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最新のお知らせ

    ■一部地域のお荷物お届け遅延のお知らせ(2022/1/13更新)

    只今天候不良により、一部地域へのお荷物のお届けの停止及び遅延が生じております。

    詳しくはこちらをご確認ください。

    ■商品の発送について(2022/1/7)
    オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
    年末年始及びセール商品のご注文数増加に伴い、現在商品の発送にお時間をいただいております。お届けまでに5日以上いただく場合がございます。誠に恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    ■フレッシュセールについて(2022/1/5、2022/1/12更新)
    フレッシュなうちに商品をお使いいただくため、一部商品のセールを行っております。(1/4~1/31予定)
    システムの都合上、別々のご注文のおまとめのご希望は承ることができかねます。恐れ入りますが予めご了承ください。
    小分け袋等のご希望は注文手続き画面の「リクエストを追加・保存」をご利用ください。
    ※セール商品の破損や経時変化による返品交換は承っておりません。

    ■年末年始NP後払いの振込用紙発行について(2021/12/27)

    12月28日以降に発送された商品につきまして、振込用紙のお届けにお時間をいただきます。1月中旬を過ぎましても振込用紙が届かない場合には、弊社カスタマーケアへお問い合わせくださいますようお願いいたします。

    尚、1月4日以降のご注文は通常通り(商品到着後7-10日前後)のお届けとなります。何卒ご了承ください。

      

    ■オンラインショップの年末年始の営業について(2021/12/23)

    誠に勝手ながら下記期間におきまして、発送業務及びカスタマーケアの営業時間を変更とさせていただきます。

    【商品の発送について】

    年内 出荷最終日:2021年12月30日(木)※12月28日(火)ご注文分まで
    年始 出荷開始日:2022年 1月 4日(火)

    ※年末年始のご注文はお届けに10日以上かかる場合ございます。

    ※12月29日前後のご注文も在庫状況やご注文件数により12月30日以前の発送、1月4日以降の発送となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

    ※お届け指定日がない場合は、1月1日から3日の配達がされないことがあります。

    一部の商品は、一時的に在庫のご用意がない場合がございます。

    ご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

    【カスタマーケア 休業期間】

    電話およびメール:2021年12月31日(金)~2022年1月3日(月)

    チャット:2021年12月30日(木)~2022年1月5日(水)

    ※12月30日(木)の営業時間後にいただいたメールは、1月4日(火)以降、順次ご返信いたします。

      

    ■商品金額表示の誤りについて(2021/12/22)

    2021年12月20日(月)15時以降に、一部のご注文明細の単価表示に不具合が発生しております。

    同じ商品を複数ご購入されると、実際の商品金額とは異なる金額が表示されます。

    合計金額は正しい表記になります。

    ------

    例:みつばちマーチ 660円の場合

    みつばちマーチ  ¥ 100円 (表示エラー)

        合計(税込) 660円 (正しい金額)

    ------

    ご注文履歴やご注文確認メール、またお振込用紙も同じように表示されます。

    商品金額という大切な情報に誤りがあり大変申し訳ございません。

    ご注文の領収書等の再発行をご希望の場合は、[email protected] までご連絡ください。

    改善されるまでは同様の不具合が発生いたしますことをお詫び申し上げます。

    ■支払い方法「NP後払い」(お振込)導入と不具合について(2021/12/7)

    2021年11月26日(金)よりNP後払いがオンラインショップでご選択いただけるようになりました。

    現在、いくつかの不具合が生じておりますため詳細をお知らせいたします。

    1,NP後払いのお支払いを選択されたにもかかわらず、クレジットカード決済用の「お支払完了通知」や「返金お手続き通知」が送られる。

    これらはNP後払いをご選択のお客様には不要なメールとなっております。

    2,ご注文履歴のお支払方法が「PayPal」と表示される。

    ご利用のお客様にはご心配をおかけし大変申し訳ございません。
    上記不具合の修正完了は1月中旬を予定しております。

      

    ■オンラインショップの「手提げ袋」有料化について(2021/12/7再掲)

    10月1日(金)に全店で紙袋の有料化が始まりました。
    それに伴いオンラインショップでは、お客様にカート上で追加いただけるように準備しております。
    ご注文確定後はお支払い金額の変更ができかねるため、リクエストをいただきましても受付することができかねます。

    ・「手提げ袋」はこちら

    お手提げ袋を無料で同梱するサービスは2021年9月30日(木)の発送をもちまして終了させていただきます。
    小分け袋につきましては、無料でお付けしております。チェックアウトに進み、リクエスト欄にご希望数を記載して「保存」を押してください。

    何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

       

    ■新商品発売のお知らせ(2021/12/3)

    バスボム『ラッキータイガー』
    ノットラップ『ルナ ニュー イヤー ノットラップ』
    バスボム『シンク ピンク』
    バスボム『エクスペリメンター』

    オンラインショップおよび全国のショップ:12月26日(日)発売

    ※発売日は予告なく変更になる場合がございます。

      

    NP後払いについて(2021/11/30)

    2021年11月26日より、オンラインショップにて、NP後払いをお選びいただけるようになりました。

    NP後払いでのご利用をご希望の場合は、オンラインショップよりご注文ください。

    代金引換につきましては、引き続きメールにてご注文承っております。

    代金引換のご利用をご希望の場合は、[email protected] 宛に「注文希望」とメールをお送りください。

      

    ■LINE GIFT LUSH公式オンラインショップ オープンのお知らせ(2021/11/4)

    LINE GIFTにLUSHのギフトが新登場🎁
    LINEを知っている相手なら住所を聞かずに自宅に送れるから、大切な日のサプライズや、なかなか会えない人へのちょっとした贈り物などにぴったり。
    LINE GIFT取り扱い商品はこちらから

       

    ■販売終了商品について(2021/12/29更新)

    以下の商品はなくなり次第、販売終了となります。「今まで使っていたものの代わりに何を使えばいい?」など、商品に関するご相談は、ショップやカスタマーケアへお声がけください。

    販売終了商品一覧はこちら

    <マウスケア>
    キューバンフィズ(新宿店限定)
    クール マウスウォッシュ(新宿店限定)
    タンゴ(新宿店限定)
    トゥーシ― フェアリー ジェリー(新宿店限定)
    トルネードスピン(新宿店限定)
    パープル アンド ゴークレイジー(新宿店限定)
    ベリーアンドグリーン(新宿店限定)
    メガワット スマイル(新宿店限定)
    スペアミンティ バブルガム(新宿店限定)

    <フェイス>
    フレッシュフェイスマスク『ご褒美の週末』
    クレンジング『ジェイドローラー』
    シェービングクリーム『三銃士クリーム』100g/225g
    フェイシャルオイル『ライトタッチ フェイシャルオイル』
    モイスチャライザー『マジカル モリンガ』

    <ボディ>
    マッサージバー『やさしく愛して』

    <ヘア>
    シャンプー『ラナ』100g/250g/500g/1000g
    シャンプー『ギボウシ ヘア』(新宿店限定)
    シャンプー『トロピカル エクサシエンス』(新宿店限定)

    <バス>
    バスボム『フローティング フラワー』
    バスボム『テンプル オブ ザ スカイ』

    <フレグランス>
    パフューム『レントレス』 100ml
    パフューム『ゴッデス パフューム』 100ml
    パフューム『ファンタビュロサ パフューム』 100ml
    パフューム『ロード オブ ゴートホーン』 100ml
    ウォッシュカード『レントレス ウォッシュカード』
    ウォッシュカード『ゴッデス ウォッシュカード』

    <ノットラップ/風呂敷>
    『シーブレス』
    『スプリング シャドウ』
    『KNOT WRAP トリップ』
    『KNOT WRAP ポップ』
    『KNOT WRAP エナジー』
    『レインボウ バス ノットラップ』
    『ブライトサイド ノットラップ』
    『モンキー アンド パーシモン ツリー』

       

    ■LUSH TIMES WINTER 2021 JOY TO THE WORLD EDITION発行と内容訂正について(2021/10/15更新 2021/10/8作成)

    2021年10月9日(土)から全店とオンラインショップにて、冬のお楽しみがギュッと詰まったLUSH TIMES WINTER号を数量限定で配布いたします。

    LUSH TIMESのみの配送受付は限定数に達したため現在受付を停止しております。

    オンラインショップでは10月9日(土)発送分より注文に同梱をさせていただきます。※無くなり次第終了いたします。

    また、以下の記載につきまして変更及び記載誤りがございましたため、訂正いたします。

    -P33 洗顔料 クリスマス プディング  CHRISTMAS PUD発売について
    変更前)新宿店限定発売  変更後)発売未定

    -P37 ヘルピングハンド カテゴリー記載誤り
    誤)リップスクラブ 正)ハンドクリーム

       

    ■ウェブサイトお支払い方法について(2021/10/5)

    2021年9月の弊社ウェブサイトのリニューアル以降、一時的にご利用いただけなかった以下のお支払い方法がご利用いただけるようになりました。

    - JCBカードでのお支払い

    なおApple Payは現在準備中のため、ご利用いただけません。

    今後もより良いサービスをご提供できるよう改善を継続いたします。

       

    ■10月1日(金)より全店手提げ袋有料化のお知らせ(2021/9/22更新)

    詳しくはこちら

       

    ■【ラッシュ公式サイト】リニューアルのお知らせ (2021/9/21更新)

    2021年9月に弊社ウェブサイトのリニューアルを行いました。現在、商品のお届けまでに5日以上お時間をいただく可能性がございます。

    ラッシュグローバルでのリニューアルとなるため、日本でのみ使用をしておりました以下の機能を一時的に停止しております。

    <停止する機能>
    -お届け指定日時の受付
    -Knot Wrapラッピング配送機能
    -お支払方法:NP後払い、代金引換のご利用、JCBカード

    現在、一部の商品が表示されないエラーが発生し、エラー改修を行っております。
    ご希望の商品が見つからない場合、ラッシュ公式 PayPayモール店でお取り扱いのある商品もございますので、併せてご利用いただけますと幸いです。

    リニューアルにおいて、アカウントの再登録をお願いしております。ウェブサイト上部の顔文字のマークをクリックしご登録ください。

    なお、過去のご注文履歴やアドレス帳の情報が引き継がれませんため、過去の注文についてご確認いただきたい点やご質問がございましたらカスタマーケアまでお問い合わせください。今後もより良いサービスをご提供できるよう改善を継続いたします。

    ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げるとともに、ご理解を賜れますようお願い申し上げます。

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