最新のお知らせ
■新商品発売のお知らせ（2022/5/19）
ギフト『夏の一服』（数量限定）
オンラインショップ、および全国のショップ：5月20日（金）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■販売終了商品について（2022/5/16更新）
以下の商品はなくなり次第、販売終了となります。「今まで使っていたものの代わりに何を使えばいい？」など、商品に関するご相談は、ショップやカスタマーケアへお声がけください。
販売終了商品のご購入は「Last Chance」で検索してください。
■新商品発売のお知らせ（2022/5/13）
ギフト 2商品
『ラッシュ ガーデン パフューム ギフト』
『セクシー・ダイナマイト ボディスプレー ギフト』
ノットラップ 2商品
『ノットラップ カードパック』
『シェイプ アンド カラー ノットラップ』
ラッピングアイテム 1商品
『 プール 缶』
オンラインショップ、および全国のショップ：5月27日（金）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■夏季クール便発送のお知らせ（2022/5/13）
商品の品質を保つため、対象商品の夏季クール便配送を開始します。対象商品を含むご注文につきまして、クール便にて出荷をいたします。
期間：5月13日（金）9時以降のご注文分から順次
対象商品はこちらの「クール便配送について」もしくは、商品ページをご覧ください。
■新商品発売のお知らせ（2022/5/10）
オンラインショップ：5月11日（水）発売
全国のショップ：5月12日（木）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■ゴールデンウィーク中のNP後払いの振込用紙発行について（2022/4/27）
大型連休の前後のご注文は「NP後払い」の振込用紙のお届けにお時間をいただきます。
通常は商品到着後7-10日前後の郵送となりますが、4月26日以降に発送されたご注文につきまして、5月中旬ごろまでお振込み用紙の発行が遅れる場合がございます。お支払い期限は発行日から14日間にて設定されます。
ご不明点がございましらた弊社カスタマーケアへお問い合わせくださいますようお願いいたします。
■新商品発売のお知らせ（2022/4/21）
フェイシャルスクラブ『ハッピースキン』
ボディスクラブ『コーミングル』
オンラインショップ、および全国のショップ：5月2日（月）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■新商品発売のお知らせ（2022/4/19）
ギフト『四季の一服』
オンラインショップ、および全国のショップ：4月27日（水）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■リニューアル＆新商品発売のお知らせ（2022/4/11）
ヘナ染毛料 5色
『ルージュ Hカラー』
『マロン Hカラー』
『ブラン Hカラー』
『ノワール Hカラー』
『ヴェニシアン Hカラー』
ブラシ
『ティントブラシ』
オンラインショップ、および全国のショップ：4月15日（金）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■夏季限定の商品発売のお知らせ（2022/4/8）
フットケア『火山マスク 315g』
オンラインショップ、および全国のショップ：4月22日（金）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■「風呂の日」キャンペーンについて（2022/3/11）
3月26日をもちまして、店頭・オンラインショップで行っていた「風呂の日」を終了いたします。
長きにわたりお楽しみいただき誠にありがとうございました。今後も皆様に楽しんでいただけるキャンペーンや商品を検討してまいります。
■商品回収のお知らせ（2022/3/3）
日頃より弊社商品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、弊社ヘアケア2商品『ヴァルキリー（コンディショナー）』『ゲインズ プロテイン スプレー（ヘアミスト）』におきまして、成分とラベルの表記が異なることが判明いたしました。謹んでお詫びすると共に商品回収のご案内を申し上げます。
詳細はこちらをご覧ください。
■一部商品価格改定のお知らせ（2022/2/14更新）
日頃よりラッシュをご利用いただき誠にありがとうございます。
2022年2月22日（火）より、原材料や資材価格の高騰、並びに適正価格の見直しに伴い、一部商品につきまして価格改定を行います。詳しくはこちらをご覧ください。
オンラインショップでは0時販売より随時価格変更を行う予定です。
お客様のカートに入った商品もご注文確定時間により価格改定後の金額にて請求されますので予めご了承ください。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■オンラインショップ送料改定のお知らせ（2022/2/7）
日頃よりラッシュをご利用いただき誠にありがとうございます。
2022年2月22日（火）より、資材価格の高騰、並びに適正価格の見直しに伴い、送料につきまして価格改定を行います。
旧価格：550円（税込）
新価格：600円（税込）
ご注文確定時間により新価格に切り替わります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■クレジットカードでのお支払いエラーについて（2022/2/3）
現在、日本語のキーボードでクレジットカードの名義情報を入力する際にエラーが発生するため、エラー改修を行っております。
名義情報をご入力の際は、キーボードを「英語」へ切替をお願いいたします。
（iPhoneをご利用の場合：左下の地球儀マークの長押しで、キーボードの切替が可能です）
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■チャットの受付時間を2月より変更します（2022/1/26）
WEBサイトおよびアプリのチャット受付時間を以下に変更いたします。
変更日：2022年2月1日（火）
変更後の受付時間：平日9:00am-18:00pm変更前の受付時間：平日10:00am-19:00pm
■支払い方法「NP後払い」（お振込）導入と不具合について（2021/12/7）
2021年11月26日（金）よりNP後払いがオンラインショップでご選択いただけるようになりました。
現在、いくつかの不具合が生じておりますため詳細をお知らせいたします。
1，NP後払いのお支払いを選択されたにもかかわらず、クレジットカード決済用の「お支払完了通知」や「返金お手続き通知」が送られる。
これらはNP後払いをご選択のお客様には不要なメールとなっております。
2，ご注文履歴のお支払方法が「PayPal」と表示される。
ご利用のお客様にはご心配をおかけし大変申し訳ございません。
上記不具合の修正完了は1月中旬を予定しております。
■オンラインショップの「手提げ袋」有料化について（2021/12/7再掲）
10月1日（金）に全店で紙袋の有料化が始まりました。
それに伴いオンラインショップでは、お客様にカート上で追加いただけるように準備しております。
ご注文確定後はお支払い金額の変更ができかねるため、リクエストをいただきましても受付することができかねます。
・「手提げ袋」はこちら
お手提げ袋を無料で同梱するサービスは2021年9月30日（木）の発送をもちまして終了させていただきます。
小分け袋につきましては、無料でお付けしております。チェックアウトに進み、リクエスト欄にご希望数を記載して「保存」を押してください。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■NP後払いについて（2021/11/30）
2021年11月26日より、オンラインショップにて、NP後払いをお選びいただけるようになりました。
NP後払いでのご利用をご希望の場合は、オンラインショップよりご注文ください。
代金引換につきましては、引き続きメールにてご注文承っております。
代金引換のご利用をご希望の場合は、[email protected] 宛に「注文希望」とメールをお送りください。
■LUSH TIMES WINTER 2021 JOY TO THE WORLD EDITION発行と内容訂正について（2021/10/15更新 2021/10/8作成）
2021年10月9日（土）から全店とオンラインショップにて、冬のお楽しみがギュッと詰まったLUSH TIMES WINTER号を数量限定で配布いたします。
LUSH TIMESのみの配送受付は限定数に達したため現在受付を停止しております。
オンラインショップでは10月9日（土）発送分より注文に同梱をさせていただきます。※無くなり次第終了いたします。
また、以下の記載につきまして変更及び記載誤りがございましたため、訂正いたします。
－P33 洗顔料 クリスマス プディング CHRISTMAS PUD発売について
変更前）新宿店限定発売 変更後）発売未定
－P37 ヘルピングハンド カテゴリー記載誤り
誤）リップスクラブ 正）ハンドクリーム
■ウェブサイトお支払い方法について（2021/10/5）
2021年9月の弊社ウェブサイトのリニューアル以降、一時的にご利用いただけなかった以下のお支払い方法がご利用いただけるようになりました。
- JCBカードでのお支払い
なおApple Payは現在準備中のため、ご利用いただけません。
今後もより良いサービスをご提供できるよう改善を継続いたします。
■10月1日(金)より全店手提げ袋有料化のお知らせ（2021/9/22更新）
詳しくはこちら
■【ラッシュ公式サイト】リニューアルのお知らせ （2021/9/21更新）
2021年9月に弊社ウェブサイトのリニューアルを行いました。現在、商品のお届けまでに5日以上お時間をいただく可能性がございます。
ラッシュグローバルでのリニューアルとなるため、日本でのみ使用をしておりました以下の機能を一時的に停止しております。
＜停止する機能＞
－お届け指定日時の受付
－Knot Wrapラッピング配送機能
－お支払方法：NP後払い、代金引換のご利用、JCBカード
現在、一部の商品が表示されないエラーが発生し、エラー改修を行っております。
ご希望の商品が見つからない場合、ラッシュ公式 PayPayモール店でお取り扱いのある商品もございますので、併せてご利用いただけますと幸いです。
リニューアルにおいて、アカウントの再登録をお願いしております。ウェブサイト上部の顔文字のマークをクリックしご登録ください。
なお、過去のご注文履歴やアドレス帳の情報が引き継がれませんため、過去の注文についてご確認いただきたい点やご質問がございましたらカスタマーケアまでお問い合わせください。今後もより良いサービスをご提供できるよう改善を継続いたします。
ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げるとともに、ご理解を賜れますようお願い申し上げます。