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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Lush GmbH

    (AGB, Stand: 09.07.2025)

    EINLEITUNG

    Wir möchten dir die beste Shopping-Erfahrung bieten. Bitte nimm dir deshalb einen Moment Zeit, um durchzulesen, wie die Abläufe bei uns funktionieren. Du wirst durch alle Schritte geführt, von der Bestellung und Online-Bezahlung bis zur Lieferung, der Verwendung der Webseite und den Details über uns. Vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst, die AGBs zu lesen.

    DETAILS

    Inhalte

    1. Bestellung
    2. Bestellvorgang
    3. Vertragsabschluss
    4. Kein gewerblicher Weiterverkauf
    5. Preise und Umsatzsteuer
    6. Zahlung und Sicherheit
    7. Zustellung
    8. Lieferung
    9. Im Falle eines beschädigten Pakets
    10. Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen
    11. Reklamationen
    12. Widerrufe und Rücksendungen
    13. Datenschutz und Datenschutzerklärung
    14. Cookies
    15. Deine gesetzlichen Rechte
    16. Änderungen
    17. Sonstige Bestimmungen

    Wir sind die Lush GmbH (eine zu FN 269177z beim Handelsgericht Wien eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung; im Folgenden „Lush“ genannt) mit der Geschäftsadresse Thaliastraße 125b /B/2/18&20, 1160 Wien. Wir von Lush sind für unseren exzellenten Kundenservice bekannt und liefern frische, handgemachte Kosmetik direkt vor die Haustüre unserer Kunden.

    Wir glauben an ausgezeichneten Service. Wir glauben, dass unser Lush Kundenservice Team zu den besten der Welt zählt. Zu dessen Aufgaben zählt, deine Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Deine Produkte werden liebevoll zusammengesucht und verpackt und mit der Sorgfalt und Aufmerksamkeit versandt, die man normalerweise nur für seine Liebsten aufwendet.

    Falls dich unser Service begeistert hat oder wenn du mal nicht zu 100% zufrieden warst, dann erreichst du unser Team direkt unter der Nummer +43 1 435 12 58 oder per E-Mail über die Adresse [email protected]. Ausgezeichneter Kundenservice ist unser oberstes Ziel und jedes Feedback hilft uns zu lernen und uns zu verbessern.

    Wir hoffen, dass du auf unserer Webseite gute Erfahrungen sammeln konntest und wir zielen stets darauf ab, deine Pakete so schnell wie möglich zu versenden. Bei Lieferungen an Adressen innerhalb von Österreich musst du mit einer Bearbeitungszeit von 3-5 Tagen rechen. 

    Für Geschäftsbeziehungen zwischen Lush und der Bestellerin/dem Besteller von Produkten (im Folgenden auch: „Kundin“ oder „Kunde“) gelten ausschließlich die folgenden AGB (im Folgenden: „AGB“) in der jeweils gültigen Fassung. Die jeweils gültige Fassung der AGB richtet sich nach den Zeitpunkt einer allfälligen Bestellung.

    Von diesen AGB abweichende Vereinbarungen zwischen Lush und der Kundin/dem Kunden gelten nur, wenn diese in Schriftform erfolgen.

    1. Bestellung

    Pro Person ist ein Kunden-Account zulässig. Um deinen Kunden-Account einrichten und eine Bestellung abgeben zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Im Rahmen der Aufgabe einer Bestellung auf unserer Webseite gibst du uns folgende Informationen bekannt:

    deinen echten Namen,

    deine E-Mail-Adresse,

    deine Rechnungsanschrift,

    eine Lieferadresse (diese kann identisch mit der Rechnungsanschrift sein),

    eine Telefonnummer für die Kontaktaufnahme (für den Fall, dass wir mit dir über deine Bestellung sprechen müssen).

    Im Falle technischen oder menschlichen Versagens kann es sein, dass dein Bestellversuch nicht erfolgreich ist. Wir lassen nichts unversucht, um dieses Problem zu beheben und möchten dich unbedingt mit deinen Wunschprodukten beliefern. Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail. Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine weitere Bestätigungs-E-Mail über den Versand.

    Falls sich Produkte nicht auf Lager befinden sollten, werden wir dich nach Aufgabe der Bestellung binnen 24 Stunden hiervon in Kenntnis setzen. Falls wir mit dem baldigen Eintreffen des Artikels rechnen, senden wir dir ggf. nach dem Versand deiner zentralen 1.Bestellung ein weiteres separates Paket zu. Wenn du zum Check-out bereit bist, wirst du auf die Seite zur Bestätigung des Versands weitergeleitet, auf der du die Versandart und die Versandadressen und/oder Rechnungsanschriften auswählen kannst. 

    1.1 Bestellungen von frischen Produkten

    Unsere frischen Gesichtsmasken sind wie frische Lebensmittel. Sie werden ausschließlich aus frischen Inhaltsstoffen hergestellt und enthalten keine synthetischen Konservierungsmittel; dementsprechend müssen sie kühl gehalten werden. Falls du ein frisches Produkt an eine Lieferadresse außerhalb Österreichs oder Deutschlands bestellst, erhältst du deine frische Gesichtsmaske möglicherweise in einem nicht frischen Zustand. Wir übernehmen diesbezüglich keine Haftung.

    2. Bestellvorgang

    Nach der Aufgabe deiner Bestellung erhältst du automatisch binnen 24 Stunden eine Bestätigung über die Bestellung per E-Mail. Bitte beachte, dass dies nicht bedeutet, dass dein Bestellauftrag angenommen worden ist. Alle Aufträge setzen eine Annahme unsererseits voraus und wir bestätigen dir die Auftragsannahme durch eine Versandbestätigung zu deiner Bestellung.

    Sobald wir deinen Auftrag bestätigt haben, tritt ein Vertrag für den Kauf und für die Zustellung von Produkten zwischen dir als Kundin/Kunde und Lush in Kraft. Du zahlst den Betrag, der dir am Ende des Check-out-Vorgangs zusammen mit den Versandkosten angezeigt wird. Nach Eingang deiner Bestellung für die Produkte werden dir die Produkte und Versandkosten in Rechnung gestellt.

    In einigen seltenen Fällen stellen wir fest, dass Produkte in den Warenkorb gelegt wurden, die nicht verfügbar sind und einen Kaufpreis von 0 € haben. Dies ist ein bedauerlicher technischer Fehler. Wir können dir das betreffende Produkt weder zusenden noch dich für die Unannehmlichkeiten entschädigen.

    3. Vertragsabschluss

    Dein Bestellauftrag stellt für uns ein Angebot zum Verkauf des Produkts an dich dar. Nach der Aufgabe deiner Bestellung erhältst du binnen 24 Stunden eine automatische Bestätigung der Bestellung. Indem wir die Annahme deines Bestellauftrags durch eine Versandbestätigung für die Produkte bestätigen, kommt zwischen uns ein rechtsverbindlicher Vertrag zustande. Falls wir die Annahme nicht bestätigen, werden wir die von dir geleistete Zahlung zurückerstatten.

    Falls du als Kundin/Kunde wesentlich gegen die vorliegenden AGB verstößt, behalten wir uns das Recht vor, die entsprechende Bestellung unter Rückerstattung des Kaufpreises zu stornieren oder auszusetzen. Gegen die vorliegenden AGB wird beispielsweise durch die Nichtbezahlung bestellter Produkte oder die betrügerische Nutzung unserer Webseite und/oder gekaufter Produkte verstoßen. Wir behalten uns in diesem Zusammenhang das Recht vor, bestimmten E-Mail-Adressen und Telefonnummern den Zugriff auf unsere Webseite zur Aufgabe von Bestellungen zu verweigern. Wir werden keine Bestellungen von Kunden annehmen, die wir ausgeschlossen haben.

    Das Eigentum an den bestellten Produkten geht erst dann auf dich über, wenn wir den Kaufpreis vollständig erhalten haben.

    Personen, die keine Vertragspartei sind, stehen keine Rechte unter oder im Zusammenhang mit dem jeweils mit uns abgeschlossenen Vertrag zu.

    Vorbestellungen:

    Wir haben ein besonders neues Produkt, das noch nicht produziert wurde und*oder noch nicht im allgemeinen Verkauf erhältlich ist. Du kannst dein Interesse daran, nach Aufforderung von Lush durch eine Vorbestellung kundtun.

    Für Vorbestellungen musst du das gleiche Kaufverfahren befolgen, das sich auf den Kauf von Produkten bezieht, deren Vermarktung von Lush geplant wird, sowie alle anderen bereits erhältlichen Produkte.

    Für diese Produkte kannst du eine Vorbestellung aufgeben und musst die gleichen Informationen wie bei einer normalen Bestellung angeben. Es liegt in deiner Verantwortung, dafür zu sorgen, dass diese Informationen korrekt und auf dem neuesten Stand sind. Ohne die richtigen Informationen können wir dich nicht auf dem Laufenden halten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Probleme, die sich aus ungenauen Informationen ergeben, z. B. Verzögerungen beim Versand, Versand an die vorherige Adresse usw. Du kannst deine Kontaktdetails jederzeit aktualisieren indem du uns kontaktierst über [email protected] oder hier.

    Die Vorbestellung verpflichtet Lush nicht zur Lieferung des vorbestellten Produkts. Sollte das vorbestellte Produkt nicht verfügbar sein, wird Lush dies unverzüglich benachrichtigen und jeweilige, bereits gezahlte vollen Preise zurückerstatten. Zahlungen mit Klarna Pay Later ausgenommen. 

    Füge dieser Lieferung keine weiteren Produkte hinzu, da du sonst die gesamte Bestellung erhältst, sobald das vorbestellte Produkt verfügbar ist. Eine Teillieferung ist nicht möglich. 

    4. Kein gewerblicher Weiterverkauf

    Durch eine Bestellung von unserer Webseite stimmst du zu, dass du keines unserer Produkte aus gewerblichen Gründen weiterverkaufen wirst. Der gewerbliche Weiterverkauf unserer Produkte stellt eine Verletzung dieser AGB und deinem Vertrag mit uns dar.

    5. Preise und Umsatzsteuer

    Die Preise auf unserer Webseite sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich als Bruttopreise inklusive einer allfälligen gesetzlichen Umsatzsteuer, aber ohne sonstige Nebenkosten, insbesondere Porto- und Versandkosten.

    Bei Lieferungen außerhalb Österreichs können zusätzliche Zölle und/oder Abgaben anfallen, einschließlich allfälliger Ein- bzw. Ausfuhrabgaben und allfälliger Verbrauchssteuern. Derartige Zölle und/oder Abgaben sind zur Gänze von der Kundin/dem Kunden zu tragen.

    Die Preise auf unserer Webseite sind unverbindlich; sie können bis zur Vornahme deiner Bestellung von uns geändert werden.

    Bei Bestellungen aus dem Ausland können Bankgebühren für internationale Überweisungen anfallen.

    Preise und Werbeaktionen in unseren Fachgeschäften gelten unter Umständen nicht für diese Webseite, sofern nichts anderes angegeben worden ist. Gleiches gilt auch vice versa. Bitte beachte, dass Angebote an die Verfügbarkeit gebunden sind und vor dem ursprünglich angekündigten Enddatum enden können.

    Wenn du eine Lieferung an eine Adresse in Österreich oder in der EU in Auftrag gegeben hast, beinhaltet der Preis üblicherweise die Umsatzsteuer zu dem entsprechenden Steuersatz und die entsprechende Umsatzsteuer wird auf der dir per E-Mail zugesandten Versandbestätigung ausgewiesen.

    6. Zahlung und Sicherheit

    Der Kaufpreis ist vom Kunden mittels Kreditkarte, Sofortzahlung (Klarna) oder PayPal unmittelbar im Rahmen der Online-Bestellung oder bei Bezahlung per Rechnung (Klarna) nach erfolgter Lieferung ohne Abzug und ohne Skonto zu bezahlen. Wir können leider keine ausländischen Schecks akzeptieren.

    Du gibst auf der Seite von Lush keine Kreditkartendaten ein. Wir speichern daher keine Kreditkartendaten. Wenn es an die Bezahlung deiner Produkte geht, verlässt du unsere Webseite und deine Zahlung wird über den sicheren Adyen-Server verarbeitet.

    Über Adyen akzeptieren wir Visa, Mastercard und AMEX. Wir akzeptieren auch PayPal-Zahlungen über Adyen. 

    Die Zahlung erfolgt in Euro (€) und gegebenenfalls wird deine Karte gemäß dem Wechselkurs zu diesem Zeitpunkt belastet.

    Die Rechtsfolgen eines allfälligen Zahlungsverzugs treten grundsätzlich ohne weitere Mitteilung durch Lush ein. Für den Fall, dass du als Kundin/Kunde mit einer Zahlung in Verzug gerätst, ist Lush berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen samt den zusätzlich anfallenden Kosten und Spesen, insbesondere Inkasso- und Rechtsanwaltskosten, gegenüber dir als Kundin/Kunde zu verrechnen.

    Bis zur vollständigen, vorbehaltslosen Bezahlung sämtlicher Ansprüche von Lush aus der betreffenden Lieferung – insbesondere einschließlich Verzugszinsen, Kosten und Spesen – bleiben sämtliche von Lush in der betreffenden Lieferung gelieferten Produkte im unbeschränkten Eigentum (Eigentumsvorbehalt) von Lush. Bis zur vollständigen Bezahlung der gelieferten Produkte samt allfälliger Nebenkosten wie insbesondere Verzugszinsen, Kosten und Spesen ist dir als Kundin/Kunde eine Weiterveräußerung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte von Lush nicht erlaubt.

    7. Zustellung

    Wir versenden alle unsere Pakete mit der "Österreichische Post". Für Österreich benötigen wir etwa 1-2 Werktage um dein Paket für dich vorzubereiten und unser Versandunternehmen in der Regel weitere 2-3 Werktage um dir das Paket zuzustellen. In etwa 4-5 Werktagen solltest du also dein Paket erhalten haben und unsere Produkte genießen können. Aufgrund von Feiertagen kann es zu Verzögerungen beim Versand deiner Lieferung kommen. Wir bemühen uns dein Paket so schnell wie möglich zu senden.

    Sollte dein Paket über eine Woche auf sich warten lassen, ermitteln wir gerne, wo es sich befindet. In diesem Fall kontaktiere uns bitte per E-Mail unter [email protected]  oder ruf uns unter folgender Nummer an: +43 1 435 12 58

    Die Versandkosten betragen je nach Lieferort pro Lieferung aktuell wie folgt:

    7.1 Österreich

    Für Bestellungen mit Lieferung innerhalb von Österreich berechnen wir einen Versandkostenanteil in Höhe von 5,50 Euro. Bei einem Bestellwert über 85 € ist der Versand kostenfrei.

    Aktionsbedingungen

    Ein Sticky Dates Conditioner Spray 100ml geschenkt, für alle Erstbestellungen in Österreich ab 55€. Gültig vom 29.04. bis 08.05.2026 nur in der Lush App oder im Webshop. Das Geschenk wird ab einem Einkaufswert von 55€ nach dem Bestellungseingang in dein Paket gelegt. Maßgeblich ist der Einkaufswert nach Rabatten und Versandkosten. Nur solange der Vorrat reicht und nur ein Geschenk pro Kund*in. Bei Rückgabe des Einkaufs und einer damit verbundenen Unterschreitung des Mindesteinkaufswertes, muss auch das Geschenk zurückgegeben werden.

    7.2 Deutschland:

    Für Lieferungen nach Deutschland berechnen wir 10,95 Euro.

    8. Lieferung

    Die bestellten Produkte werden von Lush an die von dir als Kundin/Kunde angegebene Lieferadresse verschickt.

    Ausgehend von der Lagerverfügbarkeit teilen wir deine Lieferung ggf. in mehrere Teillieferungen auf. Durch diese Methode entstehen für dich keine zusätzlichen Kosten. Die Leistung durch Lush gilt mit Übergabe der bestellten Produkte an den hierfür bestimmten Beförderer als erfüllt.

    Bist du als Kundin/Kunde Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes, so geht, sofern die bestellten Produkte übersendet werden, die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte erst auf dich als Kundin/Kunde über, sobald diese an dich oder an einen von dir bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert werden. Hast du als Verbraucher/in jedoch selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, so geht die Gefahr für Verlust und Beschädigung der Produkte bereits mit der Übergabe der bestellten Produkte an den Beförderer über.

    8.1 Lush Versand Flatrate

    8.1.1 Lush Versand Flatrate – Was ist das?

    Die Lush Versand Flatrate ist ein Abo-Programm für Kund*innen ("Versand Flatrate"). Berechtigte Nutzer*innen abonnieren damit ein Jahr lang die kostenlose Standardlieferung innerhalb Österreichs für alle berechtigten Bestellungen. In Abschnitt 8.1.2 beschreiben wir näher was berechtigt in diesem Zusammenhang bedeutet. Infos zu unserer Standardlieferung findest du hier (Versandinformationen | Lush).

    Besitzt du ein Abo zur Versand Flatrate und wählst für eine Bestellung eine andere Versandart als den Standardversand, handelt es sich nicht um eine berechtigte Bestellung. An der Kasse stellen wir dir dann die entsprechende Versandgebühr in Rechnung.

    Die Versand Flatrate deckt die Lieferung von Online-Bestellungen ab, nicht aber die Rücksendung. Einzelheiten zu unseren Rückgaberichtlinien für Online-Bestellungen findest du unter Rückgabe und Rückerstattung | Lush.

    Von Zeit zu Zeit nehmen wir vielleicht Änderungen an der Versand Flatrate vor und ergänzen dann auch diese AGB. In diesem Fall teilen wir dir alle wesentlichen Änderungen vor ihrer Umsetzung mit. Das geschieht per E-Mail und durch einen auffälligen Hinweis auf unserer Website ("Änderungsmitteilung"). Wir gehen davon aus, dass du die betreffende Änderung akzeptierst, wenn du die Versand Flatrate nach Erhalt unserer Änderungsmitteilung weiter nutzt. Wir empfehlen dir deshalb, alle Änderungsmitteilungen sorgfältig zu lesen.

    Willst du die Versand Flatrate nach Erhalt einer Änderungsmitteilung nicht weiter nutzen, kannst du dein Abo mit sofortiger Wirkung kündigen (siehe Abschnitt 8.1.7). Wir teilen dir in der Änderungsmitteilung mit, wie du eine Rückerstattung der Abo-Gebühr für den noch nicht in Anspruch genommenen Zeitraum beantragen kannst.

    Zusätzlich zu diesen AGB gelten für alle deine Online-Bestellungen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lush.com/at. Dort findest du alle Infos zu Reklamationen und den akzeptierten Zahlungsmethoden.

    8.1.2 Berechtigte Nutzer*innen und berechtigte Bestellungen

    Berechtigte Nutzer*innen

    Für eine Berechtigung zur Versand Flatrate musst du während der gesamten Abo-Laufzeit folgende Kriterien erfüllen.

    Du musst:

    • in Österreich wohnen
    • ein Lush Konto haben

    Erfüllst du diese Kriterien nicht (mehr), hast du keinen Anspruch (mehr) auf ein Versand Flatrate-Abo. Du verstößt gegen die in diesem Absatz genannten Bedingungen, wenn du zu irgendeinem Zeitpunkt während deines Versand Flatrate-Abos eine der oben genannten Kriterien nicht erfüllst. Wenn Lush feststellt, dass du gegen die in diesem Absatz genannten Bedingungen verstößt, kann Lush nach eigenem Ermessen deine Versand Flatrate sofort aussetzen oder kündigen, ohne dass du eine Rückerstattung erhältst. 

    Sollte Lush feststellen, dass du die oben genannten Kriterien nicht erfüllst, du aber glaubst, dass du sie erfüllst, wende dich bitte per E-Mail an unser Kund*innen-Service unter [email protected].

    Berechtigte Bestellungen

    Berechtigte Nutzer*innen erhalten ein Jahr lang eine kostenlose Lieferung auf berechtigte Bestellungen. Berechtigte Bestellungen sind alle Online-Bestellungen auf unserer Website Lush.com/at und alle personalisierten Produkte und Lush Kitchen Boxen, die mit unserem Standardlieferservice an eine Adresse in Österreich geliefert werden. 

    Die Versand Flatrate gilt nicht für internationale Lieferungen oder Lieferungen, die über unseren Service "Lieferung am nächsten Werktag, Montag bis Freitag", "Lieferung am Samstag" oder "Lieferung am Sonntag" erfolgen. Weitere Informationen dazu findest du auf unserer Seite mit den Lieferinformationen (Versandinformationen | Lush) und ebenfalls unter dem Text auf dieser Seite.

    Sollte es zu Verzögerungen bei der Lieferung eines mit der Versand Flatrate bestellten Pakets kommen, haftet Lush nicht für Verzögerungen, wenn die Ursachen außerhalb der Kontrolle von Lush oder eines von Lush beauftragten Kurierdienstes liegen. Lush haftet auch nicht, wenn sich in Zeiten hoher Nachfrage (z. B. bei Sale) Lieferzeiten verlängern. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Wenn du dazu Fragen hast, wende dich bitte an unseren Kund*innen-Service.

    Mit der Anmeldung für das Versand Flatrate Abo erklärst du dich einverstanden, dass: 

    • du die Versand Flatrate nur für den persönlichen Bedarf nutzt. 
    • du dein Lush Konto oder deine Versand Flatrate Abo-Daten zu keiner Zeit während deines Abo-Zeitraums an Dritte weitergibst.
    • Lush nicht für Lieferungen haftet, die aufgrund von speziellen Lieferanweisungen deinerseits an den Kurierdienst verloren gehen oder gestohlen werden.
    • du die Versand Flatrate fair, angemessen und verhältnismäßig wie durchschnittliche Kund*innen nutzt und nicht für geschäftliche Zwecke, den Wiederverkauf, den Großhandel oder mit betrügerischen Absichten. 

    Lush kann dein Abo nach eigenem Ermessen aussetzen oder kündigen, wenn du die Versand Flatrate unter Verstoß gegen diese Bedingungen nutzt. 

    Wenn Lush feststellt, dass du gegen diese Bedingungen verstoßen hast, kann Lush alle direkten Lieferkosten und Verluste, die Lush seit dem Verstoß entstanden sind, von dir zurückfordern. 

    Ein Lush Versand Flatrate Abo kann nicht als Geschenk für eine andere Person gekauft werden. Nur die Person kann das Abo nutzen, die es auch erworben hat.

    8.1.3 Anmelden

    Berechtigte Nutzer*innen können sich wie folgt für das Lush Versand Flatrate Abo anmelden:

    • Logge dich in dein Lush Konto ein.
    • Lege das Lush Versand Flatrate Abo in deinen Warenkorb.
    • Wähle den Button "Versand Flatrate Abo", um zur Kasse zu gehen und das Abo zu kaufen.

    Sobald du das Versand Flatrate Abo gekauft hast, wird es in deinem Lush Konto "aktiv" gestellt. Ab dann zeigen wir dir die "Versand Flatrate" als Versandart, wenn du zur Kasse gehst und eine Bestellung aufgibst.  

    8.1.4 Abo-Gebühren und Bezahlung

    Berechtigte Nutzer*innen können ein Versand Flatrate Abo für ein Jahr gegen eine Vorauszahlung von 25€ erwerben. Die Gebühr für unser Versand Flatrate Abo kann je nach Markt variieren. 

    Die Zahlung muss mit einer Kredit- oder Debitkarte, einer Geschenkkarte oder Paypal erfolgen.

    8.1.5 Zeitraum Versand Flatrate Abo

    Der Zeitraum deines Versand Flatrate Abos beginnt an dem Tag, an dem du das Abo kaufst. Ab diesem Datum dauert es 12 Monate. 

    Kurz vor Ablauf des Abos erhältst du eine E-Mail, in der wir dich einladen, dein Abo zu verlängern. Zur Klarstellung: Dein Abo verlängert sich nicht automatisch. Wenn du es am Ende des Zeitraums nicht verlängerst, läuft es aus.

    Jede Verlängerung des Abos unterliegt den zum Zeitpunkt der Verlängerung geltenden Bedingungen.

    8.1.6 Verwaltung deines Versand Flatrate Abos

    Alle Informationen zu deinem Abo findest du im Bereich "Versand Flatrate Abo" deines Lush Kontos. Hier kannst du die verbleibende Zeit deines Abos einsehen und dein Abo gemäß Punkt 8.1.7 kündigen. 

    Bei Fragen besuche bitte unsere FAQ-Seite. Oder wende dich per E-Mail an unser Kund*innen-Service unter [email protected].

    8.1.7 Kündigung

    Du kannst dein Versand Flatrate Abo innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum kündigen und bekommst den vollen Betrag zurückerstattet, wenn du den Service nicht in Anspruch genommen und innerhalb dieser 30 Tage keine berechtigten Bestellungen getätigt hast. 

    Solltest du die Versand Flatrate innerhalb dieses 30-Tage-Zeitraums genutzt haben, kannst du das Abo nicht kündigen oder eine Rückerstattung erhalten.

    Nach diesem 30-Tages-Zeitraum kannst du das Abo auch nicht kündigen oder eine Rückerstattung erhalten, selbst wenn du keine berechtigte Bestellung getätigt hast. 

    Du kannst dein Abo kündigen, indem du dich an den Kund*innen-Service unter [email protected] wendest. Falls du dich nicht berechtigt glaubst, dein Abo zu kündigen, es aber dennoch tun möchtest, wende dich auch an den Kund*innen-Service. Die Kolleg*innen beraten dich weiter.

    Rückerstattungen erfolgen auf die Kredit- oder Debitkarte, die Geschenkkarte oder das Paypal-Konto, die du für den Kauf des Abos verwendet hast. Auf eine andere Karte oder ein anderes Konto kann kein Geld zurückerstattet werden. 

    Dein Versand Flatrate Abo ist nicht umtauschbar und nicht übertragbar.

    Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Punkt 12 dieser AGB bleibt von diesem Abschnitt 8.1.7 unberührt.

    9. Im Falle eines beschädigtes Pakets

    Es tut uns sehr leid, wenn dich Produkte von Lush, auf die du sehnlichst gewartet hast, beschädigt erreichen. Wir achten besonderes darauf, alle Produkt sicher zu verpacken, doch selbst ein noch so sorgfältig verpacktes Paket kann auf dem Postweg in Mitleidenschaft gezogen werden. Solltest du also durch den Transport beschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken, leisten wir nach Empfang der Rücksendung je nach Möglichkeit Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. In diesem Fall übernehmen wir das Porto für die Rücksendung dieser Artikel. Keine Bestimmung dieser AGB wirkt sich auf deine gesetzlichen Rechte aus. Deine gesetzlichen Rechte bleiben daher in jedem Fall bestehen.

    10. Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen

    Für eine Nichterfüllung oder eine dir zumutbare Verzögerung der Erfüllung unserer Vertragspflichten, die durch ein Ereignis verursacht wird, das außerhalb unseres Einflussbereiches liegt (Ereignis höherer Gewalt), sind wir nicht haftbar oder verantwortlich zu machen.

    Ein Ereignis höherer Gewalt beinhaltet sämtliche Ereignisse, nicht stattfindende Ereignisse, Unterlassungen und Unfälle, die aus vertretbaren Gründen nicht in unserem Einflussbereich liegen. Dies schließt folgende Aspekte ein, ist jedoch nicht hierauf beschränkt:  

    • Streiks oder sonstige Arbeitskampfmaßnahmen.
    • Zivile Unruhen, Terrorismus oder entsprechende Gefahren, Krieg, die Gefahr eines Kriegs oder die Vorbereitung eines Kriegs. 
    • Brände, Explosionen, widrige Witterungsverhältnisse, Bodenabsenkungen, Epidemien oder sonstige Naturkatastrophen.
    • Unterbrechung der Versorgung oder Versandmethoden.
    • Handlungen von Regierungen oder regulatorischen Stellen.
    • Unterbrechung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze.

    Mitunter kann es bei Paketen im Rahmen der Zollkontrolle bei der Wareneinfuhr in dein Land zu Verzögerungen kommen. Dies liegt nicht in unserem Einflussbereich und wir können nicht für eine verspätete Zustellung von Paketen verantwortlich gemacht werden, die aus solchen Gründen einbehalten werden.

    11. Reklamationen

    Falls du eine Reklamation in Bezug auf unsere AGB oder in Bezug auf unsere Produkte hast, werden wir versuchen, die Reklamation mithilfe unseres internen Reklamationsabwicklungsverfahrens zu klären.

    12. Widerrufe und Rücksendungen

    Unser Ziel ist der Versand von Bestellungen innerhalb eines Werktags. Falls du also eine Bestellung widerrufen möchtest, ohne dass Kosten für die Rücksendung nicht gewünschter Artikel an uns entstehen, muss der Widerruf vor dem Versand deiner Bestellung eingegangen sein. Bitte rufe uns bei Widerrufen von Bestellungen unter der Nummer +43 1 435 12 58 zu den üblichen Geschäftszeiten an oder schreibe uns eine E-Mail an [email protected], um uns hiervon in Kenntnis zu setzen. Falls du eine Bestellung ändern möchtest, empfehlen wir dir zunächst unter der Nummer +43 1 435 12 58 anzurufen oder uns eine E-Mail an [email protected] zu senden, um erneute Versandgebühren zu vermeiden.

    Als Verbraucher/in bist du kraft Gesetzes dazu berechtigt, einen Vertrag zu widerrufen; der Vertrag kommt ab dem Zeitpunkt der Bestätigung des Versandes deiner Bestellung zustande. Falls die Produkte bereits an dich versandt worden sind, hast du eine Widerrufsfrist von vierzehn Tagen, die ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen hat, zu laufen beginnt. Mit Tagen sind Kalendertage einschließlich Wochenenden und öffentlichen Feiertagen gemeint.

    Bitte informiere uns schriftlich über den Widerruf eines Vertrags, indem du eine E-Mail an [email protected] sendest oder indem du ein Schreiben an Lush GmbH, Thaliastraße 125b /B/2/18&20, 1160 Wien, richtest. Es empfiehlt sich, eine Kopie deiner Widerrufsmitteilungen für deine eigenen Unterlagen aufzubewahren. Falls du uns deine Widerrufsmitteilung per E-Mail oder per Post zusendest, dann ist dein Widerruf ab dem Datum wirksam, an dem du uns die E-Mail zugesandt hast oder an dem du das Schreiben an uns per Post abgeschickt hast. Du musst uns vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist über deine Widerrufsentscheidung informieren.  

    Für den Fall, dass du einen Vertrag widerrufen hast und dir die Produkte bereits zugestellt worden sind, sind diese Produkte baldmöglichst zurückzusenden, in jedem Fall jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem du uns darüber informiert hast, dass du dein Widerrufsrecht wahrnehmen wirst. Du kannst Produkte zurücksenden, indem du diese an die Rücksendeadresse unten schickst. 

    Sofern die Produkte keine Mängel aufweisen oder der Beschreibung entsprechen, trägst du die Kosten für die Rücksendung an uns. Du bist gesetzlich dazu verpflichtet, die Produkte in deinem Besitz zu behalten und die Produkte mit angemessener Sorgfalt zu behandeln, solange sich diese in deinem Besitz befinden.

    Falls du einen Vertrag innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist widerrufst, wird dir der von dir bezahlte Kaufpreis und etwaige angefallenen Versandkosten, die du bezahlt hast, vollständig zurückerstattet. Sämtliche sonstigen Kosten, die dir aufgrund der Rücksendung der Produkte an uns entstanden sind, werden nicht erstattet. Wenn dir die Produkte bereits zugesandt worden sind, werden wir die Rückerstattung an dich baldmöglichst leisten, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt) innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Tag, an dem du uns einen Nachweis erbracht hast, dass die Produkte an uns zurückgesendet worden sind.

    Wenn dir die Produkte noch nicht zugesandt wurden, werden wir die Rückerstattung nach dem Tag, an dem wir über deine Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informiert worden sind, innerhalb von 14 Kalendertagen leisten. Die Abwicklung der Kaufpreisrückerstattung richtet sich nach der gewählten Zahlungsmethode. Sofern du uns nicht ausdrücklich Anderweitiges mitteilst, werden wir die Rückerstattung an dich auf die Kreditkarte veranlassen, die du zur Zahlung der Produkte verwendet hast.

    Wir sind rechtlich dazu verpflichtet, Produkte bereitzustellen, die den Beschreibungen und Spezifikationen in dem Vertrag entsprechen, der zwischen dir und uns geschlossen wird. Als Verbraucher/in hast du stets Rechtsansprüche in Bezug auf Produkte, die Mängel aufweisen oder die nicht den Beschreibungen entsprechen. Deine oben genannten Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt. Falls du die Produkte an uns zurückgesandt hast, da diese Mängel aufweisen oder nicht den Beschreibungen entsprechen, werden wir den Preis für das fehlerhafte Produkt, alle Versandkosten und alle sonstigen angemessenen Kosten, die dir für die Rücksendung der Artikel an uns entstehen, vollständig zurückerstatten.

    Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Produkte nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

    Zur Ausübung des Widerrufsrechts steht es dir frei, das nachfolgende Formular auszufüllen und an Lush zurückzusenden. Eine Verpflichtung zur Verwendung des Muster-Widerrufsformulars besteht nicht. Zur Fristwahrung genügt der Versand der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechtes vor Ablauf der Widerrufsfrist.

    Muster-Widerrufsformular

    An Lush Onlineshop

    E-Mail: [email protected]

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

    Bestellt am (*)/erhalten am (*)

    Name des/der Verbraucher(s):

    Anschrift des/der Verbraucher(s):

    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

    Datum

    (*) Unzutreffendes streichen.

    Nähere Informationen über deine Rechtsansprüche bei einem Widerruf und eine Erklärung zur Durchsetzung dieser Ansprüche sind in der Versandbestätigung aufgeführt.

    Rücksendeadresse: Thaliastraße 125b /B/2/18&20, 1160 Wien.

    13. Datenschutz und Datenschutzerklärung

    Alle für die Geschäftsbeziehung relevanten personenbezogenen Daten, die du direkt oder via at.lush.com an Lush weitergibst, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

    Um dir deine Bestellung zustellen zu können, ist insbesondere die Weitergabe von Daten an Beförderer wie auch Lieferanten von Lush erforderlich, sofern diese die bestellten Produkte direkt an dich als Kundin/Kunde liefern. Weiters kann die Weitergabe von Daten des Kunden durch Lush an ein Inkassobüro oder einen Rechtsbeistand erforderlich sein.

    14. Cookies

    Gemeint sind nicht frische, handgemachte Leckereien.

    Nähere Informationen über unsere Verwendung von Cookies kannst du unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie entnehmen.

    15. Deine gesetzlichen Rechte

    Keine Bestimmung dieser AGB wirkt sich auf deine gesetzlichen Rechte aus.

    16. Änderungen

    Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB von Zeit zu Zeit zu ändern. Falls wir eine solche Änderung vornehmen, werden die AGB auf unserer Webseite durch unsere neuen AGB ersetzt.

    17. Sonstige Bestimmungen

    Nebenabreden welcher Art auch immer, Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform; dies gilt auch für das Abgehen vom Schriftformerfordernis. § 10 Abs 3 Konsumentenschutzgesetz (KSchG), wonach die Rechtswirksamkeit formloser Erklärungen des Unternehmers oder seiner Vertreter zum Nachteil des Verbrauchers vertraglich nicht ausgeschlossen werden kann, bleibt hiervon jedoch unberührt.

    Für sämtliche Streitigkeiten aus Rechtsgeschäften, denen diese AGB zugrunde liegen, wird ausdrücklich österreichisches Recht unter Ausschluss der österreichischen Verweisungsnormen und der Bestimmungen des UN-Kaufrechts vereinbart. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem du als Verbraucherin/Verbraucher deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.

    Sofern du als Kundin/Kunde kein Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) bist, wird für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und Lush die ausschließliche Zuständigkeit des sachlich für 1060 Wien, Österreich, zuständigen Gerichtes vereinbart.

    Sofern eine oder mehrere der Bestimmungen dieser AGB nichtig ist/sind, gelten zwischen Lush und der Kundin / dem Kunden ausdrücklich solche rechtswirksamen Bestimmungen als vereinbart, welche dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommen. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen wird durch eine nichtige Bestimmung nicht berührt.

    Gewinnspiele und Aktionen

    Die Teilnahme am Gewinnspiel und dessen Durchführung richtet sich ausschließlich nach den folgenden Bestimmungen:

    1. Veranstalter des Gewinnspiels ist die Lush GmbH, Fresh Handmade Cosmetics, Thaliastraße 125B/2/18+20 1160 Wien, Österreich (nachfolgend „Veranstalter“).

    2. Die Teilnahme erfolgt ausschließlich durch das Ausfüllen des hierfür vorgesehenen Online-Formulars.

    3. Teilnahmeberechtigt sind Personen mit einem Wohnsitz in Österreich, die bei der Teilnahme mindestens 18 Jahre alt sind.

    4. Der Gewinn ist ein Geschenk im Wert von 70 €.

    5. Die Teilnahme an dem Gewinnspiel ist ausschließlich vom 01.04.2026 bis 30.04.2026 möglich. Die Teilnahme ist kostenlos und an die Anmeldung zum Lush Newsletter gebunden. Teilnehmer*innen können sich jederzeit kostenlos vom Erhalt des Newsletters im entsprechenden Link direkt im Newsletter abmelden. Es werden nur die im Gewinnspiel beschriebenen Preise vergeben. Der Gewinn ist nicht übertragbar. Sein Wert kann nicht ausgezahlt werden. Die bestehenden AGB und Datenschutzerklärung bleiben dabei gültig.

    6. Die Preis wird unter allen Teilnehmer*innen nach dem Zufallsprinzip vergeben. Der Termin für die Ziehung der*dem Gewinner*in ist der 01.05.2025. Der Erwerb von Produkten beeinflusst den Ausgang des Gewinnspiels nicht. Die*der Gewinner*in des Preises wird zeitnah unter Verwendung der bei der Anmeldung zum Newsletter gemachten Angaben per E-Mail benachrichtigt. Der Gewinn wird per Post zugeschickt. Die*der Gewinner*in hat den Erhalt der Gewinnbenachrichtigung spätestens bis zu einem in der Gewinnbenachrichtigung genannten Datum dem Veranstalter gegenüber zu bestätigen und die von dem Veranstalter angefragten weiteren Angaben zu machen. Bei Fristablauf ist der Veranstalter berechtigt, eine*n neue*n Gewinner*in gemäß Auslosung nach dem Zufallsprinzip zu ermitteln.

    7. Mitarbeitende von Lush und ihre Angehörigen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

    at.lush.com ist eine Webseite, die von der Lush GmbH mit der eingetragenen Adresse Thaliastraße 125b /B/2/18&20, 1160 Wien, FN 269177 z des Handelsgerichtes Wien, UID-Nummer: ATU 620 22313 betrieben wird.

    LUSH APP UND LUSH KONTO - AKTION ÖSTERREICH JULI 2025

    VERANSTALTER:
    LUSH GmbH
    Thaliastraße 125b /B/2/18&201160 Wien

    Sitz und Handelsregister
    Thaliastraße 125b /B/2/18&20
    Firmenbuch-Nr.:269177z
    Geschäftsführer: Karl Bygrave, Paul Wheatley

    AKTION: Laden Sie die LUSH-App herunter und erstellen Sie ein LUSH-Konto, um einen Gutschein im Wert von 4,00 € (die „Prämie“) zu erhalten, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf in der LUSH-App einlösen können; oder sie sind ein bestehender LUSH-Kontoinhaber und nutzen die neueste Version der LUSH-App für die „Prämie“ während des Aktionszeitraums (die „Aktion“).

    AKTIONSZEITRAUM: Diese Aktion startet auf der Lush-App am 1. Juni 2026 und endet am 1. September 2026.

    TEILNAHME: Um an der Werbeaktion teilzunehmen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

    1. Laden Sie die neueste Version der LUSH-App herunter.

    a. Für Benutzer von iOS-Geräten ist diese im Apple App Store verfügbar. Sie benötigen ein Gerät mit iOS 18.0 oder höher. Benutzer von Android-Geräten können die App bei Google Play herunterladen. Sie benötigen ein Gerät mit Android 10 (API 29).

    b. Wenn Sie die LUSH-App bereits auf Ihr Gerät heruntergeladen haben, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version haben. Sie benötigen die neueste Version der LUSH-App, um an dieser Aktion teilnehmen zu können.

    c. Die Art und Weise, in der Sie die LUSH-App nutzen können, kann auch durch die Nutzungsbedingungen des Google Play Stores und des Apple App Stores geregelt werden, die anstelle dieser Bedingungen gelten, wenn es Unterschiede zwischen den beiden gibt.

    2. Erstellen Sie ein LUSH-Konto / Melden Sie sich bei Ihrem LUSH-Konto an

    a. Klicken Sie auf „Registrieren“, wenn Sie noch kein LUSH-Konto haben. Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben und ein Passwort zu wählen. Sie haben die Möglichkeit, sich für den Newsletter der Lush Community anzumelden. Sie müssen sich nicht für den Newsletter anmelden, um teilnehmen zu können. Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, können Sie ihn jederzeit wieder abbestellen.

    ODER

    b. Klicken Sie auf „Anmelden“, wenn Sie bereits ein LUSH-Konto haben, und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, die mit Ihrem LUSH-Konto verbunden sind.

    3. Inanspruchnahme der Prämie: Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der neuesten Version der LUSH-App bei Ihrem LUSH-Konto angemeldet sind. Die Prämie erscheint in Ihrer LUSH-App als Banner auf Ihrer Startseite und im Abschnitt „Prämien“ auf der Seite Ihres Warenkorbs an der Kasse.

    EINLÖSEN DER PRÄMIE

    4. Wer kann die Prämie einlösen? Die Prämie kann nicht von einer dritten Partei im Namen des Teilnehmers eingelöst werden. Der Veranstalter übernimmt keine Verantwortung, wenn der Teilnehmer die Prämie nicht in Anspruch nehmen kann.

    5. Wo kann die Prämie eingelöst werden? Die Prämie kann für jeden teilnahmeberechtigten Online-Einkauf über die LUSH-App eingelöst werden.

    6. Wie kann ich die Prämie einlösen?

    Online: Sie können die Prämie in Ihrem Warenkorb in der LUSH-App einlösen. Klicken Sie einfach auf „Prämie anwenden“ und die Prämie wird Ihrem Warenkorb gutgeschrieben. Dadurch werden automatisch 4 Euro von Ihrem Warenkorb abgezogen.

    7. Welche Produkte sind von der Prämie ausgeschlossen? Jegliche reduzierte Verkaufsartikel, Spendenprodukte für wohltätige Zwecke, Produkte im Rahmen von Kampagnen, mit denen Gelder für Wohltätigkeitsorganisationen oder gemeinnützige Organisationen gesammelt werden, Limitierte Produkte die in Zusammenarbeit mit Partnern als Kooperation entwickelt wurden, Geschenk-/Gutscheinkarten, alle Abonnementdienste (Lush Kitchen Box, Delivery Pass), alle individuellen Dienstleistungen, alle Lifestyle-Artikel (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kleidung, Tragetaschen und Kosmetikbeutel), Knot Wraps, Lush-Papiertragetaschen und Make-up-Pinsel.

    8. Wer kann die Prämie einlösen? Die Prämie kann nicht von einem Dritten im Namen des Teilnehmers in Anspruch genommen werden. Der Veranstalter übernimmt keine Verantwortung, wenn der Teilnehmer die Prämie nicht in Anspruch nehmen kann.

    DIE PRÄMIENBEDINGUNGEN

    9. Die Prämie kann nicht umgetauscht, erstattet oder auf eine andere Person übertragen oder gegen Bargeld eingelöst werden.

    10. Verfallsdatum: Die Prämie verfällt ein Jahr nach dem Datum, an dem sie durch diese Aktion freigeschaltet wurde, somit spätestens bis zum 1. September 2027.

    11. Die Prämie kann nur einmal verwendet werden. Sobald sie verwendet wurde, verschwindet sie aus ihrer LUSH-App.

    12. Die Prämie kann nicht in Verbindung mit anderen Rabatten oder Angeboten verwendet werden.

    ANSPRUCHSBERECHTIGUNG

    13. Die Aktion ist nur für Teilnehmer mit Wohnsitz in Österreich zugänglich.

    14. Sie sind leider nicht teilnahmeberechtigt, wenn Sie: a. Angestellte des Veranstalters und der mit ihm verbundenen Unternehmen oder Konzerngesellschaften sind; b. beruflich mit der Aktion in Verbindung stehen; oder c. Mitglied der unmittelbaren Familie oder des Haushalts von (a) und (b) oben sind.

    15. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Personen von der weiteren Teilnahme an der Aktion auszuschließen, bei denen er Grund zu der Annahme hat, dass sie den Ablauf der Werbeaktion manipulieren oder auf eine Art und Weise handeln, die nach Ansicht des Veranstalters einen Verstoß gegen diese Bedingungen, die einschlägigen Gesetze und/oder Vorschriften und/oder die Rechte Dritter darstellt.

    16. Für jeden Teilnehmer wird nur eine Einlösung berücksichtigt, Mehrfacheinlösungen werden nicht gezählt.

    HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

    17. Der Veranstalter haftet nicht für Schäden oder Verluste, die ein Teilnehmer erleidet, wenn diese Schäden oder Verluste zum Zeitpunkt der Teilnahme an der Werbeaktion nicht eine vernünftigerweise vorhersehbare Folge eines Verstoßes gegen diese Bedingungen waren oder wenn die Werbeaktion nicht wie geplant verläuft.

    18. Der Veranstalter haftet nicht für die Nichterfüllung der Verpflichtungen von Dritten, die an dieser Aktion beteiligt sind, obwohl der Veranstalter stets bemüht ist, die Auswirkungen eines solchen Versäumnisses für die Teilnehmer so gering wie möglich zu halten.

    19. Der Veranstalter übernimmt keine Verantwortung für unvollständige, verlorene, beschädigte oder verspätete Einsendungen (falls zutreffend), unabhängig von der Ursache, einschließlich z. B. eines Postversagens, eines Geräteausfalls, einer technischen Störung, eines System-, Satelliten-, Netzwerk-, Server-, Computerhardware- oder Softwarefehlers jeglicher Art.

    20. Mit der Teilnahme an der Aktion stellt der Teilnehmer den Veranstalter von allen Klagen, Ansprüchen, Schäden, Ausgaben oder Verbindlichkeiten frei, die direkt oder indirekt infolge eines Verstoßes oder eines angeblichen Verstoßes, einer Nichterfüllung oder Nichtbeachtung einer Vereinbarung, Bedingung, Verpflichtung oder Garantie seitens des Teilnehmers entstehen. Der Teilnehmer verzichtet hiermit auf die Geltendmachung von Ansprüchen, Klagen oder Forderungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung des Beitrags ergeben, und stellt den Veranstalter und alle seine Mutter-, Tochter-, Schwester- und/oder verbundenen Unternehmen und Parteien davon frei.

    21. Keine der Bestimmungen in diesen Teilnahmebedingungen schließt die Haftung des Veranstalters aus: a. für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit des Veranstalters; b. für Betrug; c. im Rahmen des gesetzlich Zulässigen.

    DATENSCHUTZ

    22. Mit der Teilnahme an der Werbeaktion erkennen die Teilnehmer an, dass der Veranstalter (und seine Konzerngesellschaften in seinem Namen) die Informationen (einschließlich personenbezogener Daten), die die Teilnehmer bei ihrer Teilnahme und während des Teilnahmeprozesses zur Verfügung stellen, zum Zweck der Verwaltung dieser Werbeaktion verarbeiten, speichern, verteilen und/oder nutzen darf.

    23. Für Informationen über die Datenschutzpolitik des Veranstalters wenden Sie sich bitte direkt an den Veranstalter oder besuchen Sie die Website https://www.lush.com/at/de_at/faq/at-de-datenschutzerklarung

    ALLGEMEINES

    24. Durch die Teilnahme an der Werbeaktion wird davon ausgegangen, dass alle Teilnehmer diese Bedingungen und alle anderen in den Werbematerialien für die Werbeaktion dargelegten Anforderungen gelesen und akzeptiert haben und an diese gebunden sind (im Falle eines Konflikts haben die in den Werbematerialien dargelegten Anforderungen Vorrang) sowie an alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften, einschließlich, aber nicht beschränkt auf diejenigen, die das Urheberrecht, den Inhalt, die Verleumdung, die Privatsphäre, die Werbung und den Zugang zu oder die Nutzung von Computern oder Kommunikationssystemen anderer regeln.

    25. Die Teilnahme an der Aktion ist kostenlos, ein Kauf ist nicht erforderlich.

    26. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Aktion für ungültig zu erklären, auszusetzen, abzubrechen oder zu ändern, wenn dies ohne vorherige Ankündigung erforderlich wird.

    27. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder zu stornieren.

    28. Der Veranstalter ist berechtigt, den Nutzen dieser Bedingungen ganz oder teilweise an seine Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen oder Rechtsnachfolger abzutreten.

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