Condizioni generali di vendita

    CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

    Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alla compravendita di prodotti a marchio “LUSH” concluse tra la società Lush Italia S.r.l., società unipersonale, sottoposta a direzione e coordinamento di Lush Limited, con sede legale in Milano, Via Atto Vannucci n. 13 – 20135, Codice Fiscale, Partita Iva e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. 12575920157 (di seguito, “Lush”) e qualsiasi persona fisica, che abbia compiuto 18 anni, che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, eventualmente svolta, che effettui acquisti online sul sito internet lush.com/it/it o sul sito internet di singoli negozi Lush (di seguito gli "e-store")  laddove presenti, o ancora a mezzo telefono (di seguito, il “Cliente” o il “Consumatore”). Tutti gli acquisti devono intendersi per uso personale, essendo rigorosamente vietata la distribuzione e rivendita non autorizzata dei prodotti a marchio “LUSH” a terzi.

    Le presenti condizioni generali intendono, pertanto regolare i predetti acquisti conformemente alle disposizioni del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 e s.m.i. (di seguito, il “Codice del Consumo”).

    Le presenti condizioni generali di vendita possono essere soggette ad eventuali modifiche, ad esclusiva discrezione di Lush e la loro applicazione coincide con la data della pubblicazione delle medesime sul sito internet di Lush.

    Nel caso di clienti che siano “Professionisti” ossia, ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo, le persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale ovvero un loro intermediario, Lush si riserva il diritto di non accettare gli ordini, a propria discrezione e senza obbligo di esprimere alcuna motivazione al riguardo. Resta, in ogni caso, inteso che ai Professionisti si applicano solo gli artt. 1, 2, 3, 4, 7, 8, 9 e 10 delle presenti condizioni generali mentre, per quanto ivi non disciplinato, trovano applicazione gli artt. 1490 e ss. del Codice Civile.

    Per contattare Lush, si rinvia alla sezione “Contattaci” del sito internet di Lush.

    1. PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO DI VENDITA

    La presentazione dei prodotti, da parte di Lush sugli e-store si considera un invito ad offrire mentre l’ordine, effettuato dal Cliente, una proposta contrattuale di acquisto.

    Le offerte di prodotti sugli e-store di Lush nonché i relativi prezzi di vendita sono valide finché ancora visibili sul relativo sito internet e fino ad esaurimento scorte. Le fotografie, le rappresentazioni grafiche o iconografiche e i video relativi ai prodotti hanno mero scopo indicativo e possono non rappresentare puntualmente i Prodotti. Lush si riserva il diritto di variare il catalogo on-line dei propri prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.

    Il contratto di compravendita si conclude nel momento in cui Lush - a seguito della ricezione di un ordine di acquisto on-line, da parte del Cliente, secondo la procedura che segue oppure a seguito di ordine di acquisto telefonico - invierà un’e-mail di accettazione della proposta di acquisto, contenente le informazioni riepilogative dell’ordine.

    I prezzi di vendita di ciascun prodotto sono indicati sugli e-store e si intendono comprensivi di I.V.A. e delle tasse applicabili. Eventuali modifiche delle aliquote IVA o altre imposte sulla vendita sopravvenute, daranno luogo al relativo conguaglio. I prezzi sono validi per l’Italia. Le eventuali  spese di spedizione non sono incluse nel prezzo di vendita e sono stabilite nel successivo art. 3. Le stesse saranno altresì indicate separatamente nel corso della procedura di acquisto e pagamento.

    Nel caso di temporanea indisponibilità di un prodotto ordinato, Lush ne darà comunicazione al Cliente, al fine di effettuare l’invio parziale dell’ordine oppure di provvedere alla sostituzione del prodotto indisponibile.

    Per i Professionisti verrà emessa la fattura purché ne venga fatta richiesta al momento dell’ordine, con l’indicazione della relativa Partita IVA.

    2. PROCEDURA PER IL PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA ON-LINE

    Per poter effettuare un acquisito on-line, il Cliente può registrarsi sul sito internet di Lush o effettuare l’acquisto come “Cliente anonimo”, indicando, in ogni caso, tutti i dati richiesti, previa consultazione dell’ informativa privacy presente sul sito https://www.lush.com/it/it/faq/it-privacy-cookie-policy e rilascio dei  consensi all’uso dei propri dati personali, laddove necessari per perfezionare l’acquisto.

    Il Cliente dovrà eseguire le seguenti operazioni, in conformità alle relative istruzioni:

    selezionare dal catalogo uno o più prodotti a marchio “LUSH”, aggiungerlo/i al carrello, premendo il pulsante “Acquista”;

    scegliere la quantità desiderata;

    scegliere la modalità di consegna, compilando il form con i dati di spedizione e accettando le relative spese di spedizione; per gli acquisti tramite gli e-store dei singoli negozi Lush, è possibile scegliere solo la modalità "ritira in negozio" e pertanto nessuna spesa di spedizione sarà applicata all'acquisto.

    scegliere la modalità di pagamento ed indicare i dati necessari a completare la transazione.

    Per quanto riguarda gli acquisti tramite l'e-store lush.com/it/it, il pagamento potrà avvenire tramite  carta di credito (Visa, Mastercard, Postepay, Amex, carte ricaricabili o Paypal) o tramite le seguenti soluzioni di pagamento offerte in collaborazione con Klarna Bank AB (publ), iscritta al Registro delle Imprese svedese al numero 556737-0431 e con sede principale in Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma (Svezia) (di seguito “Klarna”):

    (a) bonifico immediato tramite piattaforma Klarna;

    (b) Pagamento dopo la consegna – “Paga in 3 rate senza interessi”:

    si tratta di una soluzione di pagamento che consente la rateazione dei pagamenti online senza interessi, disponibile solo per acquisti online a partire da Euro 70€. Le rate saranno automaticamente detratte da Klarna, che è quindi il beneficiario del pagamento, dalla carta di credito indicata dal Cliente. Il primo pagamento sarà detratto quando l’ordine sarà spedito dal magazzino. Il secondo dopo 30 giorni dalla data di spedizione, il terzo dopo 30 giorni dalla seconda rata. In caso di ritardo nei pagamenti potrebbero essere applicate delle commissioni aggiuntive da parte di Klarna.

    Il rapporto contrattuale relativo a queste soluzioni di pagamento intercorre direttamente tra il Cliente e Klarna. Pertanto, al fine di procedere, il Cliente dovrà prendere specifica visione ed acconsentire alle condizioni generali del servizio di pagamento offerto da Klarna e della sua Privacy Policy relativa al trattamento dei suoi dati personali effettuato da Klarna. Entrambi i documenti sono consultabili qui https://www.klarna.com/it/.  Quando si effettua un acquisto utilizzando queste opzioni di pagamento, si acconsente, pertanto, al trasferimento dei propri dati personali a Klarna per le finalità di erogare il servizio di pagamento richiesto.

    Per ulteriori informazioni o domande riguardo le predette modalità di pagamento, si prega di consultare il sito web klarna.com oppure di contattare il servizio clienti di Klarna.

    Per quanto riguarda gli acquisti tramite gli e-store dei singoli negozi, i pagamenti potranno essere effettuati esclusivamente con carta di credito (Visa, Mastercard) oppure selezionando la modalità di pagamento "Paga in negozio".

    accettare le presenti condizioni generali di vendita, previa attenta lettura;

    confermare l’ordine.

    Il contratto di compravendita è considerato concluso con l’invio, da parte di Lush, al Cliente di un’e-mail di conferma di accettazione dell’ordine, contenente i dati del Cliente, il numero dell’ordine, l’oggetto dell’ordine, il prezzo complessivo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna, al quale sarà spedita la merce acquistata (fatta eccezione, per quanto riguarda le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna, per gli acquisti tramite gli e-store dei singoli negozi Lush, essendo prevista solo la modalità “ritira in negozio”).

    Una volta inserito un prodotto nel carrello degli acquisti, il prezzo di vendita non potrà variare fino alla conclusione dell’acquisto. Il Cliente deve completare la procedura d’acquisto fino al momento in cui il carrello degli acquisti rimane attivo. Se la procedura non viene completata entro tale termine, il carrello viene automaticamente svuotato e non si avrà la garanzia del mantenimento del prezzo dei prodotti inseriti, che potrà, nel frattempo, variare. In ogni caso, qualora sia operata una variazione di prezzo del catalogo on-line dei prodotti a marchio “LUSH”, anche il prezzo dei prodotti nel carrello varierà, qualora l’acquisto non sia stato nel frattempo concluso prima della variazione del catalogo. In tal caso, un messaggio avvertirà il Cliente della variazione di prezzo, evidenziando il nuovo prezzo di acquisto, in modo da permettere al Cliente eventualmente di eliminare tale prodotto dal carrello degli acquisti.

    Con riferimento agli acquisti sugli e-store dei negozi, la procedura potrebbe essere parzialmente diversa e sarà, in ogni caso, illustrata in dettaglio prima dell’acquisto sul relativo e-store. Con riguardo, invece, agli acquisti telefonici, la procedura di acquisto verrà illustrata in dettaglio dall’operatore al Cliente, ferma in ogni caso restando l’applicazione delle presenti condizioni generali.

    3. TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI

    Saranno evasi esclusivamente gli ordini di acquisto diretti a località comprese nel territorio italiano (inclusi la Repubblica di San Marino e lo Stato del Vaticano).

    I tempi di consegna dei prodotti a marchio “LUSH”, acquistati on-line o per mezzo telefono, sono mediamente pari a due o tre giorni lavorativi, decorrenti dall’accettazione dell’ordine di acquisto da parte di Lush (tre o quattro giorni lavorativi per le isole).

    Nel caso in cui l’ordine di acquisto contenga maschere fresche, la consegna potrebbe richiedere più tempo.

    Tali termini sono indicativi e non tassativi e, pertanto, è esclusa qualsiasi responsabilità di Lush in caso di ritardi rispetto alle tempistiche sopra previste, fermo restando, che, in ottemperanza all’art. 61 del Codice del Consumo, l’esecuzione dell’ordine di acquisto avverrà, al più tardi, entro il termine massimo di trenta giorni, decorrenti dalla data di conclusione del contratto.

    L’ordine di acquisto sarà recapitato all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto tramite corriere espresso. Le spese di spedizione sono le seguenti:

    Gratuite con corriere espresso per ordini con importo pari o superiore a 60,00€ iva inclusa

    Per ordini di importo pari o inferiori a 59,99€ iva inclusa le spese di spedizione con corriere espresso ammontano a 5€ iva inclusa

    Consegna in 24 ore con corriere espresso al costo di 11,95€ iva inclusa

    Servizio Pick-Up a costo di spedizione zero per gli ordini ritirati personalmente presso gli uffici di Lush Italia in Via Atto Vannucci 13 a Milano o presso i singoli negozi, ove previsto.

    Servizio “Ritira in negozio” presente sugli e-store dei negozi Lush a costo di spedizione zero per gli ordini ritirati personalmente presso il relativo negozio.

    Consegna in bicicletta al costo di 2,50€ iva inclusa

    4. INDICAZIONI SUI PRODOTTI

    Le caratteristiche principali dei prodotti a marchio “LUSH” ed i relativi ingredienti sono indicati nella pagina relativa a ciascun prodotto. I prodotti offerti per la vendita on-line o telefonica potrebbero non corrispondere esattamente alla realtà in termini di immagini e di colori dovuti al browser. Le immagini possono essere a semplice scopo indicativo.

    5. DIRITTO DI RECESSO

    Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/05, il Consumatore può recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati.

    Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso, dovrà inviare - entro il suddetto termine di 14 (quattrodici) giorni - una dichiarazione esplicita in tal senso, alla quale deve allegare copia dello scontrino di acquisto e del codice dell’articolo acquistato. Tale comunicazione potrà essere trasmessa a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail: [email protected]

    In ogni caso, il Cliente si impegna a restituire la merce, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso, organizzando la spedizione e/o le relative modalità di restituzione, con la consapevolezza che le spese di restituzione del prodotto sono a proprio carico.  I prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Lush Italia S.r.l.,Via Atto Vannucci 13, 20135 – Milano.

    Lush provvederà ad eseguire il rimborso del prezzo del prodotto reso e delle spese di spedizione laddove sostenuti dal Cliente, al netto delle eventuali spese supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 206/2005 e s.m.i. (es.: qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso messo a disposizione dal sito), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Consumatore in fase di acquisto. In caso di pagamento effettuato mediante carta di credito, il Consumatore riceverà il rimborso direttamente sulla stessa; al contrario, in caso di pagamento effettuato tramite bonifico bancario, il Consumatore dovrà fornire a Lush, accedendo alla sezione “Contattaci”, le coordinate bancarie (IBAN), necessarie al rimborso.

    In ipotesi di valido esercizio del diritto di recesso, Lush provvederà a rimborsare al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto, per il quale si esercita il diritto di recesso, entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione avente ad oggetto la volontà di recedere. In ogni caso, Lush si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al momento della restituzione del prodotto da parte del Consumatore oppure fino al momento in cui il Consumatore non avrà fornito prova certa di restituzione della merce in oggetto a Lush.

    Resta comunque inteso che il requisito essenziale per il valido esercizio del diritto di recesso consiste nella restituzione nella integrità della merce, la quale dovrà essere restituita a Lush intatta, nella confezione originale e completa della documentazione fiscale ad essa annessa. L’inosservanza delle disposizioni prescritte, legittima Lush a rifiutare l’esercizio del diritto di recesso e la restituzione del prodotto acquistato.

    6. DIRITTI DEL CONSUMATORE IN TEMA DI CONFORMITÀ E GARANZIE DEI PRODOTTI

    Ai sensi dell’art. 130 del Codice al Consumo, in caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione della merce. Il Cliente può esercitare tale diritto entro il termine di 2 (due) anni dalla data di avvenuta consegna del bene ed è tenuto a denunciare il vizio a Lush entro il termine di decadenza di due mesi dalla scoperta del vizio.

    Anche in tal caso, requisito essenziale per il valido esercizio di tale diritto consiste nella restituzione nella integrità della merce, la quale dovrà essere restituita a Lush intatta, nella confezione originale e completa della documentazione fiscale ad essa annessa.

    7. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

    I dati personali raccolti con l’inoltro dell'ordine verranno trattati da Lush al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente in esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto della legislazione italiana ed europea in materia di protezione dei dati personali in vigore e dell'informativa privacy presente sul Sito. Lush dichiara, con riferimento ai pagamenti effettuati online all’atto dell’acquisto, di non avere accesso ai dati relativi al metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. Soltanto l’ente che elabora il pagamento ha accesso a questi dati, a fini di gestione dei pagamenti e degli incassi.

    Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti a Lush sono corretti e veritieri.

    Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, si prega di fare riferimento alla sopra citata informativa consultabile alla sezione Privacy e Cookie Policy del Sito https://www.lush.com/it/it/faq/it-privacy-cookie-policy

    8. RESPONSABILITÀ

    Lush non assume alcuna responsabilità per disservizi o ritardi imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito, ovvero ad eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, quali a titolo esemplificativo  provvedimenti governativi o ordini dell’autorità, situazioni di guerra, atti di terrorismo, scioperi, serrate, insurrezioni, tumulti o disordini sociali, incendi, calamità naturali, epidemie, embarghi, avverse condizioni metereologiche, malfunzionamenti della rete internet o telefonica, sovraccarichi e picchi di traffico del Sito, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei, restrizioni derivanti da ordini dell’Autorità.

    9. INTEGRALITÀ

    Le presenti condizioni generali di vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni si considerano invalide ai sensi di legge, le altre clausole continueranno ad essere valide ed efficaci.

    10. LEGGE APPLICABILE,FORO COMPETENTE E RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

    Le presenti condizioni generali di vendita sono sottoposte alla legge italiana. Con riferimento ai Consumatori, trovano applicazione le disposizioni di cui al D.Lgs. 206/05 sui contratti a distanza ed al D.Lgs. 70/03, per gli aspetti relativi al commercio elettronico.

    Ogni eventuale controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.

    Ai sensi degli artt. 140 e 141 del Codice del Consumo, il Consumatore ha facoltà di agire a tutela dei propri interessi attraverso un’associazione di consumatori ovvero di promuovere un tentativ

    o di composizione stragiudiziale per la risoluzione di eventuali controversie. In proposito, a decorrere dal 9 gennaio 2016, il Consumatore può anche avvalersi, in attuazione del Reg. UE n. 524/2013, della facoltà di riferire la risoluzione amichevole delle controversie all’Online Dispute Resolution (c.d. ODR) per la risoluzione on-line delle controversie tra professionisti e consumatori, accedendo alla piattaforma europea di Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR) consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  Attraverso tale piattaforma ODR il Cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi come anche presentare un reclamo per avviare una procedura di risoluzione on-line delle controversie relative al contratto concluso on-line. In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione della controversia, sono fatti salvi i diritti del consumatore di ricorrere alla giurisdizione ordinaria.

    Condizioni Generali Delivery Pass (“Condizioni Delivery Pass”)

    Le presenti Condizioni Delivery Pass integrano le Condizioni Generali di Vendita con riferimento alla sottoscrizione di un abbonamento Delivery Pass tra Lush Italia e qualsiasi persona fisica, che abbia compiuto 18 anni, che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, eventualmente svolta, al fine di effettuare acquisti online sul sito internet lush.com/it/it o sul sito internet di singoli negozi Lush (di seguito gli "e-store")  laddove presenti, o ancora a mezzo telefono (di seguito, il “Cliente” o il “Consumatore”) Le presenti Condizioni Delivery Pass  sono da intendersi integrative  delle Condizion in Generali di Vendita (disponibili qui Condizioni generali di vendita | Lush), che continueranno a restare valide ed efficaci tra le Parti, cosi’ come integrate dalle presenti Condizioni Delivery Pass..

    Sappiamo che queste Condizioni sono piuttosto lunghe da leggere, perciò abbiamo creato un riassunto nelle nostre FAQ (domande frequenti) sul Delivery Pass, a cui puoi accedere qui (FAQ Lush Delivery Pass | Lush). Le FAQ, tuttavia, non sostituiscono in alcun modo le Condizioni Delivery Passche sono l’unico documento contrattuale completo e vincolante per le Parti.

    1. Delivery Pass - Cos'è?

    Il Lush Delivery Pass è un programma di abbonamento ("Delivery Pass") che permette ai ClientiIdonei di usufruire gratuitamente per un anno della nostra Consegna Standard con Corriere Espresso per tutti gli Ordini Idonei (come descritto più nel dettaglio nella sezione 2 a seguire). Per informazioni sul nostro servizio di Consegna Standard con Corriere Espresso, consultare (Informazioni su spedizioni e consegne | Lush).

    Se il Cliente ha sottoscritto un abbonamento Delivery Pass, ma seleziona un metodo di consegna diverso dalla Consegna Standard con Corriere Espresso per un ordine, questo non risulterà un Ordine Idoneo e al Cliente verrà addebitato il relativo costo di consegna al momento del pagamento.

    Il Delivery Pass copre solo i costi di  consegna Standard con Corriere Espresso al Cliente in degli ordini online, mentre non copre i costi dei resi dal Cliente a Lush. Per maggiori dettagli sulla nostra politica di reso degli ordini online, consulta la pagina Resi e Rimborsi | Lush

    Di tanto in tanto potremmo apportare delle modifiche al Delivery Pass, che saranno specificate nellele presenti Condizioni. Ti invitiamo quindi a consultarle periodicamente. Ti informeremo in ogni caso di qualsiasi modifica sostanziale prima della sua implementazione tramite e-mail o con un avviso in evidenza sul nostro sito web ("Comunicazione di Modifica”). Considereremo l'uso continuato del Delivery Pass da parte tua dopo la ricezione della comunicazione di modifica come accettazione della modifica in questione. Ti consigliamo di leggere attentamente tutte le comunicazioni di modifica che ti invieremo.

    Se non desideri continuare a utilizzare il tuo abbonamento Delivery Pass dopo aver ricevuto una comunicazione di modifica, puoi cancellare il tuo abbonamento con effetto immediato (vedi sotto). [Inoltre, se riteniamo che la modifica proposta per il Delivery Pass avrà un impatto negativo sul tuo utilizzo dello stesso, all'interno della comunicazione di modifica ti forniremo informazioni su come richiedere il rimborso del Canone del Delivery Pass (come descritto più nel dettaglio nella sezione 4 a seguire) pagato per la parte non utilizzata del relativo Periodo di Abbonamento al Delivery Pass (come descritto più nel dettaglio nella sezione 5 a seguire)].

    Oltre alle presenti Condizioni Delivery Pass, a tutti i tuoi ordini online si applicheranno, come indicato sopra, le condizioni generali di vendita di Lush Italia consultabili qui.

    2. Clienti Idonei e Ordini Idonei

    Clienti Idonei

    Per essere considerato un Cliente Idoneo per un abbonamento Delivery Pass, il Cliente deve avere un account Lush al momento della sottoscrizione dell'abbonamento e in ogni momento dell'abbonamento al Delivery Pass:

    Se il Cliente non soddisfa questi criteri, non sarà considerato idoneo per la sottoscrizione di un abbonamento Delivery Pass. Il Cliente sarà considerato in violazione dei termini di cui al presente paragrafo se, in qualsiasi momento durante l'abbonamento al Delivery Pass, non rispetterà uno qualsiasi dei criteri di cui sopra. Nel caso in cui Lush Italia venga a conoscenza di una violazione dei termini di cui al presente paragrafo,  potrà (a sua esclusiva discrezione) sospendere o interrompere immediatamente l'abbonamento al Delivery Pass dell’utente, restituendo al Cliente l’eventuale importo residuo.

    Se Lush Italia ha stabilito cheil Cliente non soddisfa i criteri di cui sopra, ma il Cliente non è d’accordo, può contattare il team dell'Assistenza Clienti inviando un'e-mail a [email protected]

    Ordini Idonei

    I Clienti Idonei riceveranno la consegna gratuita sugli Ordini Idonei per un anno. Gli "Ordini Idonei" comprendono tutti gli ordini online effettuati sul nostro sito web Lush.com/it/it che vengono consegnati a un indirizzo in italia tramite il nostro servizio di Consegna Standard con Corriere Espresso. Il Delivery Pass non è valido per le spedizioni internazionali e per le Box della Kitchen Subscription.

    Nel caso in cui si verifichino ritardi nella consegna di un pacco acquistato utilizzando il Delivery Pass, Lush Italia non potrà essere ritenuta responsabile di tali ritardi se dovuti a cause che esulano dal ragionevole controllo di Lush Italia o di un corriere incaricato da Lush Italia, o durante i periodi di maggiore affluenza (ad esempio i saldi) in cui i tempi di consegna possono essere più lunghi. Ciò non pregiudica i tuoi diritti. Per qualsiasi altro dubbio o problema, contatta il nostro Servizio Clienti.

    Sottoscrivendo l'abbonamento al Delivery Pass, il Cliente accetta quanto segue:

    Il Delivery Pass può essere utilizzato solo per uso personale;

    l’account Lush dell’utente e i dati dell'abbonamento Delivery Pass non devono essere mai condivisi con terzi durante il periodo di abbonamento al Delivery Pass;

    Lush Italia non sarà responsabile di eventuali consegne perse o rubate a seguito di specifiche istruzioni di consegna fornite al corriere; e

    l'utilizzo del servizio di abbonamento Delivery Pass da parte del Cliente dovrà essere equo, ragionevole e proporzionato a quello di un cliente medio che utilizza il servizio di abbonamento Delivery Pass per uso personale; non dovrà essere utilizzato per scopi commerciali, fraudolenti, di rivendita, o di vendita all'ingrosso.

    Lush Italia potrà, a sua esclusiva discrezione, sospendere o terminare l'abbonamento dell'Utente nel caso in cui quest'ultimo abbia utilizzato l'abbonamento Delivery Pass in violazione delle presenti Condizioni, compreso l'uso eccessivo del servizio di abbonamento a Delivery Pass, qualora un Cliente effettui un elevato volume di ordini al di là di quanto ci si potrebbe ragionevolmente aspettare da un cliente medio che utilizza il servizio di abbonamento Delivery Pass per uso personale.

    L'abbonamento Delivery Pass non può essere acquistato come regalo per un'altra persona. Può essere utilizzato solo dalla persona che ha acquistato l'abbonamento Delivery Pass. Tuttavia, puoi utilizzare il tuo abbonamento Delivery Pass per consegnare gli articoli che hai acquistato su Lush.com/it/it, ai tuoi amici e familiari in Italia.

    3. Come iscriversi

    IClienti Idonei possono iscriversi al Delivery Pass seguendo i seguenti passaggi:

    accedi al tuo account Lush;

    aggiungi il Delivery Pass al carrello;

    seleziona il pulsante "Lush Delivery Pass" per accedere alla pagina del checkout e acquistare l'abbonamento.

    Una volta effettuato l'acquisto, l'abbonamento al Delivery Pass sarà collegato al tuo account Lush e sarà visualizzato come "attivo" sul tuo account Lush. Una volta che l'abbonamento è attivo, "Lush Delivery Pass" apparirà come opzione per il metodo di consegna al momento del checkout per un Ordine Idoneo.

    4. Canone e pagamento del Delivery Pass

    I Clienti Idonei possono acquistare un abbonamento al Delivery Pass pagando contestualmente all’acquisto un canone di Euro 15,00in un’unica soluzione  ("Canone Delivery Pass").

    Il pagamento del Canone Delivery Pass deve essere effettuato con carta di credito o di debito, gift card o Paypal.

    5. Periodo di Abbonamento al Delivery Pass

    Il Periodo di Abbonamento al Delivery Pass ("Periodo di Abbonamento al Delivery Pass") inizierà il giorno dell'acquisto dell'abbonamento e durerà 12 mesi a partire da tale data.

    Poco prima della scadenza del Periodo di Abbonamento al Delivery Pass, riceverai un'e-mail per ricordarti di tale scadenza e invitarti a rinnovare l'abbonamento, se lo desideri. Qualsiasi rinnovo dell'abbonamento al Delivery Pass sarà soggetto alle  Condizioni del Delivery Pass in vigore al momento del rinnovo. A scanso di equivoci, il tuo abbonamento al Delivery Pass non si rinnoverà automaticamente, e se non rinnovi l'abbonamento alla fine del Periodo di Abbonamento al Delivery Pass, il tuo abbonamento scadrà.

    6. Gestione dell'account Delivery Pass

    Tutte le informazioni sul tuo abbonamento Delivery Pass saranno visibili nella sezione "Delivery Pass" del tuo account Lush. Da questa pagina, potrai visualizzare il tempo rimanente del tuo Periodo di Abbonamento al Delivery Pass e cancellare il tuo abbonamento al Delivery Pass secondo quanto descritto nel paragrafo seguente.

    In caso di domande relative al tuo abbonamento Delivery Pass, ti invitiamo a visitare la nostra pagina delle FAQ (domande frequenti) per trovare la risposta. Se non dovessi trovarla, puoi contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo [email protected]it, saremo felici di aiutarti.

    7. Cancellazione

    Potrai cancellare il tuo abbonamento Delivery Pass e ricevere un rimborso completo fino a 30 giorni dalla data di acquisto, a condizione che tu non abbia utilizzato il servizio e che non siano stati effettuati Ordini Idonei in questo periodo di 30 giorni. Se hai utilizzato il tuo abbonamento Delivery Pass nei primi 30 giorni dalla sottoscrizione, non potrai cancellarlo o ricevere un rimborso. Allo stesso modo, se il tempo trascorso dall'acquisto dell'abbonamento Delivery Pass ha superato il periodo di 30 giorni, non potrai cancellarlo o ricevere un rimborso. Puoi annullare l'abbonamento al Delivery Pass contattando il servizio di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] Se non ritieni di avere i requisiti per annullare l'abbonamento al Delivery Pass ma desideri farlo, rivolgiti al team dell'Assistenza Clienti per ricevere ulteriore assistenza.

    I rimborsi saranno effettuati sulla carta di credito o di debito, sulla carta regalo o sul conto Paypal utilizzati per l'acquisto dell'abbonamento Delivery Pass e non potranno essere rimborsati su nessun'altra carta o conto.

    L'abbonamento al Delivery Pass non è scambiabile e non è trasferibile.

    8. Informazioni generali

    Le presenti Condizioni Delivery Pass non pregiudicano i tuoi diritti di Consumatore.

    Ultimo aggiornamento 13 dicembre, 2022

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