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Spa Lush FAQ et politiques

Quels sont les traitements offerts?

Les traitements offerts au spa Lush Robson comprennent Good Hour, Tailor Made, Synaesthesia, The Spell, The Comforter?, Tales Of Bath, Validation Facial, Fresh Facial, Tangled Hair, Hard Days Night Treatment, Book A Bath, Highlands et The Sound Bath

Y a-t-il des précautions à prendre pour la Covid lorsque je visite le spa Lush?

Si vous ne vous sentez pas bien avant d’arriver pour votre traitement, veuillez appeler le spa pour modifier votre rĂ©servation.

Politique sur les retards

Au spa Lush, nous sommes fiers d’offrir une excellente expĂ©rience client. Nos soins sont fabriquĂ©s Ă  la main Ă  l’interne et nos thĂ©rapeutes sont formĂ©s pour effectuer ces traitements Ă  un niveau exceptionnel. En raison de la nature de nos traitements, si pour une raison quelconque vous ĂȘtes en retard Ă  votre rendez-vous, nous pourrions ne pas ĂȘtre en mesure de rĂ©aliser le traitement. Nous voulons vous offrir une expĂ©rience complĂšte au spa Lush et c’est pourquoi nous n’écourtons pas nos traitements.

Nous ferons de notre mieux pour vous accommoder dans cette situation, mais sachez que si vous arrivez 10 minutes ou plus en retard, il se peut que nous ne puissions pas vous offrir votre traitement, mais nous pourrions vous proposer un autre traitement si l’horaire le permet ou si vous pouvez reporter votre traitement.

Politique d’annulation

Si vous n’ĂȘtes pas en mesure de participer Ă  votre traitement de spa, veuillez nous le faire savoir et nous pourrons le reporter ou vous offrir un remboursement complet. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les rendez-vous annulĂ©s ou reportĂ©s avec moins de 24 heures de prĂ©avis. Toute annulation ou tout report de rendez-vous avec moins de 24 heures de prĂ©avis ou sans prĂ©sentation est assujetti Ă  des frais d’annulation Ă©quivalant Ă  100 % du coĂ»t du rendez-vous prĂ©vu.

*Tous les remboursements sont gĂ©nĂ©ralement effectuĂ©s dans le mĂȘme jour ouvrable de la rĂ©ception de la demande, via le mode de paiement d’origine. Il peut toutefois s’écouler jusqu’à sept jours ouvrables avant que le remboursement ne soit crĂ©ditĂ© sur votre compte. Nous n’acceptons aucune responsabilitĂ© pour les remboursements non effectuĂ©s dans ce dĂ©lai lorsque vous nous avez fourni des informations incorrectes pour effectuer le remboursement ou lorsqu’il y a un problĂšme avec les banques.

Pour annuler, veuillez appeler le spa avec lequel vous avez réservé.

Mineurs

Chez Lush, nous avons une politique pour les mineurs afin de garantir que notre clientĂšle se sente Ă  l’aise Ă  100% lorsqu’elle reçoit des traitements. La politique est telle que stipulĂ©e ci-dessous et aucune exception ne peut ĂȘtre faite.

Veuillez noter que lorsqu’un tuteur lĂ©gal signe un formulaire de consentement, il doit ĂȘtre prĂ©sent dans la boutique du spa Lush pour le faire avec un thĂ©rapeute pendant la consultation.

Moins de 12 ans : aucun traitement ne peut ĂȘtre effectuĂ©.

De 12 Ă  15 ans : avec le consentement des parents et un parent/tuteur lĂ©gal prĂ©sent dans la salle, notre clientĂšle peut recevoir les traitements suivants : Validation Facial, Fresh Facial, Tangled Hair ou The Spell. Pour un party au spa, Fresh Facial et Tangled Hair sont offerts en option. Les massages du dos ne sont pas offerts aux mineurs lors d’un party au spa.

De 16 à 17 ans : avec le consentement des parents et de leurs tuteurs légaux, notre clientÚle peut recevoir les soins Tales of Bath ou Book A Bath.

ExpĂ©rience Book a Bath : les enfants de moins de 16 ans doivent ĂȘtre accompagnĂ©s par un parent ou un tuteur.

18 ans et plus : tous les traitements peuvent ĂȘtre reçus.

Grossesse

Chez Lush, nous appliquons une politique de grossesse pour assurer la sĂ©curitĂ© de notre clientĂšle et nous assurer qu’ils sont Ă  l’aise Ă  100% lors de la rĂ©ception de nos traitements.

Premier trimestre : nous ne pouvons pas effectuer de traitement au cours du premier trimestre de la grossesse.

DeuxiÚme et troisiÚme trimestres : avec une clause de non-responsabilité signée, notre clientÚle peut recevoir les traitements de spa suivants : The Spell, Validation Facial, Fresh Facial, Tales Of Bath, Book A Bath, Tangled Hair, The Sound Bath (sur le cÎté) The Good Hour et Tailor Made.

ClientÚle végane

Nous avons une gamme complĂšte de produits vĂ©ganes disponibles et toutes les expĂ©riences peuvent ĂȘtre facilement adaptĂ©es Ă  la clientĂšle vĂ©gane le jour mĂȘme pendant votre consultation.

Comportement inapproprié

Nous espĂ©rons que vous apprĂ©cierez votre expĂ©rience et que vous vous sentirez le plus dĂ©tendu possible. Pour aider Ă  maintenir une atmosphĂšre apaisante et rĂ©paratrice, Lush applique une politique de tolĂ©rance zĂ©ro en matiĂšre de drogues et d’alcool. Notre personnel se rĂ©serve le droit d’annuler les traitements en cas de comportement inappropriĂ©.

Si vous avez besoin de plus amples renseignements ou d’autres conseils, n’hĂ©sitez pas Ă  communiquer avec votre spa Lush au 604 687-5874.

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