Öt perc egy illatkészítővel

A termékillatosítás a Lush esetében egyharmad rész kreativitás, egyharmad rész kemény munka és egyharmad rész őrület. Ha valaki azt mondja, "készíts illatot ehhez a lila termékhez", hogy fogsz neki? Emma Dick szerint egy új illathoz rengeteg bátorság, fantázia és vastag bőr kell.

Emma tizenkilenc éve kezdte meg nagy utazását a Lush világában. Az évek során számos különböző pozícióban dolgozott, míg végül eljutott minden Lush-rajongó álommelójáig: az illatkészítők csapatának tagja lett.

Miután hosszú időt töltött a Lush poole-i gyárában - itt készülnek a Lush varázslatos illatai -, Emma rendkívüli tapasztalattal rendelkezik az illatok összeállítása terén; ezt bizonyítja az általa illatosított Avocado Co-Wash és Plum Rain népszerűsége is.

A borús novemberi idő elől a poole-i illatkészítő laboratóriumba menekülök, ahol Emma is csatlakozik hozzám. Az illóolajos üvegcséktől roskadozó polcok közt felteszem neki a kérdést, amire mindannyian tudni akarjuk a választ: hogyan készül a Lush termékeinek illata?

"Igyekszem nem túlságosan kötődni a munkámhoz, mert előfordulhat, hogy végül nem használják fel az általam készített illatot. Ugyanezen okból nem is töltök túl sok időt egy-egy illattal. Egyszerűen csinálom; soha nem dolgozom 10-15 összetevőnél többel. A kreativitás nagyon fontos, mert minél régebb óta csinálod, annál nehezebb!" - mondja Emma.

A legtöbb termék alakja, színe és hatása általában adott, mire az illatosításra kerül a sor, ezért nagyon fontos az Emma és a feltalálók közti kommunikáció. "Elmondják, milyen összetevőket használtak, én pedig ennek megfelelően állítom össze az illatot."

De mi történik, ha a termék még nincs kész? "Ha valaki azt mondja, citromos illatot szeretne, nehéz kreatívnak lenni, mert körülbelül 15 citromos illatot készítettem már. Ilyenkor fontos, hogy megtanuljuk más szemszögből nézni a dolgokat. Előfordul, hogy csak a termék nevét mondják meg; ilyenkor gyakran koktélrecepteket és szakácskönyveket hívok segítségül, hátha megihletnek. Ennek ellenére a termékillatosítás nagy általánosságban egyszerű munka. Sokkal egyszerűbb, mint a parfümkészítés."

Mi a különbség a kettő között? A használat módjától függ. "Nem mindegy, hogy egy testápolóhoz vagy egy elegáns parfümhöz készítesz illatot. A parfüm hosszan tartó illatát a folyton párolgó etanol biztosítja. Ez egy bonyolult folyamat. A testápoló illatánál elég, ha kellemes és passzol az adott termékhez."

De ha így van, miért nem követik más cégek példáját és vásárolják készen az illatanyagokat ahelyett, hogy házon belül készítenék őket? Az egyik ok az összetevők etikus beszerzésének felelőssége. A másik az a tény, hogy a Lush termékeinek egyik védjegye a jellegzetes illat.

Mindig a vevő az első, ezért egy új illat elkészítésénél a legfontosabb, hogy minél többen szeressék, de a készítő személyisége is nyomot hagy a végeredményen. "Persze én is azt próbálom kitalálni, hogy mi lesz a legnépszerűbb, de a döntést a saját ízlésem is befolyásolja. Álmomból felkeltve is el tudok készíteni egy általánosan kellemes illatot, de mindig igyekszem egy kicsit megbolondítani."

Mi történik a fel nem használt illatokkal? Elteszik őket későbbre. Mark Constantine, a Lush társalapítója és parfümkészítője arra biztatja Emmát, hogy semmit ne dobjon ki. "Vannak illatok, amiket én sem annyira szeretek, de megtartom őket. Mark azt mondja, egyik alkotásunkat sem szabad kidobni, mert lehet, hogy egyszer születik egy termék, amihez pont passzol."

Szeretjük, ha a vásárlóink elmondják nekünk, mi az, amit tetszik nekik és mi az, ami nem annyira népszerű. Itt jön a képbe a Lush Kitchen és a közösségi kedvencek; időnként nyilvános beszélgetést kezdeményezünk, majd az általatok legjobbnak tartott illatokat máshogy is kipróbáljuk.