Vrácení zboží a vrácení peněz – e-shop

Potřebujete nám něco vrátit? Kontaktujte nás.

Vyměňte do 14 dnů jakýkoli produkt nebo dárek, s kterým nejste z jakéhokoli důvodu spokojen/a. Vy, jako zákazník, máte vždycky pravdu, takže když vám zakoupený Lush produkt nebude vyhovovat, budeme rádi, když nás necháte najít nejlepší alternativu, která to napraví.

Tento článek upravuje podmínky vracení zboží zakoupeného z e-shopu (cz.lush.com nebo aplikace). Informace ke vracení zboží zakoupeného v kamenných prodejných najdete v Obchodních podmínkách pro kamenné prodejny zde.

Ve zkratce 

Při online nákupu máte zákonné právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 (kalendářních) dnů od převzetí zboží.

Pokud odstupujete od smlouvy a produkty vám již byly doručeny, vraťte nám je prosím co nejdříve, nejpozději do 14 dnů. Požadavek na vrácení peněz zpracujeme co nejdříve, v každém případě do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy vrácené produkty obdržíme.

Poškozené zboží

Pokud jsou produkty, které obdržíte, poškozené nebo neodpovídají popisu uvedenému v době prodeje těchto produktů, prosím obraťte se a nás, ať zajistíme nápravu. V takovém případě vám bude nabídnuta výměna nebo vrácení peněz v plné výši poté, co obdržíme vrácené produkty. V případě poškození produktů nebo produktů, které neodpovídají popisu uvedenému v době prodeje, uhradíme dodatečné náklady na poštovné.

Nic v těchto Podmínkách neovlivňuje vaše zákonná práva jako spotřebitele.

Upozornění: v některých případech můžete vrátit zboží zakoupené prostřednictvím tohoto webu do kamenné prodejny Lush. Chcete -li zjistit, zda je to možné, kontaktujte prosím zákaznický servis (+420 222 51 61 61, +420 722 51 61 61, [email protected])