Conditions générales des Ateliers Lush

Un Atelier Lush, qu'est-ce que c'est ?

Envie de faire la fête dans votre boutique Lush préférée ? De fabriquer vous mêmes votre Bombe de bain ? De profiter d'un atelier découverte pour en apprendre plus sur nos produits et nos valeurs ?

Ça tombe bien, on vous propose deux formats d'Ateliers pour entrer avec nous dans l'univers Lush et créer vos propres produits faits main. Les Ateliers Lush vous permettent d'organiser un événement en boutique en compagnie des personnes de votre choix, avec des activités ultra-Lush à la clé, par exemple des ateliers DIY de fabrication de Bombe de bain, Masque frais ou Pain moussant, des activités manuelles et créative, des jeux et découverte de produits, etc... Que vous souhaitiez un moment plein d’énergie ou bien intimiste, chaque Atelier est entièrement personnalisable.

Conditions générales

Pour nous aider à vous offrir un atelier dans les meilleures conditions possibles dans la boutique Lush de votre choix, merci de prendre connaissance des Conditions générales ci-après.

• Merci de noter que les Ateliers ne sont pas systématiquement proposées dans toutes les boutiques Lush. Nous vous invitons à contacter votre boutique locale pour vérifier si ce service y est disponible.
• Nous voulons nous assurer que vous passiez un bon moment. Nous vous invitons donc à réserver votre Atelier au moins 1 mois à l’avance, en particulier si le nombre de participant·e·s est au-dessus de 15 personnes.
  
• La réservation de l'Atelier ne sera effective que le jour du paiement de la totalité de la somme ; ce prix correspondra au nombre d’invité·e·s multiplié par le prix unitaire (voir Tarification ci-dessous). Le nombre de participant·e·s minimum a été fixé à 4 personnes. Il appartient aux responsables de chaque boutique de déterminer le nombre maximum de participant·e·s par Atelier, en fonction de l'espace disponible. Pour plus d'informations, merci de contacter la boutique de votre choix directement.
  
• Le jour de la réservation, des cartes cadeaux spécifiques vous seront délivrées, une par personne. Ces cartes devront être fournies au personnel de la boutique le jour de l'Atelier, elles constituent votre preuve d’achat. Toute personne ayant oublié sa carte ne pourra malheureusement pas participer à l'Atelier.
  
• Les créneaux horaires sur lesquels un Atelier peut être organisé peuvent varier en fonction des boutiques ; certaines boutiques peuvent proposer des Ateliers sur leurs heures d'ouverture, tandis que d'autres peuvent en proposer uniquement en-dehors des heures d'ouverture. Merci de contacter la boutique de votre choix directement pour connaître ses horaires d'Atelier.
  
• Lors de la réservation une consultation sera effectuée, c’est-à-dire qu’une série de questions vous seront posées afin de définir l'Atelier le plus adapté à vos attente. Nous vous demanderons aussi de nous fournir une adresse e-mail afin de vous faire parvenir votre confirmation ainsi que toutes les informations utiles au bon déroulé de l'atelier.
  
• L'Atelier se déroulera au sein de la boutique où ont été effectués la réservation et le paiement uniquement.
  
• Aucune boisson, ni collation ne pourront être amenées durant l'Atelier.
  
• Personne ne veut être en retard à la fête, mais si vous pensez que vous risquez de l’être, veuillez nous en informer en appelant la boutique concernée. L'Atelier est organisée sur un créneau spécifique, il est donc impossible de rattraper le temps perdu. Le·la responsable de la boutique se réserve le droit d’annuler ou de décaler en cas de retard trop prononcé.
  
• Nous espérons que vous n’aurez jamais à annuler une réservation avec nous, mais si cela est nécessaire en raison de circonstances imprévues, nous nous efforcerons toujours de la reprogrammer. Si ce n’est pas possible, vous pourrez dépenser le solde de carte cadeau uniquement dans la boutique où devait avoir lieu l'Atelier.
  
• Aucun remboursement ni reprise ne pourra être effectué sur la réservation de l'Atelier (y compris pour la perte, le vol ou la détérioration). Pour que vous puissiez vivre un super moment, nous avons en effet commandé et planifié des produits pour vous, que nous ne pouvons réutiliser. Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension.
  
• Les enfants de moins de 13 ans devront en permanence rester sous la surveillance d’un·e adulte. Un·e adulte sera présent·e pour maximum 2 enfants inscrits à l'Atelier. Le personnel n’est pas tenu responsable de la surveillance des enfants et confie tout responsabilité à ce sujet à l’adulte responsable. (Par exemple : Si 10 enfants sont inscrits pour un Atelier, la présence sur les lieux durant toute l’activité devra être de 5 adultes responsables.) Tou·te·s les client·e·s de moins de 16 ans devront être accompagné·e·s par au moins un·e adulte de plus de 18 ans. Ces personnes devront rester sous sa surveillance en tout temps. Le bien-être et la sécurité de tous les enfants restent l’entière responsabilité des parents/responsables majeur·e·s présent·e·s et non du personnel de Lush. Pour les jeunes de 16 ou 18 ans, veuillez fournir au·à la responsable de la boutique les coordonnées d’un·e adulte responsable, à utiliser en cas d’urgence.
  
• Une divulgation complète des allergies et des intolérances de tou·te·s les participant·e·s doit être fournie par la personne réservant l'Atelier lors de la consultation ou au plus tard 48h avant l'Atelier.
  
• Le parent/responsable de tout·e participant·e (de moins de 18 ans) qui souffre d’une allergie à nos ingrédients doit accompagner son enfant. Le personnel Lush n’est pas en mesure d’administrer tout type de médicament.
  
• Le·la responsable de la boutique peut se réserver le droit de refuser une réservation d'Atelier.
  
• Toutes les données personnelles fournies seront conservées en toute sécurité dans un fichier sécurisé, uniquement jusqu’au jour de l'Atelier, après quoi, le personnel Lush s’engage à détruire les informations détenues, conformément à la réglementation RGPD européenne. Si vous souhaitez retirer votre consentement ou exercer tout autre droit dont vous disposez, merci de nous contacter à l'adresse [email protected].
  
• Nous ne disposons pas de toilettes destinées à l’usage de la clientèle. Veillez à prendre vos précautions, car nous ne pouvons, pour des raisons de sécurité, vous fournir l’accès.
  
• Lush et son personnel déclinent toute responsabilité quant aux affaires personnelles. Nous ferons en sorte que vous soyez le plus à l’aise possible durant l'Atelier  et si vous le souhaitez, nous récupèrerons les vestes ou manteaux de tou·te·s les participant·e·s. Les affaires seront mises dans des paniers afin de les réunir et les stocker soit derrière la caisse, soit en réserve. Nous vous conseillons ne pas venir avec des objets de valeur, ou sinon de les conserver avec vous.
  

Tarification

Les Ateliers se déroulent durant une heure et demie* en boutique. Il sont au prix unitaire par personne de 40€. L'Atelier comprend la fabrication d’un produit à choisir lors de la réservation. Des produits exclusifs peuvent être commandés en plus spécifiquement pour l'Atelier, ces produits seront à régler en supplément le jour de l'Atelier.
Les Expériences se déroulent en boutique et durent 45 minutes*. L'Expérience comprend la fabrication d'un produit à choisir lors de la réservation.

Les activités seront définies avec le·la client·e lors de la consultation préalable à la réservation.

*Temps global de l'Atelier/Expérience, depuis l’accueil jusqu’à la fin de la dernière activité.

 Si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas, l’équipe de votre boutique préférée se fera un plaisir de vous éclairer. Vous pouvez aussi contacter notre service clientèle au +33(0) 1 49 70 98 34 ou à l'adresse [email protected] .

Nous nous réjouissons de vous voir bientôt !