Leveransinformation
Frakt
På Standardleverans till postombud i Sverige kostar frakten 49 kr. Handlar du över 600 kr så blir det fri frakt inrikes vid Standardleverans.
Hemleverans inom Sverige kostar 125 kr.
Standardleveranser till postombud i Danmark kostar frakten 89 kr.
Vi har för tillfället ingen Hemleverans till Danmark.
För leveranser till Finland (inklusive Åland) och Norge ber vi dig besöka Lush hemsida i respektive land.
Leveranstider
Vid både Standardleverans till postombud (Sverige & Danmark) och Hemleverans (Sverige) beräknar vi att din beställning bör komma fram inom 2-4 vardagar från det att du fått bekräftelsemail att vi mottagit din beställning.
Om ditt paket dröjer en längre tid än 4 vardagar, kontakta oss via mail på [email protected] eller ring oss på 08-68405040 så tar vi reda på var ditt paket är.
Så här fungerar Hemleverans
Vid val av Hemleverans med PostNord sker leveransen under dagtid på vardagar. När ditt paket har skickats från Lush och registrerats hos PostNord kommer du få en avisering på sms eller mail där du kan välja datum och tid för din Hemleverans, samt om du vill ha leverans med kvittens (Om du inte kan nås vid leveransen och har valt alternativet “Leverans med kvittens” så kommer ditt paket styras om till ett ombud/servicestället där du kan hämta upp paketet). Du kommer tidigast kunna välja Hemleverans nästkommande vardag efter att du fått välja datum och tid för leveransen. Det finns vanligtvis flera tidsfönster att välja ifrån varierande på mottagarens hemadress. I alla större svenska städer erbjuds även Hemleverans på kvällstid.
Spåra din leverans
Standardleverans: När din beställning skickas från oss får du ett mail från oss med en spårningslänk. Det tar ungefär 24 timmar efter att din beställning skickats innan spårningslänken i mailet fungerar, så ingen panik om du inte kan spåra ditt paket på en gång. Du kan även ladda ner PostNord App för att enkelt kunna ta reda på vart ditt paket är samt, hur och var det levereras. För att spåra din leverans till Danmark ber vi dig kontakta vår Kundservice. När din beställning finns att hämta ut på ett postombud så får du ett meddelande via SMS, mail eller brev om du lämnat ditt mobilnummer vid beställningstillfället.
Hemleverans: När valen för hemleverans är gjorda får du en bekräftelse från PostNord på valt leveransalternativ via sms eller mail. Du kan via PostNords App eller tracking-sida på webben hålla dig uppdaterad gällande leveransen.
Fraktbolag
Alla paket som skickas inom Sverige och till Danmark levereras med PostNord till ditt närmsta postombud. Alla våra paket skickas direkt från vår Lushfabrik i Düsseldorf, Tyskland.
Hur vi packar din beställning
Vad är det vita puffarna i mitt paket? Var lugn det är inte plast! De vita puffarna (EcoPop) som skyddar dina produkter i paketet är 100% komposterbart packmaterial tillverkat av majsstärkelse. Lägg det på komposten eller lös enkelt upp i vatten.
De förpackningsfria produkterna skickar vi som de är, men de mest känsliga produkterna som kan smälta skickas i papper eller komposterbart cellofan. Förpackade produkter kommer i svarta burkar gjorda av 100% återvunnen plast som du antingen kan återvinna eller lämna in fem tomma Lushburkar/flaskor i butik och få en gratis färsk ansiktsmask som tack.