ODMĚNY LUSH CLUB – ČESKÁ REPUBLIKA: PROGRAM VĚRNOSTNÍCH VÝHOD PRO ZÁKAZNÍKY - Podmínky

Poslední aktualizace: prosinec 2025

VAŠE ÚČAST V PROGRAMU ODMĚNY LUSH CLUB V ČESKÉ REPUBLICE

1. Vaše účast ve věrnostním programu Odměny Lush Club – Česká republika (dále jen „program Odměny LUSH Club“) se řídí těmito podmínkami (dále jen „Podmínky“).

2. Prosím, přečtěte si pečlivě tyto Podmínky. Účastí v programu Odměny LUSH Club vyjadřujete svůj souhlas s těmito Podmínkami a Podmínkami používání našich webových stránek (vždy v platném znění).

3. Níže naleznete informace o tom, jak se zapojit do věrnostního programu Odměny LUSH Club.

PŘIHLÁŠENÍ DO PROGRAMU ODMĚNY LUSH CLUB

1. Registrace do programu Odměny Lush Club: „Lush Club“ je název pro soubor dalších funkcí a výhod zákaznického účtu Lush, které jsou k dispozici v rámci uživatelského účtu Lush . Lush Club je k dispozici pouze v „území Lush Club“.

Program Odměny Lush Club je tedy součástí „Lush Club“ jako náš věrnostní program odměn pro zákazníky s aplikací Lush Club, který najdete právě v rámci Lush Club. Do věrnostního programu Odměny LUSH Club máte tedy přístup pouze jako člen Lush Club.

2. Přihlášení: Jakmile se stanete členem Lush Clubu, můžete se (pokud splňujete podmínky - viz podmínky pro způsobilost) rozhodnout účastnit se i programu Odměny LUSH Club. K účasti se ale musíte aktivně přihlásit kliknutím na příslušnou záložku v sekci Lush Club ve vašem zákaznickém účtu v aplikaci Lush. Podmínkou pro účast v programu Odměny Lush Club je tak aplikace „LUSH“.

3. Minimální věková hranice: Minimální věk pro vstup do programu Odměny LUSH Club je věk 15 let. Program Odměny LUSH Club není určen pro děti ani pro osoby mladší 15 let, či pro osoby omezené ve své svéprávnosti.

Zaměstnanci Lush nejsou způsobilí k účasti v programu Odměny LUSH Club. Pokud zjistíme, že se programu Odměny LUSH Club účastní osoba mladší 15 let, či osoba nesplňující tyto Podmínky, vyhrazujeme si právo ji z programu vyloučit.

4. Nákup mimo program Odměny LUSH Club: Pokud se nechcete účastnit programu Odměny LUSH Club, můžete i nadále nakupovat prostřednictvím funkce „nakupovat jako host“ nebo po přihlášení do Lush Club, pokud jste se nezaregistrovali do programu Odměny LUSH Club .

5. Co se stane s mými odměnami LUSH Club, pokud zruším svůj zákaznický účet Lush?
○ Pokud již máte zákaznický účet Lush a chcete jej zrušit, můžete tak učinit zasláním e-mailu na adresu [email protected]. Aby nedošlo k pochybnostem, všechny budoucí objednávky musí být poté zadávány prostřednictvím „nakupovat jako host“. Upozorňujeme, že pokud zrušíte svůj účet LUSH Club, automaticky ztratíte přístup k programu Odměny LUSH Club a trvale ztratíte přístup ke všem bodům programu Odměny LUSH Club a nashromážděným odměnám Odměny LUSH Club. Bez účtu Lush Club nemáte přístup k programu Odměny LUSH Club.

6. Co se stane s mými odměnami LUSH Club, pokud jsem neaktivním členem?
○ „Neaktivní člen“ je definován jako člen programu Odměny LUSH Club, který v rámci tohoto programu nezískal žádné body po dobu 24 po sobě jdoucích měsíců.
○ Pokud se stanete neaktivním členem, vyhrazujeme si právo vás z programu Odměny LUSH Club odstranit. Po odstranění z programu Odměny LUSH Club ztratíte všechny nashromážděné odměny, body a status úrovně.
○ Nejméně 30 dní před odstraněním vašeho profilu z programu Odměny LUSH Club vás ale o tomto odstranění budeme informovat e-mailem, abyste měli možnost pokračovat v účasti v programu. Pokud bude váš profil odstraněn z důvodu neaktivity, můžete se do programu znovu zapojit později. Vaše předchozí body, úroveň a odměny ale již nebudou převedeny.

7. Nevhodný a urážlivý obsah: Účastníci programu Odměny LUSH Club nesmí při spolupráci s LUSH Clubem nebo programem Odměny LUSH Club zobrazovat ani zveřejňovat žádné politické slogany nebo homofobní výrazy, obrázky obscénní nebo explicitně sexuální povahy, obrázky obsahující loga konkurence a zjevné sponzorství značky nebo cokoli jiného, co lze považovat za ambush marketing, ani obsah, který je hanlivý, obscénní, nelegální, vulgární, urážlivý nebo jinak nevhodný nebo porušuje práva jiných (včetně práv duševního vlastnictví) či jinak porušuje dobré mravy.

GLOBÁLNÍ OMEZENÍ PROGRAMU ODMĚNY LUSH CLUB

● Území programu Odměny LUSH Club: Program Odměny LUSH Club – Česká republika je k dispozici zákazníkům, kteří si vytvoří účet LUSH Club a zaregistrují se do programu Odměny LUSH Club – Česká republika, tedy do programu řídícího se těmito Podmínkami a právem České republiky.

● Účast v programu Odměny LUSH Club je vázána na program konkrétního území: Každá osoba může mít pouze jeden (1) profil v programu Odměny LUSH Club. Pokud si přejte zapojit se do jiného programu Odměny LUSH Club (jiného území určení) je nutné nejdříve účast v tomto původním programu zrušit. Objednávky provedené v jiném programu Odměny Lush Club či jiném e-shopu se nezapočítávají do vašich bodů Odměny LUSH Club ani odměn. V případě zjištění, že osoba se účastní více programů Odměny LUSH Club vyhrazujeme si právo ji ze všech programů Odměny LUSH Club odstranit.

● Limit profilu programu Odměny LUSH Club: Platí limit jednoho (1) účtu na jednu (1) osobu.

a. Pokud se chcete účastnit programu Odměny LUSH Club v jiné zemi, kde je program Odměny LUSH Club dostupný, musíte nejprve uzavřít svůj stávající účet LUSH Club a otevřít nový účet LUSH Club v nové zemi, kde je program Odměny LUSH Club dostupný. Upozorňujeme, že vaše body, úrovně a odměny v rámci programu Odměny LUSH Club jsou specifické pro konkrétní program, resp. program specifický pro zemi, ve které jste si účet vytvořili, a nejsou převoditelné, směnitelné ani vyměnitelné za hotovost.

b. Duplicitní profily v programu Odměny LUSH Club: Pokud je stejná osoba zaregistrována v program Odměny LUSH Club – Česká republika více než jednou (včetně různých jmen, adres nebo e-mailových adres), vyhrazujeme si právo ji z programu Odměny LUSH Club odstranit.

BODY, ÚROVNĚ A ODMĚNY PROGRAMU ODMĚNY LUSH CLUB

1. Kde najdu program Odměny LUSH Club online? Po přihlášení do svého zákaznického účtu Lush na webových stránkách Lush budou podrobnosti o vašich bodech a odměnách v programu Odměny LUSH Club k dispozici v sekci Lush Club vašeho uživatelského účtu.

2. Kde najdu aplikaci programu Odměny LUSH Club? Váš program Lush Club Odměny bude přístupný v záložce „Odměny“ na stránce vašeho účtu Lush Club v aplikaci Lush.

BODY V PROGRAMU ODMĚNY LUSH CLUB

1. Body se automaticky přidávají do profilu Odměny LUSH Club za každých 30 Kč hodnoty v celých českých korunách za „způsobilou akci“ z daného uživatelského účtu LUSH (způsobilá akce viz dále), například: pokud jste utratili 300,-Kč za produkt Lush, získáte 10 bodů v programu Odměny LUSH Club. Pokud jste utratili 315,-Kč za produkt Lush, stále získáváte 10 bodů v programu Odměny LUSH Club.

2. „Způsobilá akce“ může být:

● Nákup produktů Lush pomocí aplikace Lush, webových stránek www.lush.com/cz (pokud jste již zaregistrováni v programu Odměny LUSH Club).

● Zakoupení 12 měsíčního předplatného Lush Delivery Pass (Delivery Pass – pozor není k dispozici ve všech regionech). Body budou připsány po uhrazení platby za předplatné.

● Platba za měsíční předplatné Lush Kitchen. Body budou připsány po uhrazení platby za příslušný měsíc. (Předplatné Lush Kitchen – pozor není dostupné ve všech zemích a podléhá podmínkám předplatného Lush Kitchen https://www.lush.com/cz/cs/a/kitchen-terms-and-conditions).

3. Následující akce nejsou způsobilé pro získání bodů:

● Za nákup dárkových karet Lush nelze získat žádné body v rámci programu Odměny LUSH Club.

● Za nákup vstupenek na akce Lush se body v rámci programu Odměny LUSH Club nezískávají.

● Za nákup produktů nebo služeb v našich kamenných obchodech Lush se body v rámci programu Odměny LUSH Club nezískávají.

4. Aby byla nákupní akce považována za způsobilou akci, musí být akce vámi provedena po přihlášení do Vašeho účtu LUSH a do programu Odměny LUSH Club – Česká republika, za účelem nákupu produktů prostřednictvím www.lush.com/cz nebo v aplikaci Lush a musí být i řádně zaplacena. Objednávky, které jsou následně vráceny (např. v případě odstoupení od smlouvy), nebudou považovány za platné objednávky.

5. Příležitostně můžeme podle vlastního uvážení změnit, zrušit nebo přidat interakce, při kterých můžete získat body, a změnit počet získaných bodů, a to s předchozím oznámením nebo je-li to možné i bez něj.

6. Body nelze zpětně přiřadit k již uskutečněným (platným) objednávkám. Pokud nakupujete online přes web nebo aplikaci, musíte být přihlášeni ke svému zákaznickému účtu a být členem programu Odměny LUSH Club, abyste mohli získat body za platnou objednávku.

7. Nákup virtuálních konzultací, doprava (kromě předplatného Delivery Pass), peněžní hodnota vzorků, peněžní hodnota jakéhokoli bezplatného produktu v plné velikosti a příslušné daně se nezapočítávají do platné objednávky a jsou vyloučeny z tohoto programu.

8. Body lze použít k odemčení odměn. Každá odměna a její čerpání podléhá příslušným podmínkám odměn uvedeným na kartě „Odměn“. Před použitím odměny si je prosím přečtěte.

9. Body programu Odměny LUSH Club nemají žádnou peněžní hodnotu a nelze je prodávat, převádět, směňovat ani jinak vyměňovat či požadovat jinou náhradu než stanovenou těmito pravidly.

ÚROVNĚ VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU LUSH CLUB

1. Když zadáte platnou objednávku, získáte body v rámci programu Odměny LUSH Club. Do další úrovně programu Odměny LUSH Club postoupíte, když dosáhnete další hranice 100 bodů.

2. Jediným způsobem, jak dosáhnout vyšší úrovně programu odměn LUSH Club, je sbírat body programu Odměny LUSH Club.

3. Podrobnosti o úrovních programu Odměny LUSH Club a o programu Odměny LUSH Club obecně najdete na https://www.lush.com/cz/cs/l/club.

4. S dosažením nové úrovně nejsou spojeny žádné odměny. Všechny odměny jsou spojeny pouze s hromaděním bodů.

VĚRNOSTNÍ PROGRAM ODMĚNY LUSH CLUB: BODY A ODMĚNY

1. Jak najdu odměny? Odměny v rámci tohoto programu Odměny LUSH Club jsou k dispozici, jakmile dosáhnete určitého počtu bodů (u každé příslušné odměny je uvedeno, kolik bodů LUSH Club je potřeba k jejímu odemčení).

2. Jak odemknu odměny? Když dosáhnete počtu bodů spojených s konkrétní odměnou, zobrazí se odměna automaticky v záložce „Odměny LUSH Club“ ve vašem účtu LUSH Club. Odměna se zobrazí jako automaticky odemčená.

3. Jak dlouho mám na využití odemčené odměny? Datum platnosti odměny najdete v podmínkách odměny uvedených u konkrétní odměny. Je vaší odpovědností zkontrolovat datum platnosti a ujistit se, že odměnu využijete včas. Jakmile odemčená odměna vyprší, nebude již k dispozici.

4. Ovlivní odemčení nebo použití odměny můj bodový stav? Když vyberete odměnu, která je zobrazena jako dostupná na záložce programu Odměny LUSH Club, body se neodečítají a váš bodový stav zůstane stejný. Body nelze utratit, protože nemají žádnou peněžní hodnotu.

5. Jak mohu odměnu uplatnit? U každé odměny je uvedeno, kde a jak ji lze uplatnit, a další podmínky týkající se odměny. Odměny LUSH Club mají individuální data platnosti (uvedená ve vašem účtu LUSH Club) a po uplynutí platnosti budou z vašeho účtu LUSH Club odstraněny.

6. Vyprší nebo se vynulují moje body? Body a odměny programu Odměny LUSH Club mohou vypršet, pokud:

a. Vaše účast v programu Odměny LUSH Club bude ukončena (buď z vaší vlastní vůle, nebo z naší strany z důvodu porušení těchto podmínek);

b. Váš zákaznický účet LUSH bude uzavřen (což automaticky uzavře všechny funkce LUSH Clubu).

7. Odměny získané v rámci tohoto věrnostního programu Odměny LUSH Club nelze kombinovat s žádnou jinou akcí či odměnou.

VRÁCENÍ PENĚZ ZA OBJEDNÁVKY

1. Co se stane s mými body? Pokud dojde k vrácení platné objednávky, za kterou byly nasbírány body, budou nasbírané body za tento nákup odečteny z vašeho bodového zůstatku.

2. Co se stane s mými odměnami? Při vrácení objednávky musíte vrátit také všechny získané odměny.

POUŽÍVÁNÍ ÚČTU

Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svého zákaznického účtu a hesla a nesete plnou odpovědnost za veškeré aktivity, ke kterým dojde pod vaším heslem nebo účtem. Program Odměny LUSH Club je určen pouze pro vaše osobní použití. Nesmíte sdílet své identifikační údaje a/nebo heslo pro program Odměny LUSH Club ani je jakýmkoli způsobem zpřístupňovat jiným osobám. Jakékoli neoprávněné použití vašeho hesla nebo účtu nebo jakékoli jiné porušení bezpečnosti musíte neprodleně nahlásit našemu týmu zákaznické podpory.

Souhlasíte, že:

● nebudete umožňovat, používat, reprodukovat, modifikovat, stahovat, prodávat, převádět, zveřejňovat ani jinak zpřístupňovat své členství v programu Odměny LUSH Club pro jakékoli komerční účely;

● nebudete provádět žádné činnosti, které by mohly poškodit, narušit nebo jinak zasahovat do fungování programu Odměny LUSH Club;

● nebudete zneužívat své členství v programu Odměny LUSH Club nebo jej používat k jakýmkoli nezákonným nebo neoprávněným účelům (včetně přenosu počítačových virů prostřednictvím vašeho účtu nebo používání vašeho účtu způsobem, který je diskriminační, urážlivý, hanlivý, zlovolný, pomlouvačný nebo jinak porušuje nebo narušuje práva jiných osob); a

● nebudete převádět, prodávat nebo směňovat (nebo se pokoušet převádět, prodávat nebo směňovat) jakékoli své odměny nebo exkluzivní propagační nabídky pro členy.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Osobní údaje shromažďované, používané a uchovávané za účelem správy programu Odměny LUSH Club pro účastníky jsou popsány v našich Zásadách ochrany osobních údajů „Oznámení o ochraně osobních údajů Lush“

○ Česká republika: https://www.lush.com/cz/cs/faq/cz-oznameni-o-ochrane-osobnich-udaju

2. Přihlášením do programu Odměny LUSH Club potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli tomu, jak používáme vaše osobní údaje, jak je popsáno v příslušných zásadách ochrany osobních údajů. To zahrnuje použití vašich osobních údajů ke správě vašeho členství, personalizaci vaší zkušenosti, přidělování bodů při nákupech, zasílání aktualizací o dostupných odměnách a odměnách, jejichž platnost brzy vyprší, o programu Odměny LUSH Club a ochraně před podvody.

UKONČENÍ; VYPRŠENÍ PLATNOSTI; ZMĚNY V PROGRAMU ODMĚNY LUSH CLUB

1. Pokud se již nechcete účastnit programu Odměny Lush Club, můžete svůj profil Odměny Lush Club kdykoliv zrušit kontaktováním [email protected] .

2. Chyba, podvod, klamání: Vyhrazujeme si právo zrušit některé nebo všechny vaše body nebo odměny, pokud zjistíme, že jste body nebo odměnu získali v důsledku chyby, podvodu nebo klamání nebo jakýmkoli jiným neoprávněným způsobem či zásahem.

3. Co se stane, pokud bude moje členství v programu Odměny LUSH Club zrušeno? Pokud vy nebo my zrušíme vaše členství v programu Odměny LUSH CLUB, ztratíte všechny nasbírané body. Pokud zrušíte své členství, můžete se znovu připojit k programu LUSH Club Odměny registrací v aplikaci. Při obnovení členství v programu LUSH Club Odměny se vaše dříve nasbírané body ale již nepřevedou do nového členství v klubu.

4. Změny v programu Odměny LUSH Club: Společnost Lush si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto podmínky, včetně způsobilosti, úrovní a odměn dostupných v rámci programu Odměny LUSH Club, a kdykoli podle svého uvážení ukončit nebo zrušit program Odměny LUSH Club, včetně zrušení všech nasbíraných bodů, odměn a úrovní, nebo ukončit další účast v programu Odměny LUSH Club. Na veškeré tyto změny budete adekvátně dopředu informováni a upozorněni ve svém uživatelském účtu nebo i prostřednictvím e-mailu. Společnost Lush nenese odpovědnost za žádné ztráty nebo škody, ani za odškodnění účastníka programu Odměny LUSH Club v důsledku pozastavení nebo zrušení programu LUSH Club nebo programu Odměny LUSH Club, ani za ztrátu bodů, odměn nebo úrovní spojených s profilovým účtem Odměny LUSH Club.

5. Pokud to platné zákony umožňují, budou veškeré pozměněné podmínky platné okamžitě, pokud vám neoznámíme jinak, a vaše pokračující účast v klubu LUSH Club po zveřejnění pozměněných podmínek potvrdí, že tyto změny přijímáte. Zpravidla však na všechny změny upozorňujeme v souladu se zákonem alespoň 30 dní předem. Proto byste si měli sledovat zprávy ve svém účtu, ale i tyto podmínky pravidelně prohlížet, abyste rozuměli podmínkám, které se vztahují na klub LUSH Club. Pokud s pozměněnými podmínkami nesouhlasíte, musíte nás neprodleně kontaktovat e-mailem na adrese: [email protected], abychom mohli uzavřít váš profil v programu Odměny LUSH Club.

6. Zrušení vašeho profilu v programu Odměny LUSH Club: Vyhrazujeme si právo podle vlastního uvážení vyloučit jakéhokoli účastníka programu Odměny LUSH Club z dalšího (nebo jakéhokoli) používání programu Odměny LUSH Club, pokud máme důvod se domnívat, že účastník programu Odměny LUSH Club: (a) manipuluje s fungováním programu LUSH Club Odměny (b) nebo jedná jakýmkoli způsobem, který společnost Lush považuje za porušení těchto podmínek, podmínek webových stránek, příslušných zákonů a/nebo předpisů a/nebo práv třetích stran; nebo (c) se dopouští jakéhokoli podvodu, padělání, podvodu nebo jiného zneužití programu Odměny LUSH Club. V takovém případě budou všechny body, odměny a úrovně, na které měl účastník programu Odměny LUSH Club nárok díky účasti v programu Odměny LUSH Club, s okamžitou platností, zrušeny.

OBECNÉ

1. Program Odměny LUSH Club je určen pouze pro osobní použití. Účast není otevřena společnostem, podnikům, charitativním organizacím, korporacím ani žádným jiným subjektům kromě oprávněných fyzických osob. Zákazníci, kteří využívají program Odměny LUSH Club k obchodnímu účelu tím, že nakupují zboží za účelem dalšího prodeje, nejsou oprávněni k účasti a budou z tohoto programu vyloučeni. Všechny odměny a body spojené s deaktivovanými účty budou s okamžitou platností zrušeny.

2. Každé z ustanovení těchto podmínek funguje samostatně. Pokud jakýkoli soud nebo příslušný orgán rozhodne, že některé z nich jsou nezákonné nebo nevymahatelné, zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti. Pokud nebudeme trvat na tom, abyste splnili některou ze svých povinností podle těchto podmínek, nebo pokud nebudeme vůči vám vymáhat svá práva, nebo pokud tak učiníme se zpožděním, neznamená to, že jsme se vzdali svých práv vůči vám a neznamená to, že nemusíte tyto povinnosti plnit. Pokud se vzdáme vašeho porušení povinnosti, učiníme tak pouze písemně, a to neznamená, že se automaticky vzdáme jakéhokoli pozdějšího porušení povinnosti z vaší strany.

3. Nepřijímáme odpovědnost za poruchy zařízení, technické poruchy, poruchy systémů, satelitů, sítí, serverů, počítačového hardwaru nebo softwaru jakéhokoli druhu.

4. S výhradou ustanovení 4(b) níže společnost LUSH a její skupiny společností nepřijímají žádnou odpovědnost za škody, ztráty, zranění nebo zklamání, které utrpí jakákoli osoba v důsledku své účasti v této propagační akci (či v souvislosti s ní), pokusu o účast nebo přijetí jakéhokoli produktu. (b.) Nic v těchto podmínkách nevylučuje odpovědnost společnosti LUSH za smrt nebo zranění v důsledku její nedbalosti, podvodu nebo podvodného zkreslení skutečnosti, ani za jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle českého práva zákonně omezit nebo vyloučit. (c.) Účastí nebo pokusem o účast v této propagační akci účastníci souhlasí, že společnost LUSH nenese žádnou odpovědnost za: ztrátu, krádež nebo zneužití jakéhokoli produktu; nebo jakékoli škody, které lze jakýmkoli způsobem přičíst této propagační akci (či její souvislosti) nebo pokusu o účast v této propagační akci, s výhradou výše uvedeného bodu (b).

5. Tyto podmínky se řídí právem České republiky a strany se podřizují výlučné jurisdikci soudů České republiky.

6. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetové stránky: www.coi.cz

7. Program Odměny LUSH Club provozuje společnost Lush GmbH organizační složka Palladium se sídlem Nám. Republiky 1079/1a, Praha 1 – Nové Město 11000, IČ: 28415035, zapsané v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl A, vložka 61981 („Lush“, „my“, „nás“ nebo „naše“). Zákazníci, kteří se účastní klubu LUSH, mohou být označováni jako „účastník“, „člen“, „vy“ nebo „váš“.