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Information sur la livraison

    Nos options de livraison

    Livraison par Chronopost France MĂ©tropolitaine :

    Pourquoi Chronopost ? Nos produits sont frais (surtout lorsque vous avez commandĂ© un masque frais ou nettoyant frais), et une commande LUSH ça ne s’attend pas. C’est pourquoi nous avons choisi ce mode de livraison ultra-rapide. 

    Chronopost est aussi un transporteur actif dans le respect de l’environnement : Chronopost a dĂ©cidĂ© d’aller plus loin en assurant la neutralitĂ© carbone intĂ©grale de ses offres par la compensation de ses Ă©missions de CO2 rĂ©siduelles et incompressibles. Ce programme nommĂ© "Total Zero" s’applique Ă  tous les envois Chronopost depuis le 1er juillet 2012. 

    Petit plus ? Chronopost livre Paris intra-muros uniquement grùce à des véhicules 100% électriques !

    Important :

    Nous vous invitons Ă  ĂȘtre trĂšs prĂ©cis·es lorsque vous renseignez le champ adresse : code porte, interphone, fond de cour, Ă©tage, lieu-dit, n’hĂ©sitez pas Ă  ajouter dans la case commentaire toutes les informations pouvant aider le livreur Ă  accomplir sa mission. Votre tĂ©lĂ©phone est une aide prĂ©cieuse : renseignez de prĂ©fĂ©rence votre numĂ©ro de portable, le livreur vous appelle avant la livraison. Si malheureusement vous ne pouvez pas rĂ©pondre, le colis sera dĂ©posĂ© en point relais ou en lieu sĂ»r.  Votre tĂ©lĂ©phone est aussi une aide prĂ©cieuse pour notre ami le livreur qui en use lorsqu’il ne vous trouve pas.

    Pendant la pĂ©riode des fĂȘtes de NoĂ«l (du 15 octobre au 31 dĂ©cembre), ainsi qu'en pĂ©riode de confinement liĂ©e au Covid-19, Lush France se rĂ©serve le droit d’allonger le dĂ©lai de livraison selon l’afflux de commandes lui parvenant.  

    La livraison ne peut pas s'effectuer en boßtes postales, ni en HUB Armées.

    SAV livraison :

    Si vous apprĂ©ciez la musique d’attente Chronopost, vous pouvez appeler leur service clientĂšle, si ce n’est pas le cas, appelez-nous du lundi au vendredi de 9h30 Ă  17h30 au 01.49.70.98.34 nous trouverons rapidement ensemble la solution la plus adaptĂ©e Ă  votre problĂšme. Si vous rencontrez un problĂšme avec Chronopost : livreur en retard, mal lunĂ©, pas passĂ© alors que vous Ă©tiez prĂ©sent·e, appelez-nous pour nous en informer.

    France MĂ©tropolitaine :

    Livraison en 24 heures ouvrĂ©es GRATUITE (pour toute commande passĂ©e avant 14h) en point relais en France mĂ©tropolitaine pour toute commande supĂ©rieure Ă  60€ d’achat. 

    Livraison en 24 heures ouvrĂ©es en point relais en France mĂ©tropolitaine Ă  4,50€ : La livraison s’effectue toujours contre signature. Une piĂšce d’identitĂ© sera demandĂ©e lorsque la livraison en point relais est sĂ©lectionnĂ©e.

    Livraison en 24 heures ouvrĂ©es Ă  domicile en France mĂ©tropolitaine Ă  8,50 € : La livraison s’effectue toujours contre signature. En cas d’absence votre colis sera dĂ©posĂ© en point relais.

    12 mois de livraison standard gratuite et illimitĂ©e en point relais pour 17€ grĂące au Lush Pass : BĂ©nĂ©ficiez de la livraison gratuite sur toutes vos livraisons en point relais pendant un an, et ce, quel que soit le montant de vos achats. Une fois votre commande payĂ©e, votre Lush Pass sera activĂ© immĂ©diatement et votre compte Lush bĂ©nĂ©ficiera automatiquement de la livraison standard en point relais gratuite* pendant un an.  

    Corse : 

    Livraison en 72 heures ouvrées (pour toute commande passée avant 14h) à domicile en Corse. 

    NB : La livraison Chronopost à domicile s’effectue toujours contre signature.

    Le livreur vous appelle avant de livrer, afin de s’assurer de votre prĂ©sence et disponibilitĂ© pour rĂ©cupĂ©rer le colis. En cas d’absence, votre colis sera dĂ©posĂ© en point relais. Vous n’ĂȘtes pas chez vous au moment de la livraison ? Demandez Ă  l’avance le dĂ©pĂŽt en point relais de votre colis via le mail que Chronopost a envoyĂ© dĂšs l’expĂ©dition de votre colis (un coup d'Ɠil au spam si vous ne l’avez pas) ! 

    Europe :

    Livraison en 3 Ă  5 jours ouvrĂ©es en point relais en Belgique et au Luxembourg Ă  7,50€

    Livraison en 3 Ă  5 jours ouvrĂ©es Ă  domicile en Belgique et au Luxembourg Ă  11,95€

    NB : Nous expédions nos produits vers les pays suivants : France Métropolitaine (y compris la Corse), Belgique, Luxembourg, Monaco.

    Comment préparons-nous vos colis ? 

    À l'intĂ©rieur de votre colis, vous trouverez vos produits frais faits main sans emballage placĂ©s dans des compartiments individuels, pour les protĂ©ger et Ă©viter tout mĂ©lange accidentel des couleurs. Comme toujours, ils sont protĂ©gĂ©s par des flocons d'Eco Pops, une alternative Ă©cologique au polystyrĂšne Ă  base de fĂ©cule vĂ©gĂ©tale, rapidement biodĂ©gradable dans l'eau et les sols.

    Parce que nous sommes impliquĂ©s dans le respect de l’environnement, parce que nous croyons au zĂ©ro dĂ©chet, nous comptons sur vous, donnez une seconde vie Ă  vos pots Lush. Rapportez en boutique vos 5 pots vides et propres (pots transparents, pots noirs, tubes de mascara), et repartez avec un masque frais offert. 

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