comprares presentes de festa para os convidados.
- Todos os convidados com idade inferior a 16 anos devem ser acompanhados por pelo menos 2 adultos, acima dos 18 anos. As crianças devem ficar sempre sob a supervisão destas pessoas. O bem-estar e a segurança de todas as crianças ficam à responsabilidade total dos pais/tutores e não da equipa Lush. Para jovens entre os 16 e os 18 anos de idade, o/a gerente de loja precisará do contacto do(s) adulto(s) responsável(eis) em caso de emergência.
- Uma descrição completa de alergias e intolerâncias de todos os participantes deverá ser entregue pela pessoa que marca a festa, na altura da marcação ou, no máximo, até 48 horas antes da festa.
- O pai/tutor de qualquer participante (menor de 18) que sofra de alguma alergia aos nossos ingredientes, terá também de estar presente na festa. A equipa Lush não poderá administrar nenhum tipo de medicação.
- Todos os detalhes pessoais são guardados em segurança num ficheiro para referência futura e nunca serão usados para outro propósito senão este, a não ser exista alguma razão legal para tal. Os detalhes da reserva são mantidos com um terceiro de confiança para o propósito específico de processar a marcação. A informação será guardada durante 3 anos, depois dos quais será eliminada com segurança. Caso desejes retirar o teu consentimento ou exercer qualquer um dos teus direitos legais, poderás fazê-lo entrando em contacto connosco através do email [email protected]
- Uma vez pago o depósito, este será colocado em cartão-presente. Anotaremos o número do cartão, mas por favor
lembra-te de o trazeres no dia da festa, juntamente com o talão.
Para saberes mais, dirige-te a uma das nossas lojas ou contacta o Apoio ao Cliente em [email protected] e 939 322 998.