Lush Club Rewards – Conditions générales du programme de fidélité France

Dernière mise à jour : Mai 2026

VOTRE PARTICIPATION AU PROGRAMME LUSH CLUB REWARDS FRANCE

Votre participation au programme Lush Club Rewards (le « Programme LUSH Club Rewards ») est régie par les présentes Conditions Générales (les « Conditions »).
Veuillez lire attentivement ces Conditions. En participant au Programme LUSH Club Rewards, vous acceptez ces Conditions ainsi que nos Conditions Générales du site web (chacune pouvant être modifiée).
Veuillez consulter ci-dessous les modalités pour rejoindre le Programme LUSH Club Rewards.

ADHÉRER AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ LUSH CLUB

Inscription au programme de fidélité LUSH Club Rewards : « Lush Club » est le nom que nous donnons à l'ensemble des fonctionnalités et avantages supplémentaires offerts aux client·e·s titulaires d'un compte client Lush. Le Lush Club n'est disponible que dans les « territoires Lush Club ». Le programme de fidélité LUSH Club Rewards est notre programme de récompenses destiné à nos client·e·s, accessible depuis le Lush Club. Vous ne pouvez accéder au programme de fidélité LUSH Club Rewards que si vous êtes membre du Lush Club.
Inscription : une fois que vous avez rejoint le Lush Club, si vous remplissez les conditions requises (voir les conditions d'éligibilité dans les Conditions générales), vous pouvez choisir de participer au programme de fidélité LUSH Club Rewards. Vous devrez vous inscrire activement en cliquant sur l'onglet correspondant dans la section Lush Club de votre compte client dans l'application Lush.
Âge minimum requis : L'âge minimum requis pour adhérer au programme de fidélité LUSH Club Rewards correspond à l'âge de la majorité dans votre pays. Le programme LUSH Club Rewards n'est pas destiné aux enfants ni aux personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans les territoires participants. Les client·e·s Lush ayant atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction de résidence peuvent adhérer au programme LUSH Club Rewards à condition de ne pas résider dans l'une des juridictions exclues (voir ci-dessous). Les employé·e·s Lush ne peuvent pas adhérer au programme LUSH Club Rewards. Si nous constatons qu'une personne n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans son territoire participe au programme LUSH Club Rewards, nous nous réservons le droit de l'exclure du programme.
Achats en dehors du programme de fidélité LUSH Club Rewards : si vous ne souhaitez pas participer au programme de fidélité LUSH Club Rewards, vous pouvez toujours effectuer vos achats via le « paiement sans compte » ou en étant connecté·e au Lush Club si vous n'êtes pas inscrit·e au programme de fidélité LUSH Club Rewards.
Que deviennent mes récompenses LUSH Club Rewards si je ferme mon compte client Lush ? Si vous possédez déjà un compte client Lush et que vous souhaitez le fermer, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à [email protected]. Pour éviter toute ambiguïté, toutes les commandes futures devront alors être passées via le « paiement sans compte ». Veuillez noter que si vous fermez votre compte LUSH Club, vous perdrez automatiquement votre accès au programme de fidélité LUSH Club Rewards et vous perdrez définitivement tous les points et récompenses LUSH Club Rewards accumulés. Vous ne pouvez pas accéder au programme de fidélité LUSH Club Rewards sans compte Lush Club.
Que deviennent mes récompenses LUSH Club Rewards si mon profil est inactif ? Un « profil inactif » est défini comme un profil du programme de récompenses LUSH Club Rewards qui n'a pas accumulé de points dans le cadre de ce programme pendant une période consécutive de 24 mois. Si votre profil devient inactif, nous nous réservons le droit de vous retirer du programme de récompenses LUSH Club Rewards. Une fois votre profil exclu du programme LUSH Club Rewards, vous perdrez toutes vos récompenses, tous vos points et votre statut. Nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours avant la suppression de votre profil du programme LUSH Club Rewards, afin de vous donner la possibilité de continuer à participer au programme. Si votre profil est supprimé en raison d'une inactivité, vous pourrez rejoindre le programme à une date ultérieure. Vos points, votre niveau et vos récompenses précédents ne seront pas transférés.
Contenu inapproprié et offensant : les participant·e·s au programme de fidélité LUSH Club Rewards ne doivent pas, dans le cadre de leur participation au LUSH Club ou au programme de fidélité LUSH Club Rewards, afficher ou diffuser des slogans politiques ou des propos homophobes, des images à caractère obscène ou sexuellement explicite, des images contenant des logos de concurrents et des parrainages de marques manifestes ni tout autre élément considéré comme du marketing sauvage, ni des contenus diffamatoires, obscènes, illégaux, vulgaires, offensants ou autrement inappropriés ni qui enfreignent les droits d'autrui (y compris les droits de propriété intellectuelle).

Résidents belges : Les résidents belges peuvent participer au programme Lush Club Rewards – France lorsqu’ils passent des commandes via lush.com/fr ou l’application Lush avec livraison en Belgique. Les commandes passées via tout autre site Lush d’un autre pays ne comptent pas pour ce programme (et inversement).

RESTRICTIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME LUSH CLUB REWARDS

Territoires du Programme Lush Club Rewards : Le Programme est accessible aux clients qui créent un compte Lush Club et s’inscrivent au Programme de Récompenses Lush Club dans les pays suivants : France métropolitaine

La participation au programme LUSH Club Rewards est spécifique à chaque territoire. Nous n'autorisons qu'un (1) seul profil LUSH Club Rewards par personne. Les commandes passées en dehors du territoire où vous résidez ne seront pas prises en compte dans le calcul de vos points ou récompenses LUSH Club Rewards.

Limite de profil du LUSH Club Rewards Programme : une (1) seule inscription par personne.

Si vous souhaitez participer au programme de fidélité LUSH Club Rewards dans un autre territoire couvert par ce programme, vous devrez d'abord fermer votre compte LUSH Club existant et en ouvrir un nouveau dans le nouveau territoire couvert par le programme de fidélité LUSH Club Rewards. Veuillez noter que vos points, niveaux et récompenses du programme de fidélité LUSH Club Rewards sont spécifiques au pays dans lequel vous avez créé votre compte, qu'ils ne sont pas transférables et qu'ils ne peuvent être échangés contre de l'argent.
Double profils dans le programme de fidélité LUSH Club Rewards : si une même personne est inscrite plusieurs fois au programme de fidélité LUSH Club Rewards dans un même pays (y compris sous des noms, adresses ou adresses e-mail différents), nous nous réservons le droit de la retirer du programme de fidélité LUSH Club Rewards.

PROGRAMME DE FIDÉLITÉ LUSH CLUB REWARDS : POINTS, NIVEAUX ET RÉCOMPENSES

Où puis-je trouver le programme de fidélité LUSH Club Rewards en ligne ? Une fois connecté·e à votre compte client Lush sur le site Web Lush, vous trouverez tous les détails concernant vos points et vos récompenses du programme de fidélité LUSH Club Rewards dans la section Lush Club de votre compte client.
Où puis-je trouver l'application du programme de fidélité LUSH Club Rewards ? Votre programme de fidélité Lush Club sera accessible dans l'onglet « Récompense » de votre compte Lush Club sur l'application Lush.

POINTS DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ LUSH CLUB REWARDS

Les points sont automatiquement ajoutés à un profil LUSH Club Rewards en fonction de la valeur en euros (arrondis à l’inférieur) d'une action éligible effectuée à partir de ce compte. Par exemple, si vous dépensez 3 € pour un produit Lush, vous gagnerez 3 points LUSH Club Rewards. Si vous dépensez 3,99 € pour un produit Lush, vous gagnerez 3 points LUSH Club Rewards.
Par “Action éligible” nous entendons :

L’achat de produits Lush via l'application Lush ou le site Web, lorsque vous êtes connecté·e à votre profil du programme de fidélité LUSH Club Rewards au moment de l'achat (si vous êtes inscrit·e au programme de fidélité LUSH Club Rewards).
L’achat d'un abonnement de 12 mois au Lush Delivery Pass (Le Delivery Pass n'est pas disponible dans toutes les régions). Les points seront cumulés une fois le paiement de l'abonnement effectué.
Le paiement de votre abonnement mensuel Lush Kitchen. Les points seront cumulés une fois le paiement du mois concerné effectué. (L'abonnement Lush Kitchen n'est pas disponible dans tous les territoires et est soumis aux conditions générales d'abonnement Lush Kitchen https://www.lush.com/fr/fr/a/kitchen-terms-and-conditions).
Le paiement de votre abonnement mensuel Fresh and Flowers. Les points seront cumulés une fois le paiement du mois concerné effectué. (L'abonnement Fresh and Flowers n'est pas disponible dans tous les pays et est soumis aux conditions générales d'abonnement Fresh and Flowers https://www.lush.com/fr/fr/faq/fr-fresh-and-flowers-subscription-terms-and-conditions

3. Les actions suivantes ne sont pas éligibles et ne vous permettent pas de cumuler des points :

L'achat de cartes-cadeaux Lush ne donne droit à aucun point du programme de fidélité LUSH Club Rewards.
L'achat de billets pour les événements Lush ne donne droit à aucun point du programme de fidélité LUSH Club Rewards.
L'achat de produits ou de services dans nos magasins Lush ne donne droit à aucun point du programme de fidélité LUSH Club Rewards.

4. Pour être considérée comme une Action éligible, une action d'achat doit être effectuée par vous pour des produits via www.lush.com/fr dans votre territoire du programme de fidélité LUSH Club Rewards ou via l'application Lush (une fois connecté à votre compte Lush). Les commandes qui sont ensuite retournées ou annulées ne seront pas considérées comme des commandes valides.

5. Nous pouvons, le cas échéant et à notre seule discrétion, modifier, interrompre ou ajouter des interactions vous permettant de gagner des points et modifier le nombre de points gagnés, avec ou sans notification préalable.

6. Les points ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à des commandes valides. Si vous effectuez un achat en ligne via le site web ou l'application, vous devez être connecté·e à votre compte client et avoir adhéré au programme LUSH Club pour gagner des points sur une commande valide.

7. Les frais d'expédition (à l'exception de l'abonnement Delivery Pass), la valeur monétaire des échantillons, la valeur monétaire de tout produit gratuit en format standard et les taxes applicables ne sont pas pris en compte dans le calcul d'une commande valide et sont exclus.

8. Les points peuvent être utilisés pour débloquer des récompenses. Chaque récompense est soumise aux conditions générales applicables indiquées sur la carte de récompense. Veuillez les lire avant d'utiliser la récompense.

9. Les points du programme de LUSH Club Rewards n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent ni être vendus, ni transférés, ni échangés.

NIVEAUX DU PROGRAMME DE LUSH CLUB REWARDS

Lorsque vous passez une commande valide, vous gagnez des points dans le cadre du programme de fidélité LUSH Club Rewards. Vous passez au niveau supérieur du programme de fidélité LUSH Club Rewards lorsque vous atteignez le seuil des 150 points supplémentaires.
La seule façon d'atteindre un niveau supérieur dans le programme de fidélité LUSH Club Rewards est de cumuler des points dans le cadre dudit programme.
Vous trouverez plus de détails sur les niveaux du programme de fidélité LUSH Club Rewards et sur le programme de fidélité LUSH Club Rewards en général sur : https://www.lush.com/fr/fr/l/club
Il n'y a pas de récompenses liées à l'atteinte d'un nouveau niveau. Toutes les récompenses sont liées uniquement à l'accumulation de points.

PROGRAMME DE FIDÉLITÉ LUSH CLUB REWARDS : POINTS & RÉCOMPENSES

Comment trouver les récompenses ? Lorsque vous atteignez le nombre de points associé à une récompense spécifique, celle-ci apparaît dans l'onglet « Programme de fidélité LUSH Club » de votre compte LUSH Club. La récompense apparaîtra comme automatiquement débloquée.
Comment débloquer les récompenses ? Les récompenses du programme de fidélité LUSH Club Rewards sont disponibles lorsque vous atteignez un certain nombre de points (chaque récompense indique le nombre de points LUSH Club nécessaires pour la débloquer).
De combien de temps je dispose pour utiliser une récompense débloquée ? Veuillez lire les conditions générales de la récompense indiquées sur la récompense spécifique pour connaître la date d'expiration. Il est de votre responsabilité de vérifier la date d'expiration et de vous assurer de l'utiliser à temps. Une fois qu'une récompense débloquée a expiré, elle ne sera plus disponible.
Le déblocage ou l'utilisation d'une récompense a-t-il une incidence sur mon niveau de points ? Lorsque vous sélectionnez une récompense qui apparaît comme disponible dans l'onglet Programme de récompenses LUSH Club Rewards, votre niveau de points reste le même. Les points ne peuvent pas être dépensés, car ils n'ont aucune valeur monétaire.
Comment puis-je échanger une récompense ? Chaque récompense précise où elle peut être échangée ainsi que les autres conditions qui s'y rapportent. Les récompenses du programme LUSH Club Rewards ont des dates d'expiration individuelles (indiquées dans votre compte LUSH Club) et seront supprimées de votre compte LUSH Club une fois expirées.
Mes points expirent-ils ou sont-ils réinitialisés ? Les points et les récompenses du programme LUSH Club Rewards expireront également si :

Votre participation au programme de fidélité LUSH Club prend fin (soit de votre propre initiative, soit de notre part en raison d'une violation des présentes conditions générales) ;
Votre compte client est fermé (ce qui entraîne automatiquement la fermeture de toutes les fonctionnalités du LUSH Club).

7. Les récompenses obtenues dans le cadre du programme de fidélité LUSH Club Rewards ne peuvent être cumulées avec aucune autre promotion.

8. Un cadeau “offert” n’est pas considéré comme “gratuit” au sens du droit belge si des coûts (y compris la livraison) restent à charge. Les récompenses consistant en un produit offert avec achat nécessitent un achat minimum de 1,00 € et n’incluent pas les frais d’expédition. Cette information sera indiquée de manière claire et visible partout où la récompense est présentée aux consommateurs. Une seule récompense peut être utilisée par transaction. Les récompenses ne peuvent pas être combinées avec d’autres offres.

REMBOURSEMENTS SUR LES COMMANDES

Que se passe-t-il pour ma récompense ? Vous devez également retourner toute récompense reçue lors du retour de votre commande.
Qu'advient-il de ma récompense ? Vous devez également retourner toute récompense reçue lorsque vous retournez votre commande.

VENTES A DISTANCE À L’ÉGARD DES RÉSIDENTS BELGES

Si vous exercez votre droit légal de rétractation en tant que résident belge dans un délai de 14 jours, nous vous rembourserons le prix payé, y compris les frais de livraison standard (le cas échéant), conformément au droit belge de la consommation. Les frais supplémentaires liés à une option de livraison non standard ne sont pas remboursés. Les frais directs de retour restent à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

Si une Récompense a été utilisée (par exemple, un produit offert avec achat), vous devez retourner cette Récompense avec la commande. Les Récompenses n’ont aucune valeur monétaire : le déblocage ou l’utilisation d’une Récompense n’affecte pas votre solde de Points.

UTILISATION DU COMPTE

Il vous incombe de préserver la confidentialité de votre compte client et de votre mot de passe, et vous serez tenu entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre mot de passe ou votre compte. Le programme LUSH Club Rewards est réservé à votre usage personnel. Vous ne devez pas partager votre identifiant et/ou votre mot de passe LUSH Club Rewards ni les rendre accessibles à d'autres personnes de quelque manière que ce soit. Vous devez immédiatement informer notre service clientèle de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité.

Vous acceptez de ne pas :

accéder, utiliser, reproduire, modifier, télécharger, vendre, transférer, publier ou rendre disponible de quelque manière que ce soit votre adhésion au programme LUSH Club Rewards à des fins commerciales ;
accomplir tout acte ou toute action susceptible d'endommager, de perturber ou d'interférer de quelque manière que ce soit avec le fonctionnement du programme de fidélité LUSH Club Rewards ;
abuser de votre adhésion au programme de fidélité LUSH Club Rewards ou l'utiliser à des fins illégales ou non autorisées (notamment en transmettant des virus informatiques via votre compte ou en utilisant votre compte de manière discriminatoire, offensive, abusive, malveillante, diffamatoire ou de toute autre manière qui viole ou enfreint les droits d'autrui) ; et transférer, vendre ou échanger (ou tenter de transférer, vendre ou échanger) l'une de vos récompenses ou offres promotionnelles exclusives réservées aux membres.

PROTECTION DES DONNÉES

1. Les informations personnelles collectées, utilisées et stockées pour gérer le Programme LUSH Club Rewards des participants sont décrites dans notre Politique de Confidentialité :

https://www.lush.com/fr/fr/faq/fr-politique-de-confidentialite

2. En vous inscrivant au programme LUSH Club Rewards, vous confirmez avoir lu et compris la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, telle que décrite dans la Politique de confidentialité correspondante. Cela inclut l'utilisation de vos informations personnelles pour gérer votre adhésion, personnaliser votre expérience, attribuer des points lorsque vous effectuez des achats, vous envoyer des informations sur les récompenses disponibles et celles qui vont expirer, vous informer sur le programme LUSH Club Rewards et vous protéger contre la fraude.

INFORMATIONS PRECONTRACTUELLES ESSENTIELLES

Pour les consommateurs belges, les informations précontractuelles essentielles ainsi que les instructions relatives au droit de rétractation seront mises à disposition en français et en néerlandais.

RÉSILIATION ; EXPIRATION ; MODIFICATIONS APPORTÉES AU PROGRAMME DE RÉCOMPENSES LUSH CLUB REWARDS

Erreur, fraude, tromperie : nous nous réservons le droit de révoquer tout ou partie de vos points ou récompenses si nous déterminons que vous avez reçu des points ou une récompense à la suite d'une erreur, d'une fraude, d'une tromperie ou de toute autre manière non autorisée.
Que se passe-t-il si mon adhésion au programme de fidélité LUSH Club Rewards est résiliée ? Dans le cas d’une résiliation de votre fait ou du nôtre, votre adhésion au programme de fidélité LUSH Club Rewards, vous perdrez tous vos points cumulés. Si vous résiliez votre adhésion, vous pouvez choisir de rejoindre à nouveau le programme de fidélité LUSH Club Rewards en vous inscrivant sur l'application. Lorsque vous relancez votre adhésion au programme de fidélité LUSH Club Rewards, vos points précédemment gagnés ne sont pas transférés vers votre nouvelle adhésion au Club.
Modifications apportées au programme LUSH Club Rewards : Lush se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions générales, y compris les conditions d'éligibilité, les niveaux et les récompenses disponibles dans le cadre du programme LUSH Club Rewards, et de mettre fin ou de retirer le programme LUSH Club Rewards, y compris de révoquer tous les points, récompenses et niveaux cumulés, ou de mettre fin à toute participation au programme LUSH Club Rewards, à tout moment et à sa seule discrétion. Lush ne pourra être tenue responsable de quelconque perte ou dommage qui en pourraient en résulter, ni tenue de verser quelconque dédommagement à un·e participant·e au programme LUSH Club Rewards à la suite de la suspension ou de la résiliation du LUSH Club ou du programme LUSH Club Rewards, ni à la suite de toute perte de points, de récompenses ou de niveaux associé·e·s au compte du profil LUSH Club Rewards.
Lorsque la loi en vigueur le permet, sauf indication contraire de notre part, toute modification des présentes entrera en vigueur immédiatement et votre participation continue au Club LUSH après la publication des présentes Conditions modifiées constituera une confirmation de votre acceptation desdites modifications. Par conséquent, vous devez consulter régulièrement les présentes Conditions afin de comprendre les conditions générales qui s'appliquent au LUSH Club. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez nous contacter immédiatement par e-mail à l'adresse @[email protected] afin que nous puissions fermer votre profil du programme LUSH Club Rewards.
Suppression de votre profil du programme de récompenses LUSH Club Rewards : Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'exclure tout·e participant·e au programme LUSH Club Rewards de toute utilisation future (ou actuelle) du programme LUSH Club Rewards si nous avons des raisons de croire que ce·tte participant·e : (a) altère le fonctionnement du programme LUSH Club Rewards (b) ou agit d'une manière considérée par Lush comme une violation des présentes conditions, des conditions d'utilisation du site Web, des lois et/ou réglementations en vigueur et/ou des droits de tiers ; ou (c) se livre à toute forme de tromperie, falsification, fraude ou tout autre abus du programme LUSH Club Rewards. Si nous prenons cette décision, tous les points, récompenses et niveaux auxquels le/la participant·e au programme LUSH Club Rewards aurait pu avoir droit en participant au programme LUSH Club Rewards seront immédiatement annulés.

GÉNÉRAL

Le programme de fidélité LUSH Club Rewards est réservé à un usage personnel. La participation n'est pas ouverte aux entreprises, sociétés, organisations caritatives, corporations ni à toute autre entité autre qu'une personne physique éligible. Les client·e·s qui utilisent le programme de fidélité LUSH Club Rewards à des fins commerciales en achetant des articles pour les revendre ne sont pas éligibles à la participation et seront exclu·e·s de ce programme. Toutes les récompenses et tous les points associé·e·s aux comptes désactivés seront immédiatement annulés.
Chacune des clauses des présentes Conditions générales s'applique séparément. Si un tribunal ou toute autre autorité compétente décide que l'une d'entre elles est illégale ou inapplicable, les autres clauses resteront pleinement en vigueur. Si nous n’exigeons pas que vous respectiez l'une de vos obligations en vertu des présentes, si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits à votre encontre et cela ne signifie pas non plus que vous êtes dispensé·e de respecter ces obligations. Si nous renonçons à faire valoir un manquement de votre part, nous le ferons uniquement par écrit, et cela ne signifiera pas que nous renoncerons automatiquement à faire valoir tout manquement ultérieur de votre part.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de panne d'équipement, de dysfonctionnement technique, de défaillance des systèmes, des satellites, du réseau, des serveurs, du matériel informatique ou des logiciels de quelque nature que ce soit.
Sous réserve de la clause 4(b) ci-après, LUSH et les sociétés de son groupe déclinent toute responsabilité pour tout dommage, perte, blessure ou déception subi·e·s par toute personne à la suite de sa participation à la promotion, de sa tentative de participation ou de son acceptation d'un produit. b. Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut la responsabilité de LUSH en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de sa négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ni aucune autre responsabilité qui ne peut être légalement limitée ou exclue en vertu du Droit français. c. En participant ou en tentant de participer à cette promotion, les participant·e·s conviennent que LUSH ne soit pas tenue responsable : de la perte, du vol, de l'utilisation abusive d'un produit, ni de tout dommage attribuable de quelque manière que ce soit à cette promotion ou à la tentative de participation à cette promotion, sous réserve de la clause (b) ci-dessus.

Les présentes Conditions sont régies par le droit français et les parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur du pays de résidence du consommateur. En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et le droit français, les dispositions impératives du droit français prévalent. Les consommateurs belges conservent le bénéfice des règles belges impératives de protection du consommateur et peuvent engager une action devant les tribunaux de leur domicile, conformément au droit national et/ou au droit de l’Union européenne applicable et contraignant (y compris le règlement Bruxelles I bis et le règlement Rome I).

Le programme de fidélité LUSH Club Rewards est géré par Lush France, société par actions simplifiée au capital social de 501 990 euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 480 430 875 00363, dont le siège social est situé au 77 Boulevard Voltaire, 75011 Paris, France (ci-après « Lush », « nous », « notre », ou « nos »). Les client·e·s qui faisant partie du LUSH Club peuvent être désigné·e·s par les termes « Participant·e », « Membre », « vous » ou « votre ».

Laatst bijgewerkt: Mei 2026

JOUW DEELNAME AAN HET LUSH CLUB REWARDS FRANCE-PROGRAMMA

Jouw deelname aan het Lush Club Rewards-programma (het "LUSH Club Rewards-programma") wordt beheerst door deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden").
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Door deel te nemen aan het LUSH Club Rewards-programma ga je akkoord met deze Voorwaarden en onze Websitevoorwaarden (die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd).
Zie hieronder hoe je je kunt aanmelden voor het LUSH Club Rewards-programma.

DEELNEMEN AAN HET LUSH CLUB REWARDS-PROGRAMMA

Inschrijven voor Lush Club Rewards: "Lush Club" is de naam die we geven aan de verzameling extra functies en voordelen van het Lush-klantaccount die beschikbaar zijn in een Lush-klantaccount. Lush Club is alleen beschikbaar in de "Lush Club-gebieden". Het Lush Club Rewards-programma is ons klantenbeloningsprogramma dat je kunt vinden binnen Lush Club. Je hebt alleen toegang tot het LUSH Club Rewards-programma als je lid bent van Lush Club.
Aanmelden: Zodra je lid bent geworden van Lush Club en je komt in aanmerking (zie de voorwaarden voor de criteria om in aanmerking te komen), kun je ervoor kiezen om deel te nemen aan het LUSH Club Rewards-programma. Je moet je actief aanmelden om hieraan deel te nemen door op het betreffende tabblad te klikken in het Lush Club-gedeelte van je klantenaccount in de Lush-app.
Minimumleeftijd: De minimumleeftijd om lid te worden van het LUSH Club Rewards-programma is de meerderjarigheidsleeftijd in jouw regio. Het LUSH Club Rewards-programma is niet gericht op kinderen en is niet bedoeld voor gebruik door personen die jonger zijn dan de meerderjarige leeftijd in de deelnemende gebieden. Lush-klanten die ouder zijn dan de meerderjarige leeftijd in het rechtsgebied waar zij wonen, komen in aanmerking voor deelname aan het LUSH Club Rewards-programma, op voorwaarde dat zij niet in een van de uitgesloten rechtsgebieden wonen (zie hieronder). Medewerkers van Lush komen niet in aanmerking voor deelname aan het LUSH Club Rewards-programma. Als we vaststellen dat een persoon die jonger is dan de meerderjarige leeftijd in zijn of haar rechtsgebied deelneemt aan het LUSH Club Rewards-programma, behouden we ons het recht voor om deze persoon uit het programma te verwijderen.
Aankopen buiten het LUSH Club Rewards-programma: Als je niet wilt deelnemen aan het LUSH Club Rewards-programma, kun je nog steeds aankopen doen via 'guest checkout' of terwijl je bent ingelogd bij Lush Club als je je niet hebt aangemeld voor het LUSH Club Rewards-programma.
Wat gebeurt er met mijn LUSH Club Rewards als ik mijn Lush-klantaccount sluit? Als je al een Lush-klantaccount hebt en je wilt je klantaccount sluiten, kun je dit doen door een e-mail te sturen naar [email protected] . Voor alle duidelijkheid: alle toekomstige bestellingen moeten dan via 'guest checkout' worden geplaatst. Houd er rekening mee dat als je je LUSH Club-account sluit, je automatisch geen toegang meer hebt tot het LUSH Club Rewards-programma en je alle LUSH Club Rewards-punten en LUSH Club Rewards die je hebt verzameld definitief kwijt bent. Zonder Lush Club-account heb je geen toegang tot het LUSH Club Rewards-programma.
Wat gebeurt er met mijn LUSH Club Rewards als ik een inactief lid ben?

Een 'inactief lid' wordt gedefinieerd als een lid van het LUSH Club Rewards-programma dat gedurende een aaneengesloten periode van 24 maanden geen punten heeft verdiend in het kader van dit programma.
Als je een inactief lid wordt, behouden wij ons het recht voor om je uit het LUSH Club Rewards-programma te verwijderen. Wanneer je uit het LUSH Club Rewards-programma wordt verwijderd, verlies je alle opgebouwde beloningen, punten en je niveau.
We zullen je ten minste 30 dagen voordat je LUSH Club Rewards-profiel wordt verwijderd per e-mail op de hoogte stellen, zodat je de mogelijkheid hebt om aan het programma te blijven deelnemen. Als je profiel vanwege inactiviteit wordt verwijderd, kun je op een later tijdstip opnieuw aan het programma deelnemen. Je eerdere punten, niveau en beloningen worden niet overgedragen.

7. Ongepaste en aanstootgevende inhoud: Deelnemers aan het LUSH Club Rewards-programma mogen tijdens hun deelname aan de LUSH Club of het LUSH Club Rewards-programma geen politieke slogans of homofobe taal gebruiken, afbeeldingen van obscene of expliciet seksuele aard, afbeeldingen met logo's van concurrenten en openlijke merksponsoring of iets anders dat als ambush marketing wordt beschouwd, of inhoud die lasterlijk, obsceen, illegaal, vulgair, beledigend of anderszins ongepast is of inbreuk maakt op de rechten van anderen (inclusief intellectuele eigendomsrechten).

8. Belgische inwoners: Belgische inwoners kunnen deelnemen aan het Lush Club Rewards – Frankrijk-programma wanneer ze bestellingen plaatsen via lush.com/fr of de Lush-app met levering in België. Bestellingen die via een andere Lush-website van een ander land worden geplaatst, tellen niet mee voor dit programma (en vice versa).

WERELDWIJDE BEPERKINGEN VOOR HET LUSH CLUB REWARD-PROGRAMMA

LUSH Club Rewards-programma Gebieden: LUSH Club Rewards is beschikbaar voor klanten die een LUSH Club-account aanmaken en zich aanmelden voor LUSH Club Rewards in de volgende landen: Frankrijk
Deelname aan het LUSH Club Rewards-programma is specifiek voor een bepaald gebied. We staan slechts één (1) LUSH Club Rewards-profiel per persoon toe. Bestellingen die buiten het gebied waar je woont worden geplaatst, tellen niet mee voor jouw LUSH Club Rewards-punten of -beloningen.
LUSH Club Rewards-programma profiellimiet: Er geldt een limiet van één (1) account per persoon.

Als je wilt deelnemen aan het LUSH Club Rewards-programma in een ander LUSH Club Rewards-gebied, moet je eerst je bestaande LUSH Club-account sluiten en een nieuw LUSH Club-account openen in het nieuwe LUSH Club Rewards-gebied. Houd er rekening mee dat je LUSH Club Rewards-punten, niveaus en beloningen specifiek zijn voor het land waarin je het account hebt aangemaakt, niet overdraagbaar zijn en niet kunnen worden ingewisseld voor contant geld.
Dubbele LUSH Club Rewards-programma-profielen: Als dezelfde persoon meer dan eens is ingeschreven voor het LUSH Club Rewards-programma in hetzelfde land (ook onder verschillende namen, adressen of e-mailadressen), behouden wij ons het recht voor om deze persoon uit het LUSH Club Rewards-programma te verwijderen.

LUSH CLUB REWARDS-PROGRAMMA PUNTEN, NIVEAUS EN BELONINGEN

Waar kan ik het LUSH Club Rewards-programma online vinden? Zodra je bent ingelogd op je Lush-klantaccount op de Lush-website, zijn de details van je LUSH Club Rewards-punten en beloningen beschikbaar in het Lush Club-gedeelte van je klantaccount.
Waar kan ik de LUSH Club Rewards-programma-app vinden? Je Lush Club Rewards-programma is toegankelijk via het tabblad 'Rewards' op je Lush Club-accountpagina in de Lush-app.

LUSH CLUB REWARDS-PROGRAMMA-PUNTEN

Punten worden automatisch toegevoegd aan een LUSH Club Rewards-profiel op basis van de waarde in hele euro's van een in aanmerking komende actie van dat account. Bijvoorbeeld: als je €3 hebt uitgegeven aan een Lush-product, verdien je 3 LUSH Club Rewards-punten. Als je € 3,99 hebt uitgegeven aan een Lush-product, verdien je 3 LUSH Club Rewards-punten.
Een 'in aanmerking komende actie' kan zijn:

Aankoop van Lush-producten via de Lush-app of website, wanneer je op het moment van aankoop bent ingelogd op je LUSH Club Rewards-profiel (als je bent aangemeld bij het LUSH Club Rewards-programma).

Aankoop van een Lush Delivery Pass-abonnement van 12 maanden (Delivery Pass is niet in alle regio's beschikbaar). De punten worden verzameld zodra de betaling voor de aankoop van het abonnement is verwerkt.

Betaling van je maandelijkse Lush Kitchen-abonnement. De punten worden verzameld zodra de betaling voor de betreffende maand is verwerkt. (Het Lush Kitchen-abonnement is niet in alle regio's beschikbaar en is onderworpen aan de algemene voorwaarden van het Lush Kitchen-abonnement https://www.lush.com/fr/fr/a/kitchen-terms-and-conditions).

Betaling van je maandelijkse Fresh and Flowers-abonnement. De punten worden verzameld zodra de betaling voor de betreffende maand is verwerkt. (Het Fresh and Flowers-abonnement is niet in alle regio's beschikbaar en is onderworpen aan de algemene voorwaarden voor het Fresh and Flowers-abonnement https://www.lush.com/fr/fr/faq/fr-fresh-and-flowers-subscription-terms-and-conditions

3. De volgende acties komen niet in aanmerking voor het verdienen van punten:

Er worden geen LUSH Club Rewards-punten verdiend bij de aankoop van Lush-cadeaubonnen.

Er worden geen LUSH Club Rewards-punten verdiend bij de aankoop van tickets voor Lush-evenementen.

Er worden geen LUSH Club Rewards-punten verdiend bij aankopen van producten of diensten in concessies binnen onze Lush-winkels.

4. Om in aanmerking te komen als een in aanmerking komende actie, moet een aankoopactie door jou worden gedaan voor producten via www.lush.com/fr in je LUSH Club Rewards-programma-gebied of via de Lush-app (terwijl je bent ingelogd op jouw Lush-account). Bestellingen die vervolgens worden geretourneerd of geannuleerd, worden niet als geldige bestellingen beschouwd: Frankrijk.

5. Van tijd tot tijd kunnen wij, naar eigen goeddunken, interacties wijzigen, stopzetten of toevoegen waarmee je punten kunt verdienen, en het aantal verdiende punten wijzigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving aan jou.

6. Punten kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op geldige bestellingen. Als je online via de website of app koopt, moet je zijn ingelogd op jouw klantenaccount en lid zijn van het LUSH Club-programma om punten te verdienen op een geldige bestelling.

7. Aankopen van verzendkosten (behalve het Delivery Pass-abonnement), de geldwaarde van monsters, de geldwaarde van gratis producten op ware grootte en toepasselijke belastingen tellen niet mee voor een geldige bestelling en zijn uitgesloten.

8. Punten kunnen worden gebruikt om beloningen te ontgrendelen. Elke beloning is onderworpen aan de toepasselijke beloningsvoorwaarden die op de beloningskaart staan vermeld. Lees deze voordat je de beloning inwisselt.

9. LUSH Club-beloningspunten hebben geen contante waarde en mogen niet worden verkocht, overgedragen of ingewisseld.

LUSH CLUB-BELONINGSPROGRAMMA-NIVEAUS

Wanneer je een geldige bestelling plaatst, verdien je LUSH Club-beloningspunten. Je gaat naar het volgende niveau in het LUSH Club-beloningsprogramma wanneer je de volgende drempel van 150 punten bereikt.
De enige manier om een hoger niveau in het LUSH Club-beloningsprogramma te bereiken, is door LUSH Club-beloningspunten te verzamelen.
Details over de niveaus van het LUSH Club Rewards-programma en het LUSH Club Rewards-programma in het algemeen zijn te vinden op: https://www.lush.com/fr/fr/l/club
Er zijn geen beloningen gekoppeld aan het bereiken van een nieuw niveau. Alle beloningen zijn uitsluitend gekoppeld aan het verzamelen van punten.

LUSH CLUB REWARD-PROGRAMMA: PUNTEN & BELONINGEN

Hoe vind ik de beloningen? Beloningen in het kader van dit LUSH Club Reward-programma worden beschikbaar wanneer je een bepaald aantal punten hebt verzameld (bij elke relevante beloning staat het aantal LUSH Club-punten dat nodig is om deze te ontgrendelen).
Hoe ontgrendel ik de beloningen? Wanneer je het aantal punten bereikt dat aan een specifieke beloning is gekoppeld, verschijnt deze in het tabblad LUSH Club-beloningsprogramma in je LUSH Club-account. De beloning wordt automatisch als ontgrendeld weergegeven.
Hoe lang heb ik de tijd om een ontgrendelede beloning te gebruiken? Lees de algemene voorwaarden van de specifieke beloning om de vervaldatum te vinden. Het is jouw verantwoordelijkheid om de vervaldatum te controleren en ervoor te zorgen dat je de beloning op tijd gebruikt. Zodra een vrijgespeelde beloning is verlopen, kan deze niet meer worden gebruikt.
Heeft het vrijspelen of gebruiken van een beloning invloed op mijn puntenniveau? Wanneer je een beloning selecteert die als beschikbaar wordt weergegeven in het tabblad LUSH Club Rewards Programme, blijft je puntenniveau hetzelfde. Punten kunnen niet worden uitgegeven, omdat ze geen geldwaarde hebben.
Hoe kan ik een beloning inwisselen? Bij elke beloning staat vermeld waar deze kan worden ingewisseld en welke andere voorwaarden er voor de beloning gelden. LUSH Club-beloningen hebben een individuele vervaldatum (zoals vermeld in je LUSH Club-account) en worden na het verstrijken van de vervaldatum uit je LUSH Club-account verwijderd.
Verlopen mijn punten of worden ze gereset? LUSH Club Rewards-punten en -beloningen verlopen ook als:

Je deelname aan het LUSH Club Rewards-programma wordt beëindigd (hetzij vrijwillig door jou, hetzij door ons vanwege schending van deze voorwaarden);
Jouw klantenaccount wordt gesloten (hierdoor worden automatisch alle LUSH Club-functies gesloten).

7. Beloningen die onder dit LUSH Club Rewards-programma worden verkregen, kunnen niet in combinatie met andere promoties worden gebruikt.

8. Gratis geschenken zijn volgens de Belgische wetgeving niet 'gratis' tenzij alle kosten (inclusief verzendkosten) worden kwijtgescholden. Voor gratis producten bij aankoopbeloningen geldt een minimumaankoop van € 1,00, exclusief verzendkosten. Dit wordt duidelijk en opvallend vermeld op elke plaats waar de beloning aan consumenten wordt aangeboden. Eén beloning per transactie. Beloningen kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen.

TERUGBETALINGEN OP BESTELLINGEN

Wat gebeurt er met mijn punten? Als een geldige bestelling wordt terugbetaald waarvoor punten zijn verzameld, worden de verzamelde punten van uw puntensaldo verwijderd.
Wat gebeurt er met mijn beloning? U moet ook alle ontvangen beloningen retourneren wanneer u uw bestelling retourneert.

VERKOOP OP AFSTAND AAN BELGISCHE INWONERS

Als u als Belgische inwoner binnen 14 dagen gebruik maakt van uw wettelijke herroepingsrecht, zullen wij de betaalde prijs inclusief de standaard verzendkosten (indien in rekening gebracht) terugbetalen, in overeenstemming met de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving. Eventuele extra verzendkosten voor niet-standaard verzendopties worden niet terugbetaald. U draagt de directe kosten voor het retourneren van de goederen, tenzij wij anders aanbieden.

Wanneer een beloning is gebruikt (bijvoorbeeld een gratis product bij aankoop), moet u de beloning samen met de bestelling retourneren. Beloningen hebben geen contante waarde; het vrijspelen of gebruiken van een beloning heeft geen invloed op uw puntensaldo.

GEBRUIK VAN ACCOUNT

U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw klantaccount en wachtwoord en bent volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw wachtwoord of account plaatsvinden. Het LUSH Club Rewards-programma is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. U mag uw LUSH Club Rewards-identificatie en/of wachtwoord niet delen of op enigerlei wijze toegankelijk maken voor anderen. U moet onze klantenservice onmiddellijk op de hoogte stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw wachtwoord of account of elke andere inbreuk op de beveiliging.

U stemt ermee in dat u:

uw lidmaatschap van het LUSH Club Rewards-programma voor commerciële doeleinden te openen, te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, te downloaden, te verkopen, over te dragen, te publiceren of op andere wijze beschikbaar te stellen;

handelingen verrichten die de werking van het LUSH Club Rewards-programma kunnen schaden, verstoren of anderszins hinderen;

misbruik maken van uw lidmaatschap van het LUSH Club Rewards-programma of het gebruiken voor onwettige of ongeoorloofde doeleinden (waaronder het verzenden van computervirussen via uw account of het gebruik van uw account op een manier die discriminerend, beledigend, grof, kwaadaardig, lasterlijk is of op andere wijze de rechten van anderen schendt of inbreuk maakt op deze rechten); en

uw beloningen of exclusieve promotieaanbiedingen voor leden overdragen, verkopen of ruilen (of pogingen daartoe ondernemen).

GEGEVENSBESCHERMING

De persoonlijke gegevens die worden verzameld, gebruikt en opgeslagen voor het beheer van LUSH Club Rewards voor deelnemers worden beschreven in ons privacybeleid:

Frankrijk: https://www.lush.com/fr/fr/faq/fr-politique-de-confidentialite

2. Door u in te schrijven voor het LUSH Club Rewards-programma bevestigt u dat u hebt gelezen en begrepen hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken, zoals beschreven in het relevante privacybeleid. Dit omvat het gebruik van uw persoonlijke gegevens om uw lidmaatschap te beheren, uw ervaring te personaliseren, punten toe te kennen wanneer u aankopen doet, updates te versturen over beschikbare beloningen en beloningen die op het punt staan te vervallen, het LUSH Club Rewards-programma, en bescherming tegen fraude.

BELANGRIJKE PRE-CONTRACTUELE INFORMATIE

Voor Belgische consumenten wordt belangrijke precontractuele informatie en informatie over herroeping beschikbaar gesteld in het Frans en het Nederlands.

BEËINDIGING; VERVAL; WIJZIGINGEN IN LUSH CLUB REWARDS

Fouten, fraude, misleiding: Wij behouden ons het recht voor om sommige of al uw punten of beloningen in te trekken als wij vaststellen dat u punten of een beloning hebt ontvangen als gevolg van een fout, door fraude of misleiding, of op een andere niet-toegestane manier.
Wat gebeurt er als mijn lidmaatschap van het LUSH Club Rewards-programma wordt opgezegd? Als u of wij uw lidmaatschap van het LUSH CLUB Rewards-programma opzeggen, verliest u al uw verzamelde punten.  Als u uw lidmaatschap opzegt, kunt u ervoor kiezen om opnieuw lid te worden van het LUSH Club Rewards-programma door u te registreren via de app.  Wanneer u uw lidmaatschap van het LUSH Club Rewards-programma opnieuw start, worden uw eerder verdiende punten niet overgedragen naar uw nieuwe clublidmaatschap.
Wijzigingen in het LUSH Club Rewards-programma: Lush behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden, inclusief de voorwaarden voor deelname, niveaus en beloningen die beschikbaar zijn onder het LUSH Club Rewards-programma, op elk moment te wijzigen; en om het LUSH Club Rewards-programma te beëindigen of in te trekken, inclusief het intrekken van alle verdiende punten, beloningen en niveaus; of om verdere deelname aan het LUSH Club Rewards-programma op elk moment naar eigen goeddunken te beëindigen. Lush is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade, of compensatie aan een deelnemer aan het LUSH Club Rewards-programma als gevolg van opschorting of annulering van LUSH Club of het LUSH Club Rewards-programma, of enig verlies van punten, beloningen of niveaus in verband met dat LUSH Club Rewards-profielaccount.
Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zullen alle gewijzigde voorwaarden onmiddellijk van kracht worden, tenzij wij u anders laten weten, en uw voortgezette deelname aan LUSH Club na het publiceren van de gewijzigde voorwaarden bevestigt dat u de wijzigingen accepteert. Daarom dient u deze voorwaarden regelmatig door te nemen om op de hoogte te blijven van de voorwaarden die van toepassing zijn op LUSH Club. Als u niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via e-mail op @[email protected], zodat wij uw LUSH Club Rewards-programma-profiel kunnen sluiten.
Annulering van uw LUSH Club Rewards-programma-profiel: Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken elke deelnemer aan het LUSH Club Rewards-programma uit te sluiten van verder (of enig) gebruik van het LUSH Club Rewards-programma als wij redenen hebben om aan te nemen dat de deelnemer aan het LUSH Club Rewards-programma: (a) knoeit met de werking van het LUSH Club Rewards-programma (b) of handelt op een manier die door Lush wordt beschouwd als een schending van deze voorwaarden, de voorwaarden van de website, relevante wet- en/of regelgeving en/of rechten van derden; of (c) zich schuldig maakt aan bedrog, vervalsing, fraude of ander misbruik van het LUSH Club Rewards-programma. Als we dit doen, worden alle punten, beloningen en niveaus waarop de deelnemer aan het LUSH Club Rewards-programma door deelname aan het LUSH Club Rewards-programma recht heeft gekregen, onmiddellijk ongeldig.

ALGEMEEN

Het LUSH Club Rewards-programma is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Deelname staat niet open voor bedrijven, ondernemingen, liefdadigheidsorganisaties, corporaties of andere entiteiten dan in aanmerking komende personen. Klanten die het LUSH Club Rewards-programma gebruiken om commercieel voordeel te behalen door artikelen te kopen om door te verkopen, komen niet in aanmerking voor deelname en worden uit dit programma verwijderd. Alle beloningen en punten die aan gedeactiveerde accounts zijn gekoppeld, worden onmiddellijk ongeldig.
Elk van de clausules van deze voorwaarden is afzonderlijk van toepassing. Als een rechtbank of relevante autoriteit besluit dat een van deze clausules onwettig of niet afdwingbaar is, blijven de overige clausules volledig van kracht. Als wij er niet op staan dat u uw verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden nakomt, of als wij onze rechten jegens u niet afdwingen, of als wij daarmee wachten, betekent dat niet dat wij afstand hebben gedaan van onze rechten jegens u en betekent dat niet dat u niet aan die verplichtingen hoeft te voldoen. Als wij afstand doen van een tekortkoming van uw kant, doen wij dat alleen schriftelijk, en dat betekent niet dat wij automatisch afstand doen van latere tekortkomingen van uw kant.
Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor apparatuurstoringen, technische storingen, systeem-, satelliet-, netwerk-, server-, computerhardware- of softwarestoringen van welke aard dan ook.
Behoudens het bepaalde in artikel 4(b) hieronder, aanvaarden LUSH en haar groepsmaatschappijen geen aansprakelijkheid voor enige schade, verlies, letsel of teleurstelling geleden door enige persoon als gevolg van hun deelname aan de promotie, hun poging tot deelname of hun aanvaarding van enig product. b. Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van LUSH uit voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid, fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken, of voor enige andere aansprakelijkheid die volgens de Franse wetgeving niet wettelijk kan worden beperkt of uitgesloten. c. Door deel te nemen of te trachten deel te nemen aan deze promotie, gaan deelnemers ermee akkoord dat LUSH geen aansprakelijkheid draagt voor: het verlies, de diefstal of het misbruik van een product; of enige schade die op enigerlei wijze toe te schrijven is aan deze promotie of de poging tot deelname aan deze promotie, met inachtneming van clausule (b) hierboven.
Deze voorwaarden worden beheerst door het Franse recht en de partijen onderwerpen zich aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Parijs, onverminderd de dwingende regels inzake consumentenbescherming van het land waar de consument woont. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de Franse wetgeving, zijn de dwingende bepalingen van de Franse wetgeving van toepassing. Belgische consumenten behouden het voordeel van de Belgische dwingende consumentenbescherming en kunnen een procedure aanhangig maken bij de rechtbanken van hun woonplaats, zoals bepaald door de toepasselijke en bindende nationale en/of EU-wetgeving (met inbegrip van Brussel Ibis en Rome I).
Het LUSH Club Rewards-programma wordt beheerd door Lush France, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (société par actions simplifiée) met een aandelenkapitaal van 501.990 euro, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 480 430 875 00363, met maatschappelijke zetel te 77 Boulevard Voltaire, 75011 Parijs, Frankrijk ("Lush", "wij", "ons" of "onze"). Klanten die deelnemen aan de LUSH Club kunnen worden aangeduid als "Deelnemer", "Lid", "u" of "uw".

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