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退貨退款說明

    概覽
    當你的訂單發貨後,我們之間便達成了此項協議 - 你可以在收到貨物的 7 天鑑賞期內(含週末及國定假日)選擇辦理退貨,請聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於 5 個工作天內,到你指定的地點取貨。

    請注意,你所退回的商品必須保維持所有商品內容、附件、贈品及包裝的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,否則,我們有權拒絕你的退貨退款要求。在退回商品時請包括該訂單上的全部產品,以便客服人員處理退款申請。

    退貨時,請用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。你要求退貨之商品若有缺件或損毀,我們有權拒絕換貨或退款;商品經客服人員檢查無誤,將於 5 至 7 個工作天內退款至發卡銀行,而退款到賬日期則視乎銀行而定。

    為保障你的權益,若你所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後 7 天內向客服人員要求退款,我們將全額退款。

    請注意,如果你在發貨 7 天後改變主意,或因個人喜好而要求退貨或換貨,你需承擔當中的運費。此外,Lush 嵐舒提供無條件換貨政策,若你對於所訂購的商品有何意見或疑問,歡迎與我們的客服人員連繫,我們樂意提供協助。

    損毀商品
    假如你收到的商品不幸損毀、商品有誤或與商品描述不符,請確保於收到商品後 7 天內進行退貨程序。當我們收回商品後,你可選擇換貨或退款。此類情況下的額外運費用將由我們承擔。

    這些條款及細則中的所有內容均不影響你作為消費者的法定權利。

    退貨地址
    你可以將商品退回以下地址︰

    台北市內湖區新湖三路 280 號二樓
    若你對退款及換貨規則有其他疑問,歡迎以電子郵件寄送至 [email protected] 或致電 0080-185-3035 與我們的客務人員直接聯繫,我們很樂意提供協助。

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