Hoppa till innehåll

Belöningsprogrammet för LUSH Club i Sverige Regler och villkor

Dessa villkor gäller från och med den 1a april 2026 och ersätter alla tidigare villkor för Belöningsprogrammet för LUSH Club i Sverige.

Läs dessa regler och villkor på norska här.
Läs dessa regler och villkor på danska här.

Belöningsprogrammet för LUSH Club drivs av Lush Sweden AB, registrerat i Sverige med organisationsnummer 556546-7940, med registrerad adress Ostmästargränd 3, 120 40 Årsta (“Lush”, “vi”, “oss” eller “vår”). Kunder som deltar i LUSH Club kallas nedan för “Deltagare”, “Medlem”, “du” eller “din/ditt”.

Vänligen läs dessa villkor noggrant. Genom att delta i Belöningsprogrammet för LUSH Club godkänner du dessa villkor (vilka kan komma att ändras från en tid till annan).

Kontakta vår kundservice via e-post [email protected] om du har frågor om Belöningsprogrammet för LUSH Club. 

VAD ÄR BELÖNINGSPROGRAMMET FÖR LUSH CLUB?

LUSH Club är extra funktioner och förmåner som finns tillgängliga för dig med ett LUSH-kundkonto. Belöningsprogrammet för LUSH Club är vårt kundbelöningsprogram som du hittar inom LUSH Club och som endast är tillgängligt för dig som medlem. Det kostar inget att gå med i Lush Club och medlemskapet är frivilligt.Belöningsprogrammet för LUSH Club gäller för köp gjorda på vår hemsida på lush.se eller i LUSH-app.

ATT GÅ MED I BELÖNINGSPROGRAMMET FÖR LUSH CLUB

Att gå med: När du har blivit medlem i LUSH Club kan du delta i Belöningsprogrammet för LUSH Club. Du måste aktivt gå med genom att klicka på fliken LUSH Club på ditt kundkonto i LUSH-appen.

Minimiålder: Minimiåldern för att gå med i Belöningsprogrammet för LUSH Club är 18 år. Belöningsprogrammet för LUSH Club är inte riktat till barn. Om vi identifierar att en individ som är omyndig deltar i Belöningsprogrammet för LUSH Club, förbehåller vi oss rätten att ta bort personen från programmet.

Anställda: Anställda hos Lush är inte berättigade att gå med i Belöningsprogrammet för LUSH Club. 

Belöningsprogrammet för LUSH Club är endast för personligt bruk. Deltagande är inte öppet för företag, organisationer, välgörenhetsorganisationer, aktiebolag eller någon annan enhet än en berättigad privatperson,som uppfyller kriterierna för medlemskapet. Kunder som använder Belöningsprogrammet för LUSH Club för kommersiellt bruk, till exempel genom att köpa produkter för vidareförsäljning, är inte berättigade att delta och kommer att tas bort från programmet. Alla belöningar och poäng kopplade till avaktiverade konton förfaller omedelbart.

KÖP UTANFÖR BELÖNINGSPROGRAMMET FÖR LUSH CLUB

Om du inte vill delta i Belöningsprogrammet för LUSH Club kan du fortfarande göra köp som gäst eller när du är inloggad i LUSH Club, så länge du inte har anmält dig till Belöningsprogrammet för LUSH Club.

OLÄMPLIGT OCH STÖTANDE INNEHÅLL

Deltagare i Belöningsprogrammet för LUSH Club får inte under sin användning av LUSH Club eller Belöningsprogrammet för LUSH Club visa eller publicera: politiska slogans eller homofobiskt språk, bilder av oanständig eller explicit sexuell karaktär, bilder med logotyper från konkurrenter eller uppenbar varumärkes-sponsring, eller annat innehåll som kan betraktas som ”ambush marketing”, innehåll som är förtalande, obscent, olagligt, vulgärt, stötande eller på annat sätt olämpligt, eller som kränker andras rättigheter (inklusive immateriella rättigheter). 

GLOBALA RESTRIKTIONER GÄLLANDE BELÖNINGSPROGRAMMET FÖR LUSH CLUB

Områden för Belöningsprogrammet för LUSH Club: LUSH Club-belöningar är tillgängliga för kunder som skapar ett LUSH Club-konto och går med i Belöningsprogrammet för LUSH Club i följande länder:

  • Sverige.

Norska och danska invånare: Norska och danska invånare kan delta i Lush Club-belöningsprogrammet när de gör beställningar via Lush.com/se eller Lush-appen med leverans till Norge eller Danmark. Beställningar som görs via någon annat Lush-lands webbplats räknas inte mot detta program (och vice versa).

För norska konsumenter kommer viktig förhandsinformation och instruktioner om ångerrätt att göras tillgängliga på svenska och norska.

För danska konsumenter kommer viktig förhandsinformation och instruktioner om ångerrätt att göras tillgängliga på svenska och danska.

Deltagande i Belöningsprogrammet för LUSH Club är territoriellt specifikt. Vi tillåter endast ett (1) LUSH Club-belöningskonto per person. Om du vill delta i Belöningsprogrammet för LUSH Club i ett annat land måste du först stänga ditt befintliga LUSH Club-konto och skapa ett nytt konto i det nya landet/området. Observera att dina poäng, nivåer och belöningar i Belöningsprogrammet för LUSH Club är specifika för det land där kontot skapades, och de kan inte överföras eller bytas mot kontanter.

Dubbletter av LUSH Club-belöningsprofiler: Om samma person är registrerad i Belöningsprogrammet för LUSH Club mer än en gång i samma land (inklusive under olika namn, adresser eller e-postadresser) förbehåller vi oss rätten att ta bort personen från programmet.

BELÖNINGSPROGRAMMET FÖR LUSH CLUB: POÄNG, NIVÅER OCH BELÖNINGAR

Var hittar jag Belöningsprogrammet för LUSH Club på hemsidan? När du är inloggad på ditt Lush-kundkonto på hemsidan hittar du information som poängsaldo och tillgängliga belöningar i LUSH Club-sektionen på ditt kundkonto.

Var hittar jag Belöningsprogrammet för LUSH Club i appen? Ditt LUSH Club-belöningsprogram finns tillgängligt under fliken Belöningar på din LUSH Club-kontosida i Lush-appen.

BELÖNINGSPROGRAM FÖR LUSH CLUB: POÄNG

Poäng läggs automatiskt till i en LUSH Club-belöningsprofil baserat på värdet i hela svenska kronor av ett giltigt köp från det kontot.  15 svenska kronor = 1 LUSH Club-belöningspoäng. Till exempel om du spenderade 15 svenska kronor på en Lush-produkt, skulle du tjäna 1 LUSH Club-belöningspoäng. Om du spenderade 31 svenska kronor på en Lush-produkt, skulle du tjäna 2 LUSH Club-belöningspoäng. Du betalar inte för att tjäna poäng.

Ett ”giltigt köp” kan vara:

  • Köp av Lush-produkter via Lush-appen eller hemsidan, när du är inloggad (om du har gått med i Belöningsprogrammet för LUSH Club).
  • Köp av en 12-månaders-prenumeration av Lush leveranspass (Leveranspass finns inte i alla områden). Poängen samlas först när betalningen för abonnemanget har registrerats.
  • Betalning av den månatliga Lush Kitchen-prenumeration. Poängen samlas när betalningen för den aktuella månaden har registrerats.(https://www.lush.com/se/sv/a/kitchen-terms-and-conditions).

Följande räknas som icke kvalificerande köp och ger därför inga poäng:

  • Du samlar inte in några LUSH Club-belöningspoäng vid köp av Lush presentkort.
  • Du samlar inte några LUSH Club-belöningspoäng vid köp av biljetter till Lush-evenemang.
  • Du samlar inte några LUSH Club-belöningspoäng vid köp av produkter eller tjänster i koncessioner (butik-i-butik) inom våra Lush-butiker.
  • Du samlar inte några LUSH Club-belöningspoäng vid köp som görs i Lush-butiker.

För att en köpåtgärd ska räknas som ett giltigt köp inom ramen för Belöningsprogrammet för LUSH Club måste den göras av dig för produkter via www.lush.com/SE inom ditt LUSH Club-belöningsområde eller via Lush-appen (med inloggat Lush-konto). Beställningar som senare returneras eller avbryts kommer inte vara poänggrundande och för det fall du löst in en belöning, behöver även denna returneras när du returnerar din beställning.

Poäng kan inte registreras i efterhand. Om du handlar online via hemsidan eller app måste du vara inloggad på ditt kundkonto och ha gått med i LUSH Club-programmet (och valt att delta i Belöningsprogrammet för Lush Club) för att tjäna poäng.

Köp av virtuella konsultationer, frakt (förutom Leveranspass-prenumeration), värdet av prover, värdet av eventuella kostnadsfria fullstora produkter räknas inte som poänggrundande köp.

Poäng kan användas för att låsa upp belöningar. Varje belöning omfattas av de gällande villkoren som anges för respektive belöning. Läs dessa villkor innan du använder belöningen. Vi förbehåller oss rätten att byta ut belöningar till likvärdiga sådana om en belöning inte är tillgänglig eller liknande.

Poäng i Belöningsprogrammet för LUSH Club har inget kontantvärde och får inte säljas, överföras eller bytas.

BELÖNINGSPROGRAM FÖR LUSH CLUB: NIVÅER

När du gör ett giltigt köp samlar du poäng i Belöningsprogrammet för LUSH Club. För varje 100e poäng du har, kommer du att gå upp i nivå.

Det enda sättet att nå en högre nivå i Belöningsprogrammet för LUSH Club är att samla poäng.

Information om nivåerna i Belöningsprogrammet för LUSH Club och om programmet i allmänhet finns på: https://www.lush.com/se/sv/l/club

Det finns inga belöningar kopplade till att nå en ny nivå. Alla belöningar är endast kopplade till poängsamling.

BELÖNINGSPROGRAM FÖR LUSH CLUB: POÄNG OCH BELÖNINGAR

Hur hittar jag belöningarna? Belöningar i Belöningsprogrammet för LUSH Club blir tillgängliga när du når en specifik poängtröskel. Varje enskild belöning visar antalet poäng som krävs för att låsa upp den.

Hur låser jag upp belöningarna? När du når det antal poäng som är kopplat till en specifik belöning kommer den att visas i fliken Belöningar i ditt LUSH Club-konto. Belöningen visas som automatiskt upplåst.

Hur lång tid har jag på mig att använda en upplåst belöning? Läs villkoren för belöningen som anges på den specifika belöningen för att se utgångsdatumet. Det är ditt ansvar att kontrollera utgångsdatumet och se till att använda belöningen i tid. När en upplåst belöning har gått ut kommer den inte längre att vara tillgänglig.

Påverkar upplåsning eller användning av en belöning min poängnivå? När du väljer att använda en upplåst belöning som visas som tillgänglig i fliken Belöningar i ditt LUSH Club-konto förblir din poängnivå densamma. Poängen kan inte användas som betalning, eftersom de inte har något kontantvärde.

Hur löser jag in en belöning? Varje belöning anger var den kan lösas in samt andra villkor som gäller för belöningen. Belöningarna i LUSH Club har individuella utgångsdatum (som visas i ditt LUSH Club-konto) och tas bort från ditt konto när de har gått ut. Endast en belöning kan lösas in per köp. Belöningar kan inte hämtas eller lösas in i butik.

Går mina poäng ut eller nollställs de? Poäng och belöningar i Belöningsprogrammet för LUSH Club kan också förfalla om:

Ditt deltagande i Belöningsprogrammet för LUSH Club avslutas (antingen frivilligt av dig, eller av oss på grund av att du bryter mot dessa villkor).

Ditt kundkonto avslutas (eftersom detta automatiskt stänger alla funktioner i LUSH Club).

Belöningar som används inom Belöningsprogrammet för LUSH Club kan inte kombineras med andra erbjudanden eller kampanjer.

ANVÄNDNING AV KONTO

Du ansvarar för att hålla ditt kundkonto och lösenord konfidentiellt och är fullt ansvarig för alla aktiviteter som sker under ditt konto eller lösenord. Belöningsprogrammet för LUSH Club är endast för personligt bruk. Du får inte dela ditt LUSH Club-belönings-ID och/eller lösenord eller på något sätt göra dem tillgängliga för andra. Du måste omedelbart informera vårt kundserviceteam om obehörig användning av ditt lösenord eller konto, eller om någon annan säkerhetsöverträdelse.

Du godkänner att du inte får:

  • Använda, reproducera, modifiera, ladda ner, sälja, överföra, publicera eller på annat sätt göra ditt medlemskap i Belöningsprogrammet för LUSH Club tillgängligt för kommersiella ändamål;
  • utföra handlingar som kan skada, störa eller på annat sätt påverka driften av Belöningsprogrammet för LUSH Club;
  • missbruka ditt medlemskap i Belöningsprogrammet för LUSH Club eller använda det för olagliga eller obehöriga ändamål (inklusive att sprida datorvirus via ditt konto eller använda ditt konto på ett sätt som är diskriminerande, stötande, kränkande, skadligt, förtalande eller på annat sätt bryter mot andras rättigheter); samt
  • överföra, sälja eller byta (eller försöka överföra, sälja eller byta) några av dina belöningar eller exklusiva erbjudanden för medlemmar.

AVSLUTANDE AV MEDLEMSKAP 

Medlemskapet i LUSH Club gäller tills vidare och du kan när som helst avsluta det genom att kontakta kundservice på [email protected]. Om du avslutar ditt medlemskap i LUSH Club eller om vi säger upp ditt medlemskap förlorar du alla intjänade belöningar, poäng och din nivåstatus som följer med Belöningsprogrammet för LUSH Club.

Vi har rätt att avsluta ditt medlemskap, exempelvis vid misstanke om att medlemskapet missbrukas i strid med dessa villkor eller används på olovligt sätt. Om du har varit inaktiv under en period om 24 månader förbehåller vi oss rätten att ta bort dig från Belöningsprogrammet för LUSH Club. Vi kommer att meddela dig via e-post minst 30 dagar innan din LUSH Club-belöningsprofil tas bort, så att du får möjlighet att fortsätta delta i programmet. 

Om du själv väljer att avsluta ditt deltagande i Belöningsprogrammet för LUSH Club, eller om din profil tas bort på grund av inaktivitet kan du gå med i programmet igen vid ett senare tillfälle, men dina tidigare poäng, din nivå och dina belöningar kommer inte att överföras.

ÄNDRINGAR AV BELÖNINGSPROGRAMMET FÖR LUSH CLUB

Lush förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor, inklusive medlemskapskriterier, nivåer och tillgängliga belöningar i Belöningsprogrammet för LUSH Club, när som helst; samt att avsluta eller dra tillbaka Belöningsprogrammet för LUSH Club, inklusive att ta bort alla intjänade poäng, belöningar och nivåer, eller stänga möjligheten till fortsatt deltagande i Belöningsprogrammet för LUSH Club, när som helst efter eget gottfinnande. Sådana förändringar av LUSH Club belöningsprogrammet kan genomföras, till exempel vid ändringar i lojalitetsprogrammet eller reviderade krav från tillsynsmyndigheter eller lagstiftning.

Vid väsentliga ändringar av dessa villkor kommer du att meddelas direkt innan ändringarna träder i kraft för dig. https://www.lush.com/se/sv/faq/terms-and-conditions-directory-SE

Där så tillåts enligt gällande lag, om vi inte meddelar dig något annat, träder ändrade villkor i kraft omedelbart och ditt fortsatta deltagande i LUSH Club efter att de ändrade villkoren publicerats bekräftar att du accepterar ändringarna. Den senaste versionen av villkoren finns alltid publicerad på https://www.lush.com/se/sv/faq/terms-and-conditions-directory-SE. Du bör därför granska dessa villkor regelbundet för att förstå de villkor som gäller för LUSH Club. Om du inte godkänner de ändrade villkoren ber vi dig kontakta oss via e-post på [email protected] för att stänga din LUSH Club-belöningsprofil.

I den mån det tillåts enligt gällande lag ska Lush inte hållas ansvarigt för någon förlust, inklusive förlust av poäng, belöningar eller nivåer kopplade till ett LUSH Clubs belöningskonto, som uppstår till följd av ändringar i dessa villkor, inklusive eventuell stängning av LUSH Clubs belöningsprogram.

DATASKYDD

För att kunna gå med i Belöningsprogrammet för LUSH Club och ge dig dina förmåner behöver vi behandla dina personuppgifter. Detta inkluderar användning av dina personuppgifter för att hantera ditt medlemskap, anpassa din upplevelse, tilldela poäng när du gör köp, skicka uppdateringar om belöningar som blivit tillgängliga eller som snart går ut, hantera Belöningsprogrammet för LUSH Club, och skydda mot bedrägeri. Mer detaljerad information om vår personuppgiftsbehandling beskrivs i vår Integritetspolicy för Sverige: https://www.lush.com/se/sv/faq/se-integritetspolicy.

ANSVAR

I den mån det tillåts enligt gällande lag ska Lush inte hållas ansvarigt för någon förlust som uppstår till följd av tekniska fel, begränsad funktionalitet eller andra liknande fel i samband med ditt deltagande i LUSH Clubs belöningsprogram.

TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION

Dessa villkor ska regleras av svensk lag, och parterna underkastar sig de svenska domstolarnas exklusiva jurisdiktion, utan att det påverkar tvingande konsumentskyddsregler i konsumentens bosättningsland. Vid eventuell konflikt mellan dessa villkor och svensk lag ska de tvingande bestämmelserna i svensk lag gälla. Norska konsumenter behåller förmånen av norskt tvingande konsumentskydd och kan väcka talan inför domstolarna i sitt hemvist, i enlighet med tillämplig och bindande nationell och/eller EU-lagstiftning (inklusive Brussels Ibis och Rome I). Danska konsumenter behåller förmånen av danskt tvingande konsumentskydd och kan väcka talan inför domstolarna i sitt hemvist, i enlighet med tillämplig och bindande nationell och/eller EU-lagstiftning (inklusive Brussels Ibis och Rome I).

Hemsida - Belöningsprogrammet för LUSH Club i Sverige Regler och villkor