Achetez en ligne, ramassez en boutique

Obtenez vos produits favoris plus rapidement lorsque vous magasinez en ligne et optez pour la cueillette en boutique gratuite.

Comment commander

1. Choisissez vos produits favoris et sélectionnez « Ramassage en boutique » sur la page du produit.

2. Vous recevrez un courriel de confirmation incluant les instructions de collecte.

3. Lorsque votre commande est prête, vous avez quatre jours pour venir la chercher.

Cueillette en boutique pratique

Vous ne voulez pas attendre une livraison? Obtenez vos produits deux heures après votre commande. Achetez en ligne pendant les heures d’ouverture de votre boutique Lush et ramassez la commande deux heures plus tard. Vous recevrez un courriel lorsque vos produits sont prêts. L’option Achetez en ligne, ramassez en boutique est offerte dans toutes les boutiques. La cueillette sans contact est offerte dans certaines boutiques seulement.

Questions fréquentes

Est-ce qu’un proche peut ramasser ma commande?

Oui, mais vous devez nous le dire. Lorsque vous passez votre commande, donnez-nous les détails de la personne qui s’occupera du ramassage. Elle devra présenter une pièce d’identité avec photo à son arrivée.

Combien de temps garderez-vous ma commande une fois qu’elle est prête?

Le compte à rebours est commencé! Dès que vous recevrez un courriel confirmant que votre commande est prête, vous aurez quatre jours pour venir la chercher. Sinon, votre commande sera annulée et tout le monde sera triste.

Comment savoir si mes produits sont en stock?

Si un produit est en rupture de stock à votre boutique Lush, vous ne verrez pas l’option « Ramassage en boutique » sur la page du produit. Restez à l’affût, car nous fabriquons toujours des lots de vos produits favoris.

Qui dois-je contacter si j’ai besoin d’aide?

Si vous avez besoin d’aide pour passer votre commande, communiquez avec notre sympathique service à la clientèle en visitant la page Coordonnées. Pour de l’aide à propos de la collecte, appelez votre boutique Lush en vous référant au numéro de téléphone inclus dans le courriel de confirmation de commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos questions.