Svar på dina frågor om allergier och att handla hos Lush
Om du har en allergi har vi svaren du söker. Läs vidare så att du kan handla säkert.
Hur vet jag om en allergen finns i min produkt?
En snabb titt på produktens ingredienslista visar exakt vad som finns i produkten, i fallande ordning efter vikt, ner till 1% (under denna nivå kan ingrediensordningen variera). Alla kända kosmetiska allergener som finns i vår konfidentiella "parfym"-komponent deklareras också när de förekommer i halter över 0,01% i leave-on-produkter (produkter som lämnas kvar på huden) eller över 0,001 % i rinse-off-produkter (som sköljs av). Detta följer regelverken för kosmetika i Storbritannien och EU. Vi informerar också om dessa allergener förekommer naturligt i de råmaterial vi använder, eller om de har tillsatts av oss i produkten.
Inkluderar detta matallergener?
Vi hanterar många fantastiska råvaror i våra fabriker, inklusive vissa nötter, frön och baljväxter. I vissa fall kan matallergener förekomma i de parfymer vi tillverkar internt och som ingår i våra produkter, utan att vara listade som en separat ingrediens. Eftersom kosmetika inte är avsedd att konsumeras är vi inte skyldiga att ange matallergener på våra etiketter. Men vi hjälper dig gärna att ta reda på om en viss ingrediens ingår i vår konfidentiella parfymblandning, så att du kan känna dig trygg – kontakta bara ditt lokala kundserviceteam.
Kan ni garantera att ingrediensen jag är allergisk mot inte finns i produkten?
Om du informerar oss om en ingrediens du behöver undvika, gör vi alltid vårt bästa för att hitta produkter som inte innehåller den tillsatta ingrediensen. Vi kan också undersöka om en viss matallergen ingår i vår parfymblandning, om det behövs.
Vi är också noggranna med att undvika korskontaminering i våra tillverkningsanläggningar. Tyvärr kan vi dock inte garantera att våra produkter är helt fria från mycket små spår av vissa matallergener eller kontaktallergener som vi hanterar. Detta beror på att vi tillverkar våra färska produkter för hand, förvarar dem i samma lokaler och säljer dem med minimal eller ingen förpackning i våra butiker.
Säljer Lush några hypoallergena produkter?
Om en kosmetisk produkt påstår sig vara hypoallergen innebär det att den inte ska innehålla några kända allergener eller sensibiliserande ämnen. Från och med juli 2026 kommer 82 erkända kosmetiska allergener att behöva deklareras i kosmetika i Storbritannien och EU – men bara om de används över vissa nivåer. Hur mycket du exponeras för ett ämne samt din individuella känslighet avgör hur allergiframkallande det är. Personer som redan har en allergi kan dock reagera även vid mycket låga halter.
Att använda termen "hypoallergen" är inte en garanti för att produkten inte kan orsaka en allergisk reaktion, och produkten bör inte ge intrycket att så är fallet. Vi marknadsför inte våra produkter som hypoallergena eftersom vi älskar att arbeta med eteriska oljor och andra liknande ingredienser som har fantastiska fördelar för kropp och sinne. Vårt toxikologi-team utvärderar alltid risken för sensibilisering noggrant. Vi använder människo-relevant data och vår mångåriga expertis med eteriska oljor för att skapa produkter som är både säkra och väldoftande. Vi erbjuder också vissa produkter utan tillsatta doftblandningar (testa gärna vår Ultrabland ansiktsrengöring eller Ultrabalm allround-balsam), men de naturliga råvarorna i produkterna kan ändå ge upphov till en svag doft.
Jag har ingen allergi, men är känslig mot doft - kan jag använda Lush-produkter?
Produkter för känslig hud behöver inte vara tråkiga – och vi är levande bevis på det!
Vi väljer våra parfymingredienser mycket noggrant och tillverkar våra dofter själva internt, med de finaste eteriska oljorna. Vi överlåter inte detta till någon annan, vilket ger oss full kontroll över vad som finns i din produkt och varför.
Som med alla ingredienser är dosen avgörande för om ett ämne är säkert eller skadligt. Vi använder data baserade på människors hälsa och samarbetar med XcellR8, Storbritanniens första helt djurfria testlabb, för att utvärdera våra doftämnen vad gäller systemisk toxicitet, genotoxicitet (skada på DNA) och sensibilisering (att orsaka en allergisk reaktion). Vi vet att eteriska oljor kan användas i säkra koncentrationer som inte irriterar, och vi har data som stödjer detta. Det gör att vi kan skapa doftblandningar med både holistiska och hudvänliga fördelar.
Varje ny hudvårdsprodukt från Lush testas noggrant för att säkerställa att den är effektiv och säker att använda. Först testar våra produktuppfinnare själva produkten. När de är nöjda tillverkas en större batch i vårt R&D-labb, redo att testas av vår panel. Vi har just nu cirka 450 oberoende testpersoner med olika hudtyper och behov. De använder produkten i 3–4 veckor och ger oss feedback på produktens effekt, känsla på huden och eventuell irritation. Vi samlar vanligtvis in 30–100 tester per produkt – det ger oss bra insikt i hur produkten fungerar på olika hudtyper innan den lanseras.
Mellan 2023 och 2024 testade vi över 50 hudvårdsprodukter för irritation, med hjälp av avancerade modeller av mänsklig hud i samarbete med XcellR8. Resultaten var tydliga: varje testad Lush-produkt bedömdes som icke-irriterande eller mycket mild, utom vår mest aktiva skrubb Bright & Beautiful, som klassades som mild till måttlig.
Dessutom visade vår Self-Preserving Dream Cream body lotion mycket goda resultat i kliniska tester för känslig hud - 80% av föräldrarna rapporterade minskad rodnad, torrhet och irritation på sina barns hud. Vi är övertygade om att vi kan hitta den perfekta produkten för just dina behov – och våra generösa demonstrationer i butik och möjlighet till anpassade tester gör att även du kan känna dig säker på att du hittat rätt.
Hemsida - Svar på dina frågor om allergier och att handla hos Lush