LUSH Kitchen サブスクリプション よくある質問

    LUSH Kitchen サブスクリプションとは?

    リニューアルについて

    リニューアル内容の詳細は、Lush Kitchen サブスクリプションの商品ページからご確認いただけます。オンラインショップのアカウントにログインして、「サブスクリプション」をクリックし、「サブスクリプションの管理」から、お客様情報の確認や更新が可能です。

    LUSH Kitchen サブスクリプションについて

    LUSH Kitchen サブスクリプションは、入浴料、ボディソープ、ボディケアなどの限定商品を毎月お届けするサブスクリプションサービスです。ラッシュの商品が作られている様子を見たことがある方は、「キッチン」と呼ばれる理由がわかるはず。フレッシュなお花やフルーツ、野菜、オイルなどを使用している様子は、まるでキッチンのよう!

    どんな商品が入っていますか?

    毎月異なるテーマで厳選されたヴィーガン商品をお届けします。

    登録するにはアカウント作成が必要ですか?

    ラッシュのアカウントの作成をお願いします。

    商品はすべてヴィーガン向けですか?

    はい、Kitchenボックスの商品はすべてヴィーガン向けです。過去に販売していた商品で、当時はヴィーガン向けではなかった商品は、成分を変更してヴィーガン向けにしています。

    注文にサンプル商品が入ることはありますか?

    Kitchenボックスの商品に、サンプルが同梱されることはありません。

    ギフトとしてKitchen ボックスを購入することはできますか?

    もちろん可能です!サブスクリプションに登録する際、配送先住所にギフトをお届けしたいご住所を入力すれば、サプライズのボックスを毎月受け取ることができます。
    一度だけの配送をご希望の場合は、発送後にサブスクリプションを一時停止もしくは解約してください。

    サブスクリプションボックスの商品を、転売することはできますか?

    ショップ・通信販売に関わらず、営利・転売目的でのラッシュジャパン合同会社からの商品の購入および、購入後の再販売は禁止させていただきます。詳細はこちらをご覧ください。

    お支払い方法と配送について

    LUSH Kitchenサブスクリプションの価格はいくらですか?

    月額5,800円+送料660円がかかります。『LUSH 配送パス』にご登録済みのお客様は送料がかかりません。

    送料について

    日本全国一律 660円です。
    日本以外の国で登録されている方は各国で設定されている料金に準じます。
    海外への発送はできません。
    各ボックスの重量は最大2kgです。
    『LUSH 配送パス』に登録すると、1,800円で1年間の通常配送料が無料になります。

    他の商品とLUSH Kitchen サブスクリプションをまとめて購入することはできますか?

    LUSH Kitchen ボックスは、自動的に更新される月額サブスクリプションサービスなので、他の商品と一緒に購入、発送することはできません。

    ショップで商品を受け取ったり、同日配送することはできますか?

    申し訳ありませんが、ご自宅への配送のみとなります。

    LUSH Kitchen ボックスの配送状況はどこから確認できますか?

    LUSH Kitchen ボックスが発送されると、配送業者のサイトで確認できる追跡番号をメールでお送りします。

    利用可能な支払い方法は何がありますか?

    クレジットカード(Visa、Mastercard、American Express)のみご利用いただけます。デビットカードは、ご利用いただけません。

    クレジットカードの有効期限が切れたらどうすればいいですか?

    ラッシュのオンラインショップでアカウントにログインし、「サブスクリプションの管理」を選択します。編集ボタンをクリックすると、クレジットカード情報を変更することができます。

    返品、返金、交換について

    返品はできますか?

    Kitchen ボックスは1つの商品として販売されているため、お客様都合によるご返品は行っておりません。

    商品が破損していたらどうしたら良いですか?

    万が一、商品が破損していた場合はカスタマーケアまでお問い合わせください。ボックスごと、もしくは単品商品を交換させていただきます。なお、数量限定商品のため、別の商品と交換させていただく場合もございますことご了承ください。

    その他のご質問

    その他のご質問がある場合、カスタマーケアまでお問い合わせください。

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