Kitchen - Conditions Générales

Conditions Générales 

1. Dénominations particulières utilisées dans les présentes CGV :

“BOX” fait référence au coffret mensuel contenant vos produits Lush Kitchen

“COMMANDE” fait référence à la commande qui déclenche l’ABONNEMENT du CLIENT au service Lush Kitchen. La commande correspond au fait de s’abonner : lorsque le CLIENT a placé sa commande et que celle-ci est acceptée, l’ABONNEMENT prend effet.

“ABONNEMENT” fait référence à l’abonnement mensuel, avec paiement prélevé automatiquement chaque mois, qui permet de recevoir la BOX Lush Kitchen une fois par mois. L’ABONNEMENT continue automatiquement jusqu’à ce que le CLIENT le résilie. Le CLIENT peut, à tout moment, soit résilier son ABONNEMENT, soit le mettre en pause (à savoir passer la BOX du mois) si nécessaire.

Pour en savoir plus sur les conditions pour résilier un ABONNEMENT ou le mettre en pause, consulter l’article 10 « Résiliation ou mise en pause de l’abonnement ».

2. Descriptions des produits : 

Lush vous propose une BOX mensuelle, disponible uniquement sur abonnement, comprenant une sélection de produits différente chaque mois. Dans tous les cas où le CLIENT souhaite obtenir une précision technique ou un complément d’information sur l’un des produits vendus sur le SITE, le Service clientèle de LUSH FRANCE est à son entière disposition. Pour le contacter, le CLIENT est invité à consulter les modalités précisées dans les présentes CGV.

Sûreté des produits pendant la grossesse : Toutes nos compositions sont contrôlées et validées par la Directive Européenne des Cosmétiques et sont sans risque. Nos produits sont utilisables pendant la grossesse. Pour plus d’informations, merci de consulter nos conseils pendant la grossesse.

Sûreté des produits pour les jeunes enfants : Si votre enfant est âgé de moins de 6 mois, nous recommandons de n’utiliser aucun produit Lush. À partir de 6 mois, certaines huiles essentielles douces contenues dans nos produits peuvent être utilisées à faible dose. En cas de doute, nous recommandons d’attendre les 1 an de l’enfant. Si votre enfant est âgé de 1 à 6 ans, nous recommandons de tester le produit en appliquant une petite quantité dans le creux du bras de l’enfant. Après 6 ans, tous nos produits peuvent être utilisés normalement (en prenant garde aux sensibilités et allergies de votre enfant). En cas de doute, merci de contacter notre Service clientèle. 

3. Le prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises, hors frais de livraison. LUSH France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au CLIENT l’application du prix en vigueur au jour de la COMMANDE. Si le taux de TVA venait à être modifié, ces changements pourront être répercutés sur le prix des articles. Le CLIENT est informé des frais de livraison des produits qui seront facturés en supplément du prix, avant la validation définitive de sa COMMANDE. Toutes les commandes sont payables en euros. Si le CLIENT passe commande depuis un autre pays que la France métropolitaine et/ou dans une autre devise, il s’expose à des frais bancaires pour transactions internationales. Le prix de la BOX peut être amené à changer de temps en temps ; si tel est le cas, le CLIENT en sera informé au préalable, afin de pouvoir résilier son ABONNEMENT ou le mettre en pause (à savoir passer la BOX du mois) si nécessaire.

4. Commandes

Le CLIENT peut uniquement passer commande via son compte sur le SITE et doit pour ce faire s’identifier à l’aide de son adresse email et de son mot de passe. A l’exception d’une première COMMANDE, les informations de livraison du CLIENT sont d’ores et déjà renseignées pour la passation de commande. Le CLIENT pourra toujours corriger les informations qui figurent sur son compte. Toute précision utile à l’acheminement du colis, sur l’adresse de livraison, doit être faite par le CLIENT. Le CLIENT fournit les informations relatives au mode de paiement, ainsi que les informations relatives à l’exécution du paiement lui-même. Dès qu’il valide la COMMANDE en cliquant sur le bouton « Valider », celle-ci est définitivement passée et engage le CLIENT. Un numéro de COMMANDE lui est alors attribué et confirmé à l’adresse email qu’il a saisi, qu'il devra impérativement conserver. Toute COMMANDE vaut acceptation expresse et irrévocable des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente en ligne. Le CLIENT a l’obligation de payer la somme affichée à l’issue du processus de vérification, ainsi que les frais de livraison tels que fixés dans les présentes CGV. La COMMANDE n’est définitivement prise en compte par LUSH FRANCE qu’à compter du complet paiement du montant facturé au titre de la COMMANDE. En cas de défaut de règlement, la COMMANDE est annulée. Dès validation et paiement de la COMMANDE par le CLIENT, LUSH FRANCE en accuse réception par voie électronique sous 24 heures, en récapitulant les articles de la COMMANDE passée et le prix de la COMMANDE. Le CLIENT reconnaît que cet email vaut preuve de la nature de la convention et de sa date. Si vous n’avez pas reçu cet email de confirmation de commande, veuillez consulter les « spams » de votre boîte aux lettres électronique. Si votre email ne figure pas dans les « spams » veuillez nous contacter par courriel à l’adresse électronique suivante : [email protected] ou nous contacter par téléphone au +33 1 49 70 98 34 entre 9h30 et 17h30, du lundi au vendredi. La COMMANDE constitue une offre du CLIENT à LUSH FRANCE. Le mail de confirmation d’expédition de la première BOX confirme que la COMMANDE est acceptée par LUSH FRANCE. Un contrat à valeur juridique sera alors établi entre le CLIENT et LUSH FRANCE. Le CLIENT continuera ensuite de recevoir la BOX chaque mois, sauf s’il décide de résilier l’ABONNEMENT ou de passer la BOX du mois. La somme indiquée à la fin du processus de paiement de la COMMANDE doit être payée par le CLIENT chaque mois. LUSH FRANCE prélève ce paiement via la méthode de paiement spécifiée au moment de la COMMANDE. Le CLIENT est responsable des produits contenus dans la BOX à partir du moment où celle-ci a été livrée. Le CLIENT est propriétaire des produits uniquement à partir du moment où LUSH FRANCE a reçu son paiement complet. LUSH FRANCE se réserve le droit d’annuler une COMMANDE ou de suspendre un ABONNEMENT en cas de suspicion de non-respect des CGV par le CLIENT, par exemple en cas de non-paiement de la COMMANDE ou en cas d’utilisation frauduleuse du SITE. En cas d’annulation de son ABONNEMENT par LUSH FRANCE, le CLIENT recevra les BOXES déjà payées ou sera remboursé si la livraison est impossible. LUSH FRANCE se réserve également le droit d’empêcher certains numéros de téléphone ou adresses email d’accéder à la page de commandes du SITE.

5. Acceptation 

Le CLIENT est pleinement avisé qu’il n’est techniquement pas possible de passer une commande en ligne sans avoir pris préalablement connaissance et dûment accepté les présentes CGV. Toute COMMANDE passée sur le SITE emporte adhésion entière et sans réserve du CLIENT aux CGV. Cette adhésion sera matérialisée par le fait de cocher électroniquement la case « J'ai lu et approuvé les Conditions générales de vente » puis de cliquer sur le bouton « Valider ».

6. Paiement 

Le paiement de la COMMANDE, par le CLIENT, se fait exclusivement en euros. Le montant à payer est le montant total toutes taxes comprises des produits commandés auquel sont ajoutés les frais de livraison. Le montant total de la COMMANDE augmenté des frais de livraison est rappelé avant la procédure de paiement. Le paiement se fait exclusivement par carte bancaire. Sont acceptées les cartes du réseau Visa ou Mastercard, en ligne directement à la suite de la COMMANDE, à l’aide des références de la COMMANDE passée préalablement en ligne. LUSH France ne conserve aucun élément propre aux données bancaires de ses CLIENTS. Toutes les transactions bancaires s'effectuent sur l'Espace Réservé de LUSH FRANCE et de manière sécurisée. Pour le règlement des commandes en ligne, LUSH France fait appel aux services de la société ADYEN. Le SITE met à disposition le formulaire sécurisé standard SSL « Secure Sockets Layer » émis par la plateforme de la société ADYEN qui crypte l'information afin de protéger les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement. Les numéros de carte et la date de validité de la carte sont instantanément cryptés grâce au protocole SSL et ne transitent jamais en clair sur le site. Le CLIENT certifie qu’il est titulaire de la carte bancaire dont il communique les informations et qu’il détient tous les droits nécessaires pour en faire usage. Toute COMMANDE validée par le CLIENT n’est considérée comme effective par LUSH France qu'après acceptation par le serveur Internet de paiement de la société ADYEN. Enfin, le CLIENT reconnaît explicitement son obligation de paiement, lors de sa COMMANDE, en cochant une case lui indiquant « J'ai lu et approuvé les Conditions générales de vente».

Le paiement de la BOX mensuelle est prélevé, à partir des informations bancaires renseignées par le CLIENT, le 1er de chaque mois (sauf s’il s’agit d’un weekend ou d’un jour férié, auquel cas il pourra être prélevé un jour avant ou après. Le CLIENT devra indiquer ses informations de paiement une seule fois, au moment de passer la COMMANDE. Ensuite, le paiement sera prélevé par LUSH FRANCE chaque 1er du mois (ou aux alentours du 1er), jusqu’à résiliation ou mise en pause de l’ABONNEMENT. Pour toute question concernant le paiement, le CLIENT peut s’adresser à notre Service clientèle.

Note sur les paiements : à partir de la box de Septembre 2024, le paiement de votre BOX sera prélevé le 1er jour de chaque mois. Veuillez vous assurer que vos informations de paiement sont à jour avant la fin du mois précédent.

7. Livraison 

Où livrons-nous ? Et à quel prix ? Les colis sont envoyés par DHL. La livraison ne peut pas s'effectuer en boîtes postales, ni en HUB Armées. Si la BOX Lush Kitchen n’est pas livrable à l’adresse indiquée par le CLIENT, le CLIENT sera prévenu lors du processus de commande. Une fois la livraison effectuée (en main propre ou en lieu sûr), le CLIENT est responsable de tout dommage subi par le contenu de la BOX. Dans quels délais ? Chaque BOX est expédiée en fin de chaque mois, une fois les produits fabriqués. Le délai entre l’ABONNEMENT et l’expédition de la BOX est de quelques semaines. La date limite d’ABONNEMENT pour recevoir la BOX du mois suivant est le 5 de chaque mois, à 23h59. Passée cette date limite, l’ABONNEMENT sera mis en place, avec réception de la première BOX, non pas à partir du mois suivant, mais du mois d’après. L’ABONNEMENT est destiné à un usage personnel. En fonction de la date de votre COMMANDE, il est possible que vous manquiez la date limite pour recevoir un produit dès le mois où vous l’avez commandé. Si tel est le cas, vous recevrez votre première BOX le mois suivant et elle vous sera facturée comme telle. Informations sur la livraison Lorsque la COMMANDE du CLIENT sera expédiée, le CLIENT recevra un email de confirmation. N.B.: L’email de confirmation de la COMMANDE ne signifie pas que la COMMANDE a été acceptée automatiquement. LUSH FRANCE conserve le droit d’accepter ou de refuser toute COMMANDE. La validation de la COMMANDE est confirmée par l’envoi d’un second email relatif à l’expédition de cette COMMANDE. Cet email contiendra un lien permettant au CLIENT de voir sa COMMANDE ainsi qu’un lien lui permettant de faire un suivi de sa livraison. L’ABONNEMENT prend effet à réception de ce second email. Si, pour quelque raison que ce soit, LUSH FRANCE est dans l’impossibilité de valider la COMMANDE, le CLIENT sera remboursé. Le CLIENT reçoit, lors de la livraison, la confirmation écrite du prix payé détaillant le prix des articles et les frais de livraison mis à sa charge. Que faire en cas de retard de livraison ? En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter pour résoudre ce désagrément au plus vite. A défaut de livraison dans les délais sus-indiqués, le CLIENT peut, après avoir demandé sans succès à LUSH France d’exécuter son obligation de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable par lettre recommandée avec accusé de réception ou par écrit, résoudre le contrat selon les mêmes modalités. Dans ce cas-là, les sommes qu'il aura versées lui seront alors restituées dans un délai maximum de 14 jours à compter de la résolution du contrat, à l'exclusion de toute autre indemnisation. Le défaut total de livraison entraîne la résolution de plein droit du contrat de vente. Transfert de propriété LUSH FRANCE conserve la pleine propriété des produits jusqu’au paiement complet du prix et des frais de livraison.

8. Résiliation ou mise en pause de l’ABONNNEMENT

Le CLIENT peut résilier son ABONNEMENT en utilisant la fonction “Boxes/Abonnements”, qui propose l’option de passer la BOX du mois (à savoir mettre en pause l’ABONNEMENT) ou de résilier intégralement l’ABONNEMENT. Nous recommandons de conserver une copie de la confirmation de résiliation pour référence personnelle. Éligibilité au remboursement de la BOX du mois suivant en cas de résiliation ou mise en pause de l’ABONNEMENT. Si le paiement du mois a été prélevé avant résiliation ou mise en pause de l’ABONNEMENT, le CLIENT n’est pas éligible à un remboursement, sauf autres conditions stipulées dans les présentes CGV. Pour être éligible à un remboursement de la BOX du mois suivant, le CLIENT doit résilier ou mettre en pause son ABONNEMENT au plus tard le 5 du mois. Passée cette date, la résiliation ou mise en pause de l’ABONNEMENT prendra effet non pas le mois suivant, mais le mois d’après.

9. Produits défectueux 

Les produits commandés sont emballés dans des cartons scellés. Ainsi, dès la livraison, le CLIENT doit vérifier l’état général du colis et l'état des produits livrés afin de reporter sans délai la présence d'éventuels dommages. S'il s'avère que des produits sont endommagés ou ne correspondent pas à la COMMANDE, il est demandé au CLIENT de porter toutes ses réserves sur le bon de livraison remis au livreur et d’y indiquer clairement la nature des dommages et/ou de l'erreur. Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement signalée dans les soixante-douze (72) heures suivant la livraison à LUSH FRANCE par écrit à l’adresse [email protected] ou par téléphone : 01 49 70 98 34 . Il est possible que LUSH FRANCE demande au CLIENT des détails supplémentaires afin de constater les dégâts, avant d’envoyer au CLIENT un remplacement du/des produit(s) endommagé(s). Nos produits étant fabriqués et livrés ultra-frais, il ne sera pas toujours possible à LUSH FRANCE d’envoyer au CLIENT le(s) même(s) produit(s) en remplacement du/des produit(s) endommagé(s). Si tel est le cas, LUSH FRANCE s’engage à faire tout son possible pour envoyer un produit similaire comme alternative. Si tous les produits contenus dans la BOX sont endommagés, le CLIENT est tenu de prévenir LUSH FRANCE par écrit à l’adresse [email protected] ou par téléphone : 01 49 70 98 34 , dans un délai de 5 jours après réception de la BOX. Pour être éligible à un remboursement, le CLIENT doit retourner à LUSH FRANCE la BOX dans son intégralité, en suivant la procédure de retour décrite à l’article 14 ci-après.

10. Garantie 

LUSH FRANCE garantit que les produits proposés sur le SITE sont conformes à la législation européenne et française en vigueur. Il est rappelé que les Produits livrés peuvent présenter des différences légères avec les articles photographiés. Il est précisé que les Produits ne bénéficient d’aucune garantie commerciale au sens des articles L.217-15 et suivants du Code de la consommation. LUSH France est toutefois tenu des défauts de conformité des produits dans les conditions des articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ces articles sont reproduits à la fin des présentes CGV. Si le CLIENT souhaite mettre en œuvre la garantie légale de non-conformité, nous vous invitons à contacter le Service clients. Si le Client souhaite mettre en œuvre la garantie légale, il doit adresser sa demande à l’adresse suivante, à l’aide du formulaire de retour ci-après : LUSH France Service clients 77 bd Voltaire 75011 PARIS Si le remplacement du produit est impossible, le CLIENT peut se faire restituer le prix et les frais de livraison. Dans le cadre de la garantie légale de conformité, les frais de retour seront remboursés au CLIENT par LUSH France sur présentation de justificatifs. Sauf meilleur accord de LUSH France, seuls les retours via Chronopost sont autorisés.

11. Droit de rétractation 

Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le CLIENT dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de la première BOX de son ABONNEMENT pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge. Ce délai commence à courir au début de la première heure du premier jour suivant la livraison de la première BOX et prend fin à l'expiration de la dernière heure du dernier jour du délai. Lorsque le délai de quatorze (14 jours) expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est entendu jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT notifie à LUSH FRANCE de sa volonté claire et non équivoque de se rétracter en l’adressant à LUSH FRANCE par courrier électronique à l’adresse ou par courrier postal à l’adresse suivante : LUSH FRANCE 85 avenue de Neuilly, 94120 Fontenay-sous-Bois, FRANCE. Pour ce faire, le CLIENT peut compléter intégralement le formulaire de rétractation ci-après annexé en indiquant son nom, son adresse postale, son numéro de téléphone et son adresse email ; A la suite de l’envoi de sa déclaration de rétractation dans le délai imparti ci-dessus, le CLIENT dispose d’un délai de (quatorze) 14 jours pour retourner la BOX à LUSH FRANCE au Service clients (Retours) dans les conditions décrites à l’article 14 ci-après. Le CLIENT est pleinement avisé que les frais de retour des produits restent à sa charge. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le CLIENT est pleinement avisé que lorsqu'il entend user de son droit de rétractation, il doit retourner les produits commandés en parfait état, scellés dans leur emballage d’origine, et non utilisés. A défaut, en cas de rétractation après utilisation du ou des biens, le CLIENT ne se verra pas rembourser le prix des produits retournés et autres frais, ou, si le remboursement a déjà été effectué par LUSH France au CLIENT, ce dernier devra rembourser l’intégralité des remboursements déjà perçus. LUSH FRANCE procédera au remboursement de la totalité des sommes versées par le CLIENT, y compris les frais de livraison, au plus tard quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la demande de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que le CLIENT a choisi pour la transaction initiale. Avec l’accord exprès du CLIENT, un autre moyen de remboursement peut être utilisé. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le CLIENT. LUSH FRANCE peut différer le remboursement jusqu'à récupération de la BOX dans son intégralité ou jusqu'à ce que le CLIENT ait fourni une preuve de l'expédition de cette BOX, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Toutefois LUSH FRANCE n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le CLIENT a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard.

12. Procédure de retour 

Seuls les produits achetés sur le SITE peuvent être retournés à LUSH France pour remboursement ou échange. Dans le cadre de l’exercice d’une des garanties visées à l’article 12 ou du droit de rétractation visé à l’article 13 ci-avant, le CLIENT suit la procédure décrite ci-après : Le CLIENT complète intégralement et signe le formulaire de retour en garantie ou de retour pour rétractation puis l’adresse au Service clients (retours) de LUSH FRANCE par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected] ou encore par courrier postal à LUSH FRANCE - 85 avenue de Neuilly, 94120 Fontenay-sous-Bois, FRANCE A réception du formulaire de retour LUSH FRANCE adresse au CLIENT un accusé de réception précisant les modalités pratiques de retour du colis. Le CLIENT emballe le produit suivant les instructions de retour dans leur emballage d'origine, complets, avec étiquettes d'origine, accessoires, notice d'utilisation et garantie ; En cas d’exercice du droit de rétractation, le CLIENT organise la reprise et en tout état de cause au plus tard 14 jours suivant l’expédition de sa demande de retour pour rétractation à LUSH France ; À réception du colis, LUSH FRANCE contacte le CLIENT par courrier électronique ou par téléphone et lui confirme, selon les causes du retour et dans les conditions évoquées ci-avant, le remplacement par un nouveau produit ou le remboursement équivalent au prix du produit retourné à la date originale de l’achat.

13. Interdiction de revente 

Les produits proposés sur le SITE ne sont pas destinés à être revendus. Ces produits sont vendus exclusivement sur le SITE. Toute revente de produits achetés via le SITE notamment sur Internet est strictement interdite, et indépendamment d’une atteinte à la marque ou à l’image des produits, pourra être de nature à engager la responsabilité de ses auteurs.

14. Propriétés intellectuelles 

Le CLIENT est également avisé que les présentes ne lui confèrent aucun droit de propriété intellectuelle. Tout texte, dessin, marque, logo, enseigne, nom de produit, titre, son et musique, graphisme vidéo, interface utilisateur, interface visuelle, photographie et code source (ci-après les « Contenus ») y compris, et sans que cette liste soit limitative, le fonctionnement et l’apparence de ces Contenus, figurant sur le SITE sont la propriété de LUSH FRANCE ou des sociétés du groupe Lush et sont protégés par les textes relatifs au droit d’auteur, aux brevets et aux marques, et aux autres droits de propriété intellectuelle. La reproduction, distribution, transmission, modification ou l’utilisation de tout ou partie de ces éléments n’est autorisée qu’à seule fin d’information, pour un usage privé, personnel et non commercial. Toute autre utilisation des éléments du SITE est interdite. Tout client peut contribuer à enrichir le contenu du Site. Dans cette hypothèse, le CLIENT autorise, à titre non exclusif, Lush France, pour toute la durée des droits telle que prévue par la législation française en vigueur, à utiliser ses contributions qu’il lui a volontairement envoyées, y compris, et sans que cette liste soit limitative, en les reproduisant, représentant, distribuant, traduisant, adaptant, modifiant, combinant avec d’autres éléments.

15. Données personnelles 

Pour toute question afférente à la collecte et à l’utilisation qui est faite par LUSH France des données personnelles des CLIENTS, ces derniers sont invités à consulter la Politique de confidentialité de LUSH France. Pour toute question afférente à la collecte et à l’utilisation qui est faite par LUSH France des données personnelles des CLIENTS, ces derniers sont invités à consulter la Politique de confidentialité de LUSH France. Afin d’assurer la bonne livraison de la BOX au CLIENT, LUSH FRANCE pourra fournir certaines informations aux services postaux chargés de la livraison. LUSH FRANCE utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site. Pour en savoir plus, consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique cookies.

16. Responsabilités

La responsabilité de LUSH FRANCE ne saurait être engagée de quelque manière que cela soit au titre d’une inexécution contractuelle dans les cas suivants : en cas d’inexactitude des informations fournies sur le SITE ; en cas de problème technique empêchant l’accès au SITE ; en cas d'intrusion ou de présence de virus informatique sur le SITE ; en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité d’un produit proposé sur le SITE ; en cas de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport et/ou de communication ; en cas de perturbation des réseaux de télécommunication publics ou privés ; en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due, soit du fait du CLIENT, soit du fait insurmontable et imprévisible d’un tiers au contrat ; en cas de force majeure ; en cas troubles civils, de terrorisme ou de menace de terrorisme, de guerre ou de menace de guerre ; en cas d’incendie, explosion, conditions météorologiques non favorables, subsidence ou autre catastrophe naturelle ; en cas d’épidémie ou de pandémie ; en cas de décision gouvernementale ou législative, par exemple un confinement ; en cas de retard ou d’avarie dans la délivrance des produits commandés lorsque ceux-ci sont dus à une faute du CLIENT, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure ; en cas de dommage physique causé au CLIENT du fait de l’utilisation des produits commandés via le SITE lorsque ce dommage est dû à une faute du CLIENT, à un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure ; en cas de dommage indirect lié à l’utilisation des produits, y compris, et sans que cette liste soit exhaustive, en cas de perte de chiffre d’affaires, perte de profit, perte d’exploitation, perte de chance, dommages ou frais ; en cas de non-conformité du produit à la législation du pays du CLIENT auquel il appartient de vérifier si le produit n’est pas interdit à la vente dans son pays. Si l’une des situations citées ci-dessus entraîne une inexécution contractuelle, LUSH FRANCE contactera le CLIENT dès que possible dans un délai raisonnable, afin de l’en informer. Les obligations de LUSH FRANCE visées dans les CGV seront alors suspendues le temps que la situation soit résolue.

17. Contenu du site 

LUSH France prête beaucoup d’attention à la qualité du contenu du SITE. Certaines informations contenues sur le SITE peuvent cependant de manière occasionnelle contenir des erreurs. Dans l’hypothèse où le CLIENT détecterait une erreur, il a la possibilité d’en informer Lush France en s’adressant au Service clients (article 15). LUSH France attache une attention particulière à restituer le plus fidèlement, et dans les limites du possible, les couleurs des produits proposés sur le Site. Lush France met néanmoins en garde le CLIENT sur le fait que certains ordinateurs peuvent modifier ces couleurs.

18. Divers 

La nullité d’une clause contractuelle des présentes CGV n’entraîne pas la nullité des CGV. L’inapplication d’une ou plusieurs clauses des CGV ne saurait valoir renonciation par l’une des parties des autres clauses des CGV qui continuent à produire leurs effets. Le fait pour Lush France ou le CLIENT de ne pas se prévaloir d’un manquement de l’autre partie à l’une quelconque des obligations visées dans les CGV ne saurait être interprété, pour l’avenir, comme une renonciation à l’obligation en cause. Les présentes CGV et le récapitulatif de commande transmis au CLIENT forment un ensemble contractuel liant les parties. En cas de contradiction entre ces documents, les CGV prévaudront.