Conditions générales des Lush Days 2025

Conditions générales des Lush Days 2025

1. Les présentes conditions générales (les « Conditions ») s’appliquent à l’offre promotionnelle « Lush Days » de 2025 (la « Promotion »). En effectuant un achat dans le cadre de cette Promotion, vous acceptez d’être lié·e par les présentes Conditions. L’acceptation sans réserve de l’intégralité des Conditions constitue une condition préalable à tout achat effectué dans le cadre de la Promotion. En cas de désaccord relatif aux présentes Conditions ou au déroulement de la Promotion, la décision de LUSH prévaudra et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ou échange ultérieur.

2. La promotion débutera le 29 décembre 2025 dans l’ensemble des boutiques LUSH pendant leurs horaires d’ouverture habituels, ainsi que sur l’application mobile LUSH (« l’application Lush ») et le site commercial LUSH, et prendra fin à la première des deux dates suivantes : (1) le 9 janvier 2026, ou (2) lorsque les stocks sélectionnés seront épuisés (« Période Promotionnelle »). Nous nous réservons le droit de prolonger la Période Promotionnelle à notre seule discrétion, les détails de cette extension de la Période Promotionnelle seront communiqués via l’application Lush ou le site web et par email.

3. La promotion est ouverte à toutes et tous selon le principe du « premier arrivé, premier·e servi·e » et sous réserve de disponibilité, dans la limite des stocks disponibles.

4. Les produits inclus dans la vente sont à notre entière discrétion et nous ne garantissons pas le type ou la disponibilité des produits inclus dans la vente, même si nous espérons y inclure autant que possible vos produits festifs préférés et d'autres produits populaires. Les produits inclus dans la vente seront clairement indiqués en magasin ou sur la page promotionnelle correspondante de l'application et du site web LUSH, la réduction étant également indiquée sur la page du produit.

5. Tous les stocks seront vendus conformément à notre politique afin de garantir que les produits soient destinés à un usage personnel et non à la revente.

6. En raison de l’augmentation des commandes reçues durant les Soldes et de la disponibilité des produits en promotion, seule la livraison standard à une adresse sera disponible, la livraison gratuite à partir de 65€ ne sera pas disponible, et ce pour l’ensemble des commandes passées durant la Période Promotionnelle. Aussi, les délais de livraison indiqués sur notre page d’Informations sur la Livraison peuvent ne pas être respectés. Vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement des frais de livraison si votre commande n’est pas livrée dans les délais indiqués.

7. Nous espérons que vos achats vous comblent de joie, mais en cas de produit soldé défectueux, nous pourrions malheureusement être dans l’incapacité de le remplacer en raison des stocks limités. Si un remplacement n’est pas possible, notre Service Clientèle évaluera le défaut constaté pour vous proposer la solution la plus adaptée : un remboursement (total ou partiel), ou l'émission d'un avoir sous forme de carte cadeau. Pour plus d’informations sur les modalités de retour, veuillez consulter nos Conditions Générales.

8. Si vous avez acheté des produits soldés via l’application Lush et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 21 jours pour le faire. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales, article 13 – DROIT DE RÉTRACTATION

9. Certains produits en soldes approchent de la limite de fraîcheur définie dans notre Politique de Fraîcheur (qui diffère de leur date limite de consommation). Il est possible que certains articles achetés ne soient pas aussi frais que nos produits vendus au prix normal, et nous tenons à ce que vous en soyez informé avant de les recevoir.

10. La remise liée à la Promotion Lush Days ne peut être combinée avec aucune autre offre ou promotion, en ligne ou en magasin (cela inclut, le crédit de bienvenue de 4€ du Lush Club sur l’application Lush ainsi que les réductions réservées au personnel), sauf indication contraire. Les membres Lush Club qui adhèrent au programme de récompenses de fidélité peuvent gagner des points grâce à leurs achats de produits soldés et peuvent toujours échanger leurs points pour des produits lors d’achats de produits soldés, tant que les conditions prévues par le programme sont remplies.

11. La remise s’applique sur la valeur brute du produit, incluant la TVA lorsque celle-ci est applicable.

12. En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et nos Conditions générales standard, les présentes Conditions générales prévaudront en ce qui concerne l'achat de tout produit en solde.

13. Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier cette offre à tout moment, sans préavis écrit, à notre seule discrétion.

14. Vous reconnaissez et acceptez explicitement l’interdiction de revente commerciale telle que définie dans nos Conditions générales.

15. Limitation de responsabilité

1. Sous réserve de l'article 15(b), LUSH et les sociétés de son groupe déclinent toute responsabilité en cas de dommage, perte, préjudice ou déception subis par toute personne du fait de sa participation (ou tentative de participation) à l’Opération de Promotions ou de l’acceptation de tout produit vendu dans le cadre de celle-ci.
2. Aucune disposition des présentes conditions ne saurait exclure ou limiter la responsabilité de LUSH en cas de décès ou de dommage corporel résultant d’une faute de sa part, en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou pour tout autre cas dans lequel sa responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.
3. En participant ou en tentant de participer à cette Promotion, les participant·e·s reconnaissent que LUSH ne pourra être tenu responsable, sous réserve de l’article 15(b), de : toute perte, vol ou usage abusif de produit ; ou de tout dommage pouvant être imputé, de quelque manière que ce soit, à cette Promotion ou à la tentative d’y participer.

16. Toute absence d’application d’une disposition des présentes Conditions par LUSH à un moment donné ne saurait être interprétée comme une renonciation à faire valoir ladite disposition ultérieurement.

17. La Promotion est organisée par LUSH France dont le numéro de TVA Intracommunautaire est le FR95480430875 à l’adresse 77 bd Voltaire 75011 Paris FRANCE. LUSH FRANCE est une filiale de la société de droit anglais LUSH LIMITED et la société franchisée pour la France de la marque Lush. (« LUSH », « nous », « notre »). Vous pouvez contacter LUSH au sujet de la Promotion en écrivant au Service Clientèle de LUSH France à l’adresse suivante : [email protected]