最新のお知らせ
・その他
＜商品・ご注文について＞
■新商品発売のお知らせ（2024/9/20）
クリスマス ホリデーコレクション
今年のホリデーコレクションでは、いつにも増してクリスマスシーズンの賑わいを思い起こさせる魅力的な香りや色彩、キャラクターたちと合わせて、復活した人気商品や新商品の数々を揃えています。
単品商品 全84種
アプリ：9月20日（金）より順次先行発売
WEBサイト、および全国のショップ：9月24日（火）より順次発売
ギフト商品 全33種
オンラインショップ：9月24日（火）より順次発売
新宿店、神戸三宮店：9月26日（木）発売
その他の全国のショップ：10月3日（木）より順次発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■新商品発売のお知らせ（2024/9/19）
「ディワリ」コレクション 全6種
ディワリ（diwali）は「光のフェスティバル」とも呼ばれるインドのヒンドゥー教をはじめとするさまざまな宗教と地域のお祝いです。心温まるフェスティバルを、ぜひ一緒にお祝いしましょう。
アプリ：10月2日（水）先行発売
WEBサイト、および全国のショップ：10月3日（木）発売
サンケア商品2種
『サンコンパニオン』
『スキンガーディアン』
オンラインショップ、および全国のショップ：10月3日（木）発売
化粧下地『カームスキンプライマー』
オンラインショップ、および全国のショップ：10月3日（木）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■イオンモールむさし村山店 移転のお知らせ（2024/9/18）
LUSH イオンモールむさし村山店は、9月1日(日)を最終営業日として閉店となりました。長きに渡りご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。
なお、本店舗は埼玉県所沢市に新たにオープンする商業施設「エミテラス所沢」内に移転いたします。
「エミテラス所沢」は全142店舗のテナントを構え、所沢駅と直結する好アクセスな施設です。来るたびに新しい発見ができ、ハッピー＆ヘルシーなラッシュライフをお届けするLUSH エミテラス所沢店に、ぜひお越しください。
LUSH イオンモールむさし村山店
最終営業日：2024年9月1日(日)
LUSH エミテラス所沢店
グランドオープン：2024年9月24日(火)
営業時間：10:00-21:00
住所：埼玉県所沢市東住吉10番2階
(西武新池袋線・西武新宿線 「所沢駅」西口より徒歩4分)
■復刻商品取り扱い店舗のお知らせ（2024/9/17更新）
過去にラッシュで販売していた『フェニックスの伝説』、『ラナ』、『トライコマニア』を始めとする、懐かしの商品がリニューアルして新登場！
資材や製造の準備ができ次第、順次各店で発売予定ですので、長年のLUSHファンの方も、LUSHを最近知った方も、この機会をどうぞお楽しみください。
9月17日現在の販売店舗
moyuk 札幌店
渋谷駅前店
心斎橋店
原宿店
新宿店
仙台ロフト店
広島本通り店
イオンレイクタウンkaze店
大阪梅田店
名古屋パルコ店
在庫状況等は、店舗にお問い合わせください。店舗一覧はこちら
オンラインショップ：9月5日（木）
今後、全国の店舗でも取り扱いを予定しています。販売店舗が確定次第、随時お知らせを更新いたします。
■新商品発売のお知らせ（2024/9/11）
オンラインショップおよび全国のショップで使用できる新商品『Eギフトカード』をオンラインで発売いたしました。
必要なのは贈る相手のメールアドレスだけ！
『Eギフトカード』はギフトカードをメールで贈ることができるため、送り先の住所や配送時間の心配もいりません。贈りたい瞬間にさっと贈ることも、送信日を指定して贈ることもできます。
■新商品発売のお知らせ（2024/9/9）
映画『ビートルジュース ビートルジュース』の公開を祝して、全6種の限定コラボレーション商品「Beetlejuice Beetlejuice x Lush」をオンラインショップおよび全国のショップにて発売いたします。
シャワージェル『ザ ジュースイズルース』
スタイリングジェル『ゴスジュース』
バスボム『ボブ』
バスボム『アフターライフ』
バブルバー『ネバートラストザリビング』
ギフト『サンドワーム！ ラン！ ギフト』
アプリ：9月6日（金）より先行発売
WEBサイト：9月7日（土）より先行発売
全国のショップ：9月19日（木）発売
※ギフト『サンドワーム！ ラン！ ギフト』は現在製造中のため9月30日発売予定です。また、予告なく発送日が変更となる場合がございます。最新情報は商品ページを更新してご確認ください。
■誤表記のお詫びと訂正（2024/9/5）
2024年8月28日に発売いたしました新商品アイパッド『ブーティフル』のオンラインショップ内の商品ページにおいて「使用期限：3カ月」という誤表記があったことが判明いたしました。正しくは「3週間（21日）」でございます。
返品をご希望の場合は、カスタマーケアにご連絡ください。
お客様の混乱を招き、ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、訂正させていただきます。
■新商品発売のお知らせ（2024/9/4）
バブルバー『ビッグブルースカイ』1000g
オンラインショップ、および全国のショップ：9月12日（木）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■新商品発売のお知らせ（2024/9/3）
「死者の日」コレクション 5種
愛と冥福を！死者の日は、亡くなったご先祖への愛と敬意を示し、生きる喜びを分かち合う日本のお盆にも似たメキシコの代表的なお祭りです。
アプリ：9月18日（水）先行発売
WEBサイト、および全国のショップ：9月19日（木）発売
オンラインショップ、および全国のショップ：9月19日（木）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■新商品発売のお知らせ（2024/9/2）
テンプルバーム2種
『ウーッシュ！ テンプルバーム』
『ドリームタイム テンプルバーム』
バブルバー1種
『ぐるぐるぐるぐるブランケット』1000g
ソープ2種
『キープ イット フラッフィ フローティングソープ』
『コンフォーター ソープ』
オンラインショップ、および全国のショップ：9月5日（木）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
また、同日にオンラインショップと一部の店舗にて、新宿限定で販売していたヘアケア商品が発売します。
コンディショナー『ヴァルキリー』100g、250g、500g
ヘアセラム『シールドヘアセラム』
コーウォッシュ『ココ コーウォッシュ』ホールサイズ
コーウォッシュ『バナ コーウォッシュ』ホールサイズ
コーウォッシュ『トロピカル コーウォッシュ』ホールサイズ
オンラインショップ、新宿店、神戸三宮店、moyuk札幌店、渋谷駅前店、京都四条店、大阪梅田店、広島本通り店、原宿店：9月5日（木）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■台風による配送遅延のお知らせ（2024/9/3更新）
現在、台風の影響により、お荷物のお届けに時間がかかる地域がございます。
全国的にもお届けに時間がかかる場合がございますので、予め何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
＜9/3 9:00現在の対象地域＞
宮崎県 一部地域
＜9/2 9:00現在の対象地域＞
宮崎県 一部地域
＜8/30 13:00現在の対象地域＞神奈川県一部地域、香川県一部地域、高知県全域、愛媛県全域、宮崎県一部地域、長崎県一部地域、大分県一部地域
＜8/30 9:00現在の対象地域＞ 神奈川県一部地域、山口県一部地域、香川県一部地域、高知県全域、愛媛県一部地域、宮崎県一部地域、長崎県一部地域、大分県一部地域、福岡県一部地域
＜8/29 10:00現在の対象地域＞九州全域
台風の進路や道路状況により、予告なく変更となる恐れがございます。
最新情報は佐川急便のHPをご確認ください。
規制が解除され次第、順次発送を予定しておりますが、通常よりもお届けにお時間がかかることが見込まれます。大変申し訳ございませんが、配送日や時間帯のご希望に沿えない可能性もございます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
■新商品発売のお知らせ（2024/8/27）
ハロウィンコレクション全46種（単品33種、ギフト4種、ギフトラッピング9種）を数量限定で発売いたします。
ラッシュの2024年のハロウィンコレクションは、シュワシュワ溶けだすフランケンシュタインから踊るガイコツまで、イタズラ心あふれるアイテムで奇妙な非日常を演出します。
誰もが隠し持つ奇妙な一面を呼び覚ます商品たちを、ぜひお楽しみください。
アプリ：8月28日（水）より先行発売
WEBサイト、および全国のショップ：8月29日（木）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
※バブルバー『ザ スクリーム』とギフト『ホーンテッドハウス ギフト』は、只今製造中につき、発売が遅れる予定です。お待ちいただき申し訳ございません。入荷日が分かり次第更新されますので、最新情報はお知らせページを更新してご確認ください。
■新商品発売のお知らせ（2024/8/27）
アドベントカレンダー2種のプレオーダーを、オンラインショップにて開始します。国内78店舗での発売日は、9月26日（木）を予定しています。
また、ラッシュとして初となる25種類のヴィーガンアイテムが入ったリフィルも世界で1000個限定としてオンラインで発売します（今秋予定）。リフィルは、既にお持ちのLUSHアドベントカレンダーの空箱に入れてご利用いただけます。
3種類共に、今年新登場のクリスマスアイテムの他、復刻アイテム、定番ベストセラーアイテム、アドベントカレンダー限定のアイテムをあわせて各ギフトともに全25種類をラインアップ。大切な方と集まって楽しく過ごすお祝いの時間に、ラッシュのアドベントカレンダーが色どりを添え、ハッピーな時間をお届けします。
『LUSH アドベントカレンダー ギフト』
『LUSH 29ハイストリート クリスマスカレンダー ギフト』
オンラインショップ：8月23日（金）プレオーダー開始
全国のショップ：9月26日（木）発売予定
『LUSH リフィル アドベントカレンダー ギフト』
オンラインショップ：今秋発売予定
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
※プレオーダー商品は、9月下旬の発送を予定しています。他の商品と一緒に購入された場合は、全てのご注文内容が9月下旬の発送となります。
■一部商品価格改定のお知らせ（2024/8/26）
日頃よりラッシュをご利用いただき誠にありがとうございます。
ラッシュでは、昨今の世界的な原材料・資材価格、物流・光熱・人件費等の諸費用の高騰の影響及び、内外価格差の是正のため、2024年9月19日（木）より、一部商品と送料の価格改定を行います。対象商品は下記をご覧ください。
※9月11日(水)に、商品一覧の『黄金の眠り キューブ』を、『黄金の眠り バスボム』を修正いたしました。誤記がありましたことをお詫び申し上げます。
オンラインショップでは、0時販売より随時価格変更を行う予定です。
今後も、ラッシュでは、『ラッシュの信念』に掲げるフレッシュなフルーツや野菜、高品質のエッセンシャルオイルを原材料に、お客様に効果的な商品を適正価格でご提供することに努めて参ります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■新商品発売のお知らせ（2024/8/22）
リップスクラブ『スティッキーフルーツ リップスクラブ』
オンラインショップ、および全国のショップ：8月29日（木）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■新商品発売のお知らせ（2024/8/22）
LUSH Kitchen サブスクリプションの9月ボックスを、新宿店で数量限定で販売いたします。
LUSH Kitchen サブスクリプションは、バスアイテムやボディケアの入ったスタンダードボックスと、シャワーアイテムやボディケアの入ったシャワーボックスの2種類ございます。
LUSHのサブスクリプションに興味がある方や、ボックスの中身を見たい方は、この機会をどうぞお見逃しなく。
『LUSH Kitchen サブスクリプション スタンダードボックス』
『LUSH Kitchen サブスクリプション シャワーボックス』
新宿店：9月2日（月）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■誤表記のお詫びと訂正（2024/8/21）
本日発売いたしました新商品『チェスト』において「ブロック型の商品を8個購入すると『チェスト』が無料になる」という誤表記があったことが判明いたしました。
お客様の混乱を招き、ご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、訂正させていただきます。
■新商品発売のお知らせ（2024/8/19）
ソープ『サマーフィーリングスライス ソープ』
オンラインショップ、および全国のショップ：8月22日（木）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■新商品発売のお知らせ（2024/8/15）
ノットラップ『リーブラ ノットラップ』
オンラインショップ、および全国のショップ：8月29日（木）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■新商品発売のお知らせ（2024/8/8）
ゲーム開始から15周年を迎えるMinecraftとタッグを組み、コラボレーション限定商品「Minecraft x Lush」（以下、マインクラフト）全14種を、3段階に分けて順次発売いたします。
マインクラフト（Bedrock版）のマインクラフトマーケットプレイスから、無料のラッシュのバスボム アドオンをダウンロードして遊ぶことも可能です。
マインクラフトの世界に見られる無限の可能性にインスパイアされた、ラッシュならではの香り豊かでカラフルな商品をお楽しみください。
【第1弾】
シャワージェリー『ミルク入りバケツ』
バスボム『ティーエヌティーブロック』
バスボム『草ブロック』
ジェリーボム『溶岩ブロック』
バスボム『ダイヤモンド鉱石』
バスボム『インターギャラクティック ブロック』
アプリ：8月14日（水）より先行発売
WEBサイト、および全国のショップ：8月15日（木）発売
【第2弾】
シャワーボム『クリーパー』
シャワーボム『エンダーマン』
シャワーボム『スケルトン』
ソープ『トーテム』
アプリ：8月21日（水）より先行発売
WEBサイト、および全国のショップ：8月22日（木）発売
【第3弾】
バスボム『エンダードラゴンのスポーンエッグ』
バスボム『ウーパールーパーのスポーンエッグ』
ギフトボックス『チェスト』
バブルバー『ダイヤモンドのツルハシ』
アプリ：8月21日（水）より先行発売
WEBサイト：8月22日（木）より先行発売
全国のショップ：8月24日（土）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■販売終了商品について（2024/8/7更新）
一部の商品はなくなり次第、販売終了となります。「今まで使っていたものの代わりに何を使えばいい？」など、商品に関するご相談は、ショップやカスタマーケアへお声がけください。
■カスタマーケア 業務一部休業のお知らせ（2024/8/1）
8月9日(金)は、社内研修のためカスタマーケアの電話・チャットの受付を休業とさせていただきます。お手数ですが、お問い合わせはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。[email protected]
順次ご返信いたします。
■新商品発売のお知らせ（2024/8/1）
クレンジング『ナイン トゥ ファイブ』
オンラインショップ、および全国のショップ：8月15日（木）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■新商品発売のお知らせ（2024/7/31）
世界中のラッシュファンのリクエストに応えて復活した数量限定ボディスプレー全6種を発売いたします。
『スペースガール ボディスプレー』
『檸檬の指先 ボディスプレー』
『ピーチィズ ボディスプレー』
『グレープソーダ ボディスプレー』
『トロピカルレッド ボディスプレー』
『スティッキーフルーツ ボディスプレー』
アプリ：7月31日（水）より先行発売
WEBサイト、および全国のショップ：8月1日（木）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■「エンザイミオン SP」商品回収のご案内（2024/7/30）
日頃より弊社商品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、2024年7月以降に店舗にて販売しておりました保湿クリーム『エンザイミオンSP』につきまして、誤って旧仕様の香料を使用し製造したため、成分表記と異なる原材料が含まれていたことが判明いたしました。
謹んでお詫び申し上げますと共に商品回収をご案内いたします。該当商品をご購入のお客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お手元に下記対象商品がございましたら、別製造日の商品との交換もしくは返金対応をさせていただきます。大変お手数ではございますが、店舗までお持ちいただくか、弊社カスタマーケアまでご連絡ください。
＜回収対象商品＞
販売名 ： エンザイミオン SP
回収理由 ：下記ロットにおいて、 成分表記と異なる原材料が含まれていたことが発見されたため。
製造日：2024/6/21
対象ロット：6267524062101
ラベル表示の成分：
水, ホホバ種子油, グリセリン, カカオ脂, PG, ステアリン酸, アボカド油, アーモンド油, 月見草油, コムギ胚芽油, TEA, ベルガモット果実油, アオモジ果実油, セテアリルアルコール, レモン果汁 , パパイア果汁, レモン果実エキス, アロエベラ液汁
表示されていない成分：
オオベニミカン果皮油, ライム油
今後はこのようなことがないよう対処して参りますので、変わらぬご愛顧をいただけますようお願い申し上げます。
ラッシュジャパン合同会社 カスタマーケア
TEL：0120-125-204 [email protected]
受付時間 平日10:00-17:00
■サブスクリプションの新サービスのお知らせ（2024/7/30）
シャワー&ボディケアに特化した限定商品が詰まった、LUSH Kitchen サブスクリプション シャワーボックスが、9月ボックスから始まります。
LUSH Kitchen サブスクリプション シャワーボックスでは、フルサイズのボディソープやスキンケア商品を、月額5,800円+送料で毎月お送りします。引き続き、バスボムやバブルバーなどのバス用品を含むスタンダードボックスも、同料金でご用意しています。
※すでにLUSH Kitchen サブスクリプションにご登録中の方には、スタンダードボックスをお届け予定です。シャワーボックスをご希望の方は、ラッシュのオンラインショップからお客様のアカウントにログインして、マイアカウントの「サブスクリプション」からスタンダードボックスを一時停止、またはキャンセル後、シャワーボックスをご登録ください。
また、スタンダードボックスとシャワーボックスの2種類を、同時にご登録いただくことも可能です。
■お取り扱い店舗変更のお知らせ（2024/6/18）
日頃よりラッシュをご利用いただき誠にありがとうございます。
以下の商品は、各店舗で売り切れ次第販売を終了し、合成保存料に頼らないSP（セルフプリザービング）処方のみのお取り扱いへ変更になります。
SP処方ではないオリジナル処方は、オンラインショップ限定のお取り扱いとなります。
フェイス&ボディスクラブ『ヴィーナス誕生 LF』
フェイス&ボディマスク『パワーマスク』
商品の在庫状況につきましては、各店舗にお問い合わせください。
■新商品発売のお知らせ（2024/6/13）
パンクバンド「セックス・ピストルズ」のジャケットイメージなどでも著名な抗議活動家兼アーティストのJamie Reidの作品から着想を得た期間限定ソープ全4種を発売いたします。
夏至の日にあたる6月20日（木）に夏至をイメージしたソープ、『サマー ソルスティス』を皮切りに秋分 / 冬至 / 春分の日にあわせて全4種の期間限定ソープを各2サイズ発売いたします。
ソープ『サマー ソルスティス』
オンラインショップ、および全国のショップ：6月20日（木）発売
ソープ『オータム エキノックス』
オンラインショップ及びLUSH 新宿店、渋谷駅前店、心斎橋店：6月20日（木）発売
その他のショップ：9月22日（日）発売
ソープ『ウィンター ソルスティス』
オンラインショップ及びLUSH 新宿店、渋谷駅前店、心斎橋店：6月20日（木）発売
その他のショップ：12月21日（土）発売
ソープ『スプリング エキノックス』
オンラインショップ及びLUSH 新宿店、渋谷駅前店、心斎橋店：6月20日（木）発売
その他のショップ：2025年3月20日（木）発売
※発売日は予告なく変更になる場合がございます。
■一部商品価格改定のお知らせ（2024/6/10）
日頃よりラッシュをご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年7月1日（月）より、『手提げ袋』の価格改定を行います。オンラインショップでは、10時より価格変更を行う予定です。
現行） 33円（税込）
改定後）30円（税込）
※値下げとなります。
カートに入った「手提げ袋」の価格が変わらない場合は、こちらをご参考にしてください。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■サンケア商品の販売一時停止と回収のお知らせ（2024/6/10）
日頃より弊社商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
この度、サンケア商品のSPFおよびPA値につきまして、最新の国際規格に沿って再測定した結果、表示の数値を更新することとなりました。
そのため、以下該当商品の販売を一時停止しております。
フェイス＆ボディ サンスクリーン 「ミリオンダラーサンクリーム」
以前の数値：SPF30、PA＋＋＋
新基準での数値：SPF10、PA＋＋
サンスクリーン「ザ サンブロック」
以前の数値：SPF30、PA＋＋＋
新基準での数値：SPF30、PA＋＋
サンスクリーン「パウダード サンシャイン」
以前の数値：SPF15、PA＋＋
新基準での数値：SPF、PA表示なし
※基準の見直しにともない、販売終了いたします。
処方上、品質や安全性の問題はないため、継続使用には問題ございませんが、紫外線予防につきまして表示と異なる結果となり大変申し訳ございません。
この結果を受け、2023年8月以降の製造日の商品をお持ちのお客様で、ご希望の場合には、商品を回収の上ご返金を承ります。弊社カスタマーケアまでご連絡ください。
お問い合わせ先：0120-125-204 [email protected]
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。
■LUSH Kitchen サブスクリプションの移行のお知らせ（2024/6/7更新）
LUSH Kitchen サブスクリプションのWEBサイトが特設サイトから公式オンラインショップに移行します。現在移行期間中のため、マイアカウント内のスキップや解約をご利用いただくことができません。スキップや解約をご希望の際は、カスタマーケアへご連絡ください。
2024年6月6日の注文確定日後に、注文確定されているにもかかわらず、キャンセルメールを送信している可能性があるため現在原因を確認しております。
ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
対象のお客様には、詳細の確認ができ次第メールにてお知らせをいたしますので、今しばらくお待ちください。
最新情報はこちらの最新のお知らせページを更新してご確認ください。
■夏季クール便配送のお知らせ（2024/5/8）
商品の品質を保つため、対象商品の夏季クール便配送を開始いたします。対象商品を含むご注文につきまして、クール便にて出荷をいたします。
期間：5月15日（水）10時以降のご注文分から順次
対象商品はこちらの「クール便配送について」、もしくは商品ページをご覧ください。
■一部オーラルケア商品の再入荷と販売制限について（2024/4/12）
タブレット商品は、現在注文が殺到しており一時的に品薄が続いているため、オンラインショップでは各商品お一人様2点までとさせていただいております。
＜対象商品＞マウスウォッシュ『クレームドマント』『ジング！』
トゥースペーストタブ『ブーム！』『リフレッシャー』『ダーティ トゥースペーストタブ』『スパークル トゥースペーストタブ』
入荷がある商品は、毎週火曜日の17時頃に再入荷を予定しております。お待ちいただき申し訳ございません。
また、予告なく発送日が変更となる場合がございます。最新情報はこちらの最新のお知らせページを更新してご確認ください。
■商品回収についてのお知らせ（2024/6/25更新）
日頃より弊社商品をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、2024年3月に発売したボディスクラブ『ワイルドバイオレット コーミングル』 につきまして成分表記と異なる原材料が含まれていたことが判明いたしました。
謹んでお詫びすると共に商品回収のご案内を申し上げます。
対象商品：ボディスクラブ『ワイルドバイオレット コーミングル』
本来であれば、イランイランのドライフラワー(成分名：イランイラン花エキス)を使用するところ、デイジーのドライフラワーを使用しておりました。
他の商品に使用している原材料のため、重篤な健康被害が発生する恐れはないと考えております。
また、現時点では対象商品の使用による健康被害の報告はありませんが、成分表記に記載がないため、アレルギーをお持ちの方が使用するとアレルギー反応が出る可能性がございます。
確認不足によりご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお手元に商品がございましたら、カスタマーケアまでご連絡ください。
回収方法について詳細をご案内いたします。
お問い合わせ先：0120-125-204 （平日10－17時） [email protected]
今後同様のことがないよう、再発防止に努めて参る所存でございます。
お手数をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご不明な点がございましたら、弊社カスタマーケアへお問合せください。
■『ミリオンダラーサンクリ―ム 45g』をご購入のお客様へのお知らせ（2024/3/19）
この度、下記該当の製造日の『ミリオンダラーサンクリ―ム 45g』底面ラベル表記につきまして誤りがあることが判明いたしました。
（誤）「ヴィーガンの方に適した商品です」/「SPマーク」あり
（正）「ベジタリアンの方に適した商品です」/「SPマーク」なし
対象商品：2023年8月29日から2024年3月1日に製造された『ミリオンダラーサンクリ―ム 45g』
該当商品の返品をご希望の場合には、交換またはご返金を承ります。
お手数ではございますが、当社カスタマーケアまでご連絡ください。
なお、『ミリオンダラーサンクリ―ム 100g』は正しく記載されております。また、公式サイトでの該当商品の説明におきましても、発売時よりベジタリアン商品である旨表示をしております。
一部誤った表記がございまして、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
今後このようなことがないように、表示の確認体制を見直して参ります。
■後払い決済（NP後払い）お支払い遅延手数料について（2024/3/12）
後払い決済（NP後払い）でのご注文につきまして、お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、延滞事務手数料が加算される場合がございます。
開始時期：2024年6月末ごろ
※対象のご注文は4月末ご注文分より
【NP後払い利用規約】
https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
■商品の使用期限についてのお知らせ（2023/12/28）
日頃より弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
弊社一部商品の「使用期限」を見直しいたしましたことをお知らせいたします。
よりフレッシュなうちに商品をお使いいただけるよう、使用期限が「製造日から14ヶ月」の下記カテゴリー商品を、12月末の製造日より順次「製造日から10ヶ月」の使用期限へ変更いたします。
製造日により使用期限が異なることがございます。ラベルの表記に沿ってご使用をお願いいたします。
できるだけフレッシュな商品をお楽しみいただくために、使用期限内であってもお早めにご使用いただくことをおすすめしております。
【対象カテゴリー】
- ソープ
- 洗顔ソープ
- フットソープ
- ソリッドコンディショナー（トロピカル・ジャングル、ビッグ ソリッドコンディショナー等）
- プレストコンディショニングバー（アメリカン クリーム プレスト コンディショナー、ザ ゴールデン キャップ等）
- コーウォッシュ
- バスボム
- バブルバー
- シャンプーバー
■新プロジェクトのお知らせ（2023/7/20）
7月21日（金）より、ウェルビーイングをテーマにした「詩を浴びる」新たなお風呂体験の提案として、『Bathing & Poetry』（読み：ベイジング アンド ポエトリー）を始動いたします。
ラッシュのスタッフが作成した合計約135編の詩をBathing & Poetry特設サイトで公開するほか、日本全国のショップで12編の詩のカードを配布することを皮切りに、特設サイトにて詩を募集いたします。心の処方箋とも言われる詩を浴びる体験が世界中でリレーのように繋がり、ムーブメントとして広がっていくことを目指しています。
Bathing & Poetry特設サイト（7月21日金曜日公開）
■2023年、LUSHは原材料ラノリンの仕様を完全に廃止します（2023/1/5）
■後払い決済(NP後払い)における電子バーコード払い導入のご案内（2022/9/1）
2022年9月26日（月）以降に、お支払い方法を「後払い決済(NP後払い)」にてご注文いただいた場合、メールにてお支払い用の電子バーコードをお送りする方法に変更いたします。
なお今回の変更により、紙の請求書を持ち運ぶ必要がなくなり、お客様のご都合のいいタイミングでお支払いすることが出来るようになります。
【変更前】
・注文後、紙の請求書がご自宅に到着
・紙の請求書を使ってコンビニのレジでお支払い
【変更後】
・商品到着後に、メールで電子バーコードが到着
・コンビニのレジで、スマホに表示したバーコードを提示してお支払い
なお、2022年9月26日注文分より変更されます。
【ご注文からお支払いの流れ】
1. ご注文完了
2. 商品が到着
3. メールで電子バーコードが届く
4. コンビニのレジで電子バーコードを提示してお支払い
セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、セイコーマートでお支払いが可能です。（2022年8月現在。順次拡大予定）
【ご注意】
・お手持ちのスマートフォンで、電子バーコードを表示してお支払いいただきます。
・電子バーコードの受け取りが可能なメールアドレスを登録してください。
・「@netprotections.co.jp」からのメールを受信できるよう、予め設定をお願いいたします。
・ご連絡のため、SMS（ショートメッセージ）をお送りする場合もございます。
・電子バーコードは郵便局、LINE Payではお支払いはできません。
・支払い方法で不明点がありましたら、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
NPサポートデスクお問い合わせフォーム
https://help.np-atobarai.jp/hc/ja/requests/new
■10月1日(金)より全店手提げ袋有料化のお知らせ（2021/9/22更新）
■要冷蔵商品の持ち歩きについて（2022/6/23）
＜店舗・イベントについて＞
■『LUSH SPA自由が丘店』を7月17日（月・祝）にオープン
2023年7月17日（月・祝）に、国内3店舗目(*)となるスパ施設『LUSH SPA 自由が丘店』をオープンいたします。
(*) 2013年にLUSH SPA SHOP 京都四条通り店、2019年にLUSH SPA 新宿店をオープン。
【LUSH SPA 自由が丘店】
オープン日： 2023年7月17日（月・祝）
予約方法 ： https://lush-spa.resv.jp/
電話番号 ： 03-6421-1955
営業時間 ： 11：00～21：00（最終予約時間20:00）
『LUSH SPA』 に関する各種情報は以下のURLよりご覧ください。
https://weare.lush.com/jp/lush-life/our-company/lush-spa/
■商品価格誤りのお詫びとお知らせ（2023/3/24）
English Follows Japanese
日頃よりご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度、下記該当商品の代金を過剰にいただいていた可能性があることが判明いたしました。
弊社では2023年4月20日より商品の価格改定を予定しており、その改定後の価格が誤って先に反映されておりました。大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
下記に該当するレシートをお持ちでしたら、お手数ではございますが、カスタマーケアまでご連絡ください。差額を返金いたします。
対象販売日：2023年3月5日（日）～3月23日（木）
対象店舗：
イオンモール水戸内原、エキア池袋、郡山駅、仙台ロフト、渋谷駅前、心斎橋、ルミネ立川、アミュエスト博多、天王寺ミオ、神戸三宮、福岡パルコ、上野マルイ、LUCUA大阪、ゆめタウン徳島、ららぽーと和泉、ららぽーと海老名、ららぽーとEXPOCITY、原宿、ららぽーとTOKYO-BAY
正しい価格）1,350円 誤）1,500円 ※税込価格です
対象商品：シャンプーバーの一部商品
『ハニーアイウォッシュドマイヘア』
『ロウィーナ・バード シャンプーバー』
『紫ショック』
『ソークアンドフロート』
以後、同様のことがないようチェック体制の強化に努めて参る所存です。
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご不明な点がございましたら、ご連絡をいただけますと幸いです。
We really appreciate your continued patronage of our products and services.
We have recently discovered that we may have received an excessive amount of money for the following items. We are planning to revise the prices of our products from April 20, 2023, and the revised prices were incorrectly reflected earlier. We apologize for your inconvenience.
If you have receipts for the following items, please contact Customer Care. We will refund the difference.
Sale Dates: Sunday, March 5, 2023 - Thursday, March 23, 2023
Stores:
AEON Mall Mitouchihara, EQUiA Ikebukuro, Koriyama Station, Sendai LOFT, Shibuya Station, Shinsaibashi, LUMINE Tachikawa, AMU EST Hakata, Tennoji MIO, Kobe Sannomiya, Fukuoka PARCO, Ueno Marui, LUCUA Osaka, YouMe Town Tokushima, LaLaport Izumi, LaLaport Ebina, LaLaport EXPOCITY, Harajuku, LaLaport TOKYO-BAY
Correct Price: 1,350 yen Incorrect Price: 1,500 yen *Tax included
Products: Some products of Shampoo Bar
"HONEY I WASHED MY HAIR"
"JASON AND THE ARGAN OIL"
"JUMPING JUNIPER"
"SOAK AND FLOAT"
We will make every effort to strengthen our checking system to prevent similar incidents from occurring in the future.
We apologize for any inconvenience this may have caused.
If you have any questions, we would be happy to hear from you.
■店舗販売商品（量り売り商品）の一部金額相違についてのお詫びとお知らせ（2022/9/2）
日頃より弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社直営店舗にて量り売り商品を購入いただきました一部のお客様に、販売金額に十円未満の相違の可能性があることが判明しました。心よりお詫び申し上げます。
つきましては、下記対象期間にて量り売り商品をご購入いただきましたお客様で、製品ラベルとレシートに相違がある場合には、大変お手数ではございますが、カスタマーケアまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
対象期間：8月30日（火）～9月1日（木）
対象店舗：全国の弊社店舗
対象商品：量り売りの商品
今後同様のことがないよう、再発防止に努めてまいります。
＜コーポレート＞
■世界最大規模の動物実験廃止に向けた活動を推進する基金、『Lush Prize 2024』の応募受付を8月30日（水）より開始 (2023/8/25)
ラッシュおよび英国の消費者団体であるEthical Consumer Research Association（エシカルコンシューマー・リサーチアソシエーション、以下エシカルコンシューマー）は、2023年8月30日（水）、動物実験の代替法開発および、動物実験廃止に向けた活動を推進する世界最大の基金、『Lush Prize 2024』の応募受付を開始いたします。
■ふるさと納税を通じたラッシュと愛川町のつながり(2023/4/18)
2023年3月、ふるさと納税の返礼品としての登録開始から約2年が経った昨年末、ラッシュの返礼品が予想以上の反響で町のふるさと納税が好調であると愛川町から連絡がありました。このような結果を受けて愛川町から「ぜひラッシュに感謝を伝えたい！」とご連絡いただき、小野澤町長がキッチンにお越しくださいました。
■世界バスボムデー 「LUSHスタッフが選ぶマイベストバスボム」（2023/4/17）
バスボムの生みの親であるラッシュ。
このたび、全従業員を対象に「LUSHスタッフが選ぶ マイベストバスボム」アンケートを実施いたしました。
あなた自身や大切なあの人へのギフト選びの参考にしてみてはいかがでしょうか？
■調査レポート「デジタルエンゲージメント – ソーシャルメディアの未来 」（2023/3/23）
■「LUSH チャリティバンク」受付対象団体の収入に関するアップデート (2023/2/27)
■Lush Spring Prize 2023 審査員募集中！（2022/8/5）
■ラッシュのSNSの利用について(2021/11/21)
＜その他＞
■海外への配送について（2023/5/16）
これまで海外への発送を「転送コム」をご利用いただいた場合に限り承ってまいりましたが、2023年6月14日（水）を持ちましてご案内を終了いたします。
現在、各国にLUSH店舗が出店しておりますので、ご利用の国や地域にてご購入くださいますようお願い申し上げます。
2023年6月15日（木）以降、「転送コム」を含む転送業者様へのご注文はキャンセルとなりますので、何卒ご了承ください。
■Information on international shipping (2023/5/16)
We have been offering overseas shipping only when using Tenso.com, but this service will end on 14 June 2023 (Wed).
LUSH shops are currently open in various countries, so please purchase in the country or region of your place.
Please note that after 15 June 2023 (Thu), orders placed with forwarding companies, including Tenso.com, will be cancelled.
■【ラッシュ公式サイト】リニューアルのお知らせ （2021/9/21更新）
2021年9月に弊社ウェブサイトのリニューアルを行いました。現在、商品のお届けまでに5日以上お時間をいただく可能性がございます。
ラッシュグローバルでのリニューアルとなるため、日本でのみ使用をしておりました以下の機能を一時的に停止しております。
＜停止する機能＞
－お届け指定日時の受付
－Knot Wrapラッピング配送機能
－お支払方法：NP後払い、代金引換のご利用、JCBカード
現在、一部の商品が表示されないエラーが発生し、エラー改修を行っております。
ご希望の商品が見つからない場合、ラッシュ公式 PayPayモール店でお取り扱いのある商品もございますので、併せてご利用いただけますと幸いです。
リニューアルにおいて、アカウントの再登録をお願いしております。ウェブサイト上部の顔文字のマークをクリックしご登録ください。
なお、過去のご注文履歴やアドレス帳の情報が引き継がれませんため、過去の注文についてご確認いただきたい点やご質問がございましたらカスタマーケアまでお問い合わせください。今後もより良いサービスをご提供できるよう改善を継続いたします。
ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げるとともに、ご理解を賜れますようお願い申し上げます。