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Conditions d’utilisation

    Conditions d’utilisation

    DerniĂšre mise Ă  jour : 15 MARS 2024

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    2. Mots de passe et comptes

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    3. Conditions applicables aux achats

    Pour acheter des produits ou des services dans la boutique en ligne Lush, vous devez avoir au moins dix-huit (18) ans ou l'Ăąge de la majoritĂ© applicable dans votre juridiction de rĂ©sidence avant l'achat de tout produit ou service, vous devez nous fournir un mode de paiement valide (carte de crĂ©dit, carte cadeau, AfterPay ou PayPal) et les informations de paiement associĂ©es nĂ©cessaires au traitement du paiement. En soumettant ces informations Ă  nous ou Ă  notre processeur de paiement tiers, vous acceptez de nous autoriser et/ou notre processeur Ă  prĂ©autoriser le paiement et Ă  facturer votre mode de paiement. Pour tout produit ou service que vous commandez sur le Site, vous acceptez de payer le prix applicable (y compris les taxes de vente et supplĂ©ments) au moment oĂč vous soumettez la commande. Lush facturera automatiquement votre carte de crĂ©dit ou tout autre mode de paiement soumis dans le cadre du processus de commande pour ce prix. Veuillez noter que nous n'offrons aucune protection de prix ni remboursement en cas de baisse de prix ou d'offre promotionnelle. Veuillez Ă©galement consulter notre FAQ si vous avez des questions sur les conditions applicables aux achats.

    Un produit acheté via le Site vous est livré par une société de livraison tierce. Cette société de livraison est une entité totalement indépendante de Lush et n'agit pas en tant qu'associé ou affilié. Vous deviendrez propriétaire du ou des produits achetés et assumerez les risques de perte dÚs la livraison du ou des produits par le tiers livreur à l'adresse indiquée lors de la commande.

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    Toutes les transactions d'achat effectuĂ©es via le site sont soumises Ă  la politique de retour et d'Ă©change de Lush et Ă  la politique d'expĂ©dition de Lush en vigueur au moment de l'achat. La politique de retour et d’échange actuelle de Lush peut ĂȘtre consultĂ©e ici et est intĂ©grĂ©e aux prĂ©sentes Conditions par rĂ©fĂ©rence. La politique d’expĂ©dition actuelle de Lush peut ĂȘtre consultĂ©e ici et est intĂ©grĂ©e aux prĂ©sentes Conditions par rĂ©fĂ©rence.

    L'achat de produits et services sur le Site est soumis Ă  disponibilitĂ©. SAUF DANS CETTE MESURE INTERDITE PAR LES LOIS APPLICABLES, LES PRODUITS ET SERVICES AFFICHÉS SUR LE SITE SONT SOUMIS À LA DISPONIBILITÉ ET PEUVENT NE PAS ÊTRE DISPONIBLES À TOUT MOMENT ET PEUVENT ÊTRE REMPLACES OU ARRÊTÉS À TOUT MOMENT. LUSH se rĂ©serve le droit, Ă  tout moment avant qu'une commande soit soumise par vous et confirmĂ©e par nous, de modifier ses prix et ses mĂ©thodes de facturation pour la vente de produits, avec effet immĂ©diat dĂšs leur publication sur le site ou par courrier Ă©lectronique.

    Certaines descriptions de produits et/ou services, reprĂ©sentations, garanties, allĂ©gations de performance et autres contenus fournis sur ce site sont fournis par nos fournisseurs, partenaires et autres tiers, et ne sont pas vĂ©rifiĂ©s de maniĂšre indĂ©pendante par nous. L'exactitude de ces reprĂ©sentations relĂšve de la seule responsabilitĂ© des fournisseurs, partenaires et autres tiers. Bien que ce site tente d'ĂȘtre prĂ©cis dans ses descriptions de produits et/ou de services, dans la mesure permise par les lois applicables, nous ne dĂ©clarons ni ne garantissons que les descriptions de produits et/ou de services ou tout autre contenu de ce site sont exacts, complets, fiables, actuel ou sans erreur. Dans la mesure permise par les lois applicables, si vous constatez qu'un produit et/ou un service que vous achetez ne correspond pas Ă  sa description, votre seul recours consiste Ă  retourner le produit conformĂ©ment Ă  notre politique de retour ou Ă  annuler le service conformĂ©ment au contrat de service applicable.

    4. Politique d'acceptation des commandes

    Dans la mesure permise par la loi applicable, vos commandes constituent des offres d'achat soumises Ă  notre acceptation, qui prend la forme d'une confirmation de commande par email, que nous aurons le droit de refuser ou d'annuler. Sous rĂ©serve des lois applicables, Lush se rĂ©serve le droit, Ă  sa seule discrĂ©tion, de refuser ou d'annuler toute commande ainsi que d'appliquer des restrictions sur la quantitĂ© de produits couverts par une commande, y compris pour les commandes approuvĂ©es par Lush. Lush est Ă©galement en droit de vous demander des informations supplĂ©mentaires avant d'accepter, de traiter ou de livrer une commande. Sans limiter ce qui prĂ©cĂšde, Lush a le droit de refuser ou d'annuler toute commande ainsi que d'appliquer des restrictions sur une commande pour les motifs suivants : (a) le produit n'est pas disponible, est devenu indisponible en raison d'une variation des stocks ou est en rupture de stock ; (b) la quantitĂ© de produits commandĂ©s, dans une commande, dĂ©passe la quantitĂ© raisonnable de produits autorisĂ©e par la commande ou par le client Ă  des fins de consommation personnelle ; (c) les informations de facturation semblent inexactes ; (d) le prix ou toute information importante sur le Site ou concernant les produits au moment de la commande sont incorrects ou matĂ©riellement inexacts ; (e) la commande prĂ©sente un caractĂšre inhabituel ou semble frauduleuse ; (f) la commande rĂ©vĂšle ou suggĂšre que vous ĂȘtes un revendeur ou que vous effectuez l'achat Ă  des fins de revente Ă  un tiers.

    En cas de refus, d'annulation ou de restriction de la commande, Lush vous informera que cette commande est refusée, annulée ou restreinte. Le cas échéant, Lush ne facturera pas le montant de la commande ou procédera au remboursement en annulant les frais appliqués sur la carte bancaire de l'Utilisateur.

    Si vous demandez des modifications ou des annulations d'une commande, ne prĂ©sumez pas qu'une annulation ou une modification d'une commande que vous avez passĂ©e auprĂšs de Lush a Ă©tĂ© effectuĂ©e jusqu'Ă  ce que vous receviez une confirmation de Lush par e-mail ou sur le Site. Comme indiquĂ© ci-dessus, vous serez responsable, et votre carte de crĂ©dit ou votre compte de paiement tiers pourra ĂȘtre facturĂ©, du paiement de tous les frais associĂ©s aux commandes dĂ©jĂ  traitĂ©es ou expĂ©diĂ©es avant votre demande d'annulation/modification ou une demande de rĂ©siliation de votre compte. a Ă©tĂ© reçu.

    Ce site est fourni uniquement aux clients de dĂ©tail. Le Site ne doit pas ĂȘtre utilisĂ© pour acheter des produits destinĂ©s Ă  la revente ou Ă  l'exportation. Vous dĂ©clarez et garantissez qu'en passant une commande via le Site, vous n'ĂȘtes pas un revendeur, un revendeur, un exportateur ou un distributeur qui revend les produits que nous proposons.

    Consultez notre politique d'achat en gros.

    5. Abonnement

    Vous pouvez souscrire Ă  un abonnement Lush pour accĂ©der Ă  la boĂźte d'abonnement Lush Kitchen (l'« Abonnement »). L'abonnement est rĂ©current et peut ĂȘtre mis Ă  disposition sur une base mensuelle (« PĂ©riodes d'abonnement ») moyennant les frais rĂ©currents indiquĂ©s au moment de votre inscription Ă  l'abonnement (« Frais d'abonnement »). En fonction de vos pĂ©riodes d'abonnement, la boĂźte d'abonnement Lush Kitchen est livrĂ©e mensuellement. Vous acceptez que votre abonnement se poursuivra jusqu'Ă  ce que vous l'annuliez ou le suspendiez et que les frais d'abonnement vous seront facturĂ©s Ă  la fois (i) au dĂ©but de la pĂ©riode d'abonnement initiale et (ii) au dĂ©but de chaque pĂ©riode d'abonnement ultĂ©rieure jusqu'Ă  ce que vous annuliez ou suspendez votre abonnement. PAR LA PRÉSENTE, VOUS AUTORISEZ LUSH À FACTURER AUTOMATIQUEMENT LES FRAIS D'ABONNEMENT SUR VOTRE CARTE DE CRÉDIT OU À VOUS FACTURER OU FACTURER AUTREMENT CONFORMÉMENT À TOUT MODE DE PAIEMENT QUE VOUS AVEZ SÉLECTIONNÉ, AU DÉBUT DE CHAQUE PÉRIODE D'ABONNEMENT JUSQU'À ANNULATION OU SUSPENSION DE VOTRE ABONNEMENT. VOUS DEVEZ ANNULER OU METTRE EN PAUSE VOTRE ABONNEMENT AU MOINS QUARANTE-HUIT (48) HEURES AVANT LA FIN DE VOTRE PÉRIODE D'ABONNEMENT EN COURS AFIN D'ÉVITER D'ÊTRE FACTURÉ POUR LA PROCHAINE PÉRIODE D'ABONNEMENT. Vous pouvez annuler ou suspendre votre abonnement en vous connectant Ă  votre compte et en sĂ©lectionnant « GĂ©rer mon abonnement ». Dans le cas oĂč Lush n'est pas en mesure de traiter les frais d'abonnement comme vous l'avez autorisĂ© lors de votre inscription Ă  un abonnement, Lush peut, Ă  sa seule discrĂ©tion (i) vous facturer vos frais d'abonnement et suspendre votre accĂšs Ă  l'abonnement jusqu'Ă  ce que le paiement soit reçu ou ( ii) chercher Ă  mettre Ă  jour les informations de votre compte via des sources tierces (c'est-Ă -dire votre banque ou un processeur de paiement) pour continuer Ă  facturer les frais d'abonnement comme vous l'autorisez. Tous les frais d'abonnement sont entiĂšrement gagnĂ©s lors du paiement.

    Si les frais d'abonnement changent ou si nous apportons des modifications importantes aux conditions d'abonnement, Lush vous en informera au moins trente (30) jours avant la prochaine pĂ©riode d'abonnement. Si vous ne souhaitez pas payer les nouveaux frais d'abonnement ou si vous n'acceptez pas la modification des conditions, vous devez annuler votre abonnement au moins quarante-huit (48) heures avant la fin de la pĂ©riode d'abonnement en cours. L'annulation se fait sans frais d'annulation, pĂ©nalitĂ©s ou indemnitĂ©s. Si vous n'annulez pas, votre non-annulation constituera un consentement aux changements des frais d'abonnement et/ou aux modifications des conditions et votre abonnement sera automatiquement renouvelĂ© aux frais d'abonnement alors en vigueur au moment du renouvellement et avec les conditions modifiĂ©es et pour le mĂȘme durĂ©e que la durĂ©e initiale de l'abonnement, et Lush dĂ©bitera votre carte ou mode de paiement enregistrĂ© le premier jour du renouvellement de la durĂ©e de l'abonnement.

    Si vous avez utilisé un code promotionnel, un code de coupon ou d'autres réductions pour souscrire à un abonnement, votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de la période du coupon. Lush facturera automatiquement votre mode de paiement enregistré et vous serez responsable du paiement de l'intégralité des frais d'abonnement alors en vigueur.

    6. Conditions de précommande

    En plus de la politique d'acceptation des commandes ci-dessus, cette section s'applique aux produits proposés en précommande par Lush.

    Les précommandes sont disponibles sur certaines gammes de produits. Lush ne garantit pas la disponibilité des produits en précommande. Lors de la précommande d'un article, une date de livraison prévue sera affichée sur la page produit. Cette date n'est pas une date garantie et est susceptible de changer. Lush informera par e-mail tout retard à cette date.

    Le paiement de toutes les prĂ©commandes sera traitĂ© 1 Ă  3 jours aprĂšs avoir passĂ© la commande. À tout moment avant l'expĂ©dition du produit en prĂ©commande, vous pouvez annuler la prĂ©commande en contactant le service client pour un crĂ©dit sur votre compte de carte de crĂ©dit. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de rĂ©pondre Ă  votre prĂ©commande, nous Ă©mettrons un crĂ©dit sur votre compte de carte de crĂ©dit du montant facturĂ© pour le produit en prĂ©commande.

    7. Appareils mobiles et communications SMS

    Si vous accĂ©dez ou utilisez ce site sur un appareil mobile, ou si vous choisissez de recevoir des communications SMS (messages texte) de Lush, y compris des notifications sur les achats en ligne et des messages sur les produits, les offres spĂ©ciales, les Ă©vĂ©nements ou autres actualitĂ©s, vous acceptez que vous ĂȘtes seul responsable de tous les frais de donnĂ©es et de messages qui s'appliquent Ă  votre accĂšs ou Ă  votre utilisation de ce site ou Ă  la rĂ©ception de communications SMS. Des tarifs de messages et de donnĂ©es peuvent s'appliquer Ă  tous les messages qui vous sont envoyĂ©s par nous et par vous. Lorsque vous choisissez de recevoir des communications SMS de Lush concernant le retrait de votre achat en magasin, vous recevrez jusqu'Ă  cinq messages texte liĂ©s Ă  votre commande.

    Vous pouvez envoyer « HELP » ou « AIDE » ou « INFO » au 58741 pour obtenir de l'aide ou plus d'informations, et envoyer « STOP » ou « ARRET » au 58741, ou suivre le lien « se désabonner » fourni dans un message SMS de notre part, pour refuser de recevoir de futures communications SMS concernant votre commande. AprÚs votre désinscription, nous vous enverrons un message SMS de réponse pour confirmer que vous avez été désabonné. Si vous souhaitez vous réinscrire, inscrivez-vous simplement à nouveau et nous recommencerons à vous envoyer des communications SMS.

    Lush est en mesure de transmettre des communications SMS Ă  de nombreux grands opĂ©rateurs de tĂ©lĂ©phonie mobile, notamment les suivants (sous rĂ©serve de modifications de temps Ă  autre): Aliant Mobility, Bell Mobility, Eastlink, Fido, Mobilicity, MTS, NorthernTel Mobility, Rogers Wireless, SaskTel Mobility, TĂ©lĂ©bec MobilitĂ©, TELUS MobilitĂ©, VidĂ©otron, Virgin Mobile Canada, Freedom Mobile. Les opĂ©rateurs de tĂ©lĂ©phonie mobile pris en charge peuvent changer sans prĂ©avis, et le service de communication SMS particulier auquel vous souscrivez peut ĂȘtre limitĂ© Ă  des opĂ©rateurs spĂ©cifiques de temps Ă  autre.

    Pour en savoir plus sur quand et comment nous collectons, utilisons et divulguons des informations relatives à votre appareil mobile, y compris votre numéro de téléphone, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ou contactez-nous en utilisant les coordonnées fournies à la fin des présentes Conditions.

    8. Considérations relatives à la propriété intellectuelle

    Tous les droits, titres et intĂ©rĂȘts relatifs au Site et Ă  son contenu (le « Contenu »), y compris tous les droits d'auteur, brevets, marques commerciales, marques de service, noms commerciaux, droits de base de donnĂ©es, droits de conception et tous autres droits de propriĂ©tĂ© intellectuelle, qu'ils soient enregistrĂ©s. ou non enregistrĂ© (collectivement, la « PropriĂ©tĂ© intellectuelle ») est la propriĂ©tĂ© de Lush, de nos concĂ©dants de licence ou de certains autres tiers, et est protĂ©gĂ©e par le droit d'auteur, les marques de commerce, les prĂ©sentations commerciales, les brevets et/ou toute autre propriĂ©tĂ© intellectuelle canadienne, amĂ©ricaine et internationale et dĂ©loyale. les droits et les lois sur la concurrence dans toute la mesure du possible. L’accĂšs Ă  ce site ne confĂšre Ă  personne une licence en vertu de nos droits de propriĂ©tĂ© intellectuelle, de ceux de nos sociĂ©tĂ©s affiliĂ©es ou de tout tiers.

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    9. Utilisations autorisées

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    À l'exception de la licence restreinte mentionnĂ©e ci-dessus, aucune autre utilisation des droits de propriĂ©tĂ© intellectuelle de Lush n'est autorisĂ©e sans l'obtention du consentement Ă©crit prĂ©alable de Lush.

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    10. Utilisation du contenu lié

    Ce site fournit des liens vers d'autres sites Web. Tous ces sites sont indĂ©pendants de ceux de Lush et nous n'avons donc aucun contrĂŽle ni aucune responsabilitĂ© concernant ces sites Web, leur contenu ou leur utilisation. Nous fournissons ces liens pour votre commoditĂ© et vous dĂ©cidez d'y accĂ©der Ă  vos propres risques. Sans limiter ce qui prĂ©cĂšde, vous reconnaissez et acceptez que, comme vous avez choisi d'accĂ©der au(x) site(s) Web liĂ©(s), nous ne sommes pas responsables de la disponibilitĂ© de ces sites Web ou ressources externes, ne les examinons pas et n'approuvons pas et ne sommes pas responsables, directement. ou indirectement, pour (i) les pratiques de confidentialitĂ© de ces sites Web, (ii) le contenu de ces sites Web, y compris (sans limitation) toute publicitĂ©, contenu, produits, biens ou autres matĂ©riaux ou services sur ou disponibles Ă  partir de ces sites Web ou ressources ou (iii) l'utilisation que d'autres font de ces sites Web ou ressources, ni pour tout dommage, perte ou infraction causĂ© ou prĂ©sumĂ© ĂȘtre causĂ© par, ou en relation avec, l'utilisation ou la confiance accordĂ©e Ă  une telle publicitĂ©, contenu, produits, biens ou d'autres documents ou services disponibles sur ces sites Web ou ressources externes.

    11. Contenu fourni et généré par l'utilisateur

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    12. Sécurité du site

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    13. Limitation de responsabilité

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    14. Avis de non-responsabilité concernant les déclarations et garanties

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    Les clauses de non-responsabilité ci-dessus survivront indéfiniment.

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    15. Divisibilité

    Si une disposition des présentes Conditions, ou toute condition supplémentaire applicable, est pour une raison quelconque jugée invalide, illégale, nulle ou inapplicable par un tribunal ou un arbitre d'une juridiction compétente, alors cette disposition sera réputée dissociable des présentes Conditions ou des conditions supplémentaires applicables. , et l'invalidité de la disposition n'affectera pas la validité ou le caractÚre exécutoire du reste des présentes Conditions ou des conditions supplémentaires applicables.

    16. Divers

    Ces Conditions entre Lush et vous, l'utilisateur, remplacent tous les accords et ententes antérieurs relatifs à ce sujet.

    Le retard ou l'incapacité de notre part à agir en cas de violation des présentes Conditions par vous ou par d'autres ne constitue pas une renonciation et ne limitera pas nos droits concernant une telle violation ou toute violation ultérieure.

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    17. Confidentialité et Lush

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    18. Contactez-nous

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