LUSH CLUB REWARDS-PROGRAMM ÖSTERREICH FAQs

1. Wie trete ich dem LUSH Club Rewards Programm bei? Du hast die Möglichkeit, dich für die Teilnahme am LUSH Club Rewards Programm zu entscheiden, wenn du ein Lush-Konto in einem teilnehmenden  LUSH Club Land, in diesem Fall Österreich erstellst – entweder (1) auf https://www.lush.com/at/de_at oder (2) in der Lush App – oder wenn du dich in dein bestehendes Konto einloggst und das Volljährigkeitsalter in  deinem LUSH Club Rewards Programm-Land erreicht hast. Käufe, die du vor der Erstellung deines Kontos getätigt hast, werden nicht für deine Punkte berücksichtigt. Aktuelle Mitarbeiter*innen und Auftragnehmer*innen von Lush sind nicht teilnahmeberechtigt. Die Teilnahme am LUSH Club Rewards Programm ist gebietsbezogen und auf ein Konto pro Person beschränkt. Du kannst nicht gleichzeitig in mehreren LUSH Club Rewards Programm-Ländern Mitglied sein.
2. In welchen Ländern ist das LUSH Club Rewards Programm verfügbar? Für dich in Österreich.
3. Was sind die Levels? Wenn du dem LUSH Club Rewards Programm beitrittst, startest du auf Level 1. Du steigst jeweils bei Erreichen von 100 Punkten in das nächste Level auf.Über den Reiter „LUSH Club Rewards Programm“ in der Lush App kannst du deinen aktuellen Level-Status einsehen (Prämien sind mit Punkten, nicht mit Levels verknüpft), oder du loggst dich online in dein Kundenkonto ein, um dein LUSH Club Level anzuzeigen.
4. Was sind Lush Club Rewards Punkte? Du hast die Möglichkeit, Punkte zu sammeln, wenn du in dein Kundenkonto eingeloggt bist und dich für das LUSH Club Rewards Programm angemeldet hast. Die gesammelten Punkte werden als Punktestand in deinem LUSH Club Rewards Profil unter dem Reiter „Rewards“ in deinem Kundenkonto angezeigt. Prämien erscheinen im LUSH Club Rewards Programm, sobald du bestimmte Punkteschwellen erreichst.
5. Wann erscheinen meine Punkte in meinem Profil? Punkte werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach dem Versand deiner gültigen Bestellung in deinem LUSH Club Rewards Profil gutgeschrieben. Wir können dies jedoch nicht garantieren – in Einzelfällen kann die Aktualisierung länger dauern.
6. Wie sammle ich Punkte? Du kannst Punkte sammeln, indem du eine qualifizierte teilnahmeberechtigte Bestellung abschließt. Die Definition einer gültigen Bestellung findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des LUSH Club Rewards Programms unter folgendem Link: https://www.lush.com/at/de_at/a/lush-club-reward-programm-allgemeine-geschaftsbedingungen-osterreich
7. Was sind Rewards/Prämien und wie sammle ich Punkte? Während du Punkte durch gültige Bestellungen sammelst, werden im Bereich „Rewards“ deines Lush Club Rewards Profils neue Prämien sichtbar.Die jeweilige Prämie zeigt an, welche Punkteschwelle erreicht wurde, um sie freizuschalten. Im Rahmen des LUSH Club Rewards Programms stehen verschiedene Arten von Prämien zur Verfügung – darunter Gratisprodukte, Einladungen zu Lush-Events, früher Zugang zu Produktneuheiten und mehr.Jede Prämie hat eigene Nutzungsbedingungen, die du auf der jeweiligen Prämienkarte in deinem Rewards-Profil findest.
8. Wie löse ich die Prämien ein Prämien werden in deinem Rewards-Profil angezeigt, das sich in deinem Lush Club Rewards Profil befindet, sobald du dich für das Programm angemeldet und die entsprechende Punkteschwelle erreicht hast. Die Prämie wird als „freigeschaltet“ angezeigt, sobald du die erforderliche Punktzahl erreicht hast. Du hast bis zum auf der Prämie angegebenen Ablaufdatum Zeit, sie zu nutzen. Wenn eine Prämie nicht eingelöst wird und das Ablaufdatum erreicht wird, verfällt sie automatisch. Wie du eine Prämie einlösen kannst, erfährst du in den jeweiligen Prämienbedingungen auf der entsprechenden Prämienkarte.
9. Kann ich mehrere Lush Club Prämien gleichzeitig einlösen? Nein. Pro Transaktion kann nur eine Prämie eingelöst werden. Prämien können nicht mit anderen Angeboten oder Aktionen kombiniert werden.
10. Verfallen Lush Club Levels, Punkte und Prämien? Lush Club Levels und Lush Club Punkte: Diese verfallen nicht. Freigeschaltete Prämien: Jede Prämie gibt eine eigene Gültigkeitsdauer an, die ab dem Zeitpunkt des Freischaltens läuft. Nicht genutzte Prämien: Prämien, die nicht vor Ablauf ihrer Gültigkeit eingelöst werden, verfallen und können danach nicht mehr verwendet werden.
11. Kann ich weiterhin den Gast-Checkout verwenden? Ja, du kannst selbstverständlich auch den Gast-Checkout nutzen. Bitte beachte jedoch, dass du bei diesen Bestellungen keine Punkte sammelst und freigeschaltete Prämien beim Checkout nicht angezeigt oder angewendet werden.
12. Was passiert, wenn ich meine Bestellung zurückgebe? Wenn du eine Bestellung retournierst, wird dir der Wert einer eventuell eingelösten Prämie nicht erstattet. Jedes Geschenk mit Kauf, das du im Rahmen des LUSH Club Rewards Programms erhalten hast, muss zusammen mit der Rücksendung zurückgegeben werden.
13. Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des LUSH Club Rewards Programms? Die Bedingungen findest du unter folgendem Link: https://www.lush.com/at/de_at/a/lush-club-reward-programm-allgemeine-geschaftsbedingungen-osterreich Wenn du mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (einschließlich zukünftiger Änderungen) nicht einverstanden bist oder nicht mehr am LUSH Club Rewards Programm teilnehmen möchtest, kannst du dein Lush Club Rewards Profil per E-Mail an [email protected] schließen lassen.