Reklamationen & Rücksendungen

Stornierungen, Reklamationen und Retouren

Unser Kund*innenservice ist nur eine E-Mail entfernt, um mögliche Probleme mit deiner Bestellung oder Lieferung zu lösen.

Beschädigte Ware / Reklamationen

Wenn deine Lieferung beschädigte oder falsche Produkte enthält, das Produkt zum Zeitpunkt deiner Bestellung mit anderen Informationen verkauft wurde oder etwas gefehlt hat, wende dich bitte an [email protected]. Schildere uns bitte kurz was nicht gestimmt hat und gib uns deine Bestellnummer durch, zusammen mit diesen drei Fotos:

- Foto aller gelieferten Produkten

- Foto des Lieferscheins

- Foto von deinem Versandkarton und Versandlabel

Bitte bewahre deine Unterlagen, gegebenenfalls das Produkt, das du reklamieren möchtest und den Versandkarton auf, bis wir dir geantwortet haben und dein Problem lösen konnten.

Alternativ kannst du uns auch von Montag bis Freitag 9 - 17 Uhr unter folgender Telefonnummer erreichen, damit wir dir neue Produkte oder die Rückerstattung des Kaufpreises anbieten können: +49 (0)211 - 540 828 68

Stornierungen und Rücksendungen

Du hast natürlich das Recht, deine Bestellung zu stornieren, solange das noch möglich ist.
Bitte teile uns deine Stornierung per Email mit: [email protected]

Wenn du bereits verschickte Ware zurücksenden möchtest, wende dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach deinem Erhalt des Päckchen an unseren wunderbaren Kund*innenservice: [email protected] oder rufe von Montag bis Freitag 10 - 17 Uhr an.
Wir werden dir anschließend einen DHL Rücksendeschein zukommen lassen (dieses Rücksendeschein-Angebot gilt nur für Sendungen innerhalb Deutschlands).