Často kladené otázky a odpovědi – Předplatné Lush Club Box
OBECNÉ
Co se změnilo?
Lush Kitchen Box má nový název: Předplatitelský Lush Club Box. Není důvod k panice! Na vaší krabičce se nic nemění (proč kazit dokonalost, že?) a nemusíte nic dělat. Jen jsme nechtěli, abyste byli překvapeni, až Vám dorazí se stylovou novou etiketou.
Co je nového?
Objevte předplatné Lush Club Box, které můžete nyní objednat i spravovat snadno přímo z vašeho účtu na cz.lush.com. Jednoduše klikněte na „Předplatné“ a poté na „Spravovat předplatné“ v rámci svého účtu Lush Club Box a můžete snadno provádět aktualizace a úpravy.
Co je Lush Club Box?
Lush Club Box je předplatné, v rámci kterého je vám každý měsíc doručena limitovaná edice produktů až ke dveřím. Je to příležitost užít si překvapení a potěšení a naši nejvěrnější fanoušci si v rámci Lush Club Box mohou pořídit limitované produkty do koupele, sprchy, pro péči o tělo a další.
Co mohu očekávat ve svém balíčku?
Každý měsíc náš Luch Club tým vybírá jiné téma a pečlivě sestavuje výběr produktů. Předplatitelé Lush Club mohou každý měsíc očekávat box s kolekcí veganských produktů zahrnující kousky z nejrůznějších produktových kategorií.
Potřebuji účet, abych se mohl*a přihlásit k předplatnému Lush Club?
Ano, všechna předplatná musí být vázána na účet Lush. Pokud ještě nemáte účet Lush, budete před dokončením přihlášení k předplatnému vyzváni k jeho vytvoření.
Jsou všechny produkty z Lush Club Box veganské?
Ano, náš Lush Club tým zajišťuje, že všechny produkty v předplatitelském boxu jsou vždy veganské. U retro produktů, které původně nebyly veganské ale vegetariánské, upravujeme jejich složení.
Budou součástí mé objednávky vzorky?
Lush Club Boxy neobsahují vzorky (i když je o nás známo, že tu a tam přidáme pár bonusových kousků!).
Mohu předplatné zakoupit jako dárek?
Ano, rozhodně! Po registraci a přihlášení k odběru stačí zadat adresu příjemce jako doručovací adresu, a ten tak každý měsíc obdrží Lush Club Box s překvapením.
Upozornění: Chcete-li, aby se jednalo o jednorázovou záležitost, stačí předplatné po požadovaném měsíci zrušit nebo pozastavit.
Mohu některé z produktů z předplaceného boxu dále přeprodávat?
Ne, nákupem na cz.lush.com souhlasíte s tím, že nebudete žádné produkty dále prodávat. Úplné znění smluvních podmínek si přečtěte zde.
PLATBA A DOPRAVA
Platí se nějaký poplatek za členství?
Ne, kromě ceny měsíčního předplatného se za přihlášení k Lush Club neplatí žádný poplatek.
Kolik stojí doprava?
Cena za dopravu po České republice je 95 Kč a na Slovensko 130 Kč. Na předplatné je možné využít Delivery Pass.
Mohu k předplatnému přidat další položky a kombinovat dopravu?
Odesílání boxu bohužel nelze logisticky koordinovat s další objednávkou – box je odesílán samostatně.
Mohu si objednávku vyzvednout na prodejně?
Ne, pro náš Lush Club Box nenabízíme vyzvednutí na prodejně.
Které platební metody jsou pro předplatné Lush Club akceptovány?
Přijímáme kreditní a debetní karty Visa, Mastercard a American Express.
Co se stane, když mi vyprší platnost kreditní karty?
Přihlaste se ke svému účtu Lush a vyberte možnost „Spravovat mé předplatné“. Tam budete moci aktualizovat údaje o své kreditní karty kliknutím na tlačítko EDIT/UPRAVIT.
VRÁCENÍ, NÁHRADY A VÝMĚNY
Mohu některé ze svých produktů/objednávek vrátit?
Náš Lush Club Box se prodává jako celý produkt, takže jednotlivé položky vrátit nelze. Pokud však přijde něco poškozeného, celý box nebo jednotlivé produkty vyměníme. Produkty Lush Club Box jsou limitované edice a vyrábějí se v omezeném množství, což znamená, že v případě potřeby můžeme poškozený produkt nahradit jiným celoročním produktem.
Co když mi produkty dorazí poškozené?
V případě, že vám přijdou rozbité nebo poškozené výrobky, vám pomůže náš tým zákaznického servisu.
Další otázky?
V případě jakýchkoliv dalších dotazů se obraťte na náš tým zákaznického servisu.