Lush Club-prenumerationer FAQ

ALLMÄNT

Vad har ändrats?

Din prenumeration från Lush har bytt namn och heter numera: Lush Club-boxen. Oroa dig inte! Den faktiska boxen kommer inte att ändras och du behöver inte göra någonting.

Vad är nytt?

Spana in våra nya Lush Club-funktioner. Nu kan du logga in via lush.com och enklare navigera ditt konto. Klicka bara på “Prenumerationer”, följt av “Hantera prenumeration” under ditt Lush Club Box-konto och gör sömlöst uppdateringar och justeringar.

Vad är Lush Club-boxen?

Lush  Club-boxen är en prenumerationstjänst som överraskar dig med handplockade limited edition-produkter varje månad. Det är en möjlighet till förundran och njutning, och för våra mest lojala fans att lägga vantarna på produkter till badet, duschen, kroppen m.m. som bara tillverkas i små upplagor. 

Vad kan jag förvänta mig i min box?

Varje månad väljer vårt Lush Club-team ett tema som paras ihop med noggrant utvalda produkter. Lush Club-prenumeranter kan förvänta sig en samling av veganska produkter från en rad olika produktkategorier varje månad.

Behöver jag ett konto för att bli en del av Lush Club?

Ja, alla prenumerationer måste kopplas till ett Lush-konto. Om du inte redan har ett existerande Lush-konto kommer du att ombes att skapa ett innan du checkar ut.

Är alla Lush Club-produkter veganska?

Ja, vårt Lush Club-team säkerställer att alla Lush Club-produkter är veganska. Om vi inkluderar retro-produkter som ursprungligen inte var veganska ser vi till att uppdatera formulan. 

Kommer jag få med prover i min beställning?

Lush Club-boxar inkluderar inte prover (även om det har hänt att vi lägger i bonusprodukter).

Kan jag köpa en prenumerationsbox som en present?

Ja, absolut! När du väl har signat upp dig och prenumererat är det bara att välja mottagarens adress som leveransadress så att personen kan motta en överraskande Lush Club-box varje månad.

Vänligen notera: om du vill göra det till en engångsgrej är det bara att avbryta din prenumeration efter din valda månad. 

Kan jag sälja vidare innehållet i prenumerationsboxen?

Nej, när du handlar på lush.com godkänner du att inte sälja vidare några produkter. Vänligen läs fullständiga regler & villkor här. 

BETALNING OCH LEVERANS

Kostar det att gå med?

Nej, det finns ingen startavgift för att gå med i Lush KClub utöver månadskostnaden för pernumerationen.

Hur mycket kostar frakten?

Boxen har ett fast pris, men frakten varierar beroende på var i världen du bor. Bor du i Sverige kostar frakten 59 kr och bor du i Danmark eller Norge är frakten 89 kr. 

Kan jag lägga till andra produkter i beställningen för att kombinera frakten?

Lush Club-boxen är en månadsvis prenumerationstjänst som förnyas automatiskt (om du inte ber oss om något annat), vilket gör att du tyvärr inte kan lägga till ytterligare produkter i beställningen.

Kan jag spåra min Lulsh Club-box?

Alla beställningar som skickas till Sverige, Danmark och Norge är spårbara, så du kommer att veta exakt när dina produkter anländer. Så fort boxen skickats från oss får du ett mail med en länk som kan användas för att spåra den. Vänligen notera att när din Lush Club-box skickas från vårt center i Paris får du först ett mejl från fraktbolaget Chronopost med leveransinformation. När paketet överlämnas till PostNord får du ett nytt mejl med en spårningslänk. Vi vill informera dig om detta för att undvika förvirring!

Vad händer om mitt betalkort håller på att gå ut?

Logga in på ditt Lush-konto och välj “Hantera prenumeration”. Där kommer du att kunna uppdatera din betalkortsinformation. 

RETURER, ÅTERBETALNINGAR OCH BYTEN

Kan jag lämna tillbaka en produkt/box?

Vår Lush Club-box säljs som en hel produkt, vilket innebär att du inte kan lämna tillbaka enskilda produkter. Om någonting däremot anländer skadat kan vi ersätta hela boxen eller specifika produkter. Lush Clubbox-produkter är limited edition och tillverkas i små upplagor, vilket innebär att vi kan behöva ersätta en skadad produkt med en från vårt året-runt-sortiment.

Vad händer om produkterna anländer skadade?

Vårt team på kundservice kommer kunna hjälpa dig om det skulle vara så att du mottar trasiga eller skadade produkter.

Fler frågor?

Vänligen kontakta vårt engagerade team på kundservice vid ytterligare frågor.