Vente fraîcheur 2025 : conditions générales

Eh bien, voici une belle surprise pour vous de la part de Lush! Une vente Lush jusqu’à 50 % (ou un autre pourcentage comme annoncé) du prix de vente en ligne et au détail sur l’appli Lush et le site Web.

Pourquoi faisons-nous une vente? Parce que la fraîcheur, ça nous connaît! Chez Lush, nous avons une politique de fraîcheur qui démontre notre engagement à vendre les cosmétiques les plus frais et à être transparents afin que vous sachiez toujours quand quelque chose a été fabriqué. 

Avant de commencer à ajouter des articles à votre panier, veuillez consulter nos conditions générales de vente ci-dessous (veuillez noter que pour les ventes en ligne, ces CGV complètent nos CGV standard qui se trouvent ici) :  

1. Les présentes conditions générales (les « Conditions »), ainsi que les autres conditions générales pertinentes de LUSH disponibles à l’adresse https://www.lush.com/ca/fr_ca/faq/ca-terms-of-use (les « Conditions générales standard »), s’appliquent à la Vente Fraîcheur 2025 (la « Vente »). En effectuant un achat dans le cadre de la Vente, en ligne, sur l’appli ou en boutique, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales. Il est une condition d’achat dans le cadre de la Vente que toutes les Conditions et les Conditions générales standard soient acceptées comme finales. En cas de litige concernant les Conditions ou le déroulement de la Vente, la décision de LUSH sera finale et aucune correspondance ou discussion ne sera engagée. 

2. La Vente débutera le 26 décembre 2025 dans tous les boutiques LUSH, sur le site Web de LUSH et sur l’application LUSH, et prendra fin à la première des dates suivantes : (1) le mercredi 31 janvier 2026; ou (2) lorsque les stocks sélectionnés seront épuisés (la « Période de promotion »). Nous nous réservons le droit de prolonger la Période de promotion à notre seule discrétion. Les détails de toute prolongation de la Période de promotion seront communiqués par l’intermédiaire de l’application LUSH, du site Web de LUSH et par courriel.

3. La vente est effectuée selon le principe du premier arrivé, premier servi et sous réserve de disponibilité. Comme le stock est limité, les produits en rupture de stock ne seront pas fabriqués à nouveau. Si la demande excède les stocks disponibles, nous nous réservons le droit d’annuler tout ou partie d’une commande. Dans ce cas, vous en serez avisé.e dans les meilleurs délais et un remboursement complet des articles en question sera effectué.

4. Les produits à inclure dans la vente sont à notre seule discrétion et nous ne faisons aucune garantie quant au type ou à la disponibilité des produits inclus dans la vente, bien que nous espérons inclure autant de vos produits festifs préférés que possible. Les produits inclus dans la Vente seront clairement identifiés en magasin ou se trouveront sur la page promotionnelle pertinente de l’application LUSH et du site Web de LUSH, avec le rabais également indiqué sur la page du produit.

5. Tous les stocks seront vendus conformément à notre politique d’achat en vrac pour s’assurer que les produits sont destinés à un usage personnel et non à la revente.

6. En raison de l’augmentation du volume de commandes reçues pendant la Vente et de la disponibilité des stocks des produits en solde, les options de livraison pour les achats comprenant des produits en solde effectués sur l’application ou le site Web LUSH sont limitées à la livraison standard payante uniquement. Le service de cueillette en magasin (Click and Collect) et la livraison le jour même ne seront pas disponibles pour aucun produit, y compris les produits en solde, du 23 décembre 2025 à 12 h 00 (HNP) / 15 h 00 (HNE) au 27 décembre 2025 à 10 h 00 (HNP) / 13 h 00 (HNE). Le mode de livraison sélectionné est soumis aux contraintes de livraison applicables à ce service pendant la période de la Vente. Par conséquent, les commandes peuvent ne pas respecter les délais de livraison indiqués sur la page Informations sur la livraison de notre site Web. Vous n’aurez droit à aucun remboursement des frais de livraison si votre commande n’est pas livrée dans ces délais.

7. Nous espérons que vous êtes contents de vos achats. Cependant, dans le cas d’un article défectueux, nous ne pouvons malheureusement pas remplacer les articles en vente en raison de stocks limités. Si nous ne pouvons pas vous offrir un remplacement, le service à la clientèle sera en mesure d’offrir un remboursement complet sur les articles de vente défectueux ou des erreurs qui se produisent à partir de l’application, en ligne ou en magasin achats. 

8. Si vous avez acheté sur l’appli Lush ou en ligne et que vous avez simplement changé d’avis, vous avez droit à un remboursement si le produit est retourné dans les 14 jours suivant l’achat dans son état d’origine. Pour plus d’informations sur les remboursements, veuillez consulter nos conditions générales. Cela n’affecte pas vos droits légaux.

9. Certains des produits en vente approchent la fin des délais fixés dans le cadre de notre politique de fraîcheur (ce n’est pas la même chose que leur date de péremption). Il est possible que certains des articles que vous achetez ne soient pas aussi frais que nos articles à prix plein et nous pensons qu’il est important que vous le sachiez maintenant avant de les recevoir. 

10. Le rabais de la Vente ne peut être utilisé conjointement avec aucune autre offre ou promotion en ligne, sur l’application ou en magasin (y compris, sans s’y limiter, le crédit de bienvenue de 5 $ du Lush Club, tout autre rabais client et tout rabais réservé au personnel), sauf indication contraire. Les membres du Lush Club qui participent au programme de fidélité Lush Club Rewards peuvent tout de même accumuler des points de récompense sur leurs achats de produits en Vente et peuvent également échanger des récompenses, lesquelles consistent en des produits offerts gratuitement avec l’achat de produits en Vente, à condition de respecter toutes les exigences prévues aux conditions générales du programme.

11. La remise est applicable sur la valeur brute du produit. Elle comprend la TVA le cas échéant.

12. Si l’une de ces conditions de vente est en conflit avec nos conditions générales, ces conditions prévaudront dans le cadre de l’achat des produits vendus.

13. Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier cette offre à tout moment sans préavis écrit et à notre seule discrétion.

14. Vous reconnaissez et acceptez expressément l’interdiction de revente commerciale énoncée dans nos conditions générales.

15. Limitation de responsabilité.

a. Sous réserve de la clause 15(b), Lush et les sociétés de son groupe n’acceptent aucune responsabilité pour tout dommage, perte, préjudice ou déception subis par toute personne à la suite de sa participation à la vente, de sa tentative de participation ou de son acceptation d’un produit.

b. Rien dans les présentes conditions n’exclut la responsabilité de Lush en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de sa négligence, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être légalement limitée ou exclue en vertu de la loi applicable.

c. En participant ou en tentant de participer à cette vente, les participants acceptent que Lush ne soit pas responsable de la perte, du vol ou de l’utilisation abusive d’un produit, ou de tout dommage attribuable de quelque façon que ce soit à cette vente ou à la tentative de participation à cette vente, sous réserve de la clause 15 (b).

16. Le fait que LUSH n’exerce pas, à une ou plusieurs occasions, un droit ou ne fasse pas respecter une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition.

17. La Vente et les présentes Conditions sont régies par les lois du Canada et, le cas échéant, par les lois de la province dans laquelle l’entité Lush concernée exerce ses activités, et sous réserve de tout droit que vous pourriez avoir, à titre de consommateur, de choisir la juridiction applicable, tout différend sera soumis à la compétence des tribunaux provinciaux ou fédéraux du Canada. La Vente et tout emplacement sur lequel les présentes Conditions sont affichées sont destinés uniquement à être consultés au Canada. Lush ne fait aucune déclaration quant au fait que les documents relatifs à la Vente soient appropriés ou disponibles pour une utilisation dans d’autres territoires. L’accès à ces documents à partir de territoires où leur contenu est illégal est strictement interdit. Si vous consultez les présentes Conditions à partir de territoires situés à l’extérieur du Canada, vous êtes responsable du respect de toutes les lois locales applicables.

18. La Vente est organisée par Lush Handmade Cosmetics Ltd, Lush Ltd, Lush USA Inc., Lush Handmade Cosmetics LLC, Lush Cosmetics Puerto Rico LLC, ainsi que leurs parties liées et sociétés affiliées, exerçant leurs activités sous le nom Lush ou Lush Fresh Handmade Cosmetics (« Lush », « nous », « notre » ou « nos »), dont l’adresse principale est située au 8680, rue Cambie, Vancouver (Colombie-Britannique), Canada, V6M 6P9. Lush peut être contactée relativement à la Vente en envoyant un courriel au service à la clientèle à l’adresse suivante : [email protected]