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Information sur la livraison

    Nos options de livraison

    Livraison par Chronopost France MĂ©tropolitaine :

    Pourquoi Chronopost ? Nos produits sont frais (surtout lorsque vous avez commandĂ© un masque frais ou nettoyant frais), et une commande LUSH ça ne s’attend pas. C’est pourquoi nous avons choisi ce mode de livraison ultra-rapide. 

    Chronopost est aussi un transporteur actif dans le respect de l’environnement : Chronopost a dĂ©cidĂ© d’aller plus loin en assurant la neutralitĂ© carbone intĂ©grale de ses offres par la compensation de ses Ă©missions de CO2 rĂ©siduelles et incompressibles. Ce programme nommĂ© "Total Zero" s’applique Ă  tous les envois Chronopost depuis le 1er juillet 2012. 

    Petit plus ? Chronopost livre Paris intra-muros uniquement grùce à des véhicules 100% électriques !

    Important :

    Nous vous invitons Ă  ĂȘtre trĂšs prĂ©cis·es lorsque vous renseignez le champ adresse : code porte, interphone, fond de cour, Ă©tage, lieu-dit, n’hĂ©sitez pas Ă  ajouter dans la case commentaire toutes les informations pouvant aider le livreur Ă  accomplir sa mission. Votre tĂ©lĂ©phone est une aide prĂ©cieuse : renseignez de prĂ©fĂ©rence votre numĂ©ro de portable, le livreur vous appelle avant la livraison. Si malheureusement vous ne pouvez pas rĂ©pondre, le colis sera dĂ©posĂ© en point relais ou en lieu sĂ»r.  Votre tĂ©lĂ©phone est aussi une aide prĂ©cieuse pour notre ami le livreur qui en use lorsqu’il ne vous trouve pas.

    Pendant la pĂ©riode des fĂȘtes de NoĂ«l (du 15 octobre au 31 dĂ©cembre), ainsi qu'en pĂ©riode de confinement liĂ©e au Covid-19, Lush France se rĂ©serve le droit d’allonger le dĂ©lai de livraison selon l’afflux de commandes lui parvenant.  

    La livraison ne peut pas s'effectuer en boßtes postales, ni en HUB Armées.

    SAV livraison :

    Si vous apprĂ©ciez la musique d’attente Chronopost, vous pouvez appeler leur service clientĂšle, si ce n’est pas le cas, appelez-nous du lundi au vendredi de 9h30 Ă  17h30 au 01.49.70.98.34 nous trouverons rapidement ensemble la solution la plus adaptĂ©e Ă  votre problĂšme. Si vous rencontrez un problĂšme avec Chronopost : livreur en retard, mal lunĂ©, pas passĂ© alors que vous Ă©tiez prĂ©sent·e, appelez-nous pour nous en informer.

    France MĂ©tropolitaine

    Les point-relais seront bientÎt de retour. En attendant, découvrez nos options de livraison à domicile :

    Livraison en 24 heures ouvrĂ©es GRATUITE (pour toute commande passĂ©e avant 14h) Ă  domicile en France mĂ©tropolitaine pour toute commande supĂ©rieure Ă  60€ d’achat. 

    Livraison en 24 heures ouvrĂ©es (pour toute commande passĂ©e avant 14h) Ă  domicile en France mĂ©tropolitaine Ă  3€ seulement (pour une durĂ©e limitĂ©e, afin de vous remercier pour votre fidĂ©litĂ© !) pour toute commande infĂ©rieure Ă  60€ d’achat. 

    Corse 

    Livraison en 24 à 48 heures ouvrées (pour toute commande passée avant 14h) à domicile en Corse. 

    NB : La livraison Chronopost à domicile s’effectue toujours contre signature.

    Le livreur vous appelle avant de livrer, afin de s’assurer de votre prĂ©sence et disponibilitĂ© pour rĂ©cupĂ©rer le colis. En cas d’absence, votre colis sera dĂ©posĂ© en point relais. Vous n’ĂȘtes pas chez vous au moment de la livraison ? Demandez Ă  l’avance le dĂ©pĂŽt en point relais de votre colis via le mail que Chronopost a envoyĂ© dĂšs l’expĂ©dition de votre colis (un coup d'Ɠil au spam si vous ne l’avez pas) ! 

    Europe

    Livraison en Europe par Chronopost, à partir de 11,95€ :

    La livraison s’effectuera en 3 à 5 jours dùs validation de votre commande.

    NB : Nous expédions nos produits vers les pays suivants : France Métropolitaine (y compris la Corse), Belgique, Luxembourg, Monaco.

    Comment préparons-nous vos colis ? 

    À l'intĂ©rieur de votre colis, vous trouverez vos produits frais faits main sans emballage placĂ©s dans des compartiments individuels, pour les protĂ©ger et Ă©viter tout mĂ©lange accidentel des couleurs. Comme toujours, ils sont protĂ©gĂ©s par des flocons d'Eco Pops, une alternative Ă©cologique au polystyrĂšne Ă  base de fĂ©cule vĂ©gĂ©tale, rapidement biodĂ©gradable dans l'eau et les sols.

    Parce que nous sommes impliquĂ©s dans le respect de l’environnement, parce que nous croyons au zĂ©ro dĂ©chet, nous comptons sur vous, donnez une seconde vie Ă  vos pots Lush. Rapportez en boutique vos 5 pots vides et propres (pots transparents, pots noirs, tubes de mascara), et repartez avec un masque frais offert. 

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