FAQ Bath Bot

FAQ Bath Bot

Comment prendre soin de mon Bath Bot ?

Après utilisation, retournez votre Bath Bot et secouez-le pour vous débarrasser de l’eau, puis séchez-le avec une serviette. Nettoyez votre Bath Bot avec un linge doux humidifié, en évitant tout produit chimique agressif ou toute matière abrasive. Conservez votre Bath Bot à l’abri dans un endroit sec quand vous ne l’utilisez pas, et gardez la station de chargement éloignée de l’eau. Tenez votre Bath Bot éloigné d’objets pointus comme les ongles en acrylique ou certaines bagues, qui risqueraient d’abîmer sa surface. 

Comment activer le mode jumelage Bluetooth du Bath Bot ?

Allumez votre Bath Bot et maintenez le bouton Play/Pause appuyé quelques secondes. Cela activera une lumière bleue. Le Bath Bot devrait alors apparaître dans les paramètres Bluetooth de l’appareil auquel vous souhaitez le connecter.

L’audio coupe, saute ou s’arrête de façon abrupte : pourquoi ?

Si votre audio s’interrompt ou s’arrête de façon abrupte, cela est peut-être dû à des interférences ou une faible connexion Bluetooth. Essayez de rapprocher votre appareil connecté par Bluetooth de votre Bath Bot, ou d’éloigner toute source d’interférence potentielle (par exemple, d’autres appareils électroniques).

Mon Bath Bot ne se connecte pas à mon appareil Bluetooth

Essayez de suivre les étapes suivantes : 

• Assurez-vous que la connexion Bluetooth est bien activée sur les deux appareils.
• Redémarrez le Bath Bot ainsi que l’appareil auquel vous souhaitez le connecter.
• Vérifiez si une mise à jour logiciel est nécessaire sur le Bath Bot ou votre appareil ; mettre vos appareils à jour pourrait résoudre certains problèmes de compatibilité. 
• Si le problème persiste, contactez notre Service clientèle

Quand dois-je recharger mon Bath Bot ?

Tout dépend de la fréquence à laquelle vous l’utilisez. En moyenne, le Bath Bot a besoin d’être chargé toutes les quelques utilisations, mais nous recommandons de le charger dès que sa batterie est faible pour éviter que votre expérience de bain soit interrompue lorsqu’il se décharge complètement. Quand votre Bath Bot est connecté à la fonction Bathe sur l’application Lush, celle-ci vous indique le niveau de batterie de votre Bath Bot.

Comment savoir si mon Bath Bot est bien en train de charger ?

Quand la station de chargement est active, une lumière rouge s’allume pour vous l’indiquer. Lorsque le Bath Bot est placé sur la station de chargement, il produit une lumière verte qui clignote sans interruption. Une fois le Bath Bot complètement chargé, la lumière verte cesse de clignoter et reste stable. Lorsque le Bath Bot est connecté à votre application Lush, celle-ci vous indique son niveau de batterie.

Mon Bath Bot a cessé de fonctionner, que faire ?

Essayez de redémarrer votre appareil et assurez-vous qu’il est entièrement chargé. Si le problème persiste, contactez notre Service clientèle pour demander de l’aide ou, si besoin et si possible, un remplacement.

Comment redémarrer mon Bath Bot ?

Maintenez le bouton de Marche/Arrêt appuyé jusqu’à ce que le Bath Bot s’éteigne. Attendez quelques secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton de Marche/Arrêt pour rallumer votre Bath Bot. Il devrait alors se rallumer pour indiquer son redémarrage.

Pourquoi mon enceinte grésille-t-elle quand je la maintiens sous l’eau ?

Cette enceinte est conçue pour flotter à la surface, et non pour être maintenue sous l’eau pendant une longue période. Maintenir votre enceinte sous l’eau pourrait impacter la connexion Bluetooth et endommager votre Bath Bot. Si vous utilisez le Bath Bot comme conseillé et rencontrez quand même des problèmes d’audio, nous vous invitons à contacter notre Service clientèle.

Puis-je utiliser mon Bath Bot sans connexion internet ?

Oui, vous pouvez utiliser votre Bath Bot sans connexion internet. Toutefois, certaines fonctionnalités, comme l’accès aux playlists et aux méditations via l’application Lush, pourraient requérir une connexion internet.

Si je ferme la fonction Bathe / l’application Lush, mon Bath Bot continuera-t-il de fonctionner ?

Oui, le Bath Bot continue de fonctionner même lorsque la fonction Bathe / l’application Lush est fermée. Une fois connecté via Bluetooth, votre Bath Bot fonctionne indépendamment et continue à lire les pistes audio et à produire de la lumière jusqu’à ce qu’il soit éteint ou déconnecté.

Quelle est la politique de retours de Lush pour le Bath Bot ?

Lush s’engage à vous retourner votre produit sous ving-et-un (21) jours s’il ne vous convient pas, et cela inclut le Bath Bot. Si votre achat ne vous convient pas ou que vous remarquez un défaut sur votre Bath Bot, nous vous encourageons à contacter notre Service clientèle, qui pourra vous apporter une assistance et, si nécessaire et possible, vous aider à retourner votre Bath Bot. Tout remboursement sera traité après réception du Bath Bot retourné.

Quand le Bath Bot peut-il être considéré défectueux ?

Différents problèmes peuvent être considérés comme des défauts du Bath Bot, notamment des dysfonctionnements audio ou visuels, des problèmes de chargement, ou tout autre problème lié à la performance du Bath Bot qui affecterait sa fonctionnalité.

Retours et remboursements

Pour plus d’informations sur les retours et remboursements, nous vous invitons à consulter notre Politique de Réfraction, retour et remboursement. L’entreprise Lush se porte garante de la qualité de ses produits, et cela inclut le Bath Bot. Si vous rencontrez un problème avec votre appareil, nous vous invitons à contacter notre Service clientèle.

Où puis-je jeter mon Bath Bot en toute sécurité une fois qu’il n’est plus utilisable ?

Le Bath Bot contient une batterie Li-ion et doit être déposé dans un point de collecte adapté. Nous vous recommandons de rapporter votre Bath Bot directement dans une boutique Lush locale pour qu’il soit recyclé, ou de contacter notre Service clientèle pour faciliter ce processus. Si vous préférez jeter votre Bath Bot localement par vos propres moyens, nous vous recommandons de suivre les réglementations locales concernant les déchets électroniques. Contactez votre service de collecte de déchet ou vos centres de recyclage locaux pour vous renseigner sur la manière la plus appropriée de jeter vos appareils électroniques.

Avec quels produits puis-je associer le Bath Bot ?

L’application Lush propose des playlists et des jeux de lumières créés spécialement pour chacune de nos bombes de bain, mais vous pouvez utiliser le Bath Bot avec n’importe quel produit Lush selon vos envies.

Puis-je utiliser le Bath Bot uniquement dans le bain ?

Vous pouvez utiliser votre Bath Bot dans le bain, sous la douche, comme veilleuse… à vous de décider ! Nous déconseillons simplement de l’utiliser dans une piscine ou un jacuzzi. Pour plus d’information, veuillez consulter le livret de sécurité fourni.