🎄 Bestel op tijd voor de feestdagen Meer info | 📦 Same day delivery en Click & Collect voor Nederland Meer info

Ga naar inhoud

Retourneren en Terugbetalingen

    Wil je iets aan ons retourneren?

    Neem contact met ons op

    Je kunt ons Customer Care-team bereiken door te bellen naar (+31) 20 638 80 96 of door een mail te sturen naar [email protected] We helpen je graag over de verder te nemen stappen.

    Neem voor je besluit producten aan ons te retourneren altijd contact met ons op via de hierboven genoemde kanalen, zodat wij je meer informatie kunnen geven. Je kunt ons bereiken via:

    Telefoonnummer: (+31) 20 638 80 96 (maandag t/m vrijdag tussen 09:30-17:00)

    E-mailadres: [email protected]

    In het kort

    Je hebt het wettelijke recht om de met onze gesloten Overeenkomst te annuleren die tot stand komt en ingaat vanaf het moment waarop we bevestigen dat je bestelling is ontvangen. Heb je de producten al ontvangen? In dat geval heb je 14 dagen de tijd om van je aankoop af te zien. Deze termijn gaat in op de dag ná de dag waarop je je producten hebt ontvangen (Herroepingsrecht). Dagen zijn kalenderdagen, inclusief weekenden en feestdagen.

    Wanneer producten al bij je zijn bezorgd, zullen we de verschuldigde terugbetaling zo snel mogelijk verwerken - in elk geval binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, of (indien eerder) binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop je ons het bewijs levert dat de producten aan ons zijn geretourneerd. 

    Wanneer je de volledige bestelling annuleert omdat je je hebt bedacht, betaal je zelf de kosten van het retour sturen wanneer de bestelling al is verzonden.

    Beschadigde goederen

    Als producten die je hebt ontvangen beschadigd zijn geraakt of niet aan hun omschrijving voldoen vragen we je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je bestelling. In veel gevallen zullen we om een of meerdere foto’s van de beschadigde zending (of de beschadigde producten) vragen. Gooi dus nog niets weg voordat je contact met ons opgenomen hebt! We gaan samen met jou op zoek naar de oplossing waar jij weer blij van wordt.

    Mochten we je in bepaalde gevallen vragen om producten naar ons terug te sturen, dan betalen wij deze verzendkosten. 

    Niets in deze Algemene voorwaarden heeft invloed op je wettelijke rechten als consument.

    Homepage - Retourneren en Terugbetalingen

    Copyright © 1995–2021 Lush Retail Ltd.