Échantillons

Introduction:

Nous savons que tout le monde aime les échantillons — c’est un excellent moyen d’essayer un produit avant de s’engager. Bien que vous puissiez essayer nos produits en boutique, nous savons que c’est plus difficile pour les achats en ligne. C’est pourquoi nous avons décidé de revoir et d’apporter les modifications nécessaires à la façon dont nous offrons des échantillons pour les commandes en ligne et le moment où nous le faisons.

Revu et corrigé

Notre programme d’échantillons en ligne est actuellement en pause. Nous prenons un peu de recul pour nous assurer que nous pouvons offrir une meilleure expérience globale.

Éviter les retards de livraison

Nous voulons toujours nous assurer que vos commandes sont expédiées rapidement. Dans certains cas, les demandes d’échantillons entraînaient des retards dans l’emballage et l’expédition des produits. C’est l’un des aspects que nous voulons améliorer pour nous assurer que vous pouvez toujours obtenir des échantillons sans attendre de recevoir vos produits favoris.

Nous voulons vos commentaires

Nous voulons nous assurer que le programme d’échantillons fonctionne pour vous. Nous prenons le temps de faire une pause et de recueillir des informations afin de mieux adapter les échantillons que nous proposons et de nous assurer que vous obtenez des produits que vous aimeriez vraiment essayer.

Échantillons en boutique

Même si le programme d’échantillons en ligne est en suspens, vous pouvez toujours vous rendre dans votre boutique Lush pour essayer un échantillon de (presque) tous nos produits. Si vous avez des questions sur le processus d’échantillonnage en boutique, appelez votre Lush pour en savoir plus.

Restons en contact

Nous vous tiendrons au courant des progrès accomplis lors de la relance du programme d’échantillons en ligne par courriel et sur les réseaux sociaux. N’oubliez pas de vous abonner à notre infolettre et de nous suivre sur Twitter et LinkedIn pour rester à l’affût!

Votre voix compte

Nous vous remercions de votre patience pendant que nous effectuons ces mises à jour. Vos commentaires et votre expérience sont toujours les plus importants, et nous nous engageons à trouver une solution qui répondra à vos besoins. En attendant, nous espérons que vous continuerez à explorer notre site web et nos boutiques pour découvrir toutes les innovations que nous avons créées.