💐 Lush | Bridgerton est arrivée! Magasiner maintenant

💝 Cliquez et ramassez vos cadeaux de la fête des Mères

🚚 Expédition gratuite sur les commandes de 65 $ et plus

Passer au contenu

Retours et échanges

    Nous voulons que vous soyez totalement satisfait.e de chacun de vos achats. Si ce n’est pas le cas, nous pouvons facilement effectuer un retour ou un échange. Si vous préférez un remboursement, aucun problème : présentez-vous en boutique avec le produit et le reçu, ou expédiez-nous le tout. N’oubliez pas que nous n’acceptons pas le retour des exclusivités en ligne en boutique et que nous ne pouvons pas accepter les retours expédiés sans autorisation préalable du service clientèle. Veuillez d’abord nous appeler ou discuter avec nous grâce au clavardage en ligne. Notez que tout remboursement ou échange n’inclura pas ou ne couvrira pas les frais de retour.

    ​Le mode de paiement original est nécessaire pour rembourser un article en boutique. Si vous avez payé avec une carte-cadeau, vous recevrez un remboursement sur une carte-cadeau.

    Commandes en ligne/par téléphone

    Pour les articles achetés en ligne ou par téléphone, veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour traiter votre retour. Sinon, les articles achetés en ligne ou par téléphone* peuvent être retournés en boutique avec un reçu. Si vous n’avez pas votre reçu, nous vous offrirons volontiers un échange. *L’article ne doit pas être une exclusivité en ligne pour être retourné en boutique.

    Achats effectués avec PayPal

    Pour les achats effectués en ligne avec PayPal, veuillez communiquer avec le service à la clientèle. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours avec PayPal en boutique.

    Achats effectués avec Afterpay

    Pour les articles achetés en ligne avec Afterpay, veuillez communiquer avec le service à la clientèle. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours avec Afterpay en boutique.

    Commandes Achetez en ligne, ramassez en boutique

    Les articles achetés en ligne et ramassés en boutique peuvent être retournés en magasin avec un reçu ou vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle. Si vous n’avez pas votre reçu, nous vous offrirons volontiers un échange.

    Achats effectués en boutique

    Les articles achetés en boutique peuvent être retournés en magasin avec un reçu ou vous pouvez communiquer avec le service à la clientèle. Si vous n’avez pas votre reçu, nous vous offrirons volontiers un échange.

    N’oubliez pas que nous ne pouvons pas accepter les retours sans autorisation préalable.

    Si nous vous avons expédié le mauvais article par erreur, veuillez communiquer avec le service à la clientèle. Si le bon article est actuellement en stock, nous vous l’enverrons sans frais supplémentaires. Si l’article est en rupture de stock, a été discontinué ou est un produit saisonnier ou en édition limitée, nous émettrons un remboursement pour le prix d’achat.

    Page d'accueil - Retours et échanges