Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15 MARS 2024.

La protection de vos renseignements personnels est importante pour Lush Internet Inc. et ses parties liées et affiliées faisant affaire sous le nom de Lush, Lush Cosmétiques frais faits à la main ou Lush Fresh Handmade Cosmetics (« Lush », « nous » ou « notre »). Nous nous efforçons de maintenir la confiance de nos clients.

Quand la présente politique de confidentialité s’applique-t-elle?

Cette Politique de confidentialité explique nos pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos renseignements personnels dans le cadre de nos activités commerciales au Canada et aux États-Unis, y compris dans nos boutiques, en ligne sur le sites Web de Lush (www.lush.com) et les applications mobiles (collectivement, « sites Web »), nos médias sociaux et les autres manières dont vous interagissez avec nous. Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité dans une autre juridiction en dehors du Canada et des États-Unis, veuillez consulter la politique de confidentialité disponible dans nos magasins ou publiée sur notre site Web pour cette juridiction. Nous pouvons également fournir des avis différents ou supplémentaires sur nos pratiques de confidentialité concernant certains produits, services ou activités, auquel cas ces avis compléteront ou remplaceront les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date en haut de cette politique. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous fournirons un préavis supplémentaire (par exemple en ajoutant une déclaration aux sites Web ou en vous envoyant une notification). Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière d'information et des choix qui s'offrent à vous.

Pour votre commodité, les sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites et publicités qui ne sont pas contrôlés ou gérer par Lush. Cette Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites ou publicités. Nous ne sommes pas responsables, et cette Politique de confidentialité ne s'applique pas, aux pratiques ou politiques de confidentialité d'autres sites Web ou de tiers. Lush vous encourage à consulter les politiques de confidentialité de tout tiers avant de divulguer vos informations personnelles à ces tiers ou lorsque vous visitez ces sites Web tiers.

CONTENU

Ce que nous recueillons

Comment nous recueillons vos renseignements personnels

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Publicité ciblée et analyses

Comment nous divulguons vos renseignements personnels

Vos choix en matière de vie privée

Stockage et transfert d'informations

Conservation

Comment contacter notre agent de protection de la vie privée

Informations complémentaires pour des juridictions spécifiques

Ce que nous recueillons

Le type de renseignements que nous recueillons dépend de la nature de votre interaction avec nous. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels comme :

Informations que vous nous fournissez

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, telles que :

les coordonnées comme votre nom, l’adresse de facturation, l’adresse d’expédition, le numéro de téléphone et l’adresse électronique ;
les renseignements sur le compte, comme le nom d’utilisateur, le mot de passe, la tranche d'âge, les préférences linguistiques et d'autres informations démographiques ;
des informations sur vos intérêts et préférences, telles que les listes de souhaits et les préférences marketing ;
les informations soumises dans le cadre d'une évaluation ou d'une enquête sur un produit, telles que des photos et des commentaires sur le produit ; et
votre identifiant de réseau social et les autres informations que vous publiez si vous choisissez d'interagir avec nous sur les réseaux sociaux.

Si vous effectuez un achat chez nous, nous travaillons avec des processeurs de paiement tiers pour collecter et traiter vos informations de paiement.

Informations que nous recueillons automatiquement

Nous recueillons automatiquement certaines informations sur vos interactions avec nous ou nos Services, notamment :

Informations transactionnelles : lorsque vous effectuez un achat ou un retour, nous recueillons des informations sur la transaction, telles que les détails du produit, le prix d'achat, ainsi que la date et le lieu de la transaction.
Informations sur l'appareil et l'utilisation : nous recueillons des informations sur la manière dont vous accédez à nos services, y compris des données sur l'appareil et le réseau que vous utilisez, telles que le modèle de matériel, la version de système d'exploitation, votre réseau mobile, votre adresse IP, votre fournisseur de services Internet (FSI), les identifiants uniques de votre appareil, votre type de navigateur et votre version de l’application mobile. Nous recueillons également des informations sur votre activité sur nos site Web, telles que les temps d'accès, les pages consultées, les liens cliqués, les articles placés dans votre panier et sur vos listes de souhaits, ainsi que la page que vous avez visitée avant d'accéder à nos sites Web.
Si vous contactez le service clientèle par clavardage, courriel ou téléphone, nous et nos fournisseurs de services et de logiciels pouvons surveiller et conserver les transcriptions de ces conversations, notamment à des fins d’analyse et de formation.
Enregistrements audio et vidéo, photos et contenu de discussion : nous recueillons des photographies et des enregistrements vidéo dans nos magasins à des fins de sécurité et de prévention des pertes.
Informations précises de géolocalisation : avec votre consentement, nous pouvons recueillir des informations sur l'emplacement précis de votre appareil lorsque vous utilisez nos applications mobiles. Vous pouvez arrêter la collecte d'informations de localisation précises à tout moment (voir la section Informations de localisation précises ci-dessous pour plus de détails).
Informations collectées par les témoins (cookies) et technologies de suivi similaires : nous utilisons des technologies de suivi, telles que les cookies, les balises Web et les balises pixel , pour recueillir des informations sur vos interactions avec les sites Web. Ces technologies nous aident à améliorer nos sites Web et votre expérience, à voir quelles zones et fonctionnalités de nos sites Web sont populaires et à compter les visites. Pour plus d'informations sur les cookies et autres technologies de suivi que nous utilisons, ainsi que sur les choix qui s'offrent à vous, consultez les sections Se désinscrire des ventes, du partage et de la publicité ciblée et Témoins (Cookies) et technologies de suivi similaires ci-dessous.

Informations que nous recueillons auprès d'autres sources

Dans certains cas, comme lorsque vous nous demandez de livrer une commande ou que vous achetez un cadeau ou une carte-cadeau, nous pouvons recueillir des renseignements sur quelqu’un d’autre que vous, comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique du destinataire. Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit et l’autorité ou que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires pour fournir à Lush toute information, y compris les renseignements personnels d’une autre personne.

Nous obtenons également des informations auprès de tiers pour détecter et prévenir la fraude, telles que des informations sur les risques de fraude auprès des prestataires de vérification des paiements et des partenaires de prévention de la fraude.

Information Dérivée

Nous pouvons obtenir des informations ou tirer des déductions à votre sujet sur la base des informations que nous recueillons. Par exemple, nous pouvons déduire votre emplacement approximatif en fonction de votre adresse IP ou déduire que vous cherchez à acheter certains produits en fonction de votre comportement de navigation, de vos listes de souhaits et de vos achats antérieurs.

Comment nous recueillons vos renseignements personnels

Nous recueillons vos renseignements personnels de diverses façons lorsque vous interagissez avec Lush. Voici quelques exemples :

créer un compte sur notre site Web;
commander, acheter, échanger, retourner ou annuler une commande pour l’un de nos produits ou services, que ce soit sur un site Web ou dans nos boutiques;
communiquer avec nous, poser une question sur l’un de nos produits ou services ou nous demander des informations ou de l’aide de quelque autre manière;
communiquer avec nos représentants du service à la clientèle;
s’inscrire pour recevoir des avis concernant une commande en ligne, y compris le moment où la commande sera livrée ou prête à être ramassée en magasin;
s’inscrire pour recevoir des avis concernant une commande en ligne, y compris le moment où la commande sera livrée ou prête à être ramassée en magasin;
s’inscrire et participer à nos forums clients ou à d’autres programmes;
fournir de la rétroaction ou présenter d’autres observations à Lush;
participer à un concours ou à d’autres promotions;
participer à un sondage auprès des consommateurs ou y répondre ou à une demande concernant l’opinion, les préoccupations ou les préférences des consommateurs à l’égard de nos produits et services;
effectuer une demande d’emploi chez Lush;
interagir avec nous sur les médias sociaux;
utiliser certaines fonctionnalités ou zones interactives de nos Services, telles que les forums, où vous pouvez soumettre du contenu généré par les utilisateurs;
utiliser les fonctionnalités d’un site Web qui peuvent être offertes de temps à autre et qui peuvent exiger de telles informations pour pouvoir utiliser la fonctionnalité (y compris, mais sans s’y limiter, soumettre du contenu généré par l’utilisateur tel que décrit dans les Conditions d’utilisation).

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Lush utilise vos informations personnelles pour offrir et fournir des produits et services (y compris pour confirmer, traiter et suivre les commandes et le statut des commandes, la livraison, le paiement, etc.), gérer notre relation avec vous, vérifier votre identité et votre adresse, exercer nos activités commerciales et selon ce qui peut être exigé ou permis par la loi ou décrit dans la présente Politique de confidentialité. Voici quelques exemples de la façon dont nous pouvons utiliser vos renseignements personnels :

pour effectuer des transactions commerciales, y compris pour traiter et administrer des achats, des échanges, des retours ou d’autres transactions que vous pouvez effectuer avec Lush, y compris dans nos boutiques ou sur nos sites Web, et de communiquer avec vous au sujet de ces transactions;
développer, améliorer, personnaliser, commercialiser, vendre ou autrement fournir des produits, des services ou de l’information;
pour administrer votre compte;
vous envoyer des avis techniques, des alertes de sécurité, des messages d'assistance et d'autres messages transactionnels ou relationnels;
communiquer avec vous et répondre à toute demande ou autre communication que vous avez pu avoir avec nous, y compris les réclamations ou les demandes de service à la clientèle;
pour vous fournir des bulletins de nouvelles, des catalogues, des courriels et/ou des messages textes sur des produits, des offres spéciales, des événements ou d’autres nouvelles (de plus amples renseignements sur l’utilisation de votre adresse courriel et de votre numéro de téléphone sont fournis ci-dessous dans la section « Bulletins électroniques et autres communications électroniques »);
effectuer et administrer des sondages et des concours et d’autres promotions auxquels vous avez participé;
cibler des publicités sur des plateformes, sites Web et applications tiers (pour plus d'informations, consultez la section Publicité ciblée et analyses ci-dessous) ;
analyser les données et nous aider à améliorer et à personnaliser nos produits et services, nos sites Web et l’expérience des clients;
résoudre les problèmes liés aux sites Web;
appliquer nos conditions d'utilisation et protéger la sécurité et l'intégrité de nos sites Web et de notre entreprise, notamment pour détecter et protéger contre les erreurs, les vols, les fraudes et toutes autres activités illégales, administrer notre programme de prévention des pertes et protéger les droits et la propriété de Lush et autres;
traiter les demandes d’emploi et y répondre; et
se conformer à toute exigence légale ou réglementaire.

De temps à autre, nous pouvons compléter les informations que vous nous fournissez avec des informations provenant d’autres sources, telles que des informations validant votre adresse ou d’autres informations que vous nous avez fournies. Cela nous aide à maintenir l’exactitude de l’information que nous recueillons et à offrir un meilleur service.

Publicité ciblée et analyses

Nous engageons des tiers pour fournir des analyses, diffuser des publicités et fournir des services connexes sur le Web et dans les applications mobiles. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises Web, des kits logiciel de développement (SDK), des identifiants d'appareil et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation de nos Services et d'autres sites Web et applications mobiles, y compris votre adresse IP, votre navigateur Web, les informations sur le réseau mobile, les pages consultées, le temps passé. sur les pages, les liens cliqués et les informations de conversion. Ces informations sont utilisées pour diffuser des publicités ciblées sur vos intérêts sur les sites ou applications mobiles d’autres sociétés, ainsi que pour analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus et mieux comprendre votre activité. De plus, certains de nos partenaires publicitaires nous permettent de traduire votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone en un identifiant qui ne peut pas être utilisé pour vous identifier personnellement. Nos partenaires publicitaires utilisent ensuite cet identifiant unique pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous sur le Web et dans les applications mobiles. Certaines des activités décrites dans cette section peuvent constituer une « publicité ciblée », un « partage » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la confidentialité. Pour en savoir plus sur les choix qui s'offrent à vous concernant ces pratiques, ou pour refuser que vos informations soient utilisées de cette manière, consultez la section Se désinscrire des ventes, du partage et de la publicité ciblée ci-dessous.

Vous pouvez également en savoir plus sur les publicités basées sur vos centres d'intérêt ou refuser que vos informations de navigation Web soient utilisées à des fins de publicité comportementale par les entreprises qui participent à la Digital Advertising Alliance en visitant www.aboutads.info/choices.

Comment nous divulguons vos renseignements personnels

Nous divulguons des informations personnelles vous concernant dans les circonstances suivantes:

Avis sur les produits et contenu

Si vous fournissez une évaluation de produit ou publiez du contenu sur nos services, le public pourra voir ces informations.

Entités apparentées et sociétés affiliées

Nous pouvons partager des renseignements personnels que nous recueillons au sein de notre groupe d’entreprises affiliées aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité.

Fournisseurs de service

Nous pouvons divulguer ou autrement mettre à disposition des renseignements personnels à des fournisseurs de services tiers à des fins de traitement ou à d’autres fins qui soutiennent ou facilitent nos activités commerciales ou fournissent des services en notre nom, comme pour traiter les commandes, vous informer du statut d’une commande, l’expédition, le traitement des cartes de paiement, le soutien du contenu, l’exploitation et l’entretien de nos sites Web, la facilitation et la collecte des commentaires des clients, et la tenue de sondages, concours et autres promotions. Nous exigeons contractuellement de tous ces fournisseurs de services qu’ils gardent vos renseignements confidentiels et sécurisés, et qu’ils aient des politiques et des pratiques en matière de protection des renseignements personnels comparables aux nôtres.

Vente d'entreprise

Lush peut divulguer des renseignements personnels que nous avons à votre sujet dans le cadre d’un achat, d’une vente, d’un bail, d’une fusion, d’une fusion ou d’un autre type d’acquisition, d’aliénation ou de financement de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs.

Divulgation juridique

Lush peut divulguer vos informations personnelles comme l'exige ou le permet la loi, y compris, sans s'y limiter, pour se conformer à une assignation à comparaître, un mandat ou toute autre enquête ou ordonnance légalement valide ou à la loi applicable, ou pour signaler une activité inappropriée ou illégale. De plus, nous divulguons des informations personnelles si nous pensons que vos actions sont incompatibles avec nos accords ou politiques d'utilisation, si nous pensons que vous avez violé la loi, ou si nous pensons que cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de Lush ou autres.

Consentement

Nous divulguons des informations personnelles lorsque nous avons votre consentement ou lorsque vous nous demandez de le faire. En utilisant ce site, vous reconnaissez et acceptez la présente politique de confidentialité et consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données et du contenu généré par l’utilisateur.ice conformément à tous les termes de la présente politique de confidentialité et des conditions d’utilisation.

Informations anonymisées

Nous divulguons également des informations agrégées ou anonymisées qui ne peuvent raisonnablement être utilisées pour vous identifier. Lush traite, conserve et utilise ces informations uniquement de manière anonymisée et ne tentera pas de réidentifier ces informations, sauf dans la mesure permise par la loi.

Vos choix en matière de vie privée

Mettre à jour vos informations

Vous pouvez consulter et modifier les informations de votre compte en ligne à tout moment. Pour y accéder, il vous suffit de cliquer sur « Connexion » en haut de n’importe quelle page web et de vous identifier. Vous pouvez également mettre à jour les informations relatives à votre compte en nous envoyant un courriel à l’adresse [email protected] ou en appelant notre numéro gratuit au 1 888 733-5874.

Témoins (Cookies) et technologies de suivi similaires

Lush utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour analyser les visites sur nos sites Web et les interactions avec nos communications afin de nous aider à améliorer notre site Web, nos services et nos campagnes marketing. Nous utilisons également des cookies pour faciliter l'analyse anonyme du trafic du site, qui comprend le suivi de l'heure et de la date des visites, des pages consultées et des URL de référence.

La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Si vous préférez, vous pouvez généralement ajuster les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le rejet des cookies pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de certains de nos services. Si vous résidez aux États-Unis, vous pouvez également ajuster certains paramètres des cookies ici.

Préférences de communication

Dans certaines circonstances, nous pouvons vous envoyer des communications par courrier électronique ou SMS. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez ou êtes abonné pour recevoir notre newsletter électronique, vous pouvez recevoir des communications marketing par courrier électronique ou SMS sur nos produits, services, offres spéciales, événements, nouvelles fonctionnalités du site Web, modifications de cette politique de confidentialité ou d'autres termes et conditions. , des modifications apportées à l'un de nos programmes auxquels vous pourriez être inscrit, ou d'autres actualités. De même, lorsque vous vous inscrivez ou êtes abonné pour recevoir des notifications concernant un achat en ligne, nous pouvons vous envoyer des communications par courrier électronique ou SMS concernant l'état de votre achat, y compris la date à laquelle l'achat sera prêt à être récupéré en magasin.

Vous pouvez refuser de recevoir des e-mails promotionnels de Lush en suivant les instructions contenues dans ces communications, en cliquant sur le lien « se désabonner » dans toute communication marketing par e-mail, ou en nous contactant en utilisant les informations de contact dans la section « Comment contacter notre agent de protection de la vie privée ». section, ci-dessous. Vous pouvez également refuser de recevoir des communications texte/SMS en répondant à la communication SMS avec le mot « STOP ».

Veuillez prévoir jusqu'à dix (10) jours pour que votre demande de « désabonnement » soit traitée. Même si vous refusez de recevoir des communications par courrier électronique ou par SMS de notre part, nous pouvons toujours vous contacter par courrier électronique à des fins transactionnelles ou liées à votre compte, comme confirmer ou donner suite à un achat, une commande ou une demande de service, répondre aux demandes du service client, ou vous informant des informations sur le rappel du produit.

Notifications/alertes poussées

Avec votre permission, nous pouvons envoyer des notifications sur votre appareil mobile. Vous pouvez désactiver ces messages à tout moment en modifiant les paramètres de notification sur votre appareil mobile.

Informations de localisation précises

Lorsque vous lancez pour la première fois l’une de nos applications mobiles qui collectent des informations de localisation précises, il vous sera demandé de consentir à la collecte de ces informations par l’application. Si vous consentez initialement à notre collecte de ces informations de localisation précises, vous pouvez ensuite arrêter la collecte de ces informations à tout moment en modifiant les préférences de votre appareil mobile.

Accès, correction et suppression

Vous avez le droit de (1) demander à en savoir plus et à accéder à vos informations personnelles, y compris dans un format portable, (2) demander la suppression de vos informations personnelles et (3) demander la correction d'informations personnelles inexactes.

À votre demande, nous vous fournirons une déclaration décrivant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos dossiers et comment ces informations ont été utilisées ou divulguées par nous. Vous pouvez également demander l’accès à vos informations personnelles sous notre garde ou notre contrôle. Afin de vérifier que les informations sont divulguées à la bonne personne, il peut vous être demandé de fournir une pièce d'identité appropriée ou de vous identifier d'une autre manière. Dans certaines circonstances, l'accès aux informations personnelles peut être refusé. Si nous refusons votre demande d'accès, nous vous informerons du motif du refus. Les demandes d'accès doivent être adressées au responsable de la confidentialité de Lush en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous dans la section concernant « Comment contacter notre agent de protection de la vie privée ».

Si l'une de vos informations personnelles dans nos dossiers est inexacte ou incomplète, nous modifierons ces informations à votre demande, sous réserve de toute exception prescrite par la loi. Les demandes de correction de vos informations personnelles doivent être adressées au responsable de la confidentialité de Lush en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous dans la section concernant « Comment contacter notre agent de protection de la vie privée ».

Si vous créez un compte sur l'un de nos sites Web, vous pouvez accéder et modifier vous-même votre profil de compte en ligne. Si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré du site Web, vous pouvez nous contacter pour mettre à jour vos informations en utilisant les informations de contact dans la section ci-dessous concernant « Comment contacter notre agent de protection de la vie privée ».

Pour demander l'accès, la suppression ou la correction de vos informations personnelles, veuillez contacter le responsable de la confidentialité de Lush en nous envoyant un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également appeler le 1-888-733-5874 pour soumettre une demande. Une fois que nous recevrons la demande, nous validerons les informations que vous fournissez et enverrons un message à l'adresse e-mail que vous avez fournie dans la demande. Veuillez suivre les instructions contenues dans cet e-mail pour vérifier votre adresse e-mail et/ou fournir toute information supplémentaire qui pourrait être nécessaire au traitement de votre demande.

Stockage et transfert d'informations

Nos parties liées, sociétés affiliées et fournisseurs de services tiers peuvent être situés à l’extérieur de votre province ou état de résidence. Cela signifie effectivement que les informations personnelles collectées par Lush peuvent être stockées ou traitées en dehors de votre province ou état de résidence. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être accessibles aux forces de l’ordre, aux tribunaux et aux autorités réglementaires conformément aux lois de ces juridictions étrangères.

Conservation

Lush conservera les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins déterminées, ou tel que requis ou permis par la loi. Lush a des normes de conservation pour satisfaire aux exigences légales, y compris pour détruire, effacer ou rendre anonymes les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires aux fins déterminées ou qui sont autrement requis par la loi.

Sécurité

Lush prend des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles sous notre contrôle contre la perte, le vol et l'accès non autorisé, la divulgation ou l'utilisation abusive avec des mesures de protection administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des informations personnelles.

Malheureusement, malgré ces efforts, aucune mesure de sécurité n'est parfaite et des pirates informatiques et autres acteurs malveillants peuvent tenter d'intercepter ou d'accéder aux informations personnelles décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous avez des raisons de croire que votre compte, votre transaction ou vos informations ne sont plus sécurisées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section ci-dessous concernant « Comment contacter notre agent de protection de la vie privée ». Entre de mauvaises mains, vos informations personnelles pourraient être utilisées pour commettre un vol d’identité, vous voler ou vous causer d’autres préjudices. Il peut également révéler des informations sur vos habitudes de dépenses et d’autres attributs personnels sensibles.

Les communications Internet ou sans fil ne sont jamais complètement privées ou sécurisées et il existe toujours un risque que les messages ou les informations que vous envoyez vers ou via un site Web ou par courrier électronique soient interceptés par d'autres.

Si vous créez un compte sur un site Web, vous devrez définir un mot de passe pour accéder à votre compte en ligne. Nous vous recommandons fortement de définir un mot de passe fort comprenant une combinaison de lettres (y compris un mélange de majuscules et de minuscules), de chiffres et de caractères spéciaux, et de ne divulguer votre mot de passe à personne. Lush ne vous demandera jamais votre mot de passe dans aucune communication non sollicitée (y compris toute correspondance non sollicitée telle que des lettres, des appels téléphoniques ou des e-mails).

Vous devez également savoir que certains aspects des sites Web ne sont pas confidentiels et sont accessibles au public. Par exemple, toutes les soumissions que vous publiez sur un forum ou un blog en ligne accessible au public ou sur d'autres fonctionnalités accessibles au public des sites Web ne sont pas confidentielles et peuvent être consultées par d'autres utilisateurs des sites Web. En rendant publiques vos informations personnelles lorsque les sites Web vous le permettent, vous consentez à une telle publication par Lush ou ses prestataires de services. Veuillez vous référer aux conditions d'utilisation pour connaître les dispositions supplémentaires relatives aux soumissions des utilisateurs qui peuvent s'appliquer à vous.

Non-discrimination

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de vos droits à la vie privée.

Appels

Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant à [email protected]. Si vous avez des inquiétudes quant au résultat d'un appel, vous pouvez contacter le procureur général de l'État dans lequel vous résidez.

Agents autorisés

Si vous soumettez une demande de droits en tant qu’agent.e autorisé.e, nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre autorisation à faire la demande, telle qu’une procuration valide ou une preuve que vous avez reçu l’autorisation signée de la personne qui fait l’objet de la demande. Veuillez ne pas fournir d’informations personnelles sensibles dans le cadre de cette demande, comme un permis de conduire ou une autre pièce d’identité délivrée par le gouvernement. Dans certains cas, nous pouvons contacter la personne faisant l’objet de la demande pour vérifier son identité ou confirmer que vous avez l’autorisation de soumettre cette demande.

Comment contacter notre agent de protection de la vie privée

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de cette politique de confidentialité ou de nos pratiques de confidentialité, veuillez communiquer avec l’agent de protection de la vie privée de Lush en utilisant les coordonnées ci-dessous. Toutes les plaintes feront l’objet d’une enquête.

Au Canada et aux États-Unis:

Lush Cosmétiques frais faits à la main
8680, Cambie, Vancouver, Colombie-Britannique, Canada V6M 6P9

À l’attention du responsable de la protection de la vie privée

[email protected]
1 888 733-5874

Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’utilisation de notre site Web, veuillez consulter nos conditions d’utilisation affichées sur le site Web.

Informations complémentaires pour des juridictions spécifiques

Certains États comme la Californie, le Colorado, le Connecticut, l’Utah et la Virginie ont adopté des lois sur la protection de la vie privée des consommateur.ice.s, qui accordent à leurs résident.e.s certains droits et exigent des informations supplémentaires (lois d’État). Si vous résidez dans l’un de ces États, la présente section s’applique à vous.

Notre politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons les informations vous concernant, ainsi que nos pratiques en matière de publicité ciblée et d’analyse. Comme l’exigent certaines lois nationales, nous utilisons ci-dessous deux tableaux différents pour expliquer ces mêmes informations, y compris les catégories d’informations personnelles que nous recueillons (et avons collecté au cours des 12 derniers mois), les types d’entités auxquelles nous divulguons ces informations et la manière dont nous utilisons chaque catégorie d’informations.

Collecte, utilisation et divulgation d’informations personnelles à des fins professionnelles

Catégorie d’informations personnelles et bénéficiaires

Identifiants, tels que nom réel, adresse de livraison, identifiant personnel unique, identifiant en ligne, adresse IP, adresse e-mail, nom de compte, identifiant de réseau social ou autres identifiants similaires.