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返品・交換について

    【ラッシュジャパン】オンラインショップの返品・交換について

    返品・交換のお問い合わせは、商品発送日より30日以内にご連絡ください。

    ●商品の管理・保管および配送には万全を期しておりますが、不良品や破損が生じている場合は、送料弊社負担にて返品・交換をお受けいたします。

    ●お客様都合による返品・交換は送料お客様ご負担により受付しております。

    ※着払いで返送された場合は送料分を差し引いて返金いたします。

    ご注意

    • 「ホールソープ」などの受注生産品は、ご注文をいただいてからお客様の為にお作りする商品のため、不良品や破損以外での返品・交換はお受けできません。
    • お届け先住所から転送および譲渡がなされた場合の商品については、返品・交換はお受けできません。
    • 返品・交換を何回も繰り返されたり故意または悪意によるものと判断される場合、または「利用規約」に反すると判断した場合には返品をお受けできません。

    返品送料がお客様負担になる場合の例

    • 使用感がお肌や好みに合わない
    • 香りが合わない
    • 体質に合わなくなった
    • 商品を間違えて購入した

    返品方法について

    1. まずはお電話 0120-125-204 または、メール<[email protected]>でご連絡ください。
    2. ご連絡いただいた際に担当者名と返送先住所をご案内したします。宛先に担当名の記入をお願いいたします。宅急便をご利用いただき必ずお手元に発送控えが残る方法でお送りください。発送した証拠が残らない場合の配送事故に関しては責任を負いかねます。

    <お問い合わせ先>

    ラッシュジャパン カスタマーケア

    TEL:0120-125-204

    FAX:0120-126-204

    E-mail:<[email protected]

    ※非通知設定をされている場合はご利用いただけません。

    Refunds and Returns

    Defective or damaged products, or delivery of incorrect products

    While we make every effort in product management, storage, and delivery, in the event of any delivery of a defective or damaged product or of an incorrect product, we will accept refunds and returns, with return shipping covered at our cost. When returning a product for the customer’s own reasons, the customer must cover the cost of return shipping. Contact the contact point shown below if you desire a refund or return.

    Notes:

    Refunds and returns after shipping must be made within 30 days from the date of shipping.

    Since Whole Soaps are made especially for each customer when ordered, we are unable to accept refunds or returns for them except in cases of defective or damaged products.

    We are unable to accept refunds or returns of which we were not notified in advance or refunds for or returns of products forwarded or transferred from the delivery address.

    We are unable to accept refunds or returns for some special products.

    We are unable to accept refunds or returns made repeatedly, those judged to be made in bad faith or malicious intent, or those judged to be in violation of the Terms of Use.

    Address any inquiries to:

    LUSH JAPAN  Customer Care

    Tel.: 0120-125-204

    Note: The toll-free number may not be dialled from a telephone set to number blocking.

    Fax: 0120-126-204

    E-mail: [email protected]

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