発送について

在庫のご用意がすぐに可能なご注文商品は原則として、ご注文受付日の翌々日までに発送しています。通常4日以内にはお届けできますが、在庫状況、ご注文内容、天候（道路事情）、ご注文が集中する時期など、状況によりお時間をいただく場合がございます。

商品ページに入荷予定日の記載がある商品やメイクアップ商品は、ご指定日の希望に間に合わない場合がございます。

※クリスマス及び年末年始のほか、新商品発売時などは、通常よりも発送までにお時間をいただく場合がございます。最新のお知らせをご確認ください。
※お荷物は神奈川県から、佐川急便にて発送しております。（地域によってはゆうパック発送になります。）
※お荷物の配送は、日本国内のみとなります。ただし、海外へ配送のご注文は、当社推奨の転送業者・転送コム（tenso.com）を利用した場合のみ可能です。（2023年6月14日ご利用終了予定）
※ご登録住所と配送先住所及び郵便番号について、入力誤りと判断できる場合や市町村合併等により変更が必要な場合には登録内容を修正させていただくことがございます。
※年末年始はお休みのためお時間をいただきます。

送料・クール便について

■送料

1件のご注文につき全国一律下記の送料が加算されます。

600円（税込）

※お買い上げ7,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。
※適正価格の見直しに伴い変更となる場合がございます。

■クール便

フレッシュハンドメイドの商品は野菜や果物のエキスを使用し、保存料は最低限に抑えています。
そのため一部商品はクール便でのお届けとなります。

2021年9月のサイトリニューアルの際にクール便配送の注文に関して一時的に手数料を弊社負担にて受付しておりましたが、2022年6月29日（水）より1件のご注文につき全国一律で以下の料金を頂戴いたします。

2022年6月29日（水）以降：270円（税込）

※7,000円以上お買い上げの場合もクール便手数料は請求されます。
※適正価格の見直しに伴い変更となる場合がございます。

【通年クール便対象商品】

フレッシュフェイスマスク、バスオイルまたは、それらを含むセット商品

【夏季クール便対象商品（5/1～10/15)】

各商品ページで夏季クール便指定の記載のある商品

よくあるお問い合わせ

Q ：配達日時を指定したいです。

誠に恐れ入りますが、現在一時的に指定日配送の受付を停止しております。ご不明なことがあれば下記カスタマーケアへお問合せください。

Q ：商品の届け先を複数に分けたいです。

１回のご注文につき１件のお届け先のみとなります。

複数のお届け先がある場合は、分けてご注文をお願いたします。

Q：贈答なので金額がわからないようにしてください。

明細・商品ともに金額表示はありませんので、ご安心ください。

Q：営業所で受け取りたいです。

佐川急便の営業所のみ営業所止め可能です。

ご希望の場合は、下記カスタマーケアまでご連絡ください。営業所受取りをご希望の場合も、ご購入者様のご住所とお届け先ご住所は入力ください。

お問い合わせ先（カスタマーケア）

※ご注文確定後は、必ず注文番号もお知らせください。

【メール】[email protected]

受付時間 9:00-18:00（営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降にお返事いたします。）

​【電話】 0120-125-204

受付時間 平日10:00‐17:00／土日祝 休業