Déclaration de 2024 / 2025 : Lutte contre l’esclavage moderne

Introduction

L'esclavage moderne recouvre toute une série de violations graves des droits de la personne, notamment la traite des êtres humains, le travail forcé et le travail servile, la servitude, la vente et l'exploitation des enfants, ainsi que d'autres formes de contrôle coercitif. Fondamentalement, l'esclavage moderne consiste à exploiter des personnes en les privant de leur liberté à des fins personnelles ou commerciales.

Selon l'Indice mondial de l'esclavage 2023, on estime qu'environ 50 millions de personnes vivent quotidiennement dans des situations d'esclavage moderne, dont 28 millions sont victimes de travail forcé et 12 millions d'enfants sont soumis à des conditions de travail abusives dans des secteurs tels que l'agriculture, le textile, l'exploitation minière et l'industrie manufacturière. Les femmes et les enfants restent touchés de manière disproportionnée, ce qui reflète les inégalités mondiales persistantes et les vulnérabilités systémiques des chaînes d'approvisionnement.

L'ampleur de ce problème est également très préoccupante dans les pays où Lush exerce ses activités et s'approvisionne en matières premières. Par exemple, on estime à 122 000 le nombre de personnes vivant dans des conditions d’esclavage moderne au Royaume-Uni, tandis que ce chiffre s’élève à environ 144 000 au Japon. Ces chiffres sont largement dépassés par ceux des régions d’approvisionnement telles que l’Inde (11 millions), la Chine, le Pakistan, l’Indonésie et la Turquie, qui sont toutes identifiées comme des pays à forte prévalence.

Bien qu'il soit difficile de quantifier l'ampleur exacte de l'esclavage moderne, les données disponibles indiquent qu'il continue de progresser à l'échelle mondiale. L'Organisation internationale du travail (OIT) et la Walk Free Foundation indiquent que le nombre de personnes victimes de travail forcé est passé de 24,9 millions en 2016 à 27,6 millions en 2021, soit 3,5 victimes pour 1 000 habitants dans le monde.

Nos obligations en matière de communication d'informations et notre engagement

La présente déclaration sur l'esclavage moderne, qui en est à sa dixième édition, a été rédigée et approuvée conformément à la législation suivante :

Loi britannique sur l'esclavage moderne - U.K. Modern Slavery Act (2015) – L'article 54 impose une déclaration annuelle aux entreprises dont le chiffre d'affaires mondial dépasse 36 millions de livres sterling et qui exercent leurs activités au Royaume-Uni. Cette déclaration annuelle doit porter sur l'exercice financier. L'exercice financier de Lush s'étend de juillet à fin juin.
Loi australienne sur l'esclavage moderne - Australian Modern Slavery Act (2018) – Oblige les entités dont le chiffre d'affaires annuel consolidé atteint au moins 100 millions de dollars australiens à publier un rapport annuel sur l'esclavage moderne. La publication de ce rapport est alignée sur l'exercice financier de l'entité.
Loi canadienne sur la lutte contre le travail forcé et le travail des enfants dans les chaînes d'approvisionnement (2024) – Impose la présentation d'un rapport annuel au ministre de la Sécurité publique avant le 31 mai de chaque année.
Loi californienne sur la transparence dans les chaînes d'approvisionnement - California Transparency in Supply Chains Act (2010) – Oblige les grands fabricants et détaillants à publier chaque année (sans lien avec l'exercice financier de l'entreprise) des informations sur les mesures prises pour éliminer l'esclavage et la traite des êtres humains dans leurs chaînes d'approvisionnement.

Pour étayer la présente déclaration et garantir qu'elle réponde à toutes les exigences susmentionnées, nous l'avons rédigée en nous appuyant sur les lignes directrices relatives au respect des exigences en matière de transparence de la chaîne d'approvisionnement au Royaume-Uni, en Australie et au Canada, publiées en juillet 2025.

Veuillez noter que la présente déclaration sera publiée dans les délais impartis dans toutes les juridictions concernées auxquelles elle est censée se conformer (loi britannique de 2015 sur l'esclavage moderne, loi australienne de 2018 sur l'esclavage moderne, loi canadienne sur la lutte contre le travail forcé et le travail des enfants dans les chaînes d'approvisionnement, et loi californienne sur la transparence dans les chaînes d'approvisionnement (S.B. 657)).

Une décennie plus tard, la loi britannique de 2015 sur l'esclavage moderne faisait figure de pionnière lors de son adoption, mais son impact a été limité, car elle se contente d'imposer aux entreprises de publier des déclarations, sans prévoir de véritable mécanisme de contrôle en cas de non-respect.

D'autres pays ont depuis pris les devants, ce qui augmente le risque que le Royaume-Uni devienne une « décharge » pour les marchandises produites dans des conditions d'exploitation.

Pour réaliser des progrès significatifs, le Royaume-Uni devrait adopter une législation rendant obligatoire la diligence raisonnable en matière de droits de la personne et d'environnement (mHREDD), ce qui permettrait d'instaurer des conditions équitables pour les entreprises responsables, de renforcer la transparence et la responsabilité, et de mieux protéger les travailleur·euses tout au long des chaînes d'approvisionnement.

On reproche également au gouvernement de ne pas avoir amélioré les dispositifs de prévention et les directives réglementaires, laissant ainsi les victimes sans soutien adéquat. Il est urgent de mettre en œuvre des réformes globales afin de garantir que les victimes bénéficient du soutien et de la protection auxquels elles ont droit.

Dans cette optique, Lush prend également en compte et suit de près les obligations internationales plus générales en matière de diligence raisonnable ainsi que les nouvelles réglementations, notamment :

La loi française sur le devoir de vigilance (2017)
Loi allemande sur la diligence raisonnable dans la chaîne d'approvisionnement (2023)
Directive de l'Union européenne relative au devoir de diligence des entreprises en matière de durabilité (2024)
Règlement de l'Union européenne sur le travail forcé (2024)
Loi norvégienne sur la transparence (2022)
Ordonnance suisse sur le devoir de diligence et la transparence dans les chaînes d'approvisionnement (2023)
Loi américaine sur la prévention du travail forcé des Ouïghours (2021)
Lignes directrices japonaises sur le respect des droits de la personne dans les chaînes d'approvisionnement responsables (2022)
Loi néo-zélandaise sur l'esclavage moderne (2024)

Objet et champ d'application de la présente déclaration

Le présent rapport couvre la période allant de juillet 2024 à juin 2025 et présente :

les mesures prises par Lush pour évaluer et lutter contre les risques liés à l'esclavage moderne et à la traite des êtres humains au sein de nos activités et de nos chaînes d'approvisionnement;
les progrès réalisés dans la mise en œuvre de systèmes de diligence raisonnable et de traçabilité à l'échelle mondiale;
les résultats des évaluations des fournisseurs et des mesures correctives mises en place; et
nos engagements pour l'année à venir.

Lush est une entreprise originaire du Royaume-Uni, dont le siège social se trouve à Poole. Elle a été fondée en 1995 par une équipe soudée qui travaille ensemble depuis plus de 40 ans. La première boutique Lush a ouvert ses portes au 29 High St, à Poole, en avril 1995, avec des produits fabriqués dans un petit espace situé au-dessus de la boutique. Lush met l'accent sur les bienfaits de l'utilisation d'ingrédients naturels, frais et de qualité dans ses produits, pour leurs effets nourrissants sur le corps et l'esprit. Nous nous efforçons de garantir que nos produits parviennent à notre clientèle dans les meilleures conditions de fraîcheur, au moment où ils sont les plus puissants et les plus efficaces — c'est au cœur de notre philosophie. Nous utilisons des ingrédients tels que des fruits et légumes, des herbes, des fleurs, des beurres et des huiles essentielles (biologiques dans la mesure du possible) et un minimum d'agents de conservation synthétiques. Tous nos produits sont végétariens, et la majorité d'entre eux sont également végétaliens.

L'expansion mondiale de Lush, bien que rapide, a été soigneusement contrôlée. Après 30 ans d'activité, Lush compte plus de 105 boutiques au Royaume-Uni et en Irlande (à la fin de l'exercice 2025), 869 points de vente à travers le monde (y compris toutes les boutiques du groupe et celles de ses partenaires) et est présente dans 53 pays, avec des sites de production à grande échelle dans cinq pays : le Royaume-Uni, le Canada, la Croatie, le Japon et l’Australie, complétés par des sites de production plus modestes dans d’autres pays tels que Hong Kong et Dubaï, ainsi que par des activités de type « cuisine » à plus petite échelle dans de nombreux autres territoires. Lush emploie environ 13 343 personnes au sein du groupe Lush (employés du groupe Lush : vente au détail, numérique, production et soutien, hors partenaires) — un nombre encore plus élevé pendant les périodes de pointe comme Noël, lorsque nous recrutons du personnel saisonnier. Nous exploitons également 19 spas Lush dans des emplacements sélectionnés au Royaume-Uni, en Espagne, aux Émirats arabes unis, au Canada, aux États-Unis, au Japon et en Corée.

Nous sommes très fiers de proposer une gamme de produits cosmétiques frais et faits à la main, tous conçus et fabriqués en interne. Ces produits sont ensuite commercialisés dans nos boutiques, sur nos canaux de vente en ligne et sur certaines plateformes numériques tierces. Cela nous permet d'avoir l'assurance que nos valeurs et notre éthique sont respectées à chaque étape.

Lush est fière de son esprit d'innovation et de sa créativité, ce qui explique que notre gamme de produits soit en constante évolution. Au cours de l'exercice 2025, nous avons commercialisé en moyenne 1 900 références à l'échelle mondiale. Ce chiffre englobe l'ensemble de nos produits permanents, nos collaborations et nos exclusivités saisonnières.

L'entreprise Lush est gérée conformément à un ensemble de principes éthiques fondateurs rédigés par nos fondateur·rices au tout début de l'aventure Lush, communément appelés notre déclaration « Nous croyons ». Ces principes sous-tendent toutes nos actions et imprègnent chaque aspect de notre entreprise.

Lush expose plus en détail ses valeurs et principes fondamentaux dans sa Charte éthique.

Comme indiqué dans notre rapport 2019/2020, nous avons adopté le cadre « Plus forts ensemble » pour mettre en œuvre notre lutte contre l'esclavage moderne. Vous pouvez consulter ci-dessous l'état d'avancement de nos actions dans ce domaine.

Notre entreprise et nos réseaux d'approvisionnement

Les produits Lush sont disponibles à la vente dans nos boutiques, sur notre site web et auprès de nos partenaires tiers soigneusement sélectionnés. Ils sont conçus en interne et fabriqués dans nos propres manufactures (à l'exception de nos emballages de tissu, chandelles, sacs, livres, disques et articles de style de vie, qui sont tous fabriqués dans des usines de fournisseurs externes soigneusement sélectionnés). L'équipe des achats créatifs gère les réseaux d'approvisionnement de nos fournisseurs de produits et de matières premières, qui sont sélectionnés selon des critères éthiques, de durabilité et commerciaux, et bénéficie du soutien de l'équipe chargée de l'impact de la chaîne d'approvisionnement.

Les réseaux d'approvisionnement en produits sont complexes et impliquent toute une série de processus différents; ceux de Lush ne font pas exception. Bien que nous nous efforcions, dans la mesure du possible, de nous approvisionner directement à la source, la plupart des réseaux d'approvisionnement comportent plusieurs niveaux et s'étendent sur de nombreux pays. Nous nous approvisionnons auprès de près de 1 493 fournisseurs (matières premières, emballages, articles divers et dépenses indirectes) répartis dans environ 116 pays à travers le monde, pour un montant total d'achats de 98,2 millions de livres sterling (132,2 millions de dollars américains).

Nous disposons de nombreux réseaux d'approvisionnement qui contribuent au bon fonctionnement de notre entreprise, et à mesure que Lush prend de l'ampleur, ces réseaux s'étendent eux aussi. Cette année, nous avons mis à jour nos chiffres d'achat afin d'y inclure l'ensemble de nos dépenses mondiales, et pas seulement celles liées à nos ingrédients.

Nous continuons à cartographier notre réseau d'approvisionnement au-delà du niveau 1. Le niveau de visibilité dont nous disposons actuellement (5 172 fournisseurs de niveau 2, 1 301 de niveau 3 et 1 033 de niveau 4) met en évidence qu'il nous reste encore du travail à accomplir en matière de cartographie de notre chaîne d'approvisionnement, et le pourcentage de traçabilité complète a désormais été ajouté comme indicateur de performance clé récurrent.

Nous nous engageons à rechercher et à développer des ingrédients éthiques et de haute qualité grâce à un réseau mondial solide, et à cultiver nos propres matières premières par le biais de projets agricoles et de partenariats directs à travers le monde. Nos premières expériences avec des huiles essentielles frelatées nous ont appris à quel point il est crucial de bien connaître chaque matière première — depuis les personnes impliquées dans sa chaîne d’approvisionnement jusqu’aux impacts locaux de sa production — afin de garantir une qualité exceptionnelle sans aucune forme d’exploitation à aucun stade. En tant qu'entreprise, nous avons pris conscience que nos activités pouvaient avoir un impact à la fois positif et négatif. C'est pourquoi nous nous sommes fixé pour objectif de maximiser les retombées positives de nos actions, en misant sur des relations constructives et transparentes avec nos fournisseurs et producteurs afin de tracer la voie vers une entreprise véritablement éthique et durable, capable de perdurer.

Notre vision est que chaque ingrédient que nous achetons contribue à un avenir meilleur. Nous sommes déjà en train de tisser un réseau de pionniers partageant les mêmes idées, qui souhaitent faire partie de la solution aux problèmes auxquels nous sommes tous confrontés au quotidien. À travers les ingrédients que nous achetons et les personnes que nous rencontrons et avec lesquelles nous collaborons, nous constatons que certaines de ces solutions passent par le commerce équitable. Cela signifie trouver des moyens de cultiver, produire, fabriquer et expédier nos produits de manière véritablement durable. En fait, nous ne visons plus seulement la durabilité, mais souhaitons aller au-delà pour devenir régénératifs — en veillant à ce que nos achats redonnent au sol, à la communauté et à la nature plus qu’ils n’en prennent, tout en générant des bénéfices et en assurant la viabilité de notre activité pour nous tous. Nous voulons laisser derrière nous un monde plus vert aux prochaines générations.

Au sein de l'entreprise, nous disposons de postes spécifiques chargés d'identifier, d'évaluer et de gérer les risques liés à l'esclavage moderne (responsables de l'impact social), ainsi que d'une structure de gouvernance assurée par la direction (directeur).

Notre engagement – Politiques et procédures

Nous avons mis en place plusieurs politiques qui nous aident à faire respecter les normes établies pour réduire le risque d'esclavage moderne et qui encouragent également le signalement de toute pratique de ce type au sein de notre entreprise et dans l'ensemble de nos réseaux d'approvisionnement. Ces politiques sont révisées, communiquées à nos fournisseurs, nouveaux et existants, qui doivent en accuser réception, et transmises à tous les partenaires commerciaux de Lush. Nous rappelons également nos politiques à nos fournisseurs à chaque bon de commande qu'ils acceptent.

Au minimum, nous demandons à tous nos fournisseurs de prendre connaissance et de respecter les politiques et documents suivants (en plus de notre politique stricte et de notre déclaration contre les tests sur les animaux) :

Notre politique de lutte contre l'esclavage et la traite des êtres humains

Cette politique, mise à jour pour la dernière fois en juin 2024, définit clairement la position de Lush sur l'esclavage moderne et établit les normes minimales que nous attendons de tous nos fournisseurs afin de garantir le traitement équitable et le bien-être de tous les travailleurs au sein de notre réseau d'approvisionnement.

La présente politique s'applique à toute personne travaillant pour nous ou en notre nom, à quelque titre que ce soit, y compris les employés, les dirigeants, les travailleurs intérimaires, les travailleurs détachés, les bénévoles, les stagiaires, les agents, les sous-traitants, les consultants externes, les fournisseurs, les représentants de tiers et les partenaires commerciaux. Toute personne qui enfreint la présente politique s'expose à des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement pour faute grave ou faute très grave. Nous pouvons mettre fin à notre relation avec d'autres personnes et organisations travaillant en notre nom si elles enfreignent la présente politique.

Notre politique de réparation en matière d'esclavage moderne

Au cours de l'exercice 2020/2021, nous avons rendu publique notre politique de réparation en matière d'esclavage moderne. Lush reconnaît la responsabilité qui lui incombe en tant qu'entreprise, mais aussi celle qu'elle partage avec ses fournisseurs, d'apporter une réparation aux victimes de l'esclavage. Une réparation efficace n'est pas chose aisée et nécessite une approche centrée sur les victimes, consultative et multipartite.

La politique de Lush en matière de réparation s'inspire des meilleures pratiques en la matière et s'appuie sur les exigences des conventions, protocoles, recommandations et instruments de l'Organisation internationale du travail, comme la Déclaration relative aux principes et droits fondamentaux au travail et la Déclaration de principes tripartite sur les entreprises multinationales et la politique sociale, le Protocole des Nations Unies visant à prévenir, réprimer et punir la traite des personnes, en particulier des femmes et des enfants, ainsi que les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de la personne. Cette politique vise à nous fournir, en tant qu’entreprise, un cadre pratique pour mettre en œuvre des mesures de réparation si nous rencontrons des victimes de l’esclavage au sein de notre entreprise ou dans nos chaînes d’approvisionnement.

Notre politique d'achat axée sur le bien-être des personnes, la protection de la planète et l'équité

Ces politiques d'achat, mises à jour pour la dernière fois en mai 2025, sont disponibles en six langues et comprennent les exigences légales, les normes non négociables et les normes progressistes attendues par Lush. La section « Bien-être des personnes » aborde des thèmes tels que les pratiques de recrutement (frais de recrutement à la charge des travailleurs, liberté de circulation), la liberté d'association et la négociation collective, l'interdiction des heures supplémentaires obligatoires, l'interdiction du travail des enfants (référence spécifique allant au-delà de la lutte générale contre l'esclavage) et l'interdiction de la confiscation des documents d'identité des travailleurs.

Comme indiqué à la section 4.0, « Obligations légales », de la présente politique, nous exigeons de nos fournisseurs qu’ils respectent la loi britannique sur l’esclavage moderne (ou toute autre législation internationale visant à lutter contre l’esclavage moderne et les infractions liées à la traite des êtres humains et à l’esclavage), ainsi que l’ensemble des politiques pertinentes de Lush disponibles ici :

https://weare.lush.com/lush-life/our-policies

Les fournisseurs seront informés des nouvelles politiques par le biais de communications de la part des acheteurs, par courriel ou via notre système de gestion des fournisseurs. De plus, nous exigeons de nos fournisseurs qu'ils disposent de systèmes permettant de garantir leur conformité à la législation applicable, et nous attendons d'eux qu'ils :

Sont conscients des risques liés à la corruption, à l'esclavage moderne et à d'autres risques susceptibles d'empêcher le respect des obligations légales applicables.
S'engagent à sensibiliser leur personnel et leurs partenaires commerciaux.
respectent l'ensemble des exigences légales et de la législation en vigueur dans le pays où elles exercent leurs activités.

Nous intégrons également le principe selon lequel « c'est l'employeur qui paie » dans notre document de politique d'achat. La politique d'achat axée sur le bien-être des personnes, la protection de la planète et l'équité nous aide à garantir que nos réseaux d'approvisionnement soient en adéquation avec nos valeurs fondamentales.

Notre politique de dénonciation

Cette politique, mise à jour pour la dernière fois en octobre 2024, permet aux employés et à toute autre personne de signaler, en toute anonymité, tout acte illégal ou contraire à l'éthique dont ils pourraient être témoins au sein de notre entreprise ou de nos réseaux d'approvisionnement. En encourageant une culture de dénonciation, nous pouvons continuer à promouvoir la transparence et donner à notre personnel et aux membres de nos réseaux d'approvisionnement les moyens de contribuer à la surveillance et au maintien de nos normes éthiques élevées dans tous les domaines de l'activité de Lush. Il s'agit d'une politique mondiale qui doit être respectée par toutes les entités de Lush et mise à la disposition de tous les employés de Lush.

Conformément aux exigences de la directive européenne relative à la protection des lanceurs d'alerte, nous avons mis en place, au cours de l'exercice 2023/24, un nouveau système de signalement qui permet à toute personne au sein de l'entreprise ou de notre réseau de fournisseurs de signaler des problèmes en toute confidentialité, par le biais de multiples canaux et dans la langue de son choix.

Nous travaillons en collaboration avec un service international de signalement confidentiel, AAB People (anciennement SeeHearSpeakUp). AAB People est spécialisé dans la mise en place de solutions efficaces de signalement pour les entreprises, dans un environnement sûr, sécurisé et favorable, afin d'encourager les lanceurs d'alerte à s'exprimer et à se faire entendre.

Disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an, AAB People propose une ligne d'assistance indépendante et confidentielle accessible en 217 langues, ainsi qu'un outil de signalement en ligne, afin de garantir que tout soupçon de faute professionnelle soit porté à notre attention de manière sécurisée et confidentielle. Vous pouvez également contacter AAB People de manière anonyme si vous le préférez.

Pour signaler un cas de malversation, veuillez vous rendre sur le portail en ligne ou contacter la ligne d'assistance au 0800 026 0466.

Toute violation des politiques susmentionnées est prise très au sérieux. Lorsque nous avons la possibilité de contribuer à un changement, nous nous efforçons de le faire en collaboration avec nos fournisseurs, mais nous n'hésiterons pas à mettre fin à nos relations commerciales avec toute organisation dont les violations de nos politiques sont graves.

Évaluer – Comprendre les risques

Évaluations

Le risque d'esclavage moderne est omniprésent; il touche tous les maillons de la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise ainsi que ses propres activités. Pour Lush, l'une des matières premières identifiées comme présentant un risque élevé était le mica. C'est pourquoi nous avons cessé de nous approvisionner en mica naturel et avons donc pris la décision de ne plus utiliser du tout de mica naturel depuis janvier 2018.

Au cours de l'exercice 2024/25, nous avons de nouveau procédé à notre évaluation annuelle des principaux risques en matière de droits de la personne pour tous nos fournisseurs d'ingrédients et d'emballages, en tenant compte des pays d'origine, des risques prévalents, des produits de base, ainsi que de nos dépenses et des risques pour l'entreprise.

Cette évaluation continue de montrer que les matières premières issues de l'exploitation minière ou des filières agricoles (en particulier les matières premières utilisées dans la parfumerie) présentent un risque élevé en matière de violations des droits de la personne. La réalisation de cette évaluation nous a permis de déterminer quels fournisseurs et quels pays devaient faire l'objet d'une attention particulière et d'une visite prioritaire. Au total, nous avons effectué 58 visites chez des fournisseurs entre juillet 2024 et juin 2025, et mené six évaluations d’impact sur les droits de la personne concernant des chaînes d’approvisionnement à haut risque en Égypte, en République dominicaine, au Pakistan et en Inde. Pour ces six évaluations, nous avons fait appel à des tiers indépendants et avons également dialogué directement avec les travailleurs sur le terrain, ainsi qu’avec les ONG concernées et les initiatives sectorielles, afin de mieux comprendre les conditions locales et les meilleures pratiques.

Pour plus d'informations sur les mesures que nous avons prises depuis la réalisation des évaluations, veuillez vous reporter à la section « Agir » ci-dessous.

Risque clé identifié : le travail des enfants dans les chaînes d'approvisionnement agricoles

Comme indiqué plus haut, notre évaluation annuelle des principaux risques en matière de droits de la personne a identifié les chaînes d'approvisionnement agricoles comme présentant un risque élevé de violations des droits de la personne, notamment en ce qui concerne le travail forcé et le travail des enfants. La production agricole repose en grande partie sur la main-d'œuvre agricole et les travailleurs migrants saisonniers, en particulier pendant les courtes périodes de récolte.

Conformément à la définition du travail des enfants établie par la Convention des Nations Unies relative aux droits de l'enfant, nous entendons par « enfant » toute personne âgée de moins de 18 ans. Le travail des enfants désigne tout travail qui :

Prive les enfants de leur enfance, de leur potentiel et de leur dignité
Nuit au développement physique et mental
Nuit à la scolarité obligatoire
Implique des conditions de travail dangereuses (âge minimum requis : 18 ans pour les travaux dangereux)

Selon l'OIT, 60 % des enfants travailleurs âgés de 5 à 17 ans travaillent dans le secteur agricole (agriculture, pêche, sylviculture, élevage). La plupart d'entre eux (67,5 %) sont des membres de la famille qui ne sont pas rémunérés, et ce pourcentage est encore plus élevé dans le secteur agricole.

Causes profondes

La pauvreté est le principal facteur
Accès limité à une éducation de qualité
Technologies agricoles inadéquates
Attitudes traditionnelles vis-à-vis du travail des enfants
Manque de solutions de garde d'enfants (les enfants sont emmenés dans les champs)
Vulnérabilité économique des communautés agricoles

Les enfants des travailleurs migrants saisonniers sont exposés à des risques accrus, notamment la perturbation de leur scolarité, le décrochage scolaire précoce, des conditions de travail dangereuses et un développement social limité.

La participation des enfants à l'agriculture ne relève pas systématiquement du travail des enfants. Des tâches adaptées à leur âge, non dangereuses et qui n'entravent pas leur scolarité peuvent s'inscrire dans le cadre d'un développement rural normal et d'une transmission intergénérationnelle des compétences.

Nous collaborons avec les fournisseurs concernés et des experts indépendants en droits de la personne pour traiter ces questions sur le terrain. Vous trouverez ci-dessous un résumé des conclusions de notre évaluation.

Égypte

Impactt, un cabinet de conseil spécialisé dans le commerce éthique et les droits de la personne, s’est rendu sur place avec l’équipe de Lush afin de mener une évaluation de l’impact social de la chaîne d’approvisionnement en jasmin de Lush en août 2023. Nous souhaitions examiner de plus près les risques en matière de droits de la personne auxquels sont confrontés les travailleurs du réseau d’approvisionnement et mieux comprendre le fonctionnement des circuits formels de la chaîne d’approvisionnement, ainsi que les relations et les dynamiques entre les différents acteurs. Les évaluations ont mis en évidence que, bien que l'Égypte dispose d'un cadre juridique bien établi, de réformes législatives itératives visant à se conformer aux conventions internationales ratifiées, ainsi que de politiques nationales diversifiées relatives aux pratiques de travail des enfants, des normes socioculturelles profondément enracinées et, parfois, les besoins des ménages font que de nombreux enfants sont toujours engagés dans des activités agricoles.

Les enfants aident leurs familles pendant la saison de production et de récolte, surtout pendant les vacances scolaires, mais aussi pendant l'année scolaire. Cette pratique va à l'encontre de la législation nationale et de la politique d'achat axée sur le bien-être des personnes, la protection de la planète et l'équité de Lush, d'autant plus que les enfants travaillent la nuit, moment où le jasmin est généralement cueilli. Il s'agit là d'un problème courant dans de nombreux secteurs agricoles en Égypte.

Si, au niveau national, de nombreuses initiatives sont mises en œuvre pour relever ce défi — tant par le gouvernement que par les bailleurs de fonds et les ONG —, il s'agit d'un défi très difficile et complexe à surmonter. L'un des risques majeurs est, bien sûr, le non-respect de la législation nationale; toutefois, d'autres risques existent, notamment l'exposition des enfants à des conditions dangereuses et/ou à des risques pour leur sécurité, ainsi que l'impact négatif de leur participation au marché du travail sur leur scolarité.

Dans certains cas, les ménages et/ou les producteurs et cueilleurs comptent de plus en plus sur les membres de leur famille, y compris les enfants, pour les aider lors de la récolte, en particulier pendant la période de pointe. Cette situation s'explique à la fois par le coût élevé de la main-d'œuvre et par le nombre limité de travailleurs disposés à accepter les salaires actuellement proposés sur le marché.

Au cours de l'exercice 2025, nous avons mené à bien la deuxième phase du programme de lutte contre le travail des enfants. Cette phase a débuté en juin et s'est achevée par une visite d'Impactt en septembre 2025. Vous trouverez plus de détails sur ce travail dans la section « Agir » ci-dessous.

République dominicaine

Le cacao est l’un de nos ingrédients clés chez Lush. Afin de réduire au minimum le risque de violations des droits de la personne dans la chaîne d’approvisionnement en cacao, nous travaillons avec des fournisseurs qui prennent des mesures concrètes pour atténuer ces risques : nous n’achetons que du beurre de cacao issu du commerce équitable et de l’agriculture biologique, ce qui offre une protection supplémentaire. Cependant, en avril 2024, nous sommes allés plus loin en menant notre propre évaluation indépendante des droits de la personne dans l’un de nos pays d’approvisionnement. Cette évaluation a été suivie d’une autre en avril 2025 afin de recueillir encore plus d’informations sur le fonctionnement au niveau des exploitations agricoles.

Cette évaluation des risques en matière de droits de la personne nous a permis de mieux comprendre le réseau d’approvisionnement en République dominicaine, les acteurs et les transformateurs impliqués, ainsi que les risques. Heureusement, aucun cas de travail des enfants ou de travail forcé n’a été découvert lors de cette évaluation, mais nous travaillons avec le fournisseur pour répondre aux autres préoccupations identifiées.

Inde

Pour notre chaîne d’approvisionnement en menthe poivrée en Inde, nous avons travaillé en étroite collaboration avec des experts en droits de la personne et en environnement, social et gouvernance (ESG) du Re-Assurance Network. L’objectif de cette évaluation était de permettre à Lush d’obtenir une plus grande transparence sur sa chaîne d’approvisionnement en menthe poivrée dans l’Uttar Pradesh, afin de comprendre sa structure et les risques liés aux droits de la personne, depuis les fournisseurs jusqu’au niveau des exploitations agricoles. Les évaluations de deux de nos fournisseurs de menthe poivrée ont été réalisées en juin et juillet 2024. En juin 2025, nous avons mené à bien l'évaluation de l'impact sur les droits de la personne auprès de notre troisième et dernier fournisseur de menthe poivrée dans la région. Ces évaluations ont mis en évidence de nombreux thèmes communs tout au long de la chaîne d'approvisionnement :

Une chaîne d'approvisionnement opaque et peu traçable
Absence de systèmes de gestion des achats et de l'emploi
Les agriculteurs et les ouvriers agricoles sont en situation de servitude pour dettes — ils contractent des avances. Les agriculteurs doivent payer des intérêts ou vendre leur récolte à un prix réduit, ce qui crée un cercle vicieux de pauvreté qu'il faut briser.
Recours au travail des enfants (constaté uniquement en dehors des heures de classe)
Conditions de travail dangereuses et conditions de vie précaires — absence de gestion de la santé et de la sécurité, accès à l'eau potable non garanti et absence de toilettes
Rémunération inférieure au salaire minimum légal et revenus irréguliers pour les agriculteurs et les travailleurs — les travailleuses sont moins bien payées que les hommes, pas de valeur minimale convenue, prix dicté par les acheteurs (distilleries et producteurs d'huile de menthe poivrée)
Aucune expérience en matière de gestion des ressources humaines et des droits de la personne

Outre ce qui précède, l'évaluation a également mis en évidence plusieurs facteurs externes qui ont contribué à cette situation :

Le marché est soumis à des influences externes indépendantes de sa volonté, qui peuvent avoir une incidence considérable sur l'ampleur et la gravité des répercussions sur les travailleurs et les agriculteurs.
Légalité du travail des enfants dans les exploitations agricoles familiales et avantages d’un revenu supplémentaire
Système des castes
Le faible niveau d’alphabétisation des agriculteurs et des travailleurs rend difficile la conclusion d’accords écrits
Absence d’infrastructures d’approvisionnement en eau et d’assainissement
Impacts du changement climatique et vulnérabilité à l’eau exacerbés par une culture à forte consommation d’eau

Bulgarie

Après avoir identifié l'industrie de l'huile de rose comme un secteur à haut risque en matière de violations des droits de la personne, nous avons poursuivi notre travail afin de mieux cerner les complexités de l'ensemble de nos réseaux d'approvisionnement actuels en roses. Au cours du mois de mai 2025, nous avons de nouveau rendu visite à notre fournisseur d'eau de rose en Bulgarie et, cette année, nous avons également rencontré notre fournisseur d'huile de rose. Notre visite de 2024 avait mis en évidence les préoccupations suivantes :

Travail des enfants — des enfants, en particulier issus de la communauté rom, sont impliqués dans la récolte des roses
Conditions de travail — accès insuffisant à l'eau potable et aux toilettes
Contrats — absence de documents officiels et de contrats pour les cueilleurs; bien que ceux-ci soient imposés par le gouvernement bulgare, les contrats ne semblent pas faire l'objet d'un contrôle et ne reflètent pas la réalité de la relation de travail. En raison de l'absence de documents administratifs et de contrats officiels, nous ne sommes pas en mesure de vérifier de manière confidentielle que tous les cueilleurs perçoivent un salaire équitable.
Discrimination/ségrégation de la communauté rom

Pakistan

Notre chaîne d'approvisionnement en absolu de rose au Pakistan est apparue comme un point sensible dans notre évaluation des risques humains et environnementaux majeurs, raison pour laquelle nous avons mené une évaluation des risques liés aux droits de la personne en mars 2025. L'évaluation des exploitations agricoles et des unités de transformation de notre coentreprise n'a révélé aucun élément ni indicateur de travail des enfants, de travail forcé, de discrimination ou d'esclavage moderne. L'évaluateur n'a relevé aucun problème concernant la restriction de la liberté de mouvement, la violence, l'intimidation ou les menaces, la rétention de documents d'identité ou la servitude pour dettes. L'évaluation a porté sur l'unité de production de notre coentreprise et sur 20 exploitations agricoles. Parmi les points à améliorer identifiés figuraient l'absence de contrats entre les acteurs de la chaîne d'approvisionnement, les salaires versés, la tenue des registres, le paiement incorrect des heures supplémentaires, ainsi que les protocoles de santé et de sécurité sur le site de production et au niveau des exploitations agricoles.

Huile de palme

Si l'on examine nos données historiques, l'utilisation de dérivés de l'huile de palme pour l'exercice 2025 affiche une baisse de 16,9 % par rapport à l'exercice 2022, mais une hausse de 8 % par rapport à l'exercice 2024. Étant donné que nous rendons compte de notre utilisation en volume, cette augmentation doit être replacée dans le contexte d'une année marquée par une croissance des ventes et par des changements dans la composition de notre gamme de produits. Lorsque nous examinons notre portefeuille d'ingrédients issus généralement de l'huile de palme, nous constatons désormais une répartition de 52,08 % d'alternatives sans huile de palme contre 47,97 % de matières dérivées de l'huile de palme. Un examen complet des fournisseurs qui nous fournissent 80 % de nos volumes dérivés de l'huile de palme a confirmé qu'ils ne sont pas en mesure de proposer des options certifiées permettant d'améliorer la traçabilité et la transparence de leurs matières premières. Les versions «segregated» et «Identity Protected» de la Table ronde sur l’huile de palme durable (RSPO) ne sont actuellement pas disponibles (il s’agit des options de certification qui offriraient le plus haut niveau de transparence). L’annonce du règlement européen sur la déforestation a incité bon nombre de nos fournisseurs à se préparer à se conformer à l’EUDR. En vertu de ce nouveau règlement, les fournisseurs qui commercialisent certains produits sur le marché de l’UE auront l’obligation légale de prouver qu’il n’y a pas eu de déforestation depuis 2020 dans l’ensemble de leurs chaînes d’approvisionnement en huile de palme. Nous espérons que la nouvelle législation EUDR nous permettra d’obtenir davantage de transparence de la part des fabricants de nos ingrédients dérivés de l’huile de palme concernant leurs chaînes d’approvisionnement. Nous continuons à développer notre outil de suivi de la diligence raisonnable en matière d’huile de palme afin de pouvoir collecter des données ESG accessibles au public concernant nos fournisseurs de dérivés de l’huile de palme. Vous trouverez tous les détails concernant nos dérivés de l'huile de palme dans notre rapport 2025 sur l'huile de palme.

Améliorer la traçabilité

Lush prône la traçabilité au sein de son réseau d'approvisionnement, et celle-ci constitue un élément essentiel pour chaque matière première que nous achetons chez Lush. Nous avons la chance d'entretenir de nombreuses relations de longue date avec nos fournisseurs, auprès desquels nous pouvons nous approvisionner directement.

Lorsque nous avons commencé à surveiller officiellement nos niveaux de traçabilité en 2022, notre système de gestion des fournisseurs comptait environ 700 fournisseurs, ce qui nous a permis de nous concentrer sur les matières premières les plus coûteuses. Au fur et à mesure que nous avons développé notre stratégie, nous avons compris que l'esclavage moderne existait dans tous les réseaux d'approvisionnement et que nous devions donc nous assurer que toutes nos matières premières étaient prises en compte, et pas seulement les ingrédients bruts.

Nous comptons désormais plus de 1 400 fournisseurs enregistrés dans notre système pour l'ensemble de nos matériaux et nous nous efforçons d'améliorer la transparence dans tous nos réseaux d'approvisionnement. Des indicateurs clés de performance (KPI) relatifs à la traçabilité ont été ajoutés à la section « Suivi » de la présente déclaration.

Agir - Passer à l'action

Mesures prises par Lush depuis la réalisation des évaluations des risques en matière de droits de la personne mentionnées ci-dessus

Égypte - Jasmin

Afin de poursuivre le travail entamé les années précédentes, Impactt a effectué une visite de suivi de trois jours en septembre 2025 dans le cadre de la phase 2 du programme de lutte contre le travail des enfants. Le travail de diagnostic initial, mené par Impactt en 2023, avait mis en évidence plusieurs défis au sein des opérations de nos fournisseurs, notamment des risques liés au travail des enfants, des problèmes de qualité et de traçabilité, la volatilité du marché, l'absence de canaux de réclamation et des préoccupations concernant les conditions de travail.

En 2024, Lush et Impactt ont commencé à collaborer avec notre fournisseur afin de gérer les risques liés au travail des enfants dans la chaîne d'approvisionnement des petits exploitants de l'entreprise et d'élaborer des solutions. L'objectif était de comprendre les causes profondes et les impacts, et d'élaborer des solutions en consultation avec les parties prenantes. Le but du travail mené cette année et de la visite de septembre est d'évaluer la mise en œuvre des recommandations précédentes, de valider les progrès signalés et de formuler des recommandations pratiques pour une amélioration continue. Bien que peu de problèmes soient entièrement résolus, les progrès constatés pour la majorité des points d'évaluation sont substantiels et auront un impact significatif sur la vie des travailleurs et des petits exploitants.

Des progrès significatifs ont été réalisés en matière d'amélioration des pratiques de travail, du bien-être des travailleurs et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Au sein de ses propres activités, notre fournisseur a entièrement résolu les problèmes clés en mettant en place un système de vérification de l'âge, en désignant un représentant des travailleurs, en supprimant la nécessité pour les travailleurs d'effectuer des heures supplémentaires, mais aussi en veillant à ce que les employés comprennent comment le calcul de la rémunération des heures supplémentaires est effectué correctement. Parmi les mesures partiellement mises en œuvre figurent la signature de contrats formels pour l'ensemble du personnel permanent, la mise en place d'un mécanisme de réclamation accessible, l'amélioration des mesures de santé et de sécurité, et la mise à disposition d'installations essentielles telles que des toilettes, de l'eau potable et des équipements de protection individuelle (EPI). Au sein de la chaîne d'approvisionnement, la prévention du travail des enfants est appliquée avec succès, ce qui se traduit par une réduction significative du nombre d'enfants identifiés, un élargissement de l'accès aux services de santé et à l'éducation, et une sensibilisation accrue des travailleurs. Un suivi est mis en place pour s’assurer que le risque de travail des enfants continue de diminuer. Les améliorations en cours se concentrent sur une tarification plus équitable pour réduire les écarts de revenus de subsistance, l’autonomisation des femmes et les initiatives en faveur des jeunes, le renforcement de la formation et du suivi en matière de droits de la personne et de sécurité, la distribution d’EPI, ainsi que l’extension des mécanismes de réclamation et des engagements éthiques à l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.

Inde - Menthe poivrée

Pour contribuer à briser le cercle vicieux de la pauvreté dans lequel sont actuellement pris au piège les producteurs de menthe poivrée, nous devons mettre en œuvre plusieurs mesures. C'est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs de menthe poivrée sur les points suivants :

Traçabilité — Connaître la chaîne d'approvisionnement, comprendre les circuits et assurer la transparence des paiements et des accords.
Rendement constant et amélioré — Accroître la valeur de chaque récolte afin d'assurer des revenus plus élevés aux agriculteurs et aux travailleurs.
Réciprocité — Établir des relations commerciales qui profitent à toutes les parties prenantes tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Afin d'améliorer la traçabilité et la transparence, nous continuerons à collaborer avec nos fournisseurs pour donner la priorité à la tenue de registres sur l'origine des récoltes pour la première saison, puis nous chercherons à identifier les agriculteurs clés ainsi que les coopératives de collecte et les organisations de producteurs agricoles. Pour améliorer les rendements, nous examinerons les pratiques agricoles actuelles et renforcerons le soutien et les conseils actuellement proposés. Afin de rendre le système plus équitable, nous travaillerons avec nos fournisseurs pour tenir des registres des paiements et des revenus. Nous continuerons à nous efforcer de comprendre les accords commerciaux, tels que les marges et les calendriers de paiement, pour chaque filière d'approvisionnement, et nous travaillerons à la mise en place d'un prix minimum garanti pour la récolte.

Nous souhaitons vivement collaborer avec les autres parties prenantes sur les enjeux identifiés au sein de cette chaîne d'approvisionnement.

Bulgarie, Pakistan, Turquie - Eau de rose et huile de rose

À la suite des conclusions tirées de notre audit de la chaîne d'approvisionnement en eau de rose bulgare en 2024, nous travaillons en étroite collaboration avec notre fournisseur afin de renforcer les processus de diligence raisonnable en matière de droits de la personne. Une liste des mesures immédiates à prendre a été communiquée à notre fournisseur. Les mesures pouvant être mises en œuvre immédiatement et vérifiées à distance ont été appliquées. Le suivi des non-conformités restantes a été effectué lors d'une visite sur place en mai 2025. Un changement est intervenu dans notre chaîne d'approvisionnement en eau de rose : nous achetons désormais exclusivement de l'eau de rose issue de roses cueillies dans les propres exploitations de nos fournisseurs, plutôt que dans le réseau beaucoup plus vaste d'exploitations externes. Cela facilite grandement la mise en œuvre des mesures correctives.

Nous avons procédé à une nouvelle évaluation de la chaîne d'approvisionnement bulgare au cours de la saison des récoltes 2025 et avons également rendu visite à notre fournisseur d'huile de rose bulgare. Cette évaluation a mis en évidence plusieurs risques liés au travail et aux droits de la personne au sein des exploitations agricoles. La présence d'enfants amenés à la ferme souligne un risque persistant de travail des enfants, ce qui met en évidence la nécessité de mettre en place des mesures de prévention rigoureuses, telles que des contrôles des véhicules avant l'accès aux champs et des procédures claires pour la gestion de ces cas. Les structures de recrutement et de rémunération suscitent également des inquiétudes. Les superviseurs et les chauffeurs perçoivent actuellement un pourcentage des gains des travailleurs, ce qui peut entraîner des retenues injustifiées ou un risque d’exploitation. De plus, les cueilleurs sont généralement payés en espèces par l’intermédiaire de tiers, ce qui limite la transparence salariale et la responsabilité. L'absence de communication cohérente concernant les taux de rémunération au kilogramme contribue également à la confusion parmi les travailleurs et à d'éventuelles disparités salariales. L'affichage clair des taux dans les exploitations ou les stations de pesage, le paiement direct aux travailleurs et la clarification transparente du fait que les chauffeurs sont déjà rémunérés séparément renforceraient les pratiques de rémunération équitables et réduiraient le risque d'exploitation.

Les autres mesures à prendre sont les suivantes :

Renforcer la prévention du travail des enfants
Conclure des accords formels avec les superviseurs et les chauffeurs
Améliorer la transparence salariale
Communiquer clairement les taux de rémunération
Sensibiliser et responsabiliser.

Afin de brosser un tableau complet de nos chaînes d'approvisionnement en roses, nous avons également mené une évaluation de l'impact sur les droits de la personne au Pakistan. L'évaluation des exploitations agricoles et des unités de transformation n'a révélé aucun élément ni indicateur de travail des enfants, de travail forcé, de discrimination ou d'esclavage moderne. L'évaluateur n'a relevé aucun problème concernant la restriction de la liberté de mouvement, la violence, l'intimidation ou les menaces, la rétention de documents d'identité ou la servitude pour dettes. L'évaluation a porté sur le site de production de notre coentreprise et sur 20 exploitations agricoles. Parmi les points à améliorer identifiés figuraient l'absence de contrats entre les acteurs de la chaîne d'approvisionnement, les salaires versés, la tenue des registres, le paiement incorrect des heures supplémentaires, ainsi que les protocoles de santé et de sécurité sur le site de production et au niveau des exploitations agricoles. Nous travaillons actuellement à la résolution des problèmes identifiés.

Outre ce qui précède, Lush continue également de participer à un projet commun, « Récolter l'avenir », visant à promouvoir et à améliorer les conditions de travail et de vie des travailleurs agricoles saisonniers en Turquie. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de la Fair Labor Association.

Formation et sensibilisation

Formation interne

Chez Lush, nous nous engageons à faire en sorte que tous nos employés aient une compréhension active et engagée des risques liés à l'esclavage moderne. Notre programme de formation sur l'esclavage moderne a été lancé en 2018 et s'est depuis étendu à un large éventail de services et de régions au sein de notre entreprise à l'échelle mondiale.

La formation a été dispensée sous la forme d’une combinaison de sessions spécifiques à chaque équipe et d’ateliers virtuels, dont les enregistrements ont été mis à disposition pour en maximiser l’accessibilité. Cette approche permet au personnel de reconnaître les signes avant-coureurs potentiels et de prendre les mesures appropriées si un fournisseur semble ne pas respecter nos normes.

Ces dernières années, nous avons dispensé des formations complémentaires aux équipes de soutien, à nos collègues à l'international et aux équipes chargées des achats afin de renforcer leur compréhension des risques liés à l'esclavage moderne dans leurs domaines d'activité.

Nous avons également organisé des sessions d'audit social à l'intention de nos collègues chargés des achats et de l'ensemble des équipes de soutien afin de développer leurs compétences en matière d'audit des systèmes sociaux.

Ces sessions ont porté sur :

Comprendre l'éventail des enjeux sociaux et éthiques auxquels les organisations et les auditeurs peuvent être confrontés, notamment les conventions, les codes de conduite et les initiatives sectorielles.
Planifier, réaliser, rendre compte et assurer le suivi des audits des systèmes sociaux conformément à la norme ISO 19011.
Interpréter les exigences de la norme SA 8000 lors des audits.

Ces sessions ont été organisées dans nos bureaux au Royaume-Uni et en Amérique du Nord, avec la participation de collègues du monde entier.

Par ailleurs, nos équipes d’achat ont suivi une formation en ligne afin de mieux cerner les risques au sein de leurs propres réseaux d’approvisionnement. Cette formation a notamment abordé des thèmes tels que « La diligence raisonnable efficace pour lutter contre les risques liés au travail des enfants aux États-Unis », un domaine qui fait l’objet d’une surveillance constante. Pour l'avenir, nous avons développé en 2025 une nouvelle formation interne de sensibilisation à l'esclavage moderne, qui sera déployée auprès de tous les collaborateurs de Lush à l'échelle mondiale en 2026.

Parler de l'esclavage moderne

Il est essentiel de communiquer sur l'esclavage moderne et de le maintenir au premier plan des préoccupations pour nous assurer que nous mettons constamment tout en œuvre afin d'éradiquer cette pratique odieuse. Nous y parvenons grâce à divers canaux accessibles en interne, à notre réseau de fournisseurs et au grand public.

Notre politique de lutte contre l'esclavage et la traite des êtres humains ainsi que nos déclarations sur l'esclavage moderne sont publiées sur notre site web, où le personnel, les fournisseurs, les clients et toute personne intéressée peuvent s'informer sur les risques auxquels notre entreprise est exposée et sur les mesures que nous prenons pour lutter contre l'esclavage moderne.

Nous avons également élaboré un document interne intitulé « Manuel sur l'esclavage moderne » (dernière mise à jour en novembre 2024), qui rassemble des ressources et des supports créés par Lush, ainsi que des informations fournies par des organisations externes qui militent pour l'éradication de l'esclavage moderne à l'échelle mondiale. Ce document est accessible en interne et est envoyé par courriel à toute personne ayant suivi notre formation en ligne. Ce document est exhaustif et aborde des thèmes tels que : Qu'est-ce que l'esclavage moderne?, Nos obligations et nos politiques, Comment repérer les signes, Signalement et incidents, ainsi que plusieurs ressources externes. Il est également partagé dans le cadre de nos sessions d'intégration destinées aux nouveaux membres de notre personnel.

Depuis longtemps, Lush s'attache à sensibiliser le public à l'esclavage moderne et à intégrer des pratiques éthiques dans l'ensemble de ses activités et de ses chaînes d'approvisionnement.

Parmi les initiatives précédentes, citons la mise en avant de cette question dans notre magazine interne, Lush Insider, ainsi que la mise en place de procédures internes d'orientation pour venir en aide aux collègues ou aux clients susceptibles d'être concernés.

Afin d’impliquer nos fournisseurs, nous avons exploré des méthodes de formation interactives, notamment des conférences virtuelles organisées en collaboration avec Stronger Together, qui ont permis de fournir des conseils sur l’identification des risques, la compréhension des mesures prises à l’échelle mondiale et au Royaume-Uni, ainsi que les attentes de Lush en matière de politique. Les enregistrements de ces sessions ont été largement mis à la disposition des fournisseurs qui n’avaient pas pu y assister.

Au-delà de la formation, Lush a participé activement aux débats publics sur l'esclavage moderne, démontrant ainsi notre engagement continu en faveur de la collaboration et de l'apprentissage à l'échelle du secteur.

Ces initiatives historiques constituent le fondement de notre approche actuelle et continuent de guider la manière dont nous sensibilisons, formons notre personnel et nos fournisseurs, et traitons les risques liés à l'esclavage moderne dans l'ensemble de nos activités.

Évaluation des performances opérationnelles

Lush a déjà eu recours à l'évaluation de la performance organisationnelle (EPO) Stronger Together pour évaluer de manière autonome l'efficacité de sa lutte contre l'esclavage moderne et l'exploitation cachée du travail en tant qu'entreprise (mesure prise au cours de l'exercice 2019-2020). Cette évaluation a été réalisée par un consultant expert en droits de la personne et des entreprises, formé et agréé, et a permis de vérifier de manière indépendante les progrès de notre entreprise dans la lutte contre l’esclavage moderne.

L’EPO a été développée pour aider les entreprises à évaluer leurs progrès dans la lutte contre l’esclavage moderne et à définir les prochaines étapes visant à améliorer la portée et l’efficacité de leurs programmes. L’EPO analyse les lacunes, rend compte des points forts et fournit des recommandations détaillées ainsi que des plans d’action pour aider les entreprises à améliorer davantage leur organisation.

Ce cadre comprend six étapes :

S'engager — Prendre un engagement public pour lutter contre l'esclavage moderne
Évaluer — Identifier les risques liés à l'esclavage moderne au sein de votre entreprise et de vos chaînes d'approvisionnement
Agir — Prendre des mesures pour faire face aux risques identifiés
Remédier — Proposer une solution aux victimes de l'esclavage
Suivre — Suivre les progrès réalisés
Communiquer — Informer le public des mesures prises

Nous nous sommes appuyés sur les résultats de cette évaluation pour établir la structure du présent rapport, mais aussi pour identifier les domaines que nous souhaitons renforcer. Une autre évaluation était prévue pour l'exercice 2023/2024, mais elle a été reportée. Lors de la prochaine évaluation EPO, nous prévoyons d'étendre l'évaluation à l'ensemble des sites de production de Lush.

Réparation - Apporter une solution aux victimes de l'esclavage

Nous disposons de deux canaux principaux par lesquels nous recevons les signalements d'éventuelles violations ou d'incidents préoccupants : via la ligne d'alerte (https://ﬁleaconcern.org/lush) ou dans le cadre de nos propres enquêtes sur notre réseau d'approvisionnement.

Conformément à notre politique de remédiation mentionnée précédemment, nous avons mis en place une structure pour traiter ces incidents.

La procédure de Lush pour répondre aux violations consiste à :

Procéder à une première évaluation des allégations afin de s'assurer que l'on dispose d'informations suffisantes pour comprendre l'exploitation constatée et y remédier.
Vérifier si un fournisseur ou un prestataire de main-d'œuvre est impliqué.
Signaler les allégations aux autorités compétentes.
Recueillir des preuves des violations, en faisant appel à un tiers indépendant si nécessaire.
Recueillir des informations auprès des personnes concernées.
Prendre immédiatement des mesures pour remédier à la situation du travailleur, en les adaptant à sa situation particulière. Il peut s'agir, par exemple, d'une aide au logement, d'une assistance juridique, de soins médicaux ou d'un soutien psychologique.
Indemniser la victime ou rétablir sa situation telle qu'elle était avant qu'elle ne subisse ces épreuves, y compris pour les personnes identifiées comme victimes de l'esclavage moderne au sein du réseau Lush, qu'il s'agisse de collaborateurs internes ou de membres de la chaîne d'approvisionnement.

Cela pourrait prendre la forme de :

Remboursement des frais de recrutement ou des acomptes illégaux
Indemnisation pour la perte de salaire ou les retenues illégales sur salaire
Aide au rapatriement, si la victime le souhaite.
Dans la mesure du possible, contribuer à des programmes et projets visant à apporter un soutien aux victimes.
Collaborer avec les autorités locales et les organisations locales compétentes pour fournir une assistance (avec le consentement explicite de la victime).
Évaluer les progrès réalisés sur une période appropriée et vérifier ces progrès auprès des autorités locales et des organisations locales.
Documenter les mesures correctives prises (voir l'outil de rapport sur les mesures correctives).
Intégrer les enseignements tirés dans les procédures de remédiation et les procédures opérationnelles afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent.

Conformément à la directive européenne relative à la protection des lanceurs d'alerte, nous avons mis en place un système complet de signalement. Ce système offre des canaux de signalement confidentiels et multiples à toute personne au sein de l'entreprise ou de notre réseau de fournisseurs, et nous permet de transmettre les signalements aux parties prenantes concernées, garantissant ainsi un traitement efficace et approprié.

Entre juillet 2024 et juin 2025, nous avons reçu 16 signalements via nos canaux de dénonciation, et aucun d'entre eux ne concernait des cas d'esclavage moderne.

Par rapport à l'année dernière, le nombre de signalements reçus a augmenté, ce qui est un signe rassurant indiquant que le système fonctionne et est utilisé.

Nous travaillons actuellement à l'extension de ce système à l'échelle mondiale et au sein de nos réseaux d'approvisionnement.

Suivi - Suivi de nos progrès

Le passage d'un système de rapports au Royaume-Uni à une structure mondiale nous a permis de suivre notre réseau d'approvisionnement de manière beaucoup plus exhaustive. Cette année (exercice 2025), nous avons également intégré tous nos fournisseurs indirects à notre système de gestion des fournisseurs. Cela s'est traduit par une baisse du pourcentage de matériaux entièrement traçables, mais nous permet désormais de suivre les progrès de manière plus globale.

Bien que nous continuions à suivre et à rendre compte de nos fournisseurs à haut risque ainsi que de toute non-conformité détectée en interne, la combinaison imprévisible de risques politiques, sociaux et économiques, associée à l'évolution de notre profil de dépenses à l'échelle mondiale, se traduit par un paysage des risques en constante évolution. Cette fluidité accentue la nécessité d'un système de gestion des risques continu et dynamique, allant au-delà du recours à des chiffres fixes et ponctuels, afin de pouvoir appréhender les améliorations au fil du temps.

Compte tenu de ces éléments, nous avons mis à jour nos indicateurs clés de performance (ICP) afin qu'ils reflètent l'ensemble de notre réseau d'approvisionnement. Vous trouverez ci-dessous notre nouvelle série d'indicateurs, sur lesquels nous rendrons compte chaque année :

Nombre de fournisseurs concernés

2023-24 : 1223

2024-25 : 1493

Remarques supplémentaires : Depuis l'année dernière, nous incluons l'ensemble de nos dépenses dans nos rapports, et non plus uniquement les ingrédients, ce qui a entraîné une forte augmentation du nombre de fournisseurs.

% de fournisseurs enregistrés dans notre système de traçabilité des fournisseurs

2023-24 : 84,10 %

2024-25 : 80,72 %

Remarques supplémentaires : Chiffres tirés de notre système de gestion des fournisseurs.

% des dépenses mondiales pour l'exercice 2025 attribuées au-delà du niveau 1

2023-24 : Non disponible

2024-25 : 30,39 %

Remarques supplémentaires : Chiffres tirés de notre système de gestion des fournisseurs concernant les fournisseurs classés au niveau 2 ou au-delà, comparés au total des dépenses annuelles.

% des dépenses mondiales pour l'exercice 2025, ventilées par source et par exploitation agricole

2023-24 : Non disponible

2024-25 : 13,88 %

Remarques supplémentaires : Chiffres tirés de notre système de gestion des fournisseurs, correspondant aux clients rattachés à une exploitation agricole ou à la fin de la chaîne, et comparés au total des dépenses annuelles.

% de fournisseurs identifiés comme présentant un risque élevé ayant participé à des projets d'évaluation ou de mise en conformité / Visites de Lush

2023-24 : Non disponible

2024-25 : 22 %

Remarques supplémentaires : Il s'agit d'évaluations des droits de la personne réalisées par des organismes tiers, de projets de suivi et des acheteurs de Lush

Communiquer - Communiquer et mettre en lumière l'esclavage moderne

On dit souvent que Lush est une sorte d'organisation militante qui se cache derrière une boutique de savon. Nous nous mobilisons activement et sans détour pour les causes qui nous tiennent à cœur, et nous utilisons nos vitrines et notre site web pour les mettre en avant.

Par le passé, nous avons mené des campagnes en partenariat avec After Exploitation pour demander l’abandon de la cinquième partie du projet de loi sur la nationalité et les frontières.

Chacune des 101 boutiques Lush à travers le Royaume-Uni arborait le slogan : « Ne laissez pas le gouvernement supprimer l’aide aux survivants de l’esclavage moderne », accompagné d’un code QR et de l’URL, afin que les clients puissent participer rapidement et facilement à l’action « Scrap Part 5 ».

Comme les années précédentes, nous avons commémoré la Journée contre l'esclavage en octobre 2025 en sensibilisant nos collaborateurs à l'esclavage moderne et à son ampleur, à travers des présentations organisées dans nos bureaux et nos sites de production au Royaume-Uni. Dans le cadre de l'engagement continu de notre entreprise en faveur de l'éradication de l'esclavage moderne et du travail forcé, nous avons encouragé chacun à prendre connaissance des informations diffusées afin de :

Comprendre et se rappeler ce qu'est l'esclavage moderne
Se renseigner sur des cas récents d'esclavage moderne
Savoir reconnaître les signes
Savoir quoi faire en cas de suspicion d'esclavage moderne

Par ailleurs, nous avons également partagé une animation réalisée par Stronger Together en partenariat avec Migrant Help, afin d'aider les entreprises à mieux identifier les signes d'exploitation par le travail au sein de leurs activités et de leurs chaînes d'approvisionnement.

Soutenir les organisations caritatives de défense des droits de la personne

Chez Lush, nous aimons prendre soin de ceux qui prennent soin des autres. Nous nous engageons à soutenir les petits groupes locaux et les autres organisations à but non lucratif qui défendent les droits de la personne.

Au niveau mondial, nous avons versé 345 dons à des organisations de défense des droits de la personne grâce aux recettes de notre Charity Pot au cours de l'exercice 2025 (y compris à des organisations luttant contre l'esclavage et la traite des êtres humains) — un montant total de 1,5 million de livres sterling a été reversé à ces organisations. Rien qu'au Royaume-Uni, nous avons effectué 101 de ces dons, pour un montant total de 182 000 £. En Amérique du Nord, nous avons versé des dons d'une valeur de 1 873 441,91 CAD.

Grâce à d'autres fonds (campagnes de produits), nous avons versé 1,5 million de livres sterling à des organisations de défense des droits de la personne au cours de l'exercice 2024-2025.

Exigences

Le conseil d'administration de Lush a la responsabilité générale de veiller à ce que Lush respecte la loi sur l'esclavage moderne et à ce que toutes les entités sous notre contrôle s'y conforment. Les responsables à tous les niveaux ont pour devoir de s'assurer que leurs subordonnés comprennent bien la question de l'esclavage moderne et respectent la présente politique.

La présente déclaration est établie conformément à l'article 54, paragraphe 1, de la loi de 2015 sur l'esclavage moderne et constitue la déclaration de notre groupe relative à l'esclavage et à la traite des êtres humains pour l'exercice financier se terminant le 30 juin 2026. Elle a été publiée au nom du groupe Lush, approuvée par le conseil d'administration de Lush et couvre toutes les entités britanniques de Lush, y compris Lush Ltd, Lush Retail Ltd, Lush Manufacturing Ltd et Lush Cosmetics Ltd.

Signé par : Rowena Bird

Date : 28 mai 2026

Je suis habilitée à engager la responsabilité de Lush Ltd

Trouver de l'aide au Canada et ailleurs

Si vous ou l'un de vos proches êtes ou avez été victime d'exploitation, ou si vous ne savez pas si quelqu'un a besoin d'aide, vous pouvez obtenir de l'aide et des conseils :

En cas d'urgence mettant la vie en danger : appelez le 911 pour joindre la police.

Ligne d'assistance canadienne contre la traite des personnes : appelez le 1 833 900-1010 ou contactez-les via leur formulaire en ligne. La ligne d'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, offre des services dans plus de 200 langues et peut être utilisée pour signaler un cas, obtenir de l'aide ou recueillir des informations.

Services d'aide aux victimes (provinciaux/territoriaux) : la plupart des provinces offrent un soutien spécialisé. Vous pouvez trouver votre antenne locale via le Centre des politiques en matière de victimologie (CPV).

Échec au crime / Crime Stoppers : Pour signaler un fait de manière anonyme, appelez le 1 800 222-TIPS (8477) ou transmettez vos informations en ligne via canadiancrimestoppers.org.

Soutien aux travailleurs migrants (Programme des travailleurs étrangers temporaires) : Si vous êtes un travailleur migrant victime de mauvais traitements ou d’exploitation, appelez la ligne d’assistance de Service Canada au 1 866 602-9448.

L’Armée du Salut (Canada et Bermudes) : Elle offre un soutien spécialisé aux survivants de la traite des personnes. Contactez son siège national ou ses succursales locales pour obtenir une aide confidentielle.

Croix-Rouge canadienne : Appelez le 1 800 418-1111 pour obtenir une aide générale et des informations sur l'aide humanitaire.

Reconnaître l'exploitation par le travail : Pour aider les entreprises à sensibiliser leur personnel, utilisez la trousse d'outils de Sécurité publique Canada afin de repérer les signes de travail forcé au sein de leurs activités et de leurs chaînes d'approvisionnement.

Si vous soupçonnez qu'une personne est victime de la traite des êtres humains, du travail forcé ou de l'exploitation des travailleurs, signalez-le immédiatement :

La police : composez le 911 en cas d'urgence ou la ligne non urgente de votre service de police local.

Échec au crime / Crime Stoppers : 1 800 222-8477

Ligne d'assistance téléphonique canadienne contre la traite des personnes : 1 833 900-1010

Centre national de coordination de la GRC sur la traite des personnes : 1 833 900-1010 (intégré à la ligne d'assistance nationale).

Emploi et Développement social Canada (EDSC) : Signalez les abus commis par un employeur directement au gouvernement au 1 866 602-9448.

Rowena Bird

28 mai 2026

Je suis habilitée à engager la responsabilité de Lush Ltd