Často kladené otázky a odpovědi – Předplatné Lush Kitchen

OBECNÉ

Co je nového?
Objevte předplatné Lush Kitchen, které můžete nyní objednat i spravovat snadno přímo z vašeho účtu na cz.lush.com. Jednoduše klikněte na „Předplatné“ a poté na „Spravovat předplatné“ v rámci svého účtu Lush Kitchen Box a můžete snadno provádět aktualizace a úpravy.

Co je Lush Kitchen?
Lush Kitchen je předplatné, v rámci kterého je vám každý měsíc doručena limitovaná edice produktů až ke dveřím. Je to příležitost užít si překvapení a potěšení a naši nejvěrnější fanoušci si v rámci Lush Kitchen mohou pořídit limitované produkty do koupele, sprchy, pro péči o tělo a další. Proč se jmenuje Kitchen („Kuchyň“)? Pokud jste někdy viděli naše výrobní prostory, vypadají jako velké kuchyně s bednami čerstvých květin, ovoce, zeleniny, másel a našimi milými týmy, které každý den krájejí, míchají a vytváří malé čerstvé várky produktů.

Co mohu očekávat ve svém balíčku?
Každý měsíc náš Kitchen tým vybírá jiné téma a pečlivě sestavuje výběr produktů. Předplatitelé Kitchen mohou každý měsíc očekávat box s kolekcí veganských produktů zahrnující kousky z nejrůznějších produktových kategorií.

Potřebuji účet, abych se mohl*a přihlásit k předplatnému Lush Kitchen?
Ano, všechna předplatná musí být vázána na účet Lush. Pokud ještě nemáte účet Lush, budete před dokončením přihlášení k předplatnému vyzváni k jeho vytvoření.

Jsou všechny produkty z Kitchen veganské?
Ano, náš tým Kitchen zajišťuje, že všechny produkty v předplatném Lush Kitchen jsou veganské. U retro produktů, které původně nebyly veganské ale vegetariánské, upravujeme jejich složení.

Budou součástí mé objednávky vzorky?
Kitchen boxy neobsahují vzorky (i když je o nás známo, že tu a tam přidáme pár bonusových kousků!).

Mohu předplatné zakoupit jako dárek?
Ano, rozhodně! Po registraci a přihlášení k odběru stačí zadat adresu příjemce jako doručovací adresu, a ten tak každý měsíc obdrží Kitchen Box s překvapením.

Upozornění: Chcete-li, aby se jednalo o jednorázovou záležitost, stačí předplatné po požadovaném měsíci zrušit nebo pozastavit.

Mohu některé z produktů z předplaceného boxu dále přeprodávat?
Ne, nákupem na cz.lush.com souhlasíte s tím, že nebudete žádné produkty dále prodávat. Úplné znění smluvních podmínek si přečtěte zde.

PLATBA A DOPRAVA

Platí se nějaký poplatek za členství?
Ne, kromě ceny měsíčního předplatného se za přihlášení k odběru z Lush Kitchen neplatí žádný poplatek.

Kolik stojí doprava?
Cena za dopravu po České republice je 95 Kč a na Slovensko 130 Kč. Na předplatné je možné využít Delivery Pass.

Mohu k předplatnému přidat další položky a kombinovat dopravu?
Odesílání boxu bohužel nelze logisticky koordinovat s další objednávkou – box je odesílán samostatně.

Mohu si objednávku vyzvednout na prodejně?
Ne, pro náš Kitchen Box nenabízíme vyzvednutí na prodejně.

Které platební metody jsou pro odběr z Lush Kitchen akceptovány?
Přijímáme kreditní a debetní karty Visa, Mastercard a American Express.

Co se stane, když mi vyprší platnost kreditní karty?
Přihlaste se ke svému účtu Lush a vyberte možnost „Spravovat mé předplatné“. Tam budete moci aktualizovat údaje o své kreditní karty kliknutím na tlačítko EDIT/UPRAVIT.

VRÁCENÍ, NÁHRADY A VÝMĚNY

Mohu některé ze svých produktů/objednávek vrátit?
Náš Kitchen Box se prodává jako celý výrobek, takže jednotlivé položky vrátit nelze. Pokud však přijde něco poškozeného, celý box nebo jednotlivé produkty vyměníme. Produkty Kitchen Box jsou limitované edice a vyrábějí se v omezeném množství, což znamená, že v případě potřeby můžeme poškozený produkt nahradit jiným celoročním produktem.

Co když mi produkty dorazí poškozené?
V případě, že vám přijdou rozbité nebo poškozené výrobky, vám pomůže náš tým zákaznického servisu.

Další otázky?

V případě jakýchkoliv dalších dotazů se obraťte na náš tým zákaznického servisu.