Fresh & Flowers サブスクリプションーFAQ：よくある質問

サイトのリニューアルについて
Fresh & Flowers サブスクリプションのサイトの移行が完了しました。
ラッシュのオンラインショップからお客様のアカウントにログイン後、「サブスクリプション」をクリックし、Fresh & Flowers サブスクリプションのアカウントの下にある「サブスクリプションの管理」から、登録情報の変更が可能です。

Lush Fresh & Flowersサブスクリプションの発送可能な地域はどこですか？
Lush Fresh & Flowersは、新鮮な状態でお客様のお手元にお届けするため、イギリス、フランス、日本へのみ発送可能です。それぞれの国から発送いたします。

毎月の定期購入の金額と送料はいくらですか？
ボックスは毎月¥5,000（税込）、送料とクール便手数料も含まれています。

スケジュールについて
次回のボックスのお申し込みは、毎月24日が締め切り日となります。クレジットカード決済は25日に行われ、翌月の15日に発送いたします。
例えば3月ボックスの場合、2月24日が申し込みの締め切り日です。翌日の2月25日に支払いが行われ、3月にボックスが届きます。

次回のメニューについて
毎月、ウェブサイトの情報を更新するのでそちらをご確認ください。

フレッシュ＆フラワーの配送状況は確認できますか？
フレッシュ＆フラワーのご注文はすべて追跡可能です。お客様のボックスが発送され次第、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。またカスタマーケアにお問い合わせいただくことも可能です。

私はヴィーガンなのですが、フレッシュ&フラワーボックスに入っているすべての商品を使うことができますか？
すべての商品がヴィーガンになるわけではありませんが、各ボックスの内容と使用されている原材料を事前に明記しています。すべてのボックスはベジタリアン対応で、一部は完全なヴィーガン対応となります。

サブスクリプションのスキップや解約はできますか？
いつでもスキップもしくは解約ができます。また、再開もいつでも可能です。手続き方法は、ラッシュのオンラインショップからお客様のアカウントにログインして、「サブスクリプション」をクリックし、Fresh & Flowers サブスクリプションのアカウントの下にある「サブスクリプションの管理」をクリックしてください。

配送先住所や支払い方法の変更はどこからできますか？
オンラインショップでアカウントにログインし、「サブスクリプションの管理」をクリックすると、お客様の登録情報を更新いただけます。翌月発送分の申し込み締切前に変更が必要になります。

花の調達先を教えてください。
オーガニックフラワーを中心とした日本国内で環境に配慮し栽培された季節の花を調達しています。
その他ご不明な点はカスタマーケアまでお問い合わせください。